- •Часть 1
- •Глава 1
- •Глава 1 Изменение и его последствия 27
- •Глава 1 Изменение и его последствия 29
- •Глава 1. Изменение и его последствия 33
- •Глава 1 Изменение и его последствия 35
- •Глава 1 Изменение и его последствия 37
- •Глава 1 Изменение и его последствия _ 39
- •Глава 2
- •Глава 2. Ухаживание 41
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 2 Ухаживание 45
- •Глава 2 Ухаживание 47
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 3
- •Глава 3 Младенчество 53
- •Глава 3. Младенчество 55
- •Глава 3 Младенчество 57
- •Глава 3. Младенчество 59
- •Глава 3. Младенчество 61
- •Глава 3. Младенчество 63
- •Часть 1 Что происходит*?
- •Глава 3 Младенчество 55
- •Глава 4
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай»
- •Часть 1 Что происходит''
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай» 69
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 71
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 73
- •Глава 4, Бурные годы: «Давай-Давай» 75
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 77
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 79
- •Часть 1 Что происходит7
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 81_
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 83
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 85
- •Часть 1. Что происходит'?
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 37
- •Глава 5
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность 89
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность 95
- •Глава 5, Второе рождение и взросление: Юность 97
- •Глава 5 Второе рождение и взросление. Юность 99
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 6
- •Глава 6 Расцвет 103
- •Глава 6 Расцвет 107
- •Глава6_Расцвет 109
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 6 Расцвет
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 7
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7. Признаки Старения 121
- •Глава 7 Признаки Старения 123
- •Глава 7 Признаки Старения 125
- •Глава 7. Признаки Старения 127
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7 Признаки Старения 131
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7. Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 137
- •Глава 7 Признаки Старения 139
- •Глава 7 Признаки Старения 141
- •Часть 1 Что происходит'?
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 145
- •Глава 7 Признаки Старения 147
- •Глава 8
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 149
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 155
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 159
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 161
- •Глава 9
- •Глава 9. Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 167
- •Глава9 Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 169
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Часть 2
- •Глава 10
- •Глава 10 Инструменты анализа 179
- •Глава 10 Инструменты анализа 183
- •Глава 10. Инструменты анализа 187
- •Глава10- Инструменты анализа 189
- •Глава 10- Инструменты анализа ч g -j
- •Глава 10. Инструменты анализа
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 10 Инструменты анализа 197
- •Глава 10 Инструменты анализа 199
- •Глава 10 Инструменты анализа 201
- •Глава 11
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 209
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 213
- •Глава 11. Предсказание жизненного цикла: метафорический танец 215
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 217
- •Глава 12
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 221
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 22з
- •Глава 12 paei и жизненный цикл этап за этапом 225
- •Глава 12- paei и жизненный цикл-, этап за этапом 227
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 231
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 233
- •Глава 12 paei и жизненный цикл: этап за этапом 235
- •Глава 13
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 241
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 247
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 249
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 251
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 14
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций 261
- •Глава 14. Причины старения организаций 263
- •Глава 14 Причины старения организаций 265
- •Глава 14 Причины старения организаций 267
- •Глава 14 Причины старения организаций 269
- •Глава 14. Причины старения организаций 271
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций
- •Глава 14 Причины старения организаций 275
- •Глава 14 Причины старения организаций 277
- •Глава 15
- •Глава 15. Структурные причины старения 279
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15. Структурные причины старения 281
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 287
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 291
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15 Структурные причины старения 293
- •Глава 15 Структурные причины старения 295
- •Часть 3
- •Глава 16
- •Глава 16. Организационная терапия 299
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 16, Организационная терапия 305
- •Глава 17
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 315
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути: метод учета непре.Лри/у?мныу 321
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных,., 323
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных... 325
- •Часть 3. Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 329
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 331
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 333
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 335
- •Глава 18
- •Глава 18. Оптимальный путь
- •Глава 18. Оптимальный путь 339
- •Глава 18. Оптимальный путь 341
- •Глава 18 Оптимальный путь 343
- •Глава 18. Оптимальный путь 345
- •Глава 18. Оптимальный путь 347
- •Глава 18 Оптимальный путь 349
- •Глава 18, Оптимальный путь 351
- •Глава 18. Оптимальный путь 353
- •Глава 18 Оптимальный путь 355
- •Часть 4
Глава 15 Структурные причины старения
289
Мы можем использовать одну кривую жизненного цикла для описания
организации как единого целого. Однако такая кривая не будет отражать развитие
каждого подразделения организации в отдельности.
Компании состоят из подразделений, которые могут находиться в разных
точках кривой жизненного цикла. Довольно часто компания, состоящая из многих
подразделений, имеет по нескольку центров прибыли на этапах Младенчества,
«Давай-Давай», Расцвета или Аристократизма. Нередко такие организации
имеют иерархическую структуру, показанную на рис. 15.5.
