Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 217

Примечания

1 См. в J. Schumpeter, Business Cycles: Л Theoretical, Historical and Statistical Analysis

of the Capitalist Process (New York: McGraw Hill, 1939) описание процесса освоения

управленческих ролей, особенно роли предпринимательства.

2 См. описание освоения управленческих ролей, в особенности с учетом факторов

потребности и мотивации, в D. McClelland, Motivating Economic Achievement (New York:

The Free Press, 1969) и в The Achieving Society (Princeton, NJ: Van Nostrand, 1961).

i Cm. G. Bylinsky, «The High-Flying That Might-Have Been», Fortune 77, 15 A968): 100-

103.

* См. М. Weber, The Protestant Ethic and the Spirit of Capitalism (London: Unwin, 1930).

'' См. J. Diamond, Guns, Germs, and Steel: The Fates of Human Societies (New York: Norton,

1997).

(> Эту идею высказал D. Bell в The End of Ideology: On the Exhaustion of Political Ideas in

the Fifties, rev. ed. (New York: The Free Press, 1963).

7 Джордж Стиглер математически проиллюстрировал, как краткосрочная

продуктивность может наносить ущерб долгосрочной эффективности. Для этого он использовал

свои формулы из теории цен, позволяющие увидеть, как ведут себя кривые

краткосрочных и долгосрочных переменных и фиксированных издержек. См. G. J. Stiegler,

Theory of Price (New York: Mcmillan, 1966).

8 I. Winkler, R. Chartoff, and S. Pollack, prods., They Shoot Horses, Don't They?; сценарий

написан R. E. Thompson на основе одноименного романа Н. McCoy (Palomar Productions,

1969).

Глава 12

PAEI И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ: ЭТАП ЗА ЭТАПОМ

Теперь давайте посмотрим, как метафорический танец проявляется на разных

этапах жизненного цикла организаций.

Ухаживание: paEi

На этапе Ухаживания потенциальные основатели развивают преданность своим

идеям, которая в конечном итоге приводит к рождению работоспособных

организаций. Основатели выявляют потребности и вырабатывают преданность,

помогающую реагировать на эти потребности. Поэтому на типичном пути

предпринимательство (Е) оказывается самой важной ролью. Оно обеспечивает проактивное

поведение, распознает будущие потребности в настоящем и вырабатывает

готовность идти на риск ради удовлетворения этих потребностей. Возникновение

преданности проявляется в возбуждении, энтузиазме или влюбленности в идею.

Организации рождаются тогда, когда преданность проходит проверку жизнью,

и умирают, когда исчезает преданность функциональности: мы не знаем, для чего

делаем свою работу, какой бы эта работа ни была.

Мы можем оценить живучесть организации по количеству ее членов,

преданных как самой организации, так и ее основной деятельности.

Так как для достижения Расцвета организации необходимы все четыре роли

PAEI, то изначально в ней должны присутствовать исходные элементы каждой

роли.

Исполнительская (Р), административная (А) и интегрирующая (I) роли

обеспечивают реальную проверку предпринимательской роли (Е) на этапе

Ухаживания. Различие между нормальным и аномальным Ухаживанием заключается в

наличии или отсутствии на этом этапе трех других ролей. Нормальное Ухаживание

описывается как paEi, а аномальное — как 00Е0. Роли Р, А и I в последнем случае

отсутствуют. Преданность организации не проходит проверку реальностью. При

такой проверке учитывается, что мы собираемся делать (Р), как мы собираемся

это делать (А); кто будет это делать, как и с кем (I).

Ухаживание без проверки реальностью вырождается в Увлечение. Когда

преданность не выдерживает проверки на прочность, Ухаживание прекращается.

Таким образом, на этапе Ухаживания должны существовать все четыре роли — хотя

бы в скрытом виде.

Почему же осуществление (Р), администрирование (А) и интегрирование (I)

обеспечивают предпринимательству (Е) проверку реальностью? Осуществление

(Р), администрирование (А) и интегрирование (I) несовместимы с предпринима-

Глава 12 PAEI и жизненный цикл этап за этапом ^^ 219

тельством (Е). Поэтому малые дозы Р, А и I оказываются для предприниматель-

ства (Е) теми вызовами, которые обеспечивают его практическую проверку.

Составление бизнес-плана служит практической проверкой намерений на

этапе Ухаживания. При этом каждый из вопросов фактически является небольшой

иньекцией Р, А и I. Основатель должен ответить на вопросы что, как и кто,

потому что несовместимость этих трех ролей способна уничтожить идею Е. Каждая

проверочная доза Р, А и I должна быть достаточно малой, чтобы не разрушить Е,

и в то же время достаточно большой, чтобы служить индикатором возможного

развития событий в будущем. Без этого при первых затруднениях при ответе на

вопросы что, как или кто преданность быстро испарится и вместо нормального

Ухаживания организация получит только легкое Увлечение. Эти небольшие

инъекции Р, А и I действуют подобно прививке, призванной повысить иммунитет

против болезни. Они обеспечивают проверку, позволяющую увидеть,

действительно ли эти три роли присутствуют в организации и ожидают своего развития в

будущем.

