Практические действия

Создание Департамента по связям с общественностью как структурного подразделения началось в марте 1997 г. с разработки структуры, Положения о департаменте и должностных инструкций, в которых нашла отражение ранее разработанная технология его работы. Затем был набран штат департамента.

Привлеченных в штат специалистов агентство затем интегрировало в структуру компании: требовалось наладить внутренние связи так, чтобы подразделения оперативно, достоверно и постоянно снабжали департамент исходной информацией. Параллельно создавались архив и механизм экспертного взаимодействия департамента с отделом экономической безопасности компании.

Следующим шагом стало решение проблемы взаимодействия с местными СМИ и представителями общественности. Для этого была изменена тактика

пресс-конференций, они были поставлены на регулярную основу. Были

установлены контакты с общественными организациями, чего не удавалось добиться раньше, так как со стороны компании такие контакты просто было некому поддерживать. Началось регулярное распространение информации о компании, причем не только о ее экономической деятельности в расчете на подборки и разделы деловых новостей, но и социального, личностного содержания. Был также организован мониторинг текущей коммуникационной си- туации, направленный на прогнозирование возможных «точек разногласий» с теми или иными представителями общественности. Наиболее болезненной темой были, разумеется, проблемы выплаты задолженностей по заработной плате.

Параллельно была сформулирована и «технологизирована» информа-

ционная политика компании, утверждена ее официальная концепция. Она предусматривала постоянный характер взаимодействия со СМИ, разработку определенных информационных линий (тем), механизм оперативного отражения значимых событий. Отдельно была разработана концепция спонсорства и благотворительности, позволившая сосредоточиться на наиболее эффективных направлениях.

В ходе работы выяснилось, что компании требуется система визуальной идентификации - единый фирменный стиль. Авторы проекта разработали техническое задание, провели тендер дизайн-бюро, определили концепцию фирменного стиля и вели этот дочерний проект до успешного окончания.

Еще одной проблемой стало повышение уровня осведомленности об информационной политике конкурентов. В ответ были разработаны и внедрены схемы специального анализа доступной информации и разработаны способы получения «не вычлененной» информации из открытых источников.

Для поддержания гармоничных отношений с работниками ОАО, входивших в структуру Сибнефти, и своевременного предупреждения потенциальных конфликтов были проведены социологические опросы, разработана концепция информирования сотрудников, организована Служба персонала и разработан ряд социальных инноваций. Авторы также в рамках своей компетенции участвовали в работе по подготовке и переподготовке кадров.

Интеграция компании в профессиональное сообщество и общественная деятельность в нем по решению авторов были реализованы через учреждение отраслевого конкурса «Молодые ученые ТЭКа» и ряд программ по стимулированию научно-практической деятельности молодых специалистов- нефтяников.