Целевая аудитория

Авторы проекта определили несколько целевых групп, в отношении которых проводились направленные PR-мероприятия: средства массовой информации, широкая общественность, деловая элита, представители органов государственной власти, работники предприятий, входящих в ОАО «Сибнефть»,

население городов, где заводы компании являются градообразующими предприятиями, представители инвесторов на европейском рынке.

Цели и задачи

Целью PR-программы было убедить общественность и, в первую очередь, трудовые коллективы отдельных предприятий компании в том, что реструктуризация ОАО «Сибнефть» - закономерное следствие развития крупнейшей нефтяной компании и должна привести к оздоровлению предприятий, входящих в АО, а также положительно сказаться на российской экономике в целом.

Достижение этих целей требовало решения следующих задач:

• организовать PR-департамент и интегрировать его в структуру компании;

• наладить освещение бизнес-деятельности компании в средствах массовой информации;

• аргументировано разъяснить логику развития компании «Сибнефть»;

• добиться лояльного отношения целевых аудиторий к спорным вопросам из жизнедеятельности компании;

• сформировать благоприятное отношение к действиям руководства ОАО

«Сибнефть» на местах, особенно среди сотрудников предприятий компании.

Имелся также ряд задач «внутреннего» характера:

• добиться понимания единства руководства компании и коллектива;

• «оптимизировать» настроение многотысячного коллектива;

• создать в рамках компетенции ощущение комфортности у акционеров компании.

Стратегия

Стратегия авторов проекта состояла в направленном поэтапном решении задач: на первом этапе велась работа по созданию PR-департамента компании; второй этап был посвящен решению проблемы получения исходной информации в структуре компании; на третьем этапе решались задачи по налаживанию взаимодействия со средствами массовой информации и представителями общественности; четвертый этап состоял в разработке концепции информационной политики.

Тактика, креативные решения

Для создания Департамента по связям с общественностью в первую очередь была создана мотивировка деятельности его сотрудников. Затем типичные функции деятельности департамента были «техноло-гизированы», создана модель его деятельности. Работу департамента было решено построить на специально разработанной концепции «срочных дел и важных дел», позволяющей определять приоритеты деятельности. Важно было также продемонстрировать значение департамента руководству других подразделений.

Затем началось создание журналистского пула и линий эксклюзивной информации таким образом, чтобы ключевые журналисты имели каждый свою

приоритетную тему из числа касающихся деятельности компании. На этой основе

происходила персонализация отношений с представителями СМИ.

Была налажена система мониторинга и анализа внешней информации. При этом информация анализировалась не только с точки зрения своего

функционального значения, но и с позиций социальной психологии.