4 Основных типа связи организации и ее среды:

1.связи, закладывающие возможность деятельности организации (правит. организации, законодательные органы, гос.учреждения)

2.функциональные связи: входящие (персонал) и исходящие (клиенты, партнеры и т.д.)

3.нормативные (проф.ассоциации)

4.диффузные/разные (экологи, избиратель)

1. 5. История возникновения и основные этапы развития со в америке, западной европе и россии.

Понятие «ПР» появилось сравнительно недавно, но подобная активность — т. е. установление контактов с общественностью, учет ее мнения и воздействия на сознание общественности — восходит к. глубокой древности. Поэтому знание истории поможет осмыслению современной сущности «ПР» и как научно-прикладной дисциплины, и как вида управленческой деятельности.

1. ПР возник вместе с обществом и был проводником для ч-ка на всех этапах жизни

2. на разных этапах истории приоритетны различные направления ПР

3. стабильность общества, успех любого замысла всегда зависели от того, насколько гармонично развивались отношений гос-ва и общества.

4. в авторитарных обществах средством воздействия является пропаганда, в демократических – ПР, основанный на диалоговых технологиях.

История ПР в Европе

Уже в античной Греции главной целью риторики считалось речевое влияние на общественность. При этом Аристотель полагал, что убедить аудиторию можно, только добившись ее расположения, симпатии. В свою «Риторику» — первую научную разработку ораторского искусства он вводит понятие этоса — отношения публики к оратору как важнейшего условия успеха его речи.

Выдающийся государственный и политический деятель Древнего Рима, Цицерон в своих теоретических трудах по риторике большое внимание уделяет изучению психологии, интересов, вкусов публики. По мнению Цицерона, задача оратора — доставить эстетическое удовольствие, воздействовать на волю и поведение, побудить людей к активной деятельности.

И Ветхий и Новый Завет созданы в форме нравственного диалога Всевышнего с человеком во имя спасения человека.

В борьбе против Реформации Ватикан создал в 1622 г. специальную организацию, призванную «удержать веру» и сохранить церковь — «Конгрегацию пропаганды веры». Именно тогда было введено в обиход слово «пропаганда», которое первоначально означало распространение идей и догматов католической церкви.

В 18 в. подлинными властителями умов среди прогрессивных слоев населения Франции и всей Европы были просветители и энциклопедисты Монтескье, Вольтер, Дидро, Руссо. Своей задачей они ставили, просвещение масс, завоевание их доверия и поддержки, пробуждение ума и совести эпохи в борьбе против феодально-монархического абсолютизма и клерикализма. (Снова, как видим, апелляция к общественности в интересах достижения политических и экономических целей.)

Французские просветители стали по существу духовными отцами Великой французской революции конца 18 в., которая всколыхнула всю Европу, привела в движение миллионные массы.

Однако первенство в мобилизации прессы с целью завоевания общественного мнения принадлежит Наполеону Бонапарту, справедливо полагавшему, что «четыре газеты смогут причинить врагу больше зла, чем стотысячная армия»; Наполеон ставит прессу внутри страны в условия жесткой регламентации, резко сокращает издание частных органов. В то же время он всячески поощряет газеты, предназначенные для утверждения его собственной власти в завоеванных странах. В интересах контрпропаганды внимательно изучается пресса противника и организуется воздействие на нее. В целом, в наполеоновской пропаганде просматривается ряд характерных черт современной психологической войны: настойчивые утверждения о единстве в собственном лагере и разладах у противника; замалчивание неблагоприятных известий и выпячивание выгодных; выдвижение легкодоступных лозунгов; фальсификация исторических фактов; постоянное повторение особенно выгодных тезисов; искажение сообщений печати противника; попытки осмеяния неприятеля; обвинение его в собственных преступлениях и пр.

В Англии первые ростки активности в области «ПР» относят к 1911 г., когда под руководством Ллойда Джорджа была развернута широкая кампания среди общественности в поддержку закона о национальном страховании.

