Результаты

Сделка «ЛУКОЙЛ - Гетти» успешно завершена, несмотря на то, что акционеры Гетти получили формально более выгодное предложение от другого покупателя. Это подтверждает, что, несмотря на ряд факторов, негативно влияющих на репутацию ЛУКОЙЛа, общее восприятие компании в России и за рубежом в основном позитивное. Не в последнюю очередь этому способствовала новая «конфигурация» репутации, основанная на понятии о компании как о надежном партнере, подтвердившем свой статус крупной международной ком- пании, способной вести бизнес по мировым стандартам. Анализ содержания публикаций позволяет сделать вывод, что в результате реализации программы

управления репутацией сделка «ЛУКОЙЛ - Гетти» получила адекватное освещение в западной и российской прессе.

КУКЛА ОТ ЗВЕЗДЫ

Общественное Российское телевидение, творческое объединение «Русский проект», Музей уникальных кукол, Москва

ПРОЕКТ

«Кукла от звезды», совместная акция Общественного Российского телевидения, творческого объединения «Русский проект» и Музея уникальных кукол

АВТОР

Константин Эрнст, Мария Зацеляпина г. Москва

КЛИЕНТ

Благотворительный проект без внешнего («клиентского») финансирования.

«Заказчиком» можно считать Министерство здравоохранения РФ, потому что именно в ответ на его призыв о помощи у авторов возникла идея проекта. Кроме

того, авторы проекта несли обязательства перед рядом компаний-спонсоров

СРОКИ

1998 - 2000 гг.

СТАТУС

Диплом Национальной премии в области развития связей с общественностью «Серебряный Лучник» по итогам 2000 г.

ПРОБЛЕМАТИКА

Ежегодно в Российской Федерации рождаются 1500-2000 детей с врож- денными лицевыми дефектами («заячья губа», расщелины неба, лицевые опухоли и другие деформации). Такие дети относятся к наиболее тяжелой группе детей-инвалидов. Они нуждаются в сложном дорогостоящем хирургическом лечении, а в последующем - в длительной комплексной реабилитации.

Семьи, в которых появляются такие дети, часто распадаются, а в 5-7% случаев родители, не имея возможности решить эту проблему за счет собственных средств, вообще отказываются от ребенка еще в родильном доме.

Учитывая социальную значимость проблемы, Министерство здравоохра-

нения РФ, наряду с использованием средств из бюджета, постоянно изыскивает возможности привлечения внебюджетных средств для финансирования хирургических операций по устранению лицевых дефектов и для реабилитации детей с врожденными пороками лица и челюстей.

Целевая аудитория

Авторы проекта видели в качестве целевых аудиторий персон общест- венного внимания (предполагаемые участники акции), состоятельных людей (потенциальные покупатели «звездных» кукол), телезрителей ОРТ и все население Российской Федерации (общественная поддержка).

Цели и задачи

Проект «Кукла от звезды» - акция, прямо направленная на достижение конкретной цели: собрать средства на операции для детей с врожденными челюстно-лицевыми пороками, оставшихся, без попечения родителей. С другой

стороны, авторы проекта учитывали, что проект также должен работать на поддержание общественно-ориентированного имиджа телекомпании ОРТ. Задачи, которые требовалось решить в ходе проекта:

• доступными ОРТ способами привлечь внимание целевых групп к про-

блеме детей с врожденными пороками лица и челюстей и к самой акции;

• расширить рамки проекта, подключив к освещению акции другие средства массовой информации, сделать его, с точки зрения общественного интереса, самостоятельным;

• сделать помощь детям-сиротам с врожденными дефектами строения лица публичной, превратить ее в пример для подражания, стимул для

благотворительности.