5.2. Інтерактивний аспект спілкування

1. Сутність интеракции

Сутність интеракции полягає в тому, що в процесі спільної діяльності і спілкування між людьми виникає контакт, обумовлений індивідуальними особливостями суб'єктів, соціальною ситуацією, що домінують стратегіями поводження, цілями учасників взаємодії і можливих протиріч. Поняття интеракции дало назву цілому напрямку соціальної психології - интеракционизму, для котрого характерно вивчення життєдіяльності особистості в контексті соціальної взаємодії (взаємної дії). Інтерактивний аспект спілкування містить у собі різноманітні проблеми взаємодії людей. Відповідно до теорії интеракционизма розвиток особистості здійснюється в процесі спілкування індивіда з членами визначеної соціальної групи в ході спільної діяльності. При цьому дії кожного індивіда завжди орієнтовані на іншого людину і залежать від нього. Незважаючи на те що спілкування розглядається в психології як вид діяльності, цілком припустимо виділити його особо. Спілкування завжди супроводжує будь-яку діяльність взаємодіючих індивідів і є, таким чином, "діяльністю в діяльності". Продуктивне спілкування сприятливо позначається на спільній діяльності. Непродуктивне спілкування може навіть перервати самий процес діяльності.

2. Психологічна сумісність

Психологічна сумісність - важливий чинник успішного спілкування суб'єктів взаємодії. У умовах спільної діяльності різні люди поводяться по-різному. Одні успішно працюють у відносній самітності - їм мішає присутність колег; інші можуть добре виконувати свої функції тільки в співробітництві; деякі здійснюють ефективну діяльність, лише підпорядкувавши собі навколишніх; хтось працює заради ефективності групи в цілому. Під психологічною сумісністю в соціальній групі розуміють ефект взаємодії, що полягає в такому сполученні людей, що дозволяє здійснити їх максимально можливу взаемозамінність і взаємодоповнюваність. Причому в цьому випадку легко вирішуються гомеостатические задачі взаємодії, тобто психологічна напруга відсутніх або воно легко наймається при спілкуванні індивідів. При вивченні психологічної сумісності людей особлива увага приділялася індивідуальним особливостям учасників взаємодії. Було виявлено, що найбільше сумісними виявилися: по-перше, люди, що мають високу потребу в спілкуванні (особливо важливим це є на першому етапі взаємодії); по-друге, емоційні, неуравновешенные (афективні) люди, що предпочитают мати справу із собі подібними; по-третє, особи, що мають сильну нервову систему, схильні до взаємодії з тими, у кого більш слабка нервова система; по-четверте, суб'єкти з різним практичним інтелектом.

3. Процес взаємодії

Процес взаємодії людей складається з функціональних одиниць взаємодії - актів, або дій. Акт як одиницю поводження людини уперше вивчив Д.Мид. Згодом запропонована їм структура акта була використана в численних психологічних дослідженнях при вивченні фаз контакту , аналізі організації свідомого поводження індивіда в групі й ін. Кожну дію можна розглядати як одиницю спілкування (взаємодії). Дія складається з чотирьох фаз: фаза спонукування, фаза уточнення ситуації, фаза безпосередньої дії і фаза завершення. Фаза спонукування або імпульс містить у собі перші стимули до спілкування. Це може бути наближення знайомої людини, дзвоник по телефоні і т.д. На цій фазі відбувається переключення людини від однієї дії до іншого. Друга фаза пов'язана зі сприйняттям іншої людини, ситуації й інформації. На цій фазі здійснюється перцептивный добір значимостей. Оскільки сприйняття завжди избирательно, уточнення ситуації відбувається в залежності від личностных змістів що сприймає. Уточнивши ситуацію й оцінивши її, індивід чинить необхідну дію. На останній стадії відбувається сворачивание дії і відновлення рівноваги індивіда з навколишнім середовищем.