Целевая аудитория

Целевых аудиторий у проекта две: одна - это в широком смысле жители города: горожане, депутаты, муниципальные служащие, предприниматели; другая

• вне города: международные благотворительные организации, бизнес города Твери, все те, кто имеет отношение к инвестициям в социальную сферу.

Цели и задачи

Цель проекта - содействовать решению наиболее значимых социальных проблем в городе Твери.

Для этого Тверскому гуманитарному институту было необходимо решить следующие задачи:

• привлечь на свою сторону городскую прессу, сделать ее своим активным помощником;

• привлечь к решению социальных проблем все слои населения;

• создать формы социального партнерства для решения насущных городских проблем;

• разработать и внедрить комплексную систему «социального заказа»;

• способствовать созданию конкурентной среды в решении социальных проблем.

Стратегия

Под «социальным заказом» авторы проекта понимали такую систему отношений между жителями города и администрацией, которая позволяла бы прямо отражать пожелания и требования жителей при реализации социальных программ мэрии.

Основой стратегии стал дифференцированный подход к реализации проекта: авторы определили семь основных направлений деятельности, некоторые из которых оставались актуальными на протяжении всего срока проведения работ, другие снимались с повестки дня по мере их осуществления:

• запуск постоянно действующего согласительного процесса с основными партнерами: исполнительной и представительной властями Твери;

• налаживание партнерских отношений с местными предпринимателями;

• установление взаимодействия с некоммерческими объединениями (НКО);

• проведение определенных социологических исследований;

• издательская программа;

• обучение;

• работа со СМИ.

Тактика, креативные решения

Поскольку проект - суть коллективное творчество Гуманитарного института, представителей органов городского самоуправления, общественности, НКО и бизнеса, решено было создать рабочий орган, который способствовал бы наибольшей эффективности взаимодействия всех участников - координационный совет. Перед ответственными мероприятиями, которые проходили в рамках проекта, собирались расширенные «круглые столы».

Для повышения уровня знаний участников проекта о социальном заказе и методах его реализации авторы организовали семинары-тренинги, вести которые были приглашены авторитетные эксперты в области социальных программ, участники многих международных проектов Н. Хананишвили и В. Якимец. Это обстоятельство придало проекту высокий общественный статус как в глазах населения, так и в глазах самих участников проекта, некоторые из которых (особенно представители бизнеса) все еще сомневались в его целесообразности

и рассматривали как очередную прихоть городского начальства. Активно перенимался и опыт городов, уже работающих с социальным заказом - была организована поездка участников проекта в Тольятти. Чтобы обеспечить лояльность к проекту и его поддержку со стороны Тверской городской Думы, авторы взяли за правило систематически сообщать депутатам о проделанной работе и ближайших планах. Регулярными сделались встречи участников проекта с председателем городской Думы и председателями профильных комитетов. Поскольку речь шла о решении первостепенных для города задач, то было важным узнать, какие именно из проблем считают первоочередными сами горожане и какими они видят пути их решения. Для этого

авторы сочли необходимым провести социологическое исследование,

мини-опросы, организовать общественную приемную и «горячую» телефонную линию.

Чтобы активизировать участие местного населения в проекте, авторы,

администрация города, местные лидеры общественного мнения,

задействованные в проекте, постоянно обращались к горожанам через СМИ,

использовалось и распространение листовок с призывами «не молчать» и

«принять участие».

Поскольку социальная проблематика интересна читателям, газеты много и охотно пишут на эту тему, а если учесть, что информационных поводов в

маленьких городах не так уж много, многие журналисты с радостью откликнулись

на призыв сотрудничать. Большим плюсом было то, что к проекту подключился глава городской администрации - фигура, всегда привлекающая к себе внимание прессы в силу своего служебного положения.

Для придания проекту большей социальной и общественной значимости авторы проекта сочли целесообразным проведение массовых мероприятий с

привлечением населения города - праздников, ярмарок, форума.

Чтобы охватить «продвинутую» часть жителей г. Твери, а также людей, интересующихся проблемой социального заказа в России и за рубежом, и с целью сделать такое общение двусторонним, на сайте Гуманитарного института в Интернете постоянно размещалась вся информация, относящаяся к проекту.