- •"Організація праці менеджера"
- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
- •1.1. Внесок ф. Тейлора в удосконалення наукової організації праці
- •1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими за а.Файолем
- •1.3. Удосконалення організаційних принципів управління за Гьюлік-Урвіком
- •1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 2. Сутність, напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Ключові поняття і терміни
- •2.1. Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці.
- •2.2. Вимоги до технології управлінської праці
- •2.3. Система методів наукової організації праці з підлеглими
- •2.4. Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю:
- •Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
- •Ключові поняття і терміни
- •3.1. Види комунікацій в управлінській діяльності
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
- •1. Перш ніж почати бесіду, створіть атмосферу взаємної довіри.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 4. Прийняття управлінських рішень
- •4.1. Класифікація управлінських рішень
- •4.2. Індивідуальні рішення
- •4.3. Колективні рішення
- •4.4. Особливості прийняття управлінських рішень в сучасних умовах господарювання
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 5. Розподіл та кооперація управлінської праці
- •Ключові поняття і терміни
- •5.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
- •5.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •5.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 6. Форми впливу менеджера на підлеглих
- •6.1. Особливості управлінської праці
- •6.2. Функції керівника
- •6.3. Форми влади
- •6.4. Вплив на підлеглих через авторитет
- •6.5. Принципи керівництва
- •6.6. Стилі керівництва підлеглими
- •6.7. Управлінська праця та особистість керівника
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 7. Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера.
- •Ключові поняття і терміни
- •7.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
- •7.2. Використання оргтехніки в управлінській праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 8. Автоматизація праці менеджера та використання інформаційних систем підтримки прийняття рішень (сппр)
- •8.1. Шляхи автоматизації управлінської праці за допомогою сучасних засобів обчислювальної техніки
- •8.2. Автоматизоване робоче місце: основні поняття, завдання, призначення
- •8.3. Сутність та завдання сппр
- •8.4. Основні аналітичні технології у підтримці прийняття рішень
- •8.5. Особливості корпоративних інформаційних систем (на прикладі системи "Галактика")
- •8.6. Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "sap for Mining"
- •1. Рішення sap для гірничодобувної промисловості
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 9. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
- •9.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •9.2.Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
- •9.3. Планування робочого часу менеджера
- •9.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
- •9.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 10. Основні види управлінської документації
- •Ключові поняття і терміни
- •10.1. Різновиди управлінських документів
- •10.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
- •252133, Київ-133, вул. Кутузова, 18/7, тел. 97—53—91
- •I група «Реквізити назви документів»
- •II група «Реквізити датування та індексації документів»
- •III група «Реквізити оформлення тексту»
- •IV група «Реквізити затвердження документа»
- •V група «Реквізити про отримання і виконання документів».
- •10.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
- •10.4. Оформлення документації щодо особового складу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю.
- •Роздiл 11. Порядок проходження та виконання документiв
- •Ключові поняття і терміни
- •11.1. Загальні положення
- •11.2. Попередній розгляд прийнятих документів
- •11.3. Схема руху вихідних документів
- •11.4. Порядок проходження вихідних документів
- •11.5. Порядок проходження внутрішніх документів
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 12. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
- •Ключові поняття і терміни
- •12.1. Обов’язки секретаря
- •12.2. Управління потоком відвідувачів.
- •12.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами.
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 13. Психологічні аспекти праці менеджера
- •13.1. Темперамент і управлінська діяльність
- •13.2. Конфлікти та причини їх виникнення
- •13.3. Вирішення конфліктних ситуацій
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 14. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
- •Ключові поняття і терміни
- •14.1. Історія виникнення і розвитку етикету
- •14.2. Етикет у ділових контактах з підлеглими
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 15. Побудова служби діловодства. Механізація та автоматизація процесів діловодства
- •Ключові поняття і терміни
- •15.1 Поняття документаційного забезпечення управлінської діяльності
- •15.2 Уніфікація і стандартизація управлінських документів
- •15.3 Поняття документообігу
- •15.4 Основні вимоги до автоматизації документообігу
- •15.5 Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
- •15.6 Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Література
Висновок
Життєдіяльність будь-якої організації тісно пов’язана з обробленням управлінської інформації, яка викладається у формі документа. Переважно вся інформація в цьому випадку є фіксованою. Це факти життя підприємства, тобто результати його планово-економічної діяльності.
В управлінській діяльності використовуються в основному текстові документи на паперовій основі. Зазвичай їх називають управлінськими документами. За видами діяльності й найменувань розрізняють кілька десятків документів, до оформлення яких пред’являються суворі вимоги.
У всіх установах документи складаються на бланках. Це документ, на якому відтворені реквізити, тобто постійна інформація про підприємство. Від того, який вигляд має оформлений документ, залежить імідж і статус підприємства. Управлінці зі стажем придають цьому особливу увагу.
Для багатьох документів розроблені правила їх оформлення законодавчо, або це регулюється нормативними актами. Основним реквізитом є державний герб України. Основними вимогами до реквізитів є їх розташування на бланках та написання тексту.
Значне місце в управлінській праці відводиться оформленню організаційно-розпорядчих та інформаційних документів, тобто оформлення розпорядчої та виконавчої діяльності апарата управління підприємства. Це документи, які регламентують управлінську діяльність керівника, визначають задачі та функції підприємства, регулюють права та обов’язки підлеглих. До них належать накази, інструкції, розпорядження, акти тощо.
Значне місце в управлінській діяльності відводиться оформленню документації щодо особового складу. На невеликих підприємствах таку документацію веде сам керівник. Керівник повинен уміти їх оформляти, знати уніфіковану систему первинної облікової документації. Документація з особового складу – це різновид організаційно-розпорядчої документації. Значне місце відводиться оформленню особистої картки працівника, в якій постійно відображаються всі подальші зміни даних про працівника.
Отже, слід зазначити, що робота з оформлення документів займає одне з головних місць. Кожний керівник (менеджер) повинен уміти і володіти цим мистецтвом. Від того як він володіє цими знаннями, залежить відношення інших суб’єктів не тільки до керівника, але і в цілому до підприємства.
Питання для самоконтролю.
Що таке управлінська інформація?
Яка роль відводиться інформації у формуванні управлінського документа?
Які вимоги висуваються до управлінської інформації?
Дайте визначення терміну «документ».
Які основні функції управлінського документа?
Які існують вимоги до оформлення документа?
Залежно від фіксації матеріалу документи бувають?
За видами діяльності розрізняють документи?
Поясніть термін «реквізит».
Які бувають інформаційні потоки документів?
Що таке бланк документа?
Які бувають види бланків?
Що є основним реквізитом держави?
Скільки існує реквізитних назв документів?
Прокоментуйте розташування реквізитів на бланках.
Прокоментуйте, що таке організаційно-розