Глава 2. Методы научного исследования психики Методы опроса

Методы опроса — это методы, предполагающие ответы испы­туемых на конкретные вопросы исследователя. В зависимости от цели исследования, от привлекаемого к опросу круга лиц, от лими­та времени и технических возможностей методы опроса бывают:

• письменными (анкетирование), когда вопросы задаются набумажном носителе или в электронном виде;

• устными, когда вопросы ставятся устно.

Письменный опрос позволяет охватить большее количество людей за сравнительно небольшое время. Наиболее распростра­ненная форма данного опроса — анкетирование.

Анкетирование. Одним из наиболее применяемых видов пись­менного опроса является анкетирование. Анкетный опрос — это такой вид письменного опроса, над которым исследователь теряет контроль в момент раздачи анкет или опросных листов. Основные компоненты анкетного опроса следующие: исследователь, анкета (или опросный лист) и респондент (опрашиваемый).

Независимо от целей опроса его успех во многом зависит от качества вопросов. Анкета заполняется респондентом самостоя­тельно и поэтому должна быть предельно ясна респонденту. В про­тивном случае будут получаться недостоверные результаты. Так, наличие наводящих вопросов часто предопределяет характер отве­тов и делает их недостоверными. Не следует задавать вопросы, не­понятные испытуемому. Для некоторых из них может быть непо­нятным, например, такой вопрос: «Как велика у вас скорость зритель­ного восприятия?» Однако этот же вопрос можно выяснить, спросив: «Всегда ли вы успеваете прочесть надписи на экране в кино?»

Анкета состоит из нескольких частей, которые в своей сово­купности образуют систему вопросов, позволяющих получить ин­формацию, необходимую для выработки решений по исследуемой проблеме. По форме вопросы бывают: закрытые, открытые, полу­закрытые, прямые и косвенные.

В закрытых вопросах респонденту предлагаются варианты ответов и представляется выбор одного или несколько ответов. Закрытые вопросы подразделяются на вопросы типа «да—нет», альтернативные и «вопросы-меню».

Открытые вопросы — это такие вопросы, когда респондентуне предлагаются никакие варианты ответов, и он может ответитьтак, как пожелает. Например, отвечая на вопрос: «Что Вас привле­кает в Вашей работе?», респондент указывает основные привлека­тельные для себя факторы. ■

50

2.3. Вспомогательные методы психологического исследования

Полузакрытые вопросы — это такие вопросы, когда в переч­не позиций предлагаемых ответов есть позиции «другое» или «что еще». Например: «Сообщите, пожалуйста, Ваши мотивы выбора профессии психолога» (нужное подчеркнуть). Респондент подчер­кивает выбранный им ответ.

Прямой вопрос — это вопрос, позволяющий получить прямую информацию от респондента, например: «Удовлетворены ли Вы своей работой?»

Косвенные вопросы — это вопросы, позволяющие получить необходимую информацию не прямо, а посредством серии вопро­сов. С их помощью получается информация, которую трудно по­лучить путем прямых вопросов.

Время заполнения анкет зависит от сложности вопросов и от их количества. Количество вопросов должно быть в пределах ра­зумного. Содержание анкеты по качеству и количеству вопросов часто характеризует профессиональную подготовку исследователей.

В случае необходимости анкеты обеспечивают полную ано­нимность получаемой информации, позволяют лучше исследовать темы, особенно имеющие большую личную значимость.

Хорошо разработанная анкета — необходимое, но недостаточ­ное условие для успешного проведения исследования. Результат исследования зависит от многих других факторов, в том числе от обоснованности репрезентативной выборки и умения исследова­теля установить психологический контакт с респондентами.

Обладая рядом преимуществ, недостатком анкетирования яв­ляется то, что нельзя предвидеть реакцию испытуемых на все вопросы и изменить в ходе исследования их содержание. Из-за этого анкетирование обладает меньшими возможностями, чем, например, устная беседа. Вместе с тем, его преимущество состо­ит в том, что оно позволяет одновременно опросить большой круг лиц. Кроме того, можно формализовать полученные ответы, а это позволяет механизировать и автоматизировать обработку данных.

Устный опрос, как правило, применяется в тех случаях, когда необходимо вести наблюдение за реакциями и поведением испы­туемого. Этот вид опроса позволяет глубже, чем письменный, про­никнуть в психологию человека, поскольку вопросы, задаваемые исследователем, могут корректироваться в процессе исследования в зависимости от особенностей поведения и реакций испытуемого. Однако данный вариант опроса требует больше времени для про­ведения, а также наличия специальной подготовки исследователя,

51