- •Часть 1
- •Глава 1
- •Глава 1 Изменение и его последствия 27
- •Глава 1 Изменение и его последствия 29
- •Глава 1. Изменение и его последствия 33
- •Глава 1 Изменение и его последствия 35
- •Глава 1 Изменение и его последствия 37
- •Глава 1 Изменение и его последствия _ 39
- •Глава 2
- •Глава 2. Ухаживание 41
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 2 Ухаживание 45
- •Глава 2 Ухаживание 47
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 3
- •Глава 3 Младенчество 53
- •Глава 3. Младенчество 55
- •Глава 3 Младенчество 57
- •Глава 3. Младенчество 59
- •Глава 3. Младенчество 61
- •Глава 3. Младенчество 63
- •Часть 1 Что происходит*?
- •Глава 3 Младенчество 55
- •Глава 4
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай»
- •Часть 1 Что происходит''
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай» 69
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 71
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 73
- •Глава 4, Бурные годы: «Давай-Давай» 75
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 77
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 79
- •Часть 1 Что происходит7
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 81_
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 83
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 85
- •Часть 1. Что происходит'?
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 37
- •Глава 5
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность 89
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность 95
- •Глава 5, Второе рождение и взросление: Юность 97
- •Глава 5 Второе рождение и взросление. Юность 99
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 6
- •Глава 6 Расцвет 103
- •Глава 6 Расцвет 107
- •Глава6_Расцвет 109
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 6 Расцвет
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 7
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7. Признаки Старения 121
- •Глава 7 Признаки Старения 123
- •Глава 7 Признаки Старения 125
- •Глава 7. Признаки Старения 127
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7 Признаки Старения 131
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7. Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 137
- •Глава 7 Признаки Старения 139
- •Глава 7 Признаки Старения 141
- •Часть 1 Что происходит'?
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 145
- •Глава 7 Признаки Старения 147
- •Глава 8
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 149
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 155
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 159
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 161
- •Глава 9
- •Глава 9. Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 167
- •Глава9 Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 169
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Часть 2
- •Глава 10
- •Глава 10 Инструменты анализа 179
- •Глава 10 Инструменты анализа 183
- •Глава 10. Инструменты анализа 187
- •Глава10- Инструменты анализа 189
- •Глава 10- Инструменты анализа ч g -j
- •Глава 10. Инструменты анализа
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 10 Инструменты анализа 197
- •Глава 10 Инструменты анализа 199
- •Глава 10 Инструменты анализа 201
- •Глава 11
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 209
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 213
- •Глава 11. Предсказание жизненного цикла: метафорический танец 215
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 217
- •Глава 12
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 221
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 22з
- •Глава 12 paei и жизненный цикл этап за этапом 225
- •Глава 12- paei и жизненный цикл-, этап за этапом 227
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 231
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 233
- •Глава 12 paei и жизненный цикл: этап за этапом 235
- •Глава 13
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 241
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 247
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 249
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 251
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 14
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций 261
- •Глава 14. Причины старения организаций 263
- •Глава 14 Причины старения организаций 265
- •Глава 14 Причины старения организаций 267
- •Глава 14 Причины старения организаций 269
- •Глава 14. Причины старения организаций 271
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций
- •Глава 14 Причины старения организаций 275
- •Глава 14 Причины старения организаций 277
- •Глава 15
- •Глава 15. Структурные причины старения 279
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15. Структурные причины старения 281
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 287
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 291
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15 Структурные причины старения 293
- •Глава 15 Структурные причины старения 295
- •Часть 3
- •Глава 16
- •Глава 16. Организационная терапия 299
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 16, Организационная терапия 305
- •Глава 17
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 315
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути: метод учета непре.Лри/у?мныу 321
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных,., 323
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных... 325
- •Часть 3. Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 329
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 331
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 333
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 335
- •Глава 18
- •Глава 18. Оптимальный путь
- •Глава 18. Оптимальный путь 339
- •Глава 18. Оптимальный путь 341
- •Глава 18 Оптимальный путь 343
- •Глава 18. Оптимальный путь 345
- •Глава 18. Оптимальный путь 347
- •Глава 18 Оптимальный путь 349
- •Глава 18, Оптимальный путь 351
- •Глава 18. Оптимальный путь 353
- •Глава 18 Оптимальный путь 355
- •Часть 4
Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 221
торое вновь в полную силу двигает организацию вперед: предпринимательство
(Е) вновь получает поддержку.
В конце этапа Младенчества, имея хорошо развитые роли Р и Е, организация
может начать расходовать свою энергию на их объединение и попытаться
справиться с их несовместимостью. Роли Р и Е должны осуществляться вместе. На
этапе «Давай-Давай» приходит время культуры PaEi. Если же культура
описывается как РОЕО, то есть не имеет ни минимальной А, ни пороговой I и обе эти роли
требуют последующего развития, то организация попадает в западню основателя.
Организации необходимы все четыре роли, даже если какие-то из них будут
существовать в неактивированном виде. На типичном пути компании осваивают
роли одну за другой, последовательно интегрируя их в свое организационное
поведение.
