Глава 7 Признаки Старения 141

С этапа Младенчества пожелания заинтересованных лиц постепенно, одно за

другим, начинают приниматься во внимание, и, наконец, когда компания

достигает Расцвета, они оказываются полностью интегрированными и

сбалансированными.25 Так как интеграция не является устойчивым состоянием, то по мере

старения компании заинтересованные группы теряют свою власть до тех пор, пока

от них не остаются только «тени». Это именно то, что мы называем политикой.

На этапе Юности денежные средства имеют для организаций первостепенное

значение. На этапе «Давай-Давай» компания превращается в персональную

песочницу основателя, а потребители становятся королями. На этапе Юности

компания вместе со своим собственным правящим классом становится клиентом

и начинает защищать свои собственные интересы. На этапе Расцвета в виде

заинтересованного лица начинает действовать человеческий фактор, и его интересы

увязываются и согласуются с интересами всех других групп. Оптимизируются

интересы высшего и среднего менеджмента, работников, капитала, а также

существующих и будущих потребителей.26 Так как на этапах Старения способность

адаптироваться к изменениям ослабевает, то потребителям придается все

меньшее и меньшее значение. Личные цели менеджмента также становятся менее

важными, так как они утрачивают свою роль движущей силы. В позднем возрасте

цель заключается в личном выживании, и люди начинают спешно покидать борт

корабля. Это означает, что в процессе принятия решений доминирующую роль

играют внешние заинтересованные группы, а интересы групп, образующих

организацию, становятся нерелевантными.

Этот процесс приводит к смене целей: детерминистские цели и

принудительные цели меняются местами.

18. От наличности к политике

Детерминистскими являются такие цели, которые мы хотим максимизировать;

принудительные цели определяются условиями, которые мы не хотим нарушать.

На этапах Младенчества и «Давай-Давай» обслуживание рынка является

детерминистской целью, а прибыль — принудительной. Дивиденды рассматриваются

скорее как выплаты по купонам облигации — как минимальная сумма, которую

надо заплатить собственникам, чтобы они не отказались от дальнейшего

оказания финансовой поддержки. Дивиденды не являются целью собственников. Для

собственников важна оценка рынка, а не быстрый доход. Их цель заключается

в максимизации продаж при одновременном удержании прибыли на

минимально приемлемом уровне.

В организациях, вступивших в пору Юности, когда прибыль становится мерой

значимости и когда увеличение сбыта не обязательно обеспечивает рост

прибыли, объем продаж становится принудительной, а прибыль — детерминистской

целью.

Смена целей дается непросто. Хотя на этапе Юности прибыль должна быть

главной целью, ориентация на сбыт по-прежнему доминирует в организационной

культуре. Компании вырабатывают приверженность ориентации на сбыт на

этапах Младенчества и «Давай-Давай». На этих этапах больше означает лучше. Та-

142