А что, если бы не было никакой проверки преданности предпринимательству

(Е) на этапе Ухаживания? Тогда позднее, на этапе Младенчества, организация

столкнулась бы с серьезными требованиями к роли Р и при отсутствии

адекватной приверженности могла бы просто разрушиться.

Проще говоря, переход от романтических мечтаний к реальным делам дается

нелегко. Когда opi анизация находится в зачаточном состоянии, она должна

моделировать реальность, с которой столкнется в ближайшем будущем и на более

далеких этапах жизненного цикла. Организация должна определить, сможет ли она

выжить в моделируемых условиях, прежде чем начнет иметь дело с реальными

проблемами. Семена будущих подсистем необходимо проращивать уже при

зачатии ор1анизации.

Таким образом, здоровое Ухаживание описывается как paEi, а простое

Увлечение - как 00Е0.

Младенчество — Paei

Производственная роль, Р, осваивается на этапе Младенчества: внимание

переключается на вопрос что теперь? Чтобы предоставить Р достаточно энергии для

развития, Е ослабляет свою активность. «Я больше не хочу идей. Дайте мне

результаты — сейчас!»

Здоровое Младенчество описывается как Pad. Организация не может выжить

на этапе Младенчества в ситуации Р000 или в условиях постоянного "внедрения

инноваций без внимания к их результатам — paEi.

В период нормальною Младенчества доминирование Р и относительная

слабость А, Е и I допускают чрезмерную привязанность к количественным

результатам в ущерб процессу. В такой реактивной среде отсутствие терпения считается

нормальным явлением. Но если нетерпение не будет контролироваться позднее,

то оно может посеять семена разрушения.

Когда преданность проходит проверку реальной жизнью и потенциальный

основатель принимает на себя конкретные риски, происходит рождение организа-

220 Часть 2 Анализ организационного поведения

ции и осуществление (Р) занимает доминирующее положение.

Администрирование (А) и интегрирование (I) остаются в том же угнетенном состоянии, в каком

они были на этапе Ухаживания. Однако усиление осуществления (Р) приводит

к ослаблению предпринимательства (Е). Почему?

Что стимулирует действия основателей? Их преданность кричащей во весь

голос потребности, удовлетворение которой, как они верят, является их

предназначением. Когда основатели наконец-то создают свои организации и берут на себя

немалые риски, они с удовольствием принимаются за реальные дела. Наступает

время, когда требуется работать, работать и работать. Основатели обязаны

защитить свои мечты на практике.

В период Младенчества организации должны выполнять ту функцию, для

выполнения которой они создавались. Если они этого не делают, то быстро

умирают. К тому же риск, принятый в период Младенчества, должен быть оправдан

реальным действием. Активная работа питает преданность, ради которой

принимался риск.

Р подразумевает ориентацию на функцию. Такая функциональная ориентация

существует не только в новорожденных системах, но и у маленьких детей. В

первые месяцы жизни дети фокусируются исключительно на функциональных

потребностях: в еде, сне, тепле и сухих неленках. Подобным образом и организации

на этапе Младенчества полностью фокусируются на Р. Чтобы выжить, им

требуются денежные средства — или ликвидность.

В организациях-младенцах администрирование (А), предпринимательство (Е)

и интегрирование (I) выражены слабо, то есть ситуация описывается как Paei.

Р танцует в одиночку, а а, е и i стоят в стороне. Роль осуществления (Р) доминирует,

и это вполне нормально. Организация-младенец управляется одиноким ковбоем,

который не передает свои полномочия никому и действует в одиночку — и это

тоже нормально. Это именно то, что требуется организации-младенцу.

Представьте себе мать новорожденного ребенка. Она постоянно кормит, баюкает и пеленает

свое дитя. Она никогда не будет вести себя иначе — например, учить младенца

латыни. Она знает, что ее ребенку необходимо в первую очередь удовлетворить

свои функциональные потребности. Подобным образом на этапе Младенчества

основатели должны прежде всего стремиться к удовлетворению

функциональных потребностей своих новорожденных организаций.

Этап «Давай-Давай» — PaEi

Роль осуществления (Р) в конце концов достшает нредела стабильности. Список

поставщиков организации постоянен, а поток денежных средств не снижается,

так как клиенты начинают делать повторные покупки. После полного освоения

роли Р может начаться усиление роли предпринимательства (Е). Почему? На

этапе Ухаживания предпринимательская роль исполнялась очень активно, и у

основателя появилось видение ситуации. На этапе Младенчества роль Е ослабевает,

потому что организация тратит все свои силы на проверку жизнеспособности

своего видения. Поэтому роль Р становится доминирующей. Когда организация

проходит эту проверку, у нее появляется энергия для поддержки своего видения, ко-