3. Функції спілкування

1. За критерієм цілі спілкування виділяється вісім функцій спілкування: контактна, ціль якої - установлення контакту як стана обопільної готовності до прийому і передачі повідомлень і до підтримки взаємозв'язку у виді постійної взаимоориентированности; інформаційна, ціль якої - обмін повідомленнями (прийом-передача зведень у відповідь на запит), а також обмін думками, задумами, рішеннями й ін.;

2. спонукальна, ціль якої - стимуляція активності партнера для напрямку його на виконання визначених дій;

3. координаційна, ціль якої - взаємне орієнтування й узгодження дій при організації спільної діяльності;

4. функція розуміння, ціль якої - не тільки адекватне сприйняття і розуміння змісту повідомлення, але і взаємне розуміння - намірів, установок, переживань, станів і ін.;

5. эмотивная, ціль якої - порушення в партнері потрібних емоційних переживань (обмін емоціями), а також зміна з його поміччю своїх переживань і станів;

6. функція установлення відношень, ціль якої - усвідомлення і фіксація свого місця в системі рольових, статусных, ділових, межличностных і інших зв'язків співтовариства, у коем діє індивід;

7. функція надання впливу, ціль якої - зміна стана, поводження, індивідуально-значеннєвих утворень партнера, у тому числі його намірів, установок, думок, рішень, уявлень, потреб, дій, активності й ін.

Комунікативна сторона спілкування пов'язана з виявленням специфіки інформаційного процесу між людьми як активними суб'єктами: з урахуванням відношень між партнерами, їхніх установок, цілей і намірів. Все це призводить не просто до прямування інформації, але до уточнення і збагачення знань, зведень і думок, якими обмінюються люди.

1. Засобами процесу комунікативного є різноманітні знакові системи: насамперед - промова; оптико-кінетична система знаків жести, міміка, пантомимика;

2. системи паралингвистическая і экстралингвистическая - інтонація, неречевые вкраплення в промову (наприклад, паузи);

3. система організації простору і часу комунікації;

4. система "контакту очима".

4.2. Спонтанне спілкування (невербальное)

1. Вираження особи. Жести ходи

Люди схильні до контакту очей у більшому ступені коли вони слухають, чим коли вони говорять. Вони відводять очі також тоді, коли задаються питання, від яких вони почувають себе незручно, відчувають провину. З іншого боку, коли люди відчувають злість, агресію, або ідуть у захист, контакт очей різко зростає.

Люди, що ходять швидко, розмахуючи руками, мають ясну ціль і готові негайно її реалізувати, а ті, хто звичайно тримають руки в кишенях, навіть у теплу погоду, швидше за все критичні і потайливі. Ті хто знаходиться в пригнобленому стані, теж часто ходять, тримаючи руки в кишені, волочачи ноги і рідко дивлячись нагору або в тому напрямку, куди йдуть.

Людина, що крокує тримаючи руки на стегнах, хоче досягти свій цілей найкоротшим шляхом і за найменший час.

Самовдоволені декілька помпезні люди можуть сигналізувати про такий стан ходою, що "прославив" Бенито Муссолини. Їхнє підборіддя задерте, руки рухаються підкреслено інтенсивно, ноги немов дерев'яні. Вся хода примушена, із розрахунком зробити враження.