Глава 13 Предсказание способности решать проблемы

255

На этапе Юности CAPI становится блуждающим. В организации идет борьба

между профессиональными менеджерами и основателем, между советом

директоров и членами семьи, между самой организацией и ее основателем.

Поздний расцвет

Ранний расцвету

Юность

Упадок

\ Аристократизм

\ Салем-Сити

«Давай-Давай

Младенчество

Ухаживание

*, Бюрократизм

4. Смерть

Рост

Старение

Рис. 13.5. CAPI на протяжении жизненного цикла

Если организация сумеет выжить на этапе Юности, то CAPI сосредоточится

в ее системе управления и в исполнительном комитете, который устанавливает

определенный modus operandi (образ действия) для совета директоров,

исполнительного комитета, основателя, акционеров и профессиональных менеджеров.

Снижение CAPI начинается после этапа Аристократизма по причине

возникновения конфликтов интересов между акционерами, администрацией,

работниками и технократами. На этапе Салем-Сити индивидуальное CAPI практически

исчезает, если только организация не назначает кого-то ответственным за

поддержание порядка. На этапе бюрократизма правая рука не знает, что делает

левая. Для решения любой задачи создаются многочисленные комитеты. Они

борются друг с другом, и в организации идут межкабинетные войны. Когда даже

отдельные комитеты не могут добиться CAPI, организация интеллектуально

умирает.

В следующей главе, посвященной подробному разбору причин старения, мы

обсудим, как и почему исчезают CAPI и контроль.

Примечания

1 См. P. Watzlawick, J. H. Weakland, and R. Fisch, Change: Principles of Problem

Formulation and Problem Resolution (New York: Norton Books, 1974), где предлагается похожее

определение «проблемы».

256 Часть 2 Анализ организационного поведения

2 Это раздвоение подобно тому, которое описывают И Пригожин (I Pngogine) и И Стен-

герс (I Stengers) в своем исследовании изменений второго порядка в биологических

системах Оли отмечают, что небольшие вариации могут со временем породить

бифуркации, которые, в свою очередь, порождают качественные изменения в системе См.:

Order Out of Chaos Man's New Dialogue with Nature (New York Bantam Books, 1984).

-3 См различные работы Честера Барнарда (Chester Barnard), например Organization and

Management Selected Papers (Cambridge, MA NBS Press, 1956), Elementary Conditions

of Business Morals (Berkeley Commitee on Weinstein Lectures UCB Press, 1958), The

I unctions of the Executive (Cambridge, MA HBS Press, 1968), Philosophy for Managers.

Selected Papers (Tokyo Bushido Press, 1986)

4 M Kossman и S Bullnch в своей статье «Systematic Chaos Self Organizing Systems and

the Process of Change», опубликованной в F Masterpasqua and P Perna, eds, The

Psychological Meaning of Chaos Translating Theory into Practice (Washington, DC АРА, 1997),

отмечают, что изменение увеличивает энтропию в системе за счет введения в нее

дополнительной неопределенности

Глава 14

ПРИЧИНЫ СТАРЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

Причинами старения организаций являются потеря гибкости и усиление

контролируемости. Когда контролируемость растет, а гибкость снижается, организация

все больше утрачивает связь с внешней средой, так как скорость изменения во

внешней среде превосходит адаптационные возможности организации.1 Такая

дезинтеграция связей с внешней средой порождает также и внутреннюю дезин-

1еграцию. С API разрушается потому, что каждая заинтересованная группа

реагирует на эти изменения по-разному и тянет одеяло на себя. Разрушение CAPI

ослабляет способность организации действовать и реагировать на изменения.

Организация стареет.

Гибкость и контроль являются функциями предпринимательства (Е) и CAPI.

Высокое Е и высокое CAPI делают организацию гибкой и предсказуемой. Низкое

Е и низкое CAPI делают организацию негибкой и хрупкой.

Что же влияет на предпринимательство (Е) и CAPI?

Поведение предпринимательства в течение жизненного цикла

организации

Из четырех ролей PAEI предпринимательство (Е) является наиболее важной для

изменения культуры организации на типичном пути. Оно предшествует

функции осуществления (Р) и определяет ее, потому что является долгосрочным

компонентом Р. Систематизация и администрирование (А) также должны

определяться той целью, к осуществлению (Р) которой стремится организация. Другими

словами, как мы выполняем работу, связано с тем, что мы хотим сделать, а это,

в свою очередь, зависит от того, почему мы это делаем.

Кто это делает, с кем и как — органическое как, то есть интеграционная роль

(I) - определяется на типичном пути подобно механистическому как, то есть I

подобно А происходит из Р и, таким образом, из Е.

Давайте теперь исследуем критически важное влияние предпринимательства

(Е) на организационное поведение.

Е является движущей силой развития организации. Когда появляется

преданность, то есть Е, происходит зачатие организации. Когда преданность исчезает, то

Даже несмотря на то, что отдельные части организации еще функционируют, сама

организация кажется интеллектуально мертвой.

Поэтому, чтобы лучше понять характер кривой жизненного цикла в случае

типичного пути, мы должны сфокусировать внимание на роли Е. Она имеет

важнейшее значение и поэтому требует постоянного наблюдения за собой.

258