- •"Організація праці менеджера"
- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
- •1.1. Внесок ф. Тейлора в удосконалення наукової організації праці
- •1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими за а.Файолем
- •1.3. Удосконалення організаційних принципів управління за Гьюлік-Урвіком
- •1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 2. Сутність, напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Ключові поняття і терміни
- •2.1. Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці.
- •2.2. Вимоги до технології управлінської праці
- •2.3. Система методів наукової організації праці з підлеглими
- •2.4. Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю:
- •Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
- •Ключові поняття і терміни
- •3.1. Види комунікацій в управлінській діяльності
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
- •1. Перш ніж почати бесіду, створіть атмосферу взаємної довіри.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 4. Прийняття управлінських рішень
- •4.1. Класифікація управлінських рішень
- •4.2. Індивідуальні рішення
- •4.3. Колективні рішення
- •4.4. Особливості прийняття управлінських рішень в сучасних умовах господарювання
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 5. Розподіл та кооперація управлінської праці
- •Ключові поняття і терміни
- •5.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
- •5.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •5.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 6. Форми впливу менеджера на підлеглих
- •6.1. Особливості управлінської праці
- •6.2. Функції керівника
- •6.3. Форми влади
- •6.4. Вплив на підлеглих через авторитет
- •6.5. Принципи керівництва
- •6.6. Стилі керівництва підлеглими
- •6.7. Управлінська праця та особистість керівника
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 7. Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера.
- •Ключові поняття і терміни
- •7.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
- •7.2. Використання оргтехніки в управлінській праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 8. Автоматизація праці менеджера та використання інформаційних систем підтримки прийняття рішень (сппр)
- •8.1. Шляхи автоматизації управлінської праці за допомогою сучасних засобів обчислювальної техніки
- •8.2. Автоматизоване робоче місце: основні поняття, завдання, призначення
- •8.3. Сутність та завдання сппр
- •8.4. Основні аналітичні технології у підтримці прийняття рішень
- •8.5. Особливості корпоративних інформаційних систем (на прикладі системи "Галактика")
- •8.6. Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "sap for Mining"
- •1. Рішення sap для гірничодобувної промисловості
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 9. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
- •9.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •9.2.Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
- •9.3. Планування робочого часу менеджера
- •9.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
- •9.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 10. Основні види управлінської документації
- •Ключові поняття і терміни
- •10.1. Різновиди управлінських документів
- •10.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
- •252133, Київ-133, вул. Кутузова, 18/7, тел. 97—53—91
- •I група «Реквізити назви документів»
- •II група «Реквізити датування та індексації документів»
- •III група «Реквізити оформлення тексту»
- •IV група «Реквізити затвердження документа»
- •V група «Реквізити про отримання і виконання документів».
- •10.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
- •10.4. Оформлення документації щодо особового складу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю.
- •Роздiл 11. Порядок проходження та виконання документiв
- •Ключові поняття і терміни
- •11.1. Загальні положення
- •11.2. Попередній розгляд прийнятих документів
- •11.3. Схема руху вихідних документів
- •11.4. Порядок проходження вихідних документів
- •11.5. Порядок проходження внутрішніх документів
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 12. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
- •Ключові поняття і терміни
- •12.1. Обов’язки секретаря
- •12.2. Управління потоком відвідувачів.
- •12.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами.
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 13. Психологічні аспекти праці менеджера
- •13.1. Темперамент і управлінська діяльність
- •13.2. Конфлікти та причини їх виникнення
- •13.3. Вирішення конфліктних ситуацій
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 14. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
- •Ключові поняття і терміни
- •14.1. Історія виникнення і розвитку етикету
- •14.2. Етикет у ділових контактах з підлеглими
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 15. Побудова служби діловодства. Механізація та автоматизація процесів діловодства
- •Ключові поняття і терміни
- •15.1 Поняття документаційного забезпечення управлінської діяльності
- •15.2 Уніфікація і стандартизація управлінських документів
- •15.3 Поняття документообігу
- •15.4 Основні вимоги до автоматизації документообігу
- •15.5 Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
- •15.6 Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Література
I група «Реквізити назви документів»
У неї входять реквізити: № 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 15.
Реквізит № 1 «Державний герб»
Написання - ставиться у вигляді гербової печатки на бланках документів органів державної влади, інших державних органів, міністерств, відомств, а також підприємств, організацій у передбачених законодавством випадках. Коло підвідомчих установ, які можуть мати державний герб на бланки своїх документів, визначає кожне міністерство (відомство).
Розташування на документі - у верхньому лівому кутку. Уживається для затвердження прав певних персон, при фіксації фактів використовування грошей і матеріальних цінностей. Проставляти цей реквізит на документах суб'єктів підприємницької діяльності недержавної форми власності забороняється.
Реквізит № 2 «Емблема організації або підприємства»
Написання - символічне, графічне зображення, яке відкриває напрям діяльності фірми, підприємства. Знак полегшує пошук документа, але не замінює найменування організації.
Розташування - у верхньому полі документа правіше від першого реквізиту.
Реквізит № 3 «Зображення нагород»
Написання - застосовується замість внесення назв орденів у найменування установи. Покращує вид документа. Зменшує обсяг заголовка.
Розташування - у верхньому, лівому полі документа правіше від другого реквізиту.
Реквізит № 4 «Код підприємства, установи, організації по УКПО»
Розташування - у верхньому правому кутку.
Реквізит № 5 «Код форми документа по УКУД»
Розташування - на другому рядку під четвертим реквізитом.
Написання - четвертий і п'ятий реквізити вказуються у разі потреби згідно з відповідними класифікаторами.
Реквізит № 6 «Назва міністерства або відомства»
Написання - наголошується найменування міністерства або відомства (вищої організації або засновника).
Розташування - у верхній частині документа під третім реквізитом.
Реквізит № 7 «Назва установи»
Написання - повна назва установи, організації або підприємства - автора документа.
Розташування - у верхній частині документа під шостим реквізитом.
Реквізит № 8 «Назви структурного підрозділу»
Написання - пишеться цей реквізит, якщо є необхідність. Повна назва структурного підрозділу (шостий, сьомий, восьмий реквізити пишуться в називному відмінку).
Розташування - пишеться під сьомим реквізитом.
Реквізит № 9 «Адреса відправника»
Написання - пишеться індекс підприємства зв'язку, поштова і телеграфна адреси, номер телетайпу (абонентного телеграфу), номер телефону, факсу, номер рахунку в банку. Порядок і форма записів відомостей про поштову і телеграфну адреси організацій повинні відповідати поштовим правилам. Цей реквізит розміщується тільки на бланках для листів.
Розташування - під восьмим реквізитом.
Реквізит №10 «Назва виду документа»
Написання - визначається як найменування сукупності документів, які виконують однорідні функції (наказ, протокол, акт, довідка), - це один із обов'язкових реквізитів, які відповідають прискореному вивченню документа. Назва виду ділового паперу (відсутній тільки на службових листах) дає перше уявлення про його призначення, оскільки певні управлінські рішення повинні оформлятися відповідними видами документів.
Розташування - у верхній частині формуляру документа, під дев'ятим реквізитом, на шостому рядку.
Реквізит №15 «Гриф секретності»
Написання - проставляється для засекречення документів. Документ з грифом секретності - з обмеженим доступом, призначений для певних персон.
Розташування - у верхній правій частині документа, на третьому рядку під п'ятим реквізитом.