8.6. Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "sap for Mining"

Сьогодні основним фактором створення тривалої конкурентної переваги й росту інвестиційної привабливості компанії стають оптимальні стратегії управління бізнесом. Ефективне управління - це такий же ресурс, як гроші або матеріальні цінності. Саме цей ресурс допомагає динамічно реагувати на постійно мінливу ринкову ситуацію, контролювати всі сторони діяльності підприємства, оперативно виявляти «вузькі місця» і концентрувати зусилля саме там, де вони найбільш необхідні в цей момент.

У сучасних умовах ефективне управління являє собою цінний ресурс організації, поряд з фінансовими, матеріальними, людськими й іншими ресурсами. Отже, підвищення ефективності управлінської діяльності стає одним з напрямів удосконалювання діяльності підприємства в цілому. Найбільш очевидним способом підвищення ефективності протікання трудового процесу є його автоматизація. Але те, що дієво для строго формалізованого виробничого процесу, аж ніяк не настільки очевидно для такої витонченої сфери, як управління.

1. Рішення sap для гірничодобувної промисловості

Для рішення завдань управління бізнесом гірничодобувних компаній система автоматизованого проектування (SAP) розробила індустріальний пакет SAP for Mining, що включає всі основні бізнес-процеси гірничодобувної промисловості й дозволяє швидко й ефективно реалізовувати проекти впровадження. У бізнесі будь-якої компанії можна виділити функціональні області, що не залежать від профілю компанії, і області, що відбивають її галузеву специфіку. Відповідно, всі завдання гірничодобувної компанії можна вирішувати або за допомогою стандартної функціональності рішення SAP «Управління ресурсами підприємства» (SAP ERP), або з використанням галузевого пакета SAP для гірничодобувної промисловості (SAP for Mining), що включає в себе компоненти:

• планування попиту й поставок;

• управління транспортуваннями;

• управління збутовим ланцюжком;

• управління оперативною діяльністю;

• розширене управління вибором джерел поставки;

• розширене управління закупівлями;

• управління логістикою вилучених об'єктів.

Специфічні й найбільш важливі для гірничодобувних компаній функціональні області (рис.8.4).

До найбільш критичних для добувних компаній можна віднести наступні функціональні області:

Управління ланцюжком поставок. Виробничо-логістичний ланцюжок добувної компанії охоплює всі основні процеси, починаючи з видобутку копалин і закінчуючи відвантаженням готової продукції. Вона містить у собі різні стадії переробки, такі як подрібнення, збагачення, виробництво концентрату, виробництво обкотишів і т.ін. Характерною рисою для галузі є сполучення стратегій «штовхаючого» і «тягнучого» планування, тому що гірничі роботи завжди плануються, опираючись на програму розробки родовища, а відвантаження готової продукції здійснюється практично завжди під замовлення споживача. У силу того, що видобуток здійснюється, як правило, у віддалених регіонах, важливою складовою управління ланцюжком поставок є планування й виконання внутрішніх (від родовища в порт або до переробних заводів) транспортувань, а також доставка продукції замовникові (звичайно морським шляхом або залізничним транспортом). У завдання інтегрованого рішення по управлінню ланцюжком поставок входить забезпечення прозорості ланцюжка й підтримка процесів планування, що у свою чергу приводить до мінімізації витрат і підвищенню якості обслуговування споживачів. Рішення SAP «Управління ланцюжком поставок» для добувних компаній містить у собі наступні функціональності:

Управління інвестиційними проектами	Видобуток	Переробка	Транспортування	Маркетинг
П ланування діяльності підприємства
Управління ризиками і відповідність зовнішнім нормативним вимогам
Стратегічне планування
Бюджетне планування та прогнозування
	Управління ланцюгом постачань
	П ланування попиту
	Балансування мережі поставок
	Управління транспортом
		Від контакту до оплати
		Управління збутовим контрактом
		Управління якістю і контроль проб
	Управління операціями
	Планування і графіки добування
	Управління ефективністю виробництва
	Контроль якості і управління відвалами
	Узгодженість даних і визначення вмісту заліза
	Навчання операторів і управління знаннями
Управління безпекою, захистом навколишнього середовища
В иробниче здоров’я і безпека
Контроль викидів
Управління основними засобами
Управління інвестиція
Бюджетування витрат на ремонти
Управління попереджувальним і аварійним ТОРО
Оптимізація ремонтів, орієнтованих на надійність
Управління закупками
Закупки для ТОРО
Стратегічний вибір джерела поставки
Логістика віддалених об’єктів

