2.11. Функции со в политике, коммерческом и некоммерческом секторах.

Функции СО в политике.

• изменение поведенческой модели

• объяснение политической точки зрения

• формировать имидж политика

• приведение к власти (выборные кампании)

• формирование коммуникационных потоков

• создать положит. мнение общест-ти по определён.вопросу

• главный акцент здесь на полит. рекламу и пресс-центр

Функции СО коммерческой сфере

С чем связано повышение роли ком-ций в бизнесе? Эксперты объясняют это 4 главными причинами:

стар. фак-ры произ-ва(труд,капитал)уступили место(пот-лю,знанию, компетенц)

интел.капит.(опыт,знания),стан-ся глав.активом, ст-ть м. превышать мат. активы.

появилось понятие потребит-го капитала, который опред-ся как ценность взанмоотн-ний орг-ции с ее партнерами и клиентами.

Потребители меняются и с этим нужно считаться: раньше-нужно было что-то купить, сейчас-они хотят что-то купить, потреб-ли активны.

Новых потреб-лей м. привлечь только исключ-тью усл/тов-создание брэнда (доверие, символическое значение, доп. ценности).

Каковы цели ПР в бизнесе?

ПР необходим, чтобы увязывать интересы общества и интересы бизнеса.

Повыш. осведом-ть, поддерж.позитив.впечат-е,трансформ-ть негатив в позитив.

Специфика целей ПР в бизнесе предопределяется системой маркетинга, менед-та орг-ции. ПР не играет самост. роли, но вып-ет роль стратегич. консультанта. Одна из задач – гармонизация общ., личных и групповых интересов.

Типичный перечень общ. групп для представителей бизнеса:

клиенты, потребители;

партнеры, поставщики, маркетинговые посредники;

СМИ;

финансовые институты;

общ. орг-ции, полит, партии, неком. орг-ции;

лидеры общ. мнения, ВИПы.

Ключевые направления ПР в бизнесе: 1) Корп. ПР (поддержание положит, имиджа, борьба с негатив.воздействием). 2) Финансовый ПР (тактики слияния, разделения кампаний, отнош-я с акционерами). 3) Отнош-е с персоналом 4) Спонсорство, благотвор-ть. 5) Лоббирование. 6) Медиа-рилейшнз. 7) Связи с потреб-лями(интерактивные связи с потр-ями, телемаркетинг, директ-маркетинг).

Ф-ции: - повышение интереса к орг-ции путём формирования паблисити и проведения ПР- мероприятий.

- формирование и контроль за корпоративным имиждем и культурой

- лоббизм

- привлечение инвестиций

- формирование коммуникационных потоков

Функции СО корпорациях

тоже что в коммерческой сфере + централизация корпоративной культуры, ПР для инвесторов (инвестор рилейшнз)

Функции СО некоммерческой сфере (к некоммерческой сфере можно отнести государственный ПР, но лучше его выделить в отдельный блок)

Цели ПР связаны с формир-ем общ. орг-ции в условиях демокр. общ-ва. Во многом ПР в биз-се и общ. секторе совпадает. В общ. секторе осн.усилия нап-ны,чтобы привлекать в эту сферу различ.рес-сы, с целью реш-я соц. проблем. Сверхзадачей неком.орг-ции-формир-е имиджа орг-ции, трансляция цен-тей граждан, общ-ва,программы на формир-е связей,отвечающим пот-тям нов.общ-ва.

Целевая ауд.: 1) Клиенты (потреб-ли услуг, это разл. граждане, их объединения, кот.формир-ся на основе разл. признаков (пол, возраст, профессия) Объединяясь, они сами решают свои проблемы 2) Спонсоры, финанс. институты, кот.могут как кредитовать деят-ть, так и совместно участ-ть в разработке проекта. 3) СМИ. 4) Заруб, благотвор. фонды. 5) Полит партии. 6) Лидеры общ. мнения. 7) Объединения неком. орг-ции.

Более активно развив-ся потреб-ть в ПР-поддержке в неком.секторе, чем в бизнесе. Многие ПР-аг-ва делают в этой сфере свой бизнес. Необх. формировать потребность у комм. структур вкладывать деньги.

Проблемы в сфере неком сектора: 1. Многие структуры сущ-ют как теневые. Как виртуальные. Они работают лишь д/укрепления корп. интереса. 2. Недоверие к неком. орг-циям. Многие незаслуженно получают деньги. 3. Деньги неком.орг-ции д.б. под контролем общ-ва. Д.б. абсолют. прозрачность.

Ф-ции:

• формирование коммуникационных потоков

• привлечение спонсорских средств

• изменение поведенческой модели отдельных групп и общества в целом

• популизация социальных проблем

• сообщить обществу о новых социальных тенденциях и течениях

• создать положительное мнение общественности по определённому вопросу

PR в органах государственной власти.

Муницип. и гос. структуры призваны оптимизировать СО, соотнести их с управленческими целями органов власти.

Создание модели открытой и отзывчивой бюрократии, обладающей высокой степенью адаптации к изменяющимся условиям. Опираясь на службы по СО, гос. власть в более полной мере исп-ет свои инф-ые, коммуникат-ные возм-ти, обеспечивая непрерывные сигналы обрат.связи, устойчивую инф-коммуникативную деят-ть, что ведет к эффективности всего управления.

Функции в государственном секторе:

• Установ-е, поддержание, расширение контактов с гражданами и орг-ями;

• Формир-е общест.мнения в поддержку политики и власти в раз.сферах;

• Информирование общественности о существе принимаемых решений;

• Анализ общест.реакций на действия должностных лиц и органов власти;

• Прогнозирование соц-но-политич.процесса, обеспечение органов власти;

• Прогнозными аналитическими разработками;

• Формирование благоприятного имиджа власти и должностных лиц.

• Стимулирование общества на обсуждение актуальных проблем.