5. Уміння спілкування

Ці уміння містять у собі спроможність ефективно взаємодіяти з керівництвом, колегами й ін.; спроможність забезпечувати собі підтримку на кожному організаційному рівні спілкування; уміння аналізувати кожну точку зору; уміння контролювати стреси і кризові ситуації; уміння уникати конфлікти і ж ефективно дозволяти їх.

6. Забезпечення розвитку членів колективу

Розуміє розвиток відповідних навичок і умінь у співробітників відповідно до їхнього фахового профілю; забезпечення високої фахової кваліфікації кожного співробітника; створення ситуації, що сприяє поширенню передового досвіду; надання співробітникам можливості брати на себе визначену відповідальність; створення умов, що стимулюють співробітників працювати заради успіху, заради розвитку власних спроможностей; заохочення в співробітників ентузіазму, енергійності і прагнення до самовдосконалення.

7. Лідерство

Містить у собі заохочення вчинення співробітниками дій, спрямованих на підвищення якості фахової діяльності; критичне відношення до хиб у роботі; уміння досягати поставлене цілей; бажання взяти на себе відповідальність за результат виконуваної діяльності; відповідальність за продуктивність колективної діяльності; забезпечення власного авторитету, позитивної уяви в очах навколишніх.

8. Керування перервами

Цей напрямок у роботі керівника містить у собі наявність високих адаптивних характеристик; ефективна робота в різноманітних умовах; уміння правильно й упевнено дозволяти фахові управлінські завдання в умовах змін, непевності або при наявності напружених обставин; прояв необхідної гнучкості; спроможність до виправданого ризику.

8.4. Психологічні основи наукової організації управлінської праці

1. Основні принципи НОТ в управлінській діяльності

1. Ще на початку ХХ сторіччя американський інженер-механік Гаррингтон Эмерсон розробив 12 принципів продуктивності трудової діяльності, що у даний час входять у будь-який "пакет" посадових рекомендацій щодо виконання управлінської діяльності. Вони містять у собі: чітко поставлені завдання; здоровий глузд;

2. компетентна консультація;

3. дисципліна;

4. справедливе відношення до персоналу;

5. швидке, надійне, повне і змістовне урахування;

6. диспетчеризація процесу праці;

7. норми і розпорядок;

8. нормалізація умов;

9. нормування операцій;

10. письмові стандартні інструкції;

11. нагорода за продуктивність.

Фpанцузский інженер Анpи Файоль (1841-1925) писав, що pуководить - значить напpавлять оpганизацию (учpеждение) до pеализации цілі існування, максимально використовуючи всі ті можливості, котоpые є в наявності. А.Файолю пpинадлежит pазpаботка pяда пpинципов администpативного упpавления:

1. Влада невіддільна від відповідальності.

2. Розподіл праці при спеціалізації.

3. Єдність розпоряджень.

4. Дисципліна.

5. Єдність керівництва.

6. Підпорядкування індивідуальних інтересів загальним.

7. Нагорода.

8. Централізація.

9. Ієрархія.

10. Порядок.

11. Справедливість.

12. Стабільність персоналу.

13. Ініціатива.

14. Колективізм у роботі підприємства.

Президент Європейської ради по керуванню запропонував такі заповеди по організації профдеятельности керуючого на перспективу:

1. Знай, чого ти хочеш.

2. Що, що ти можеш.

3. Правильно підбирай партнера.

4. Плануй, що і якою уявою ти будеш робити через 5 років.

У сфері вільного підприємництва організація профдеятельности відрізняється некоторая специфікою, що може бути визначена в такий спосіб:

1. Успіх супроводжується фаховий утворенням (компетентністю, підготуванням).

2. Успіх залежить від самого керівника.

3. Необхідно вміти шукати і знаходити цінні ідеї.

4. Успіх і бездіяльність несумісні.

5. Ризик - необхідний елемент продуктивної діяльності.

6. Варто постійно встановлювати зв'язку і контакти.

7. Керівник повинний уміти тримати своє слово.

8. Успіх любить здорових.

9. Шансів процвітати більше в сімейного, ніж у холостяка.

10. Успіх супроводжує оптимістам.