2.5. Ориентация контроллинга на типы управленческих решений

Исходя из того, что руководитель должен постоянно прини­мать решения, реализация которых позволит поддерживать пред­приятие в состоянии деловой активности, следующий этап изуче­ния роли контроллинга в системе управления предприятием будет строиться на том факте, что осуществление финансово-хозяйственной деятельности сопровождается принятием решений.

Изменения внутренней среды предприятия, связанные с про­цессом социально-экономической трансформации (то есть измене­ния параметров хозяйствования, таких как цены, спроса, объемов производства), поставило руководство предприятия перед необхо­димостью принимать решения. При этом, "решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходи­мый для выполнения любой управленческой функции"[23, с.214].

Рис. 1.8. Этапы формирования контроллинговой информации в системе управления предприятием

Оптимальный выход из создавшейся ситуации обеспечивается при помощи выработки определенных рекомендаций для принятия управленческих решений, чем отчасти занимается система кон­троллинга. Чтобы сформировать существенные рекомендации по принятию решений, необходимо прежде -всего проанализировать сам процесс принятия решений- из каких этапов он складывается, когда и какая информация требуется руководителю, каковы наибо­лее распространенные ошибки, которых следует остерегаться. По­пытаемся решить эти вопросы путем классификации подходов принятия управленческих решений в контроллинге.

Авторы работы "Основы менеджмента" Мескон М.Х. и др. группируют решения на запрограммированные и незапрограмми­рованные. Определение факторов, влияющих на процесс принятия решений производится ими в зависимости от среды принятия ре­шений, которая традиционно подразделяется на условия опреде­ленности, риска и неопределенности [23, 209].

Воспользуемся этими данными как классификационными при­знаками принятия управленческих решений и рассмотрим роль контроллинга при его ориентации на те или иные управленческие решения (рис. 1.9).

Представленная на рисунке информация, свидетельствует о сложности и разнообразии процесса принятия решений. Соответст­венно и контроллинг, функционирующий как система поддержки принятия управленческих решений, должен ориентироваться на выработку определенных критериев принятия конкретных решений в зависимости от выбранного направления.

Эти критерии в различной степени являются контролируемы­ми и служат результатом управленческих решений, касающихся корректировки целей и планов предприятия, а также определения круга лиц и объема работ по формированию необходимой инфор­мации.

Оперативный контроллинг определяет насколько принимае­мые управленческие решения, относительно формирования целей, ресурсов и процессов на предприятии будут способствовать повы­шению результативности, эффективности и производительности работ. В зависимости от определенного руководством направления (типа) принятия управленческих решений, в сферу задач контрол­линга входит оптимизация внутренних возможностей предприятия, выбор элементов инструментария и разработка методик их реали­зации для выполнения поставленной цели.

Рис. 1.9. Роль контроллинга в принятии управленческих решений