В 20-е годы на Западе в период взлета рыночной экономики особенно активно функционирует такой специфический институт связи общественности и властей как лоббизм, т. е. непосредственное воздействие на аппарат государственной власти (в особенности парламент), так сказать снизу, представителей деловых кругов, профсоюзов, фермеров, религиозных, женских организаций и т. д. Лоббизм можно считать одним из ведущих инструментов демократии рыночного типа.

В Англии. В середине 20-х годов было создано Королевское управление по вопросам торговли, главной целью которого было не только содействие развитию рыночных отношений, но и поддержание престижа Британской империи в мире. В работе широко использовались плакаты, кинофильмы, пресса, радиовещание, выставки. В 1932 г. Би-би-си организовала всеимперское радиовещание, которое послужило основой для системы зарубежного радиовещания, функционирующего и по сей день. Чуть позже создан Британский Совет — мощная организация, целью которой является расширение связей с другими странами в области культуры и образования и поддержание высокого престижа Великобритании за рубежом.

Специфически связь с общественностью осуществлялась в Германии. Известно, что в этой стране она вылилась в манипулирование общественным мнением, спекуляциями на национальных чувствах и явлении конформности (внушаемости) публики. Ораторские упражнения Гитлера и его подручных, подкрепленные пропагандистской бутафорией, доводили до экстаза многотысячные толпы.

История ПР в США

«Декларацией о независимости США» 1776 г. и «Биллем о правах» (первые десять поправок к Конституции США) как символами народовластия.

Американцы глубоко чтят имена своих просветителей и руководителей американской революции, принесшей независимость от Англии. Это — Томас Пейн, Самюэль Адаме, Бенджамин Франклин, Александр Гамильтон, Томас Джефферсон, которые как раз сумели завоевать доверие и поддержку народа, повести его за собой, несмотря на серьезное противодействие английских властей и отсутствие единства среди самой американской общественности. Особенно значительной в умении склонить публичное мнение на свою сторону видится американским исследователям фигура Самюэля Адамса, который фактически сформулировал ряд принципов отношений с общественностью в ходе политической кампании:

— необходимость создания организации, способной возглавить кампанию и объединить людей (Бостонская группа «Сыны свободы»);

— использование эмоциональной символики («Древо свободы»);

— применение легко запоминающихся лозунгов;

— организация действий, оказывающих эмоциональное влияние на публику («Бостонское чаепитие»);

— опережение оппонента в интерпретации событий;

— постоянное и непрерывное воздействие на общественное мнение по различным каналам.

Все эти принципы впоследствии нашли свое применение и развитие в становлении современной американской концепции «ПР».

Считается, что Томас Джефферсон – третий президент США, первым употребил термин «ПР» в своем послании к конгрессу в 1807 г. Под ПР он понимал наращивание усилий политических институтов для создания климата доверия в национальном масштабе.

Следующий шаг в истории «ПР» в США относится к первой четверти XIX в. — периоду президентства Эндрю Джексона — полуграмотного выходца из народа, сумевшего выиграть и удержать президентство только благодаря умелому воздействию на общ-сть так называемого «Кухонного кабинета» во главе с Амосом Кендаллом—ближайшим помощником и советником Э. Джексона.

К этому периоду относится и первый серьезный опыт использования прессы в интересах политической борьбы, причем одно время американская пресса почти полностью контролировалась финансовыми кругами, противостоявшими Э. Джексону и А. Кендаллу.

Во время гражданской войны в США 1861—1865 гг. вожди обеих противоборствующих сторон предпринимали немало усилий для привлечения населения на свою сторону, пополнения армий и др. «Если вы хотите привлечь кого-либо на свою сторону, прежде всего убедите его в том, что вы ему друг» — так в то время Авраам Линкольн формулировал один из будущих принципов «ПР».

