Глава 10. Инструменты анализа

.«ставить систему работать как единое целое, кто-то находящийся вне системы

должен наладить управление взаимозависимостью ее элементов.

Степень дезинтеграции некоторых компаний такова, что их аутсайдерами

считаются покупатели и поставщики. Есть компании, считающие аутсайдерами

своих работников и даже своих президентов.

Давайте сравним механистическое сознание с органическим. Посмотрите на

свои руки: они служат для того, чтобы писать, жестикулировать или держать

предметы. Что произойдет, если я сломаю палец? Будет ли моя рука

функционировать по-прежнему? Безусловно. Другие пальцы руки вполне смогут

справиться с функциями сломанного. Я могу лишиться трех пальцев, но при этом моя рука

все равно останется рукой — пусть и не такой умелой, как прежде. В любом

случае иметь руку без трех пальцев лучше, чем не иметь руки вообще. Рука будет

продолжать функционировать. Почему? Что делает руку рукой? Пять

взаимосвязанных пальцев, каждый из которых «думает», как рука.

Если бы я потерял руку и мне поставили протез, то мне потребовалась бы

помощь специалиста, чтобы научиться тому, как согласованно управлять всеми

частями этого протеза. Когда я учу части протеза вести себя подобно руке, я

исполняю роль I, создающую взаимосвязь между отдельными компонентами ради

достижения общей цели. Здесь мы имеем пример органического сознания.9

Для иллюстрации сказанного расскажу вам притчу. К трем работающим

каменщикам подошел прохожий и спросил их, что они делают. «Я кладу

кирпичи», — ответил первый каменщик. «Я возвожу стену», — ответил второй

каменщик. «Мы строим здание, где можно будет молиться Богу», — ответил третий.

Именно третий из этих каменщиков понимает смысл взаимозависимости и ее

цель. Когда элементы системы осознают свою взаимосвязь и ее цель —

обеспечение полной взаимозаменяемости, — то тогда организация становится

продуктивной в долгосрочной перспективе.

Это внутреннее чувство общей принадлежности и взаимосвязи я называю

интеграцией. Именно интеграция делает организацию продуктивной.

Хорошо интегрированная организация не нуждается в дополнительных

ресурсах на случай непредвиденных затруднений. Чтобы обеспечить достижение общей

цели, все компоненты такой организации в случае необходимости могут

поддержать друг друга. В то же время ни один из этих элементов не является

незаменимым.

Такая взаимозаменяемость не требует физической близости или физической

связи элементов. Если вы сломаете палец, то ваши глаза могут наполниться

слезами. Что же при этом происходит? «Мы принадлежим друг другу, — ответили

бы глаза и палец, если бы могли говорить. — Мы составляем одно целое. Боль

одного — это боль другого». Скептик может возразить и сказать, что такая

взаимозависимость объясняется наличием физической связи в рамках единой

нервной системы человека. Но на это я отвечу вопросом: «Если бы палец сломали не

вы, а ваш маленький сын, то разве вам не было бы больно?» Вы не должны быть

связаны физически с чем-то или с кем-то, кто, по вашему мнению, является

частью вас, чтобы испытывать общую с ним радость или боль.

194