
- •Часть 1
- •Глава 1
- •Глава 1 Изменение и его последствия 27
- •Глава 1 Изменение и его последствия 29
- •Глава 1. Изменение и его последствия 33
- •Глава 1 Изменение и его последствия 35
- •Глава 1 Изменение и его последствия 37
- •Глава 1 Изменение и его последствия _ 39
- •Глава 2
- •Глава 2. Ухаживание 41
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 2 Ухаживание 45
- •Глава 2 Ухаживание 47
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 3
- •Глава 3 Младенчество 53
- •Глава 3. Младенчество 55
- •Глава 3 Младенчество 57
- •Глава 3. Младенчество 59
- •Глава 3. Младенчество 61
- •Глава 3. Младенчество 63
- •Часть 1 Что происходит*?
- •Глава 3 Младенчество 55
- •Глава 4
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай»
- •Часть 1 Что происходит''
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай» 69
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 71
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 73
- •Глава 4, Бурные годы: «Давай-Давай» 75
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 77
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 79
- •Часть 1 Что происходит7
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 81_
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 83
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 85
- •Часть 1. Что происходит'?
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 37
- •Глава 5
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность 89
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность 95
- •Глава 5, Второе рождение и взросление: Юность 97
- •Глава 5 Второе рождение и взросление. Юность 99
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 6
- •Глава 6 Расцвет 103
- •Глава 6 Расцвет 107
- •Глава6_Расцвет 109
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 6 Расцвет
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 7
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7. Признаки Старения 121
- •Глава 7 Признаки Старения 123
- •Глава 7 Признаки Старения 125
- •Глава 7. Признаки Старения 127
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7 Признаки Старения 131
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7. Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 137
- •Глава 7 Признаки Старения 139
- •Глава 7 Признаки Старения 141
- •Часть 1 Что происходит'?
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 145
- •Глава 7 Признаки Старения 147
- •Глава 8
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 149
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 155
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 159
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 161
- •Глава 9
- •Глава 9. Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 167
- •Глава9 Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 169
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Часть 2
- •Глава 10
- •Глава 10 Инструменты анализа 179
- •Глава 10 Инструменты анализа 183
- •Глава 10. Инструменты анализа 187
- •Глава10- Инструменты анализа 189
- •Глава 10- Инструменты анализа ч g -j
- •Глава 10. Инструменты анализа
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 10 Инструменты анализа 197
- •Глава 10 Инструменты анализа 199
- •Глава 10 Инструменты анализа 201
- •Глава 11
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 209
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 213
- •Глава 11. Предсказание жизненного цикла: метафорический танец 215
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 217
- •Глава 12
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 221
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 22з
- •Глава 12 paei и жизненный цикл этап за этапом 225
- •Глава 12- paei и жизненный цикл-, этап за этапом 227
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 231
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 233
- •Глава 12 paei и жизненный цикл: этап за этапом 235
- •Глава 13
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 241
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 247
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 249
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 251
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 14
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций 261
- •Глава 14. Причины старения организаций 263
- •Глава 14 Причины старения организаций 265
- •Глава 14 Причины старения организаций 267
- •Глава 14 Причины старения организаций 269
- •Глава 14. Причины старения организаций 271
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций
- •Глава 14 Причины старения организаций 275
- •Глава 14 Причины старения организаций 277
- •Глава 15
- •Глава 15. Структурные причины старения 279
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15. Структурные причины старения 281
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 287
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 291
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15 Структурные причины старения 293
- •Глава 15 Структурные причины старения 295
- •Часть 3
- •Глава 16
- •Глава 16. Организационная терапия 299
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 16, Организационная терапия 305
- •Глава 17
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 315
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути: метод учета непре.Лри/у?мныу 321
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных,., 323
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных... 325
- •Часть 3. Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 329
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 331
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 333
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 335
- •Глава 18
- •Глава 18. Оптимальный путь
- •Глава 18. Оптимальный путь 339
- •Глава 18. Оптимальный путь 341
- •Глава 18 Оптимальный путь 343
- •Глава 18. Оптимальный путь 345
- •Глава 18. Оптимальный путь 347
- •Глава 18 Оптимальный путь 349
- •Глава 18, Оптимальный путь 351
- •Глава 18. Оптимальный путь 353
- •Глава 18 Оптимальный путь 355
- •Часть 4
Глава 7 Признаки Старения 131
компании используют проверенные потребности. Они не приемлют риска и
проявляют скептицизм. Их отношение может быть выражено следующими словами:
«То, что не получило подтверждения своей правильности, считается
неправильным».