11оследовательность освоения ролей имеет большое значение. На этапе
Ухаживания доминирует роль Е. На этапе Младенчества на первый план выходит
осуществление (Р), а значение предпринимательства (Е) ослабевает. На этапе
«Давай-Давай» Р и Е стабилизируют свое положение перед появлением третьей
роли: что и для чего стабилизируются раньше, чем появляется возможность освоить
роль, дающую ответ на вопрос как.
Ксли роль предпринимательства (Е) не может развиваться по причине
сохранения организацией своей ориентации на осуществление (Р), то этап
Младенчества приобретает характер патологии. Организация-младенец, имеющая
исключительно функциональную ориентацию, никогда не достигнет следующего этапа
развития. Даже по прошествии многих лет она будет заботиться исключительно
о еде, питье и сухости пеленок.
Организация, не способная оставить в прошлом трудности этапа
Младенчества — превышение расходов над доходами, нестабильность состава клиентов,
необходимость постоянной борьбы за выживание, — будет развиваться
аномально. В конце концов она умрет, потому что для развития требуется больше
энергии, чем для поддержания текущего состояния.
Организации вступают на этап «Давай-Давай», когда осуществление (Р) и
предпринимательство (Е) находятся на высоких уровнях развития. Эти высокие
уровни развития Р и Е объясняют поведение организации. Организация, достигшая
этапа «Давай-Давай», ориентирована на что и почему. Она нацелена на
получение краткосрочных и долгосрочных результатов. У организации есть мечты — как
и на этапе Ухаживания, но теперь она постоянно стремится к их реализации, как она
делала это в период своего Младенчества. Вот почему переход от этапа
Младенчества к этану «Давай-Давай» представляет собой переход от управления
кризисами к кризисам управления.
На этапе «Давай-Давай» компания быстро развивается во многих
направлениях, демонстрируя интуицию и достаточную гибкость. Очень быстро она может
обнаружить, что переоценила свои ресурсы, необходимые для выполнения
данных обязательств. Она может допустить перерасход денежных средств не потому,
что этого требует ситуация, а потому, что ее менеджеры хотят сделать слишком
много. В организации ослабевает контроль. Различие между плановыми и
реальными результатами растет. Правила и нормативы, если они вообще существуют,
222 Часть 2. Анализ организационного поведения
постоянно нарушаются, при этом практически вся власть находится в руках
основателя.
На этапе «Давай-Давай» административная роль (А) оказывается очень
слабой. Недостаточность ее развития объясняет отсутствие порядка, отсутствие
схемы организационной структуры, отсутствие четко определенных задач и
специализации. Организация структурируется вокруг людей, а не вокруг задач, требующих
решения. На этапе «Давай-Давай» именно организация стремится
адаптироваться к людям, а не люди адаптируются к задачам, обеспечивающим удовлетворение
потребностей организации.
Организация оказывается на аномальном этапе «Давай-Давай», если она не
может развивать роль А. Роль А должна развиваться после ролей Р и Е.
Краткосрочное как должно предшествовать долгосрочному как до того, как сможет
развиваться интегрирующая (I) роль. Потребность в А оказывается менее заметной,
если I происходит из той социальной культуры, в которой существует организация.
Подобная ситуация наблюдается в странах Дальнего Востока, где семьи
предпринимателей создают огромные торговые компании с крайне незначительной А. Зато
в этих компаниях в избытке присутствует I.
Отсутствие процесса планирования приводит к тому, что на этапе
«Давай-Давай» компании теряют контроль над происходящим, а нехватка терпения —
черта, доставшаяся в наследство от этапа Младенчества, дополняемая типичной для
этого периода самонадеянностью, порождает дефицит толерантности. Это, в свою
очередь, приводит к дефициту взаимного уважения, который способен
уничтожить организацию, достигшую этапа Юности: он не позволяет I включиться в
исполняемый танец, но без I борьба между А и Е не приносит организации ничего,
кроме вреда.
Юность — PAei или pAEi
Кризис, требующий использования администрирующей роли А, стимулирует
переход от этапа «Давай-Давай» к этапу Юности. На типичном пути А возникает
тогда, когда организация переживает трудности. Кризис на этапе «Давай-Давай»
обусловливает развитие А. Чем самонадеяннее компания на этапе «Давай-Давай»,
тем глубже должен быть кризис, способный инициировать переход к этапу
Юности. Организация нуждается в стабильности, порядке и четких приоритетах. Это
означает, что время для выяснения того, что еще нужно сделать на этапе «Давай-
Давай», прошло. Теперь настало время решать, что не нужно делать. Организация
смещает фокус с вопросов что и когда, на вопрос как. Если организация не
обеспечивает этого изменения, она оказывается в семейной западне или в западне
основателя — аномальных ситуациях, которые со временем могут вызвать
развитие патологий и стать причиной смерти организации.
Борьба между А и Е
Многие организации, которые пытаются развиваться за счет своей собственной
динамики, теряют Е, так как усиление администрирования (А) создает угрозу