Глава 6 Расцвет

кость. Она использовала всю инерцию развития, накопленную на этапах роста,

и начинает утрачивать свою движущую силу — желание изменяться или

создавать что-то новое. Организация страдает от отношения, выражаемого словами:

«Не сломалось — не чини». Компания теряет творческий дух, инновационность и

восторженное отношение к изменениям, которые привели ее к состоянию

Расцвета.

По мере снижения эластичности организация становится более дряблой. Хотя

она по-прежнему хорошо организована и ориентирована на результат, в ней

возникает меньше споров, чем на предыдущих этапах. Люди все больше и больше

держатся за прошлое и полагаются на то, что успешно работало раньше.

Стабильное положение компании на рынке дает ощущение безопасности, которое в

долгосрочной перспективе может оказаться неоправданным. Время от времени

возникают всплески творческой активности и потребность в безотлагательных действиях,

но такие проявления инициативы становятся все более кратковременными.

Порядок преобладает во всем, и для того, чтобы не создавать угрозы прошлым

достижениям, люди выбирают консервативные подходы.

В отличие от более ранних этапов работники проводят все больше времени

в офисах и все реже взаимодействуют с клиентами. В армии подобный феномен

отражается в изменении соотношения между числом боевых и числом

вспомогательных частей. В организациях социальной помощи он находит выражение в

изменении соотношения между числом социальных работников, занимающихся

непосредственной помощью детям и инвалидам, и числом административных

работников, которые могут быть так же или даже лучше подготовленными к

социальной работе — но именно в офисе. В отчетности о прибылях и убытках

компаний этот феномен выражается в увеличении процентной доли от суммы дохода

общих и административных затрат по сравнению с процентной долей

производственных издержек. На макроэкономическом уровне он выражается в виде роста

доли государственных закупок, рассчитываемых в процентах от ВНП.

В то время как на этапах роста проявления несогласия носили открытый

характер, теперь люди выражают свои мнения вялыми ухмылками, как бы говоря:

«Это не то, что действительно важно». Ощущение срочности дел больше не

возникает. Люди не возражают против долгих совещаний. Когда их зовут на

собрание, они не увиливают и не приходят в ярость. Никто не кричит: «Где, черт возьми,

я найду время для еще одного собрания?» Атмосфера становится все более

официальной. Позднее, когда организация начинает стариться, работники приходят

на собрания, чтобы отстаивать свои собственные интересы, а не интересы их

компании. Собрания превращаются в мероприятия, на которых разворачиваются

политические баталии.

На этапе Позднего Расцвета/Спада новые идеи по-прежнему внимательно

выслушиваются, но мало кто проявляет желание осваивать неизведанные

территории. Как и в компании, находящейся в фазе Раннего Расцвета, люди по-прежнему

обсуждают долгосрочные стратегии, но при принятии решений все большую роль

начинают играть краткосрочные соображения.

Кроме того, происходит смещение центров власти. Все большую силу

набирают руководители финансового и юридического отделов, и измерению подверга-

116 Часть 1. Что происходит?

ется все, что новая структура власти считает проявлениями «концептуально

слабого мышления». Роль интуиции и оценочных суждений снижается, а роль фактов,

цифр и формул растет.

Организация, достигшая Позднего Расцвета/Спада, неохотно идет на риск.

Объем сбыта продолжает расти, но доходы от продажи новых товаров, которых не

было, допустим, три года тому назад, сокращаются. Довольно часто новые

продукты не являются по своей сути инновационными. Они представляют собой

простое усовершенствование существующих продуктов. Дух

предпринимательства ослабевает. (Подробные описания этих тенденций и причин их появления

будут рассмотрены в следующих главах.)

Если дух предпринимательства дремлет, то в результате страдает

способность компании удовлетворять изменяющиеся потребности

потребителей.

Переход к Аристократизму, следующему этапу жизненного цикла, является

трудноуловимым. В организации не происходит заметных событий, как это было

при переходе от одного этапа роста к другому. Начиная с этапа Расцвета движение

по жизненному циклу представляет собой процесс ухудшения. Когда

организации растут, они достигают точек перехода на новые этапы, дают ночки и

расцветают. Однако когда организации стареют, в процессе их усиливающегося

разрушения нельзя выделить характерных точек. Этот процесс является процессом

упадка.

Проблемы Раннего Расцвета

Нормальные Аномальные

Недостаточная управленческая глубина Недостаточная децентрализация

Проблемы Позднего Расцвета/Спада

Нормальные Аномальные

Ни одной! Не существует нормальных Признаки дезинтеграции

проблем старения

Признаки ослабления предпринимательской

активности

Удовлетворенность результатами и

процессом

Чувство безопасности, отсутствует чувство

необходимости срочных действий

Опора на то, что работало в прошлом

Порядок ради порядка

Все больше времени проводится в офисах

за рабочими столами

Рост накладных расходов как процентной

доли от общего дохода