К концу XIX в. специалисты в области «ПР» становятся ключевыми фигурами в штабах обеих главных политических партий США — республиканской и демократической. Особая ответственность возлагается на них во время предвыборных кампаний.

Первые годы прошлого века знаменовались всесторонним признанием рекламы и «ПР» и США как важнейшего инструмента отношений с общественностью и двигателя прогресса. Создаются крупные рекламные фирмы, рекламное дело становится уважаемой профессией.

В США в начале XX века большое внимание отношениям с общественностью уделяет президент Теодор Рузвельт, который по замечанию современников «управлял страной при помощи газет».

Первое крупное бюро «ПР» было создано в 1912 г. при Американском телефонно-телеграфном объединении. К услугам специалистов по связям с общественностью начинают прибегать университеты, церковные организации, а также Вооруженные силы для рекрутирования добровольцев.

В 20-х годах в США появляется ряд фирм, специализирующихся исключительно в области «ПР».

В 1922 г. появляется известный труд У. Липпмана «Общественное мнение». В Нью-йоркском университете впервые начинается чтение курса «ПР». В этот же период в США возникают первые профессиональные объединения специалистов в области «ПР».

В середине 30-х годов начинает функционировать знаменитый впоследствии Институт общественного мнения Гэллапа, данные которого быстро становятся незаменимыми при принятии государственных и предпринимательских решений.

В истории «ПР» в США послевоенный период (с середины 40-х до середины 60-х годов) считается периодом настоящего бума. Власти были вынуждены заняться проблемами стабилизации общества, улучшения отношений с общественностью, используя для этого службы «ПР». «Холодная война» с Советским Союзом ускорила создание служб внешнеполитической информации, которые в 1953 г. были объединены в уже упомянутое ЮСИА — Американское информационное агентство. В течение двадцати лет количество профессионалов в сфере «ПР» выросло до 100 тыс. человек. Общий прогресс «ПР» в США в этот период характеризовался следующими показателями:

— Постоянный рост количества программ «ПР» в государственных учреждениях, экономике, профсоюзах, социальном обеспечении и др., совершенствование их качества и глубины.

— Активизация деятельности независимых фирм, оказывающих консультативные услуги в области отношений с общественностью.

— Значительный рост выпуска литературы, периодических изданий, посвященных проблемам «ПР», рекламного дела.

— Создание профессиональных ассоциаций для специалистов в области «ПР», впоследствии объединенных во всеамериканское общество «ПР».

— Заметное увеличение университетских курсов и количества студентов, профессионально изучающих «ПР», введение ученых степеней по этой специальности; рост потребностей в молодых дипломированных специалистах.

— Придание деятельности в области отношений с общественностью международного характера Создание Международной ассоциации «ПР» 60е г.г..

История ПР в России.

В средневековой Руси своеобразным и уникальным опытом демократических отношений с общественностью были народные вече (от «вещать»), которые функционировали с 10 по 15 вв.

Российская торговая реклама начала 20 в., во многом повторяя западные образцы, привносила в эту сферу и немало своего, оригинального. В 20-е годы в период нэпа отечественная торговая реклама переживает как бы период возрождения. К ее созданию привлекаются известные художники и поэты. После ликвидации нэпа в 30-х годах торговая реклама у нас практически замирает: при скудности предложения товаров в ней просто не было надобности.

По-особому связь властей и общественности в 20—30-х годах развивается в России, а затем в СССР. В первые месяцы после Октябрьской революции обстановку в стране характеризует атмосфера публичности, массы пытаются участвовать в общественном диалоге. Диктатура пролетариата постепенно трансформируется в диктатуру партии. На рубеже 20-30-х годов складывается система тоталитаризма и сталинизма характеризуемая жесткой иерархией власти, командно-административной системой в экономике. К концу 30-х годов сложится не имеющий аналога в истории тип антинародного государства, враждебного интересам широких масс, фактически полностью отстраненных от влияния на общественное управление. Неотъемлемой чертой идеологии сталинизма было создание и поддержание феномена «образа врага».