8. Проблемы или возможности?15
Люди предпринимательского склада во всем видят не проблемы, а
благоприятные возможности. Каждая проблема предоставляет им возможности сделать что-
1 о еще или что-то лучше, чем раньше. Но когда предприниматели пытаются
воспользоваться слишком большим числом возможностей, они создают проблемы.
Вот почему на этапе «Давай-Давай» компании управляются, а не управляют
кризисами.
Для людей административного склада, занимающихся реализацией новых идей,
каждая возможность представляет собой проблему: «Как мы будем осуществлять
это на практике?» Довольно часто они приходят к выводу, что если проблемы
внедрения существуют, то они являются неразрешимыми.
Начиная с этапа Юности, по мере того как администраторы постепенно
вытесняют предпринимателей, все больше и больше возможностей кажутся
проблемами, а те, кто реализуют эти возможности, воспринимаются как создатели
неудобств. Естественно, что в конце концов в их спины вонзается множество стрел.
Компания оказывается в безвыходном положении; она не предвидит изменений
и в итоге утрачивает способность на них реагировать. Переключение внимания
с возможностей на проблемы сопровождается изменением центров власти в
организации.
9. От отделов маркетинга и сбыта к финансовому и юридическому
отделам
Роль отделов маркетинга и сбыта заключается в реализации возможностей, и на
начальных этапах жизненного цикла эти отделы являются флагманами
организации. Они имеют полномочия определять, какой продукт, система или идея будут
приняты или отвергнуты. Линейные отделы доминируют, и на ранних этапах
жизненного цикла в компании нет реальной функции центрального
управленческого аппарата. На этапе Расцвета роль центрального административного
персонала состоит в планировании, контроле и создании унифицирующих
центростремительных сил. Центром власти становится исполнительный комитет, состоящий
из представителей центрального и линейного персонала. По мере дальнейшего
старения организации центрами власти становятся финансовый и юридический
отделы. Их роль заключается в том, чтобы не дать компании сделать серьезных
ошибок. В нужный момент они должны говорить: «Нельзя!» И они это делают.
Линейные отделы продолжают терять власть, и система становится все более
Централизованной.
132
Часть 1. Что происходит?
10. От линейного персонала к центральному
Этот переход власти от линейного управленческого персонала к центральному
означает, что те, кто не отвечает за конечный результат, получают власть над теми,
кто за этот результат отвечает. Раньше отделы маркетинга и сбыта несли
ответственность за конечный результат и имели полномочия для его достижения.
Смена центров власти имеет разнообразные последствия.
11. Ответственность и полномочия
Для молодых компаний характерна четкая определенность полномочий и
неопределенность обязанностей. Для стареющих компаний характерна четкая
определенность обязанностей и неопределенность полномочий. Я прошу у вас
прощения за напоминание о том, что все это не простая игра слов.
В растущей компании так много работы, что каждый ее сотрудник готов
выполнять любое задание. Обязанности определяются туманно, поскольку все
постоянно изменяется. Составить какую-то схему подотчетности практически
невозможно. Однако каждый знает, что в конце дня единственный и неповторимый
может приказать что угодно.
На этапе Юности компании определяют обязанности и деперсонифицируют
полномочия. Эта тенденция замедляется после прохождения этапа Расцвета,
когда обязанности становятся более четкими. По мере Старения организации
полномочия деперсонифицируются и утрачивают определенность. Стареющие
организации заметно отличаются от компаний, находящихся на этапах Младенчества
или «Давай-Давай», в которых всегда ясно, кто знает ответы на все вопросы —
тот, кто имеет власть. Появление всевозможных комиссий, комитетов и процедур
все больше затрудняет идентификацию власти. Люди испытывают чувство
бессилия. На них возлагаются обязанности, но они мало что могут сделать для их
выполнения.
Ясные Полномочия
0
Неясные
Обязанности
Рост Расцвет Старение
Рис. 7.3. Полномочия и обязанности16