Рис.8.4. Карта рішення SAP для гірничодобувної промисловості

• «Планування попиту» (Demand Planning);

• «Балансування мережі поставок» (Supply Network Balancing);

  • «Стратегічний дизайн ланцюжка поставок» (Strategic SC Design) входить до складу компонента «Планування попиту й поставок»;

  • «Планування мережі поставок» (Supply Network Planning) входить до складу компонента «Планування попиту й поставок»;

  • «Планування страхових запасів» (Safety Stock Planning) входить до складу рішення SAP «Управління ресурсами підприємства» (SAP ERP);

  • «Моніторинг і управління ланцюжком поставок» (Supply Chain Monitoring and Control) реалізується за допомогою компонентів «Планування попиту й поставок» і компонента «Бізнес-аналітика» платформи SAP Net Weaver (SAP Net Weaver Business Intelligence);

• Управління транспортом (Supply Network Balancing);

  • «Транспортування сипучих вантажів, розклад і виконання» (Bulk Transportation Scheduling & Execution) реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління транспортуванням»;

  • «Аналітична звітність, пов'язана із транспортуваннями» (Bulk Shipment Reporting) реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління транспортуваннями»;

  • «Розрахунок транспортних витрат» (Freight Costing), реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління транспортуваннями»;

  • «Планування перевезення сипучих вантажів» (Bulk Transportation Planning) реалізується за допомогою «Управління транспортуваннями» і компонента «Бізнес-аналітика» платформи SAP Net Weaver;

  • «Детальний розклад морських перевезень» (Detailed Marine Voyage Scheduling) входить до складу компонента «Управління транспортуваннями».

Управління інвестиційними проектами.

У діяльності добувних компаній значну роль відіграє інвестиційна складова, пов'язана в першу чергу з розробкою й освоєнням нових родовищ і супутнім капітальним будівництвом. Рішення завдань управління інвестиціями реалізовано в стандарті рішення SAP ERP.

Управління збутовим ланцюжком компанії (від контракту до оплати).

Різна продукція має різні якісні характеристики. Контроль якості продукції здійснює як сама добувна компанія, що виставляє попередній рахунок замовникові, так і вповноважені замовником незалежні компанії. На підставі погоджених результатів контролю якості виставляється остаточний рахунок на продукцію.

Як правило, добувні компанії поставляють продукцію замовникові в рамках довгострокових контрактів, які визначають принципи ціноутворення на продукцію й умови поставки. При цьому ціна часто залежить від таких факторів, як ціни на метали й сировину на Лондонській Сировинній Біржі (LME), якісних характеристик продукції й умов поставки.

Рішення SAP по управлінню збутовим ланцюжком добувної компанії повністю охоплює відповідні бізнес-процеси й містить у собі компоненти:

• «Управління збутовим контрактом» (Commodity Sales Contract Management);

  • «Обробка контракту» (Contract Processing) реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління збутовим ланцюжком»;

  • «Обробка збутового замовлення» (Sales Order Processing) реалізується з допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління збутовий ланцюжком»;

  • «Підтвердження поставки» (Quotation Processing) реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління збутовим ланцюжком»;

• «Управління якістю й контроль проб» (Quality Management & Assay Handling);

  • «Аналіз збутових контрактів» (Contract Analysis) входить до складу компонента «Управління збутовим ланцюжком»;

  • «Виставлення рахунків» (Billing) реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління збутовим ланцюжком»;

  • «Управління якістю й гарантіями» (Quality Assurance and Control), реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління збутовим ланцюжком».

Управління операціями. Функціональність управління операціями стосується всіх виробничих процесів добувної компанії й містить у собі як планування, так і виконання виробництва, починаючи від видобутку сировини, її подрібнення й збагачення й закінчуючи металургійними переділами. Здійснюється інтеграція зі спеціалізованими системами планування розробки родовища й з автоматизованими системами управління технологічними процесами (АСУ ТП). Використовуються різні методи планування витрат і розрахунку собівартості продукції. Основні компоненти рішення:

• «Планування й складання календарних графіків видобутку»;

  • «Планування розробки родовища»;

  • «Детальне планування видобутку»;

• «Управління ефективністю виробництва»;

  • «Виконання виробництва» (Manufacturing Execution), входить до складу рішення SAP ERP;

  • «Контроль якості й управління відвалами»;

  • «Управління якістю й гарантіями» крім управління якістю містить у собі функціонал сертифікації продукції, входить до складу рішення SAP ERP;

  • «Постановка контролю якості» (Quality Engineering) входить до складу рішення SAP ERP;

  • «Управління поліпшенням якості» (Quality Improvement) містить у собі систематичне оповіщення про проблеми з якістю продукції й пошук рішень по поліпшенню якості, входить до складу рішення SAP ERP;

  • «Узгодження даних і визначення змісту металу в продукції» (Reconciliation & Metal Statement);

  • «Узгодження даних»;

  • «Розрахунок балансу металів у продукції».

