- •Часть 1
- •Глава 1
- •Глава 1 Изменение и его последствия 27
- •Глава 1 Изменение и его последствия 29
- •Глава 1. Изменение и его последствия 33
- •Глава 1 Изменение и его последствия 35
- •Глава 1 Изменение и его последствия 37
- •Глава 1 Изменение и его последствия _ 39
- •Глава 2
- •Глава 2. Ухаживание 41
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 2 Ухаживание 45
- •Глава 2 Ухаживание 47
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 3
- •Глава 3 Младенчество 53
- •Глава 3. Младенчество 55
- •Глава 3 Младенчество 57
- •Глава 3. Младенчество 59
- •Глава 3. Младенчество 61
- •Глава 3. Младенчество 63
- •Часть 1 Что происходит*?
- •Глава 3 Младенчество 55
- •Глава 4
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай»
- •Часть 1 Что происходит''
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай» 69
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 71
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 73
- •Глава 4, Бурные годы: «Давай-Давай» 75
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 77
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 79
- •Часть 1 Что происходит7
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 81_
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 83
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 85
- •Часть 1. Что происходит'?
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 37
- •Глава 5
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность 89
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность 95
- •Глава 5, Второе рождение и взросление: Юность 97
- •Глава 5 Второе рождение и взросление. Юность 99
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 6
- •Глава 6 Расцвет 103
- •Глава 6 Расцвет 107
- •Глава6_Расцвет 109
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 6 Расцвет
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 7
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7. Признаки Старения 121
- •Глава 7 Признаки Старения 123
- •Глава 7 Признаки Старения 125
- •Глава 7. Признаки Старения 127
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7 Признаки Старения 131
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7. Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 137
- •Глава 7 Признаки Старения 139
- •Глава 7 Признаки Старения 141
- •Часть 1 Что происходит'?
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 145
- •Глава 7 Признаки Старения 147
- •Глава 8
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 149
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 155
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 159
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 161
- •Глава 9
- •Глава 9. Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 167
- •Глава9 Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 169
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Часть 2
- •Глава 10
- •Глава 10 Инструменты анализа 179
- •Глава 10 Инструменты анализа 183
- •Глава 10. Инструменты анализа 187
- •Глава10- Инструменты анализа 189
- •Глава 10- Инструменты анализа ч g -j
- •Глава 10. Инструменты анализа
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 10 Инструменты анализа 197
- •Глава 10 Инструменты анализа 199
- •Глава 10 Инструменты анализа 201
- •Глава 11
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 209
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 213
- •Глава 11. Предсказание жизненного цикла: метафорический танец 215
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 217
- •Глава 12
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 221
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 22з
- •Глава 12 paei и жизненный цикл этап за этапом 225
- •Глава 12- paei и жизненный цикл-, этап за этапом 227
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 231
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 233
- •Глава 12 paei и жизненный цикл: этап за этапом 235
- •Глава 13
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 241
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 247
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 249
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 251
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 14
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций 261
- •Глава 14. Причины старения организаций 263
- •Глава 14 Причины старения организаций 265
- •Глава 14 Причины старения организаций 267
- •Глава 14 Причины старения организаций 269
- •Глава 14. Причины старения организаций 271
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций
- •Глава 14 Причины старения организаций 275
- •Глава 14 Причины старения организаций 277
- •Глава 15
- •Глава 15. Структурные причины старения 279
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15. Структурные причины старения 281
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 287
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 291
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15 Структурные причины старения 293
- •Глава 15 Структурные причины старения 295
- •Часть 3
- •Глава 16
- •Глава 16. Организационная терапия 299
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 16, Организационная терапия 305
- •Глава 17
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 315
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути: метод учета непре.Лри/у?мныу 321
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных,., 323
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных... 325
- •Часть 3. Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 329
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 331
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 333
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 335
- •Глава 18
- •Глава 18. Оптимальный путь
- •Глава 18. Оптимальный путь 339
- •Глава 18. Оптимальный путь 341
- •Глава 18 Оптимальный путь 343
- •Глава 18. Оптимальный путь 345
- •Глава 18. Оптимальный путь 347
- •Глава 18 Оптимальный путь 349
- •Глава 18, Оптимальный путь 351
- •Глава 18. Оптимальный путь 353
- •Глава 18 Оптимальный путь 355
- •Часть 4
Глава 3. Младенчество 55
которого эмоциональная преданность основателя ослабевает на фоне
усиливающихся жалоб на то, «как все стало плохо».
Организация на этапе Младенчества имеет следующие особенности:
• она ориентируется на действие и на использование предоставляющихся
возможностей и, таким образом,
• она не имеет структуры и у нее небольшое число зафиксированных норм
и правил, следовательно,
• функционирует несогласованно и поэтому
• сталкивается с высокой вероятностью быстрого перерастания проблем в
кризисные ситуации, и таким образом управление ею сводится к разрешению
кризисов, а значит,
• руководитель, держащий все в своих руках, не хочет делиться ни с кем
своими полномочиями, и таким образом,
• преданность основателя постоянно подвергается испытаниям и имеет
решающее значение для выживания организации.