Поскольку компании-аристократы охотно поглощают компании, достигшие
этапа «Давай-Давай», то подобные конфигурации не являются необычными.
Компания, достигшая этапа «Давай-Давай», обеспечивает компании-аристократу тот
рост, которого та не смогла бы добиться своими силами. В то же время компании,
достигшие этапа «Давай-Давай», в силу своей неразборчивости часто покупают
компании младенческого возраста. Однако в таких структурах может возникнуть
серьезная проблема.
Я называю организационным колониализмом ситуацию, в которой организации-
младенцы подчиняются компании, достигшей этапа «Давай-Давай», которая, в свою
очередь, подчиняется компании-аристократу. Анализ взаимосвязей с точки
зрения их потребностей и надлежащих мер оценки результатов работы позволяет
увидеть проблему, порождаемую организационным колониализмом.
Аристократизм
L
Активные действия
Младенчество
Собственные
цели
Рыночная
доля
Наличность
Цели,
задаваемые свыше
ROI
ROI
Рыночная
доля
Рис. 15.5. Организационный колониализм
Какова цель организации-младенца? Стать безубыточной и^получить
достаточно средств для выживания. Организации-младенцы ведут непрерывную
борьбу за денежные средства. Им всегда требуется больше капитала, чем у них есть.
А чего хотят компании, достигшие этапа «Давай-Давай»? Увеличение сбыта и
темпов его роста — вот цели, которые они ставят перед подчиненными им
структурами. Более того, поскольку этим компаниям нужен капитал для финансирования
своего собственного роста, то они не склонны делиться им ни с кем. Требования
денег очень раздражают эти материнские компании, которые на просьбы о
выделении средств отвечают: «Что? Еще денег? Мы давали вам деньги в прошлом
квартале. Когда вы перестанете попрошайничать? К тому же мы хотим выяснить,
почему вы не растете так быстро, как мы рассчитываем? Мы выросли за год на
290 Часть 2. Анализ организационного поведения
35%, а вы даже близко не подошли к этому показателю. С какой стати мы должны
выделять вам больше денег?»
Чего хочет компания-аристократ? Дивидендов. Доходности от инвестиций.
Вместо того чтобы давать, она предпочитает брать. Она хочет доить и корову и
теленка. Поэтому она доит компанию, достигшую этапа «Давай-Давай», а та просто
убивает компанию-младенца, лишая ее ресурсов. Я называю это колониализмом,
потому что структурная единица, находящаяся на более высоком уровне, ставит
цели, которые отражают ее собственное положение на кривой жизненного цикла,
перед подчиненной ей единицей. Она игнорирует цели младшей структурной
единицы, соответствующие ее более раннему этапу жизненного цикла.
Наблюдается довольно интересная картина. Организация в целом идет ко дну.
У нее есть все компоненты, позволяющие обеспечить омоложение и рост, но ее
структура вынуждает различные ее подразделения предъявлять друг к другу
дисфункциональные требования. В результате страдает каждая единица. Цели,
устанавливаемые родителями, неприемлемы для того этапа жизненного цикла, на
котором находятся дети. Эти цели выглядят функциональными только с точки
зрения потребностей родителей, которые используют свою власть для
достижения желаемых результатов.
Резюме
Четыре фактора оказывают воздействие на Е: ментальный возраст менеджеров
организации, функциональность их стиля управления, воспринимаемая
относительная доля рынка и функциональность организационной структуры.
Для диагностирования организации мы наблюдаем за ее поведением.
Результаты наблюдения позволяют определить место организации на кривой
жизненного цикла. После этого мы анализируем ее управленческие роли:
персонифицируется ли Е в лидере или же осуществляется на систематической основе? Если Е
персонифицировано, то организация еще не достигла этапа Юности, если Е
систематизировано, то этап Юности у нее уже позади.
Является ли Е, измеряемое скоростью изменения и потребностью в проактив-
ном реагировании на внешнюю среду, достаточным? Если организация стареет,
то вам надо выяснить, какой из четырех факторов влияет на ослабление Е.
Полученный результат должен подтвердить правильность вашей гипотезы о том, где
располагается организация на кривой жизненного цикла и почему она там
оказалась.
Где же мы теперь находимся?
Ранее я утверждал, что возраст индивида определяется различием между тем,
что он ожидает и желает получить. Пока вы хотите чего-то большего и лучшего,
чем имеете, у вас есть мотивация к изменению. Это делает вас молодым. Если вы
уже больше ничего не хотите, то вы состарились.
Но сказанное не относится к пожилым людям. Они хотят большего, но при
этом они находятся в преклонном возрасте. Поэтому они хотят больше здоровья,
больше молодости. Что же теперь? Все зависит от того, подконтрольно ли им то,
чего они хотят. Идет ли речь о бесплодных фантазиях или же эти люди имеют