Техобслуговування й ремонт обладнання (ТОРО)

Управління ТОРО в гірничодобувній компанії відіграє особливу роль у силу того, що, по-перше, це основна витратна стаття компанії (звичайно частка ремонтів становить до 40 % витрат), по-друге, помилки в плануванні поповнення запасів запчастин можуть привести до тривалих простоїв устаткування через проблеми в постачанні віддалених об'єктів. Рішення SAP по управлінню ТОРО входить до складу рішення SAP ERP і підтримує всі рівні планування й проведення ремонтів. Планування виробництва інтегроване із планом регулярних ремонтів і обслуговування.

Логістика віддалених об’єктів

Рішення SAP по управлінню логістикою вилучених об'єктів призначено для своєчасного забезпечення матеріалами й запчастинами віддалених виробничих майданчиків, використовуючи центральний розподільний центр. Рішення покриває всі основні процеси: перевезення, зберігання, обробку вантажів, управління контейнерним парком, моніторинг вантажів, управління орендою, поверненнями й заміною запчастин. Основні компоненти рішення:

«Логістика віддалених об'єктів» (Remote Site Logistics);

«Обробка потреб» (Requirement Processing) - формування заявок на закупівлю (може формуватися автоматично за допомогою планування потреби в матеріалах або вручну) реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління логістикою віддалених об'єктів»;

«Обробка замовлень на закупівлю» (Processing Purchase Orders) - формування замовлень на закупівлю на підставі попиту (з посиланням або без посилання на контракт) або планування й відстеження поставок відповідно до договору, реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління логістикою віддалених об'єктів»;

«Управління послугами постачальників» (Service Entry) реалізується за допомогою рішення SAP ERP і компонента «Управління логістикою віддалених об'єктів»;

Управління безпекою, захистом навколишнього середовища й здоров’я

Рішення SAP «Охорона праці, здоров'я й навколишнього середовища» підтримує в компанії процес по профілактиці здоров'я працівників і допомагає відповідати вимогам національних і міжнародних регулюючих органів у питаннях захисту навколишнього середовища, здоров'я й забезпечення безпеки. Рішення SAP ERP поєднує компоненти для автоматизації основних напрямків діяльності й технологічну інтеграційну платформу.

Рішення SAP «Управління ресурсами підприємства» забезпечує виконання загальних завдань управління ресурсами підприємства.

Рішення SAP «Управління ресурсами підприємства» забезпечує повну функціональність, необхідну для управління фінансами, персоналом, оперативною діяльністю й сервісними службами підприємства.

Рішення SAP ERP також надає функції для стратегічного управління підприємством і детального аналізу результатів діяльності.

Крім того, це рішення пропонує засоби для системного адміністрування й для рішення таких завдань, як управління користувачами, централізоване управління даними й управління Web-сервісами. Вся функціональність рішення базується на єдиній технологічній платформі SAP Net Weaver.

Аналітика

Стратегічне управління підприємством складається з п'яти блоків:

стратегічне управління - формування стратегії й визначення цілей підприємства за допомогою системи збалансованих показників;

бізнес-планування й моделювання - гнучкий інструмент для реалізації процесу планування й бюджетування на підприємстві, координації й контролю за допомогою системи статусів і відстеження;

управління ефективністю - містить інструменти для контролю й управління ефективністю, такі як «Пульт управління», «Аналіз дерева показників», інтеграція й порівняльний аналіз із зовнішніми статистичними даними по ринку;

бізнес-консолідація - управлінська консолідація й консолідація відповідно до вимог законодавства як планових, так і фактичних даних; одержання звітності по холдингу;

управління відносинами із власниками - інструмент для управління контактами з акціонерами й іншими особами, зацікавленими в діяльності підприємства (публікація звітності, збір інформації й відкликань через Інтернет).