В нашей стране в послевоенное время разъяснительная работа помогала преодолевать послевоенные трудности, направлять патриотический порыв и усилия людей на быстрейшее восстановление экономики. Однако в управлении экономикой закрепляются командные методы, копировавшие подходы военного времени. В период брежневщины зазвучавший было диалог с общественностью подменяется псевдодиалогом, резким отрывом слова от дела. Многократно повторяемые лозунги типа «Экономика должна быть экономной» несли не больше смысла, чем рекламные призывы того времени: «Пейте томатный сок» или «Летайте самолетами Аэрофлота» (будто можно было летать самолетам иной авиакомпании).

Перестройка при всей ее противоречивости, непоследовательности, реформистской вялости, которые по сути дела и привели ее к провалу в социально-экономической сфере, все же имела позитивные стороны, особенно в отношениях с общественностью. Она привела к распаду тоталитаризма, помогла раскрепостить народную энергию и инициативу, открыла дорогу политическому плюрализму, отказу от многолетней политики изоляционизма. Уходят в прошлое командно-административные методы управления, появляются условия для введения рыночных отношений. Иными словами, перестройка так или иначе подготовила нынешний этап реформирования всего социально-экономического уклада страны.

Периодизация истории ПР:

1 этап-1988-1991 – зарождение ПР, появл. пресс-службы

2 этап-1991-95 – Рост ПР как профессии, первые крупные Пр мероприятия, появление РАСО, спец.образования

3 этап-1996 – качественный скачок в ПР: информационный рынок в России.

70-80 гг. ПР – инструмент формирования стратегических задач организации.

Постоянное развитие, уход от медиасредств к стратегич. планам.

Возникновении Ассоциаций ПР

60-е гг. США Создание Международ­ной ассоциации «паблик рилейшнз».

Многие страны Запада входят в Международную ассоциацию «паблик рилейшнз». Соответствующие службы функционируют в НАТО и ЕС. Их задача: создать позитивный имидж этих организаций в глазах широкой общественности. Ассоциации «паблик рилейшнз» существуют и в ряде разви­вающихся стран, странах Восточной Европы, помогая решать многие сложные проблемы действительности через связи с об­щественностью.

выводы

1. деятельность, которую назы­вают «паблик рилейшнз» или отношения с общественностью, возникла в глубокой древности и была своеобразным спутни­ком человечества на протяжении всей его истории.

2. На различных исторических этапах приоритет получали те или иные сферы проявления «паблик рилейшнз» — политиче­ская, экономическая, религиозная, культурная. Однако во всех случаях действовала единая закономерность стабильность того или иного общества, успех или неуспех того или иного замысла зависел от степени гармоничности отношений государства, про­изводителей с общественностью, умения завоевать общественное мнение

3. История свидетельствует, что в авторитарных обществах средством воздействия на общественность, как правило, служит манипулятивная пропаганда или методы прямого принуждения. В демократическом обществе таким инструментом является «паблик рилейшнз», т. е. система действий по гармонизации от­ношений между властями и общественностью на основе взаим­ной выгоды.

4. Родина целенаправленного и систематического использования «паблик рилейшнз» — США, од­нако во всех других странах и во все времена можно отыскать интересные примеры отношений с общественностью, которые сохранили свою ценность и по сей день. Вот почему знакомство с историей «паблик рилейшнз» придает глубину и повышает эффективность усилий тех, кто занимается этим ответственным видом управленческой деятельности.

5. По мере прогресса современного общества, особенно пе­рехода его в постиндустриальную, информационную стадию, ко­гда в осуществлении широкомасштабных проектов, планов и программ в сферах: политики, экономики, социальной жизни уча­ствуют большие массы населения, учет общественного мнения, умение воздействовать на него, гармонизировать общественные отношения становятся непременным условием успеха всякой управленческой деятельности.