Во многих отношениях организации-младенцы подобны новорожденным детям.
Чтобы они могли выжить, им требуются две вещи: регулярное питание и любовь
(преданность) родителей. Лишенные адекватного питания и ухода,
организации-младенцы часто начинают страдать от патологических проблем и в
результате умирают.
Недостаточная капитализация
Нам следует в полной мере осознать необходимость периодического вливания
в компанию денежных средств. Можете ли вы представить себе неопытных
родителей, которые запланировали расходы на няньку, игрушки, кроватку, но забыли
про молоко? Молоком, необходимым компании, является оборотный капитал,
который расходуется на финансирование операций, увеличение запасов и
покрытие дебиторской задолженности. Без оборотного капитала новорожденная
организация может погибнуть.
Некоторые основатели недооценивают сумму наличности и оборотный
капитал, который им потребуется. Эта ошибка часто обусловлена тем энтузиазмом,
который обычно испытывают основатели на этапе Ухаживания. Однако
реалистичный взгляд на потребность в наличности несовместим с фанатичным
энтузиазмом, а чувство страха не характерно для этапа Ухаживания: более типичным
для него является вера (нередко слепая). Поэтому потенциальные
предприниматели планируют завышенный сбыт и чересчур умеренные потребности в
капитале. Вместо того чтобы готовиться к худшему и надеяться на лучшее, они
готовятся к лучшему и ожидают его. Заглядывая в будущее, многие основатели просто
надеются на то, что их кричащие младенцы каким-то образом получат
необходимое им молоко. Они рассчитывают на чудо. Наступление чуда становится частью
их плана. Они верят в то, что чудо наступит, потому что оно должно наступить.
Разумеется, надеяться может каждый, но при этом ему не следует рассчитывать
только на чудо.
56 Часть 1. Что происходит?
Проблема недостаточной капитализации становится более острой, когда
компания работает успешно. Это совсем не тот результат, которого можно было бы
ожидать. Чем выше у новой компании объем продаж, тем больше оборотного
капитала ей требуется. Я знаю одного розничного торговца, который для
увеличения объема продаж начал торговать в кредит. В результате его компания
обанкротилась, но не вследствие низких продаж. Она просто истощила свои
ресурсы. Компания, у которой объемы продаж ежегодно растут более чем на 35%,
обычно имеет проблемы с финансированием своего роста только за счет
внутренних ресурсов.
Основатели могут избежать проблем недокапитализации на этапе
Младенчества, если в период Ухаживания они детально проанализируют то, что будет
сделано, как это будет сделано и кем это будет сделано, — как в краткосрочной, так
и в долгосрочной перспективе.
Чтобы обеспечить здоровое Младенчество, необходимо составить
реалистичный бизнес-план и обеспечить еженедельный мониторинг потоков денежных
средств. Контроль движения денежных средств должен быть главной задачей
системы учета. Учет доходов и издержек в момент завершения операции хорош для
целей расчета налогов и анализа рентабельности, но он не позволяет оценить
текущую жизнеспособность компании. Мониторинг счетов дебиторской
задолженности и оборота складских запасов имеет ключевое значение для недопущения
возникновения дефицита ликвидных средств у компании-младенца.
Организации на этапе Младенчества часто жалуются на нехватку капитала,
и в своих попытках генерировать наличность они делают несколько
фундаментальных ошибок:
• Берут краткосрочные ссуды для текущих нужд, но эти вливания способны
принести доход только в долгосрочной перспективе.
• Снижают свои цены для увеличения выручки, но очень часто снижение цен
оказывается настолько большим, что доход от продаж не покрывает
переменных издержек. В результате чем больше компании продают, тем больше
они теряют.
• Продают акции венчурным капиталистам, которые имеют собственное
видение ситуации или собственные интересы.
Эти ошибки могут быть достаточно серьезными, чтобы уничтожить компанию.
Первоначально, когда подобные решения осуществляются на практике,
симптомы дефицита денежных средств временно исчезают. Однако в долгосрочной
перспективе эти ошибочные действия лишь обостряют болезнь. В итоге компания
оказывается в еще более тяжелом положении. При этом венчурные капиталисты
могут вести себя подобно волку из сказки о Красной Шапочке. Они изображают
притворную улыбку и говорят ласковыми голосами: «Все, что мы хотим, это
помочь вам». Однако реальная цель венчурных капиталистов заключается в
получении высоких доходов от своих инвестиций. К сожалению, для некоторых она
дополняется словами «как можно быстрее». Такие трейдеры стимулируют
неоправданно быстрый рост компании, что приводит к ее разрушению вследствие
преждевременного выкачивания прибылей. Основатели организаций должны