У рішення SAP ERP також входить компонент «Бізнес-аналітика», що являє собою набір готових до використання звітів, побудованих як архів даних:

• фінансова аналітика;

• аналітика взаємин із споживачами;

• аналітика взаємин з постачальниками;

• аналітика по персоналу;

Управління фінансами

Функції «Бухгалтерського обліку» тісно пов'язані з веденням бізнес-процесів на підприємстві. Найчастіше підставою бухгалтерської проводки є факт господарської діяльності. Наприклад, на підставі операції відпустки товару, оформленої в компоненті «Збут», автоматично породжується проводка за відповідними рахунками фінансового обліку.

Це дозволяє забезпечити вірогідність і повноту інформації.

На основі однієї інсталяції системи SAP ERP можна вести облік декількох юридичних осіб, а також реалізувати облік у холдингових структурах.

Компонент «Бухгалтерський облік» дозволяє автоматизувати наступні області обліку:

ведення кредиторської й дебіторської заборгованості, валютний облік;

зберігання й обробка інформації про контрагентів (постачальників, замовників, партнерів, залежні організації та ін.), аналіз історії взаємин з ними;

оформлення й облік банківських і касових операцій, зв'язування із системами «клієнт - банк»;

облік основних засобів;

надання бухгалтерської й податкової звітності відповідно до вимог законодавства й ін. стандартів обліку.

У завдання компонента «Управлінський облік» входить:

побудова системи внутрішнього обліку на підприємстві для детального аналізу його діяльності;

організація обліку внутрішніх потоків витрат і доходів;

реалізація оперативного контролю витрат;

планування витрат і виторгу, облік фактичних показників і оперативний аналіз план/факт;

використання набору інструментів для перерозподілу непрямих витрат;

облік результатів діяльності: побудова звітів про прибутковість продукції, споживачів, ринків збуту та ін.

Функціональність «Управління фінансовими ланцюжками» містить у собі наступні компоненти:

електронна обробка рахунків і платежів - використання сучасних засобів зв'язку для виставлення й обробки рахунків через Інтернет;

управління грошовими надходженнями - інструмент співробітника, що працює з дебіторською заборгованістю й вхідними платежами;

управління претензіями - інструмент, що дозволяє ефективно й у стислий термін управляти проблемними питаннями, використовуючи електронні засоби комунікації;

управління ліквідністю й готівкою - планування й управління готівкою, прогнозування ліквідності підприємства; кредитний менеджмент дозволяє автоматично розраховувати розмір кредитного ліміту замовника на підставі внутрішньої й зовнішньої інформації про клієнта й активно управляти кредитним лімітом протягом усього процесу роботи із клієнтом;

за допомогою компонента «Внутрішній розрахунковий центр» холдингові підприємства можуть централізовано управляти готівкою й платежами всіх структурних підрозділів, що дозволяє більш точно планувати ліквідність і знизити операційні витрати;

управління фінансами й ризиками - являє собою комплексну функціональність для управління валютними операціями, інвестиційними вкладеннями в цінні папери, депозити й фінансові інструменти, такі як ф'ючерси, опціони й т.ін.

Управління персоналом

Рішення SAP «Управління персоналом» дозволяє забезпечити:

кадровий облік і ведення штатного розкладу;

облік робочого часу й робочий календар;

планування трудових ресурсів для проектів;

планування й проведення корпоративного навчання, а також атестації;

управління ефективністю роботи співробітників і підрозділів;

оперативне управління персоналом;

розвиток кадрового потенціалу співробітників, планування кар'єри, мотивація;

відбір і наймання персоналу, ведення бази зовнішніх і внутрішніх резервів;

управління пільгами, що надаються роботодавцем;

розрахунок заробітної плати;

інформаційні сервіси для керівників і співробітників, центри взаємодії.

Управління оперативною діяльністю

Рішення SAP «Управління оперативною діяльністю» (SAP ERP Operations) забезпечує комплексне управління наскрізними логістичними бізнес-процесами, наприклад, такими як цикли «Закупівля - оплата» або «Замовлення - оплата».

З метою оптимізації наскрізних бізнес-процесів дане рішення надає функції управління виробничими й логістичними операціями, які забезпечують безперебійність оперативної діяльності, виконання всіх вимог щодо якості продукції й дотримання всіх нормативів і стандартів.

