Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных,., 323

желаемых результатах и на процессе их достижения. Таким образом,

шизофрения организаций, находящихся на этапе Юности, в определенном смысле

излечивается путем одновременного обращения и к процессу, и к его желаемым

результатам.

Когда организация сможет добиться и того и другого, она достигнет этапа

Расцвета. Если же на этапе Юности организация оказывается неспособной на

такую трансформацию, она превращается в Поджигателя или становится очень

негибкой. Организация переходит в разряд Поджигателей, когда она полностью

утрачивает интерес к систематизации. Она участвует слишком во многих

проектах и в конце концов выдыхается. Утратив Е, организация становится

неэластичной, а поскольку теперь она не может адаптироваться и обеспечивать результаты,

то она исчезает.

Расцвет

Что мы делаем на этапе Расцвета? Организации, достигшие этого этапа, редко

требуют внешнего вмешательства. В своем коллективном сознании менеджеры

не ощущают такой потребности. Они чувствуют, что у них все отлично. Когда же

такое ощущение порождает самодовольство, то это может стать началом конца.

Если компания переживает спад, этого никто не замечает. На этапе Расцвета

каждый становится таким же самонадеянным, как и на этапе «Давай-Давай».

Разумеется, в этом случае у людей есть серьезные основания для уверенности в своих

силах. Все идет прекрасно. Они процветают. Компания имеет хорошие

показатели прибыльности и проникновения на рынок. Для чего же проводить изменения?

Однако Расцвет — это период возможного начала упадка. На этом этапе

менеджмент должен предпринимать проактивные превентивные меры, так как в

противном случае ему придется просто пассивно реагировать на ситуацию. А ведь всегда

выгоднее начинать действовать раньше, чем позже.

Что должны делать организации на этапе Расцвета? Они должны

беспокоиться о сохранении Е. На этом этапе организации не должны позволять форме доби-

Рис. 17.4. Создание дочерних фирм-сателлитов на этапе Расцвета

324 Часть 3. Как вырастить здоровую организацию

ваться превосходства над функцией. Форма и функция должны быть одинаково

важны.

На этапе Расцвета организация может поддерживать Е за счет

децентрализации, «запуска» фирм-сателлитов и создания новых кривых жизненного цикла. За

счет регулярного создания дочерних фирм, то есть своего непрерывного

возрождения, организация не допускает наступления упадка.

Что происходит с организацией, которая провела децентрализацию?

Взгляните на рис. 17.5.

/Е\

/ ааа\

ААААА \

АААААААА \

Децентрализация

*

/ Е \

/ееее\

- / ААААА

/ АААААААА

/ рррррррррррр \ / рррррррррррр \

Рис. 17.5. Влияние децентрализации

Представим современную организацию в виде треугольника, внутри которого

имеется несколько уровней. Буквами Р в основании треугольника обозначены

люди, которые производят товары и услуги, ради которых и существует

организация. Административный процесс А, показанный на среднем уровне, отражает

деятельность тех, кто осуществляет контроль и гарантирует получение желаемых

результатов. Эта функция систематизации и выявления недостатков. В вершине

треугольника располагается функция Е, задающая направление развития.

Дискретная власть сконцентрирована на самом верхнем уровне организации. Когда

такая организация децентрализуется, то что происходит с линией, разделяющей

Е и А? Она смещается вниз, и вчерашним администраторам приходится

превращаться в предпринимателей. Другими словами, необходимо преобразовать А в Е.

Децентрализация отличается от делегирования. Делегирование — это процесс

передачи задания, которое было сформулировано и систематизировано кем-то

другим. Децентрализация не ограничивается простым делегированием; она

подразумевает также передачу дискретной власти.

Чем сильнее децентрализация, тем активнее организация стимулирует

дух предпринимательства.

Период Расцвета — удачное время для децентрализации. Так как на этапе

«Давай-Давай» компания еще не имеет хороших средств контроля и четко

сформулированной миссии, то децентрализация может оказаться для нее опасной и даже

породить неконтролируемые негативные процессы. Децентрализация может

начинаться на этапе Расцвета, когда работники знают, что они делают, имеют

определенный контроль за тем, что они делают, и располагают структурой, гарантирующей

правильное осуществление процесса. Децентрализация обеспечивает проактив-

ную задержку старения посредством стимулирования Е.