- •"Організація праці менеджера"
- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
- •1.1. Внесок ф. Тейлора в удосконалення наукової організації праці
- •1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими за а.Файолем
- •1.3. Удосконалення організаційних принципів управління за Гьюлік-Урвіком
- •1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 2. Сутність, напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Ключові поняття і терміни
- •2.1. Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці.
- •2.2. Вимоги до технології управлінської праці
- •2.3. Система методів наукової організації праці з підлеглими
- •2.4. Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю:
- •Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
- •Ключові поняття і терміни
- •3.1. Види комунікацій в управлінській діяльності
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
- •1. Перш ніж почати бесіду, створіть атмосферу взаємної довіри.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 4. Прийняття управлінських рішень
- •4.1. Класифікація управлінських рішень
- •4.2. Індивідуальні рішення
- •4.3. Колективні рішення
- •4.4. Особливості прийняття управлінських рішень в сучасних умовах господарювання
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 5. Розподіл та кооперація управлінської праці
- •Ключові поняття і терміни
- •5.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
- •5.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •5.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 6. Форми впливу менеджера на підлеглих
- •6.1. Особливості управлінської праці
- •6.2. Функції керівника
- •6.3. Форми влади
- •6.4. Вплив на підлеглих через авторитет
- •6.5. Принципи керівництва
- •6.6. Стилі керівництва підлеглими
- •6.7. Управлінська праця та особистість керівника
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 7. Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера.
- •Ключові поняття і терміни
- •7.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
- •7.2. Використання оргтехніки в управлінській праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 8. Автоматизація праці менеджера та використання інформаційних систем підтримки прийняття рішень (сппр)
- •8.1. Шляхи автоматизації управлінської праці за допомогою сучасних засобів обчислювальної техніки
- •8.2. Автоматизоване робоче місце: основні поняття, завдання, призначення
- •8.3. Сутність та завдання сппр
- •8.4. Основні аналітичні технології у підтримці прийняття рішень
- •8.5. Особливості корпоративних інформаційних систем (на прикладі системи "Галактика")
- •8.6. Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "sap for Mining"
- •1. Рішення sap для гірничодобувної промисловості
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 9. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
- •9.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •9.2.Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
- •9.3. Планування робочого часу менеджера
- •9.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
- •9.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 10. Основні види управлінської документації
- •Ключові поняття і терміни
- •10.1. Різновиди управлінських документів
- •10.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
- •252133, Київ-133, вул. Кутузова, 18/7, тел. 97—53—91
- •I група «Реквізити назви документів»
- •II група «Реквізити датування та індексації документів»
- •III група «Реквізити оформлення тексту»
- •IV група «Реквізити затвердження документа»
- •V група «Реквізити про отримання і виконання документів».
- •10.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
- •10.4. Оформлення документації щодо особового складу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю.
- •Роздiл 11. Порядок проходження та виконання документiв
- •Ключові поняття і терміни
- •11.1. Загальні положення
- •11.2. Попередній розгляд прийнятих документів
- •11.3. Схема руху вихідних документів
- •11.4. Порядок проходження вихідних документів
- •11.5. Порядок проходження внутрішніх документів
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 12. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
- •Ключові поняття і терміни
- •12.1. Обов’язки секретаря
- •12.2. Управління потоком відвідувачів.
- •12.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами.
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 13. Психологічні аспекти праці менеджера
- •13.1. Темперамент і управлінська діяльність
- •13.2. Конфлікти та причини їх виникнення
- •13.3. Вирішення конфліктних ситуацій
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 14. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
- •Ключові поняття і терміни
- •14.1. Історія виникнення і розвитку етикету
- •14.2. Етикет у ділових контактах з підлеглими
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 15. Побудова служби діловодства. Механізація та автоматизація процесів діловодства
- •Ключові поняття і терміни
- •15.1 Поняття документаційного забезпечення управлінської діяльності
- •15.2 Уніфікація і стандартизація управлінських документів
- •15.3 Поняття документообігу
- •15.4 Основні вимоги до автоматизації документообігу
- •15.5 Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
- •15.6 Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Література
Питання для самоконтролю
Що таке документування?
Якими можуть бути засоби документування?
Що таке документообіг і документопотік?
Що мається на увазі під системою зберігання документів?
Яка різниця між уніфікацією та стандартизацією документів?
Що таке експедиційне оброблення документів?
Які переваги має централізована експедиція?
На які класи позділяються автоматизовані системи реєстрації документів?
Які переваги надають автоматизовані системи реєстрації документів при їх опрацюванні?
Що таке реєстраційно-контольна картка документа?
Які функції повинні виконувати автоматизовані системи діловодства і документообігу?
Охарактеризуйте переваги та недоліки автоматизованої системи документообігу компанії «Інтер Траст».
Дайте характеристику АС «Company Media».
Охарактеризуйте АС ДОУ «БОС - Референт».
Дайте характеристику системи «Documentum».
Які операції може реалізувати програмний комплекс «LanDocs»?
Що заважає швидшому впровадженню АС ДОУ?
Література
Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. - Львів, Світ, 1995.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 1999.
Бабець Е.К., Максимчук А.Г., Григор'єв І.Є. „Менеджмент: Навчальний посібник". -Кривий Ріг.: «Видавничий дім», 2002.
Бабець Е.К., Максимчук А.Г., Стасюк, Чернов А.П. „Основи менеджменту: Навчальний посібник". -К.: «ВД Професіонал», 2007.
Балабанова Л.В., Сардак О.В. Організація праці менеджера: Навчальний посібник. - К.: «ВД Професіонал», 2004.
Браим М.Н. Этика делового общения, 1996г.
Веллер М.Д., Полторак Ю.Л. Составление текстовых производственных документов. М.: Изд-во стандартов, 1990.
Веснин В.Р. Основы менеджмента. - Москва: Институт международного права и экономики , - 1999.
Виханский О.С., Наумов А. И. „Менеджмент: Учебник", 3-е изд. М.: Гардарика, 1998.
Вудок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М. : Дело. 1991.
Головин В. Азбука делового этикета /Эхо планеты/.
Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. Москва: МП "Сувенир", 1993.
ГОСТ 6.10.4-84 Унифицированные системы документации. Придание юридической силы документам на машинном носителе и машинограмме, создаваемым средствами вычислительной техники. Основные положения. - М., Издательство стандартов, 2000.
ГОСТ 6.38-90 УСД. Система организационно распорядительной документации.Требования к оформленню документов, 1990.
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения» (утвержден Постановлением Госстандарта России от 27.02.98 N0 28).
Дамб А., Нойбаузер Ф.Ф. Корпоративне управління: Віч-на-віч з парадоксами / Пер. з англ., - К.Юснова, 1997.
Делопроизводство. Кузнецова Т. В. -М., 2003.
Дон Гелрігел, Джон Скелоум Молодший, Рычард Іудмен, Н. Сью Бренінг. Організаційна поведінка: Пер. з англ. - К. Основа, 2001.
ДСТУ 2392-94. Інформація та документація. Базові поняття. Терміни та визначення. - К., 1995.
ДСТУ 2732-94. Діловодство й архівна справа. Терміни та визначення. - К., 1996.
ДСТУ 3239-95. Документація у сфері зовнішньої торгівлі. Формуляр-зразок. К., 1996.
ДСТУ 1908440-95. Розміщення кодів у торгових документах. К., 1996.
Егоршин А.П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 1997.
Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики. – М.: Финансы и статистика, 1996.
Жигалов В.Т., Шимановська Л.М. Основи менеджменту і управлінської діяльності. - К.: Вища шк., 1994.
3айверт Л. Ваше время в ваших руках. - М.: Экономика, 1989.
Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Ученик. – М.: Экономистъ, 2002.
Закон України „Про державну службу" // Відомості Верховної Ради, 1993.
Закон України „Про зовнішньоекономічну діяльність" // Відомості Верховної Ради. - 1991. -№ 29.
Закон УРСР „Про мови в Українській РСР" // Відомості Верховної Ради УРСР, 1989.
3игерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. Сокр. пер. с нем. — М.:Экономика, 1990.
Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. М.: ИНФРА- М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1997г., с-256.
Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М, 2003.
Информационные системы в экономике: Учеб./ Под ред. В.В. Дика.-М.: Финансы и статистика, 1996.-272 с.
Іванова І.В. Соціологія та психологія праці. - К.: Держ.торг.- Екон. університет, 1993.
Как добиться успеха. Практические советы деловым людям /Под редакцией Хруцкого В. Е. М.: Изд-во "Республика", 1992.
Карнегі Д. Як вибирати друзів впливати на людей. - Дніпропетровськ: Нонпарель, 1996.
Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000 – 288 с. - (Серия «Высшее образование»).
Конституція України: Прийнята на п'ятій сесії Верховної Ради України 28 черв.1996 р. — К.:Преса України, 1997.
Конева Е. В. Психология общения: Учеб. пособие. - Ярославль, 1992.
Кортис Д. Найди свой путь в менеджменте. - М. : Новости, 1992.
Краткий психологический словарь. – М.: Политлитература, 1985.
Крупнов В.И., Крупнова И.А."Менеджмент в бизнесе" М.:"Новости", 1997.
Кузьмін О.Є. Сучасний менеджмент. - Львів. 1995.
Курбатов А. Как успешно провести переговоры. Ростов-на-Дону, 1997.
Курицин А.Н. Організація управління і підготовка персоналу в японських компаніях. - К. : КДТБУ, 1995.
Кушнаренко Н.Н. Документоведение: учебник.-Киев; Знания, 2000.
Лабунская В. А. Невербальное поведение. - Ростов, 1986.
Ладанов Н.Д. Практический менеджмент: Секреты современного бизнеса: пособие для руководителей, менеджеров и предпринимателей. -М.: Комерческая фирма «Яика»Д992.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры... - М.: Экономика, 1993.
Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. М. Экономика. 1991.
Макаров С.Ф. Менеджер за работой. – М.: Молодая гвардия, 1989.
Мартыненко Н. М. Менеджмент фирмы: Кн. для предпринимателя: Для студентов экон. спец. вузов. — К.: МП «Леся», 1995.
Мацусина К. Десять заповедей менеджера //Потребкоперация. - 1991, -№9.
Менеджмент в организациях: Учебное пособие, Саймон Герберт А., Смитбург Дональд У., Томпсон Виктор А., - М: РАГС "Экономика", 1995 г.
Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер.с англ.— М.: Дело, 1992. — 702 с.
Молдованова М.І., Сидорова Г.М. Сучасний діловий документ. - К.: Техніка. 1992.
Мошек Г.Э. Організація праці менеджера. - К. : КДТСУ, 1995.
Научная организация труда в управлении производственным коллективом. Общеотраслевые научно-методические рекомендации. - М.: Экономика, 1991.
Некгеш Я. После битвы - стол переговоров. - М. 1989.
Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. -М., 1988.
Новак В.О., Макаренко Л.Г., Луцький М.Г. Інформаційне забезпечення менеджменту: Навч. посібник. – К.: Кондор, 2006.
Паламар Л.М., Кравець Г.М. Українське ділове мовлення. -К.: «Либідь». 2001.
Паламар Л.М.. Кравець Г.М. Мова ділових паперів. - К.: Либідь, 1994.
Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. - М., Экономика, 1990.
Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона. - М.:Прогресс,1989.
Попов С. Внешнеэкономическая деятельность фирмы: особенности менеджмента и маркетинга. - Учебное пособие. - М.: ОСЬ-89, 2000.
Прикладная конфликтология. - Минск, 1999.
Про інформацію: Закон України // Відомості Верховної Ради України, 1992.-№48.
Рациональность. Рассуждение. Комуникации. Под ред. Ишмуратова А.Т. - К., Наукова думка. 1987.
Секреты умелого руководителя. - М.: Экономика. 1992.
Скороходов В.А., Худякова І.М. Автоматизоване робоче місце менеджера. – Навч. посібник. – К.: "Видавничий дім "Професіонал", 2008.
Стенюков М.В. Документы Делопроизводство. Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия. - М., 1996.
Терещенко В. І. Організація і управління: Досвід США. - К.: Знання, 1990.
Універсальний довідник-практикум з ділових папєрів. /Київ, міськ. Держ. Адміністрація; Інс. укр.мови НАН України. - К. :«Довіра», УНВУ «Рідна мова», 1997.
Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента. – Учеб. пособие. – СПб: "ДиаСофтЮП", 2000.
Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Тандем ЭКМОС, 2000.
Файнштейн И.А., Хайкин Н.М. Применение персональних ЭВМ для автоматизированного управленческого труда. – М., 1988.
Фельзер А.Б., Доброневський О.В. Техніка роботи керівника. - К.: Вищашк., 1993.
Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. —М.: Инф.-изд. дом "Филинъ", 1996.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.
Черкасов В.В., Платонов С.В., Третяк В.М. Управленческая деятельность менеджера. – Учебник. –К.: - ВАКЛЕР ХОУП, 1998.
Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. — К.: Товариство "Знання", КОО, 1998.
Эрнст О. Слово предоставлено Вам: Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. М.: Экономика, 1998.
https://help.sap.com/ SAP BEST Practice for Mining