Рішення SAP ERP "Управління операціями" надає функціональні можливості в наступних ключових областях діяльності:

Закупівлі. Рішення забезпечує реалізацію запланованих і оперативних закупівель, повноцінне управління запасами, надає інструменти для управління відносинами з постачальниками й систему звітів за всіма операціями закупівлі.

Управління запасами й складами. Рішення підтримує планування робочого навантаження, створення потоків комплектування й консолідацію замовлень, пряму радіочастотну ідентифікацію й сканування штрих-кодів, оптимізацію використання ресурсів і їхній контроль, моніторинг і створення попереджень, а також пряме відправлення вантажів.

Управління виробництвом. Рішення підтримує всі стратегії дискретного й безперервного виробництва, а також пропонує всі елементи системи управління виробництвом, орієнтованим на споживача. Рішення є повністю сумісним з методами поставки «точно в строк» (just-intime, JIT) і Канбан (Kanban).

Управління транспортуванням. Рішення надає гнучкі можливості автоматизації на основі правил об'єднання поставок і замовлень для транспортування, спільного комбінування замовлень за допомогою мережі Інтернет, а також управління різними процесами й створення необхідних звітів;

Управління програмами й проектами. Рішення дозволяє підприємствам планувати, адмініструвати й контролювати програми й проекти, формувати структури проектів, графіки робіт, розраховувати витрати, виторг і платежі, а також планувати ресурси для проектів будь-якого типу й обсягу.

Технічне обслуговування й ремонт обладнання. Рішення допомагає управляти складеними технічними об'єктами, у плановому порядку проводити попереджувальне ТОРО, відслідковувати витрати на ТОРО, управляти відключеннями обладнання.

Управління якістю. Рішення забезпечує інтегроване управління якістю на різних етапах проходження продукту усередині підприємства: на етапі прийому матеріалів або товарів, у процесі виробництва, а також у момент реалізації продукції за контрактом.

Збут і управління замовленнями споживачів. Рішення забезпечує повний контроль внутрішніх процесів продажів, включаючи обробку запитів і пропозицій, складання й обробку замовлень, а також управління контрактами й циклами фактурування.

Управління загалькорпоративними службами

Рішення SAP «Управління загалькорпоративними службами» (SAP ERP Corporate Services) - це комплексний контроль ресурсномістких функцій, які прямо можуть і не відноситися до основної діяльності підприємства, але вимагають окремої уваги й автоматизації.

Дане рішення припускає повну адміністративну й управлінську підтримку наступних критично важливих сфер підприємства:

Управління процесами відряджень. Рішення дозволяє знизити витрати в сфері управління відрядженнями й оптимізувати процеси адміністрування, пов'язані з відрядженнями співробітників. Це рішення забезпечує керівників необхідними інструментами контролю, а співробітникам надає зручні кошти самообслуговування, що заощаджує час на оформлення відряджень. Крім цього, дана функціональність дозволить підприємству підвищити ефективність взаємодії із транспортними й туристичними агентствами й одержати вигідні умови закупівлі транспортних і готельних послуг.

Стимулювання збуту, і гнучке регулювання винагород дозволяє реалізувати:

• розробку планів стимулюючих винагород;

• розрахунок винагород: комісійних за прямі продажі й заохочувальні винагороди;

• розрахунок комісійних;

• аналіз ефективності діяльності співробітника шляхом відстеження росту продажів;

• відстеження росту продажів з метою оцінки ефективності діяльності співробітника;

• аналіз росту продажів;

• аналіз ефективності стимулювання продажів;

Управління нерухомим майном. Рішення підтримує процес управління нерухомістю компанії. Воно пропонує засоби автоматизації для управління процесами, внутрішнього й комерційного використання нерухомості й забезпечує зниження витрат, пов'язаних з управлінням будівництвом, орендою й земельними ділянками.

Функції управління нерухомістю тісно інтегровані з іншими компонентами системи, наприклад, з «Основними засобами» і «Технічним обслуговуванням і ремонтом обладнання».

«Моделі кращої практики бізнесу» (SAP Best Practices) для гірничодобувної промисловості

Більшість світових лідерів гірничодобувної промисловості використають рішення SAP у всіх сферах діяльності своїх підприємств. При цьому для зміцнення своїх лідируючих позицій вони постійно вдосконалюють власні бізнес-процеси й прагнуть поліпшити якість обслуговування споживачів. Для ефективної реалізації цих завдань SAP разом із провідними компаніями галузі створили галузеву Експертну Раду (Industrial Advisory Council for Mining - IAC), основна мета якої - обмін досвідом і визначення найбільш пріоритетних завдань для наступної реалізації в системі.

Одним з результатів спільної роботи IAC і фахівців SAP став пакет «Моделі кращої практики бізнесу» (SAP Best Practices), що акумулював багаторічний досвід реалізації проектів і включив базові бізнес-процеси добувних компаній. Кращі практики покладені в основу галузевого рішення. Для кожного процесу в складі пакета розроблені ключові показники ефективності (KPI), що дозволяють сформувати кістяк системи збалансованих показників (Balanced Scorecard) для оцінки ефективності роботи компанії. Пакет «Моделі кращої практики бізнесу» для гірничодобувної галузі містить у собі ключові галузеві бізнес-процеси, що входять у галузеву карту рішень (Mining Solution Map). Рішення охоплює наступні процеси ланцюжка створення доданої вартості: планування логістичного ланцюжка (Supply Chain Planning), управління збутовим ланцюжком «від контакту до оплати» (Contact-to-Cash), управління операціями (Operations Management), основними активами підприємства (Enterprise Asset Management) і поставками (Supply Management). Використання пакета «Моделі кращої практики бізнесу» дозволяє здійснювати конфігурацію системи в стислий термін. У результаті включення попередньо сконфігурованої системи SAP IS-Mine до складу системного ландшафту компанія одержує ідеальне навчальне середовище й для членів проектної групи й для кінцевих користувачів.

Призначені саме для обраної галузі, чітко документовані операції й основні дані допоможуть швидко ідентифікувати детальні вимоги до процесів. Завдяки можливості глянути на рішення на ранній стадії кінцеві користувачі зможуть довідатися, як виглядає й працює система. Це допоможе значно скоротити обсяг роботи з управління змінами. Параметри настроювання конфігурації дозволяють швидко спроектувати й реалізувати індивідуальне рішення для гірничодобувної промисловості, засноване на концепціях, що добре себе зарекомендували. В остаточному підсумку, це мінімізує ризики при реалізації проекту впровадження. До переваг використання пакета «Моделі кращої практики бізнесу» можна віднести:

• швидкість оцінки й впровадження;

• зниження витрат на впровадження;

• мінімізацію ризиків за рахунок оптимізації процесів і використання опротестованих параметрів настроювання;

• можливість для кінцевого користувача швидко прийняти рішення відносно конкретного процесу;

• низьку вартість розробки програм навчання;

• велику документацію для конкретної галузі;

• простоту управління проектом внаслідок використання попередньо заданих сценаріїв;

• підвищення прозорості для консультантів.

Нижче надано приклад сценарію, характерного саме для добувних компаній.

Логістика віддалених об'єктів:

постачання, повернення, управління орендою, планування поставок.

Сценарії орієнтовані на компанії, які мають віддалені родовища та потребують регулярних поставок необхідних запчастин, матеріалів і т.ін. для підтримки виробничих об'єктів у робочому стані. SAP RLM (Remote Logistics Management) дозволяє реалізувати принцип поставки необхідних компонентів у потрібний час, забезпечити своєчасне повернення техніки й матеріалів, оперувати з устаткуванням і матеріалами взятими в оренду. Причому поставки здійснюються на основі інформації про фактичну наявність запчастин і матеріалів на складах і розподільних центрах з урахуванням обмежень на обсяг місць зберігання.

Наприкінці слід відмітити, що в Україні, незважаючи на більші витрати, пов'язані із впровадженням інформаційної системи, власники великих і середніх підприємств розуміють необхідність і величезну важливість переходу на новий рівень управління підприємством або виробництвом. Не дивлячись на безліч невдалих спроб впровадження інформаційних систем, багато компаній по усьому світі серйозно замислюються про створення системи для поліпшення своєї діяльності. Швидше за все, це цілком виправдано, можна створити інструмент для більш ефективного управління бізнесом.

Необхідно підкреслити, що й замовникові, і постачальникові рішення ще до вибору того або іншого програмного забезпечення (ПЗ) для створення ІС необхідно, насамперед, провести аналіз, що їм дійсно необхідно автоматизувати, після чого зайнятися проектуванням. Інакше кажучи, тільки ретельне передпроектне обстеження, а потім проектування з урахуванням всіх особливостей реальної структури управління конкретної компанії дадуть у підсумку дійсний ефект від впровадження автоматизованої інформаційної системи, до якого прагнуть і замовники, і системні інтегратори.