Целевая аудитория

Авторы определили несколько приоритетных целевых групп: I

представители среднего и малого бизнеса;

• журналисты как пользователи мобильной связи;

• москвичи и жители Подмосковья с месячным заработком 250-300 дол-

ларов.

Цели и задачи

Цель, которую поставил перед авторами проекта заказчик, заключалась в продвижении марки «Би Плюс» на рынке сотовой связи России и, как следствие, в увеличении объема продаж услуг, предоставляемых под этой маркой.

Задачи, решаемые в ходе проекта для достижения этой цели, были сформулированы так:

• привлечь внимание прессы к АО «ВымпелКом» и обеспечить появление в СМИ материалов о его деятельности;

• с помощью СМИ сформировать у целевых аудиторий отношение к мобильным телефонам как необходимому средству связи;

• информировать об услугах, предоставляемых в рамках проекта «Би

Плюс», пропагандировать их преимущества, в особенности, экономичность,

удобство и простоту использования.

Стратегия

Стратегия авторов проекта заключалась в постоянном поддержании интереса к марке «Би Плюс» у целевых аудиторий на протяжении всего времени реализации проекта.

Тактика, креативные решения

Для успешного решения задачи по популяризации услуг «Би Плюс» авторы проекта сделали основной акцент на их демократичности. Благодаря новой системе тарификации, возможности экономии, очевидной простоте самой услуги и контроля со стороны абонента за собственными расходами на сотовую связь мобильный телефон перестает быть атрибутом «новых русских» и становится необходимым предметом обихода, средством связи граждан, инструментом малого и среднего бизнеса, каковым он и должен быть на самом деле.

Особая ставка авторами проекта была сделана на журналистов как на потребителей услуг сотовой телефонии. Авторы учли то обстоятельство, что заработки большинства представителей средств массовой информации нельзя назвать большими, а потребность в оперативной связи из-за разъездного характера работы достаточно велика, поэтому экономные тарифы", которые предлагаются в рамках «Би Плюс», должны напрямую заинтересовать эту категорию потребителей и сделать журналистов как пользователями, так и убежденными пропагандистами этой программы.

Одновременно авторы проекта прилагали усилия для того, чтобы устранить предубеждения части потенциальных клиентов. Их предвзятость опиралась на распространенный стереотип восприятия «дешево хорошо не бывает», иными словами, при невысокой цене качество услуг связи гарантироваться не может. Для борьбы с этим предубеждением были уместны и техническая аргументация, и ссылки на растущее число пользователей, из которых пока никто не предъявлял претензии к качеству связи, и, самое главное, экономическое объяснение невысокой цены на услугу.

Для максимально оперативного распространения информации о «Би Плюс» в режиме постоянного взаимодействия со СМИ и для организации обратной связи с потребителями авторы проекта сочли необходимым организовать «горячую линию». Для «телефонной» услуги открытие такой линии поддержки потребителей было естественным и само собой разумеющимся. Однако первоначально

«горячая линия» работала не только для потребителей, но и для СМИ, и редакции по запросу получали последние данные о новинках «Би Плюс», сведения по

пользованию, подробную информацию о действующих тарифах, а также

информацию, касающуюся технических подробностей пользования новой программы.

Кроме обеспечения свободного доступа всех интересующихся к ин-

формации «по запросу», был предусмотрен и ряд «активных» мероприятий для прессы - серия пресс-конференций, последовательно освещающих ход развития

проекта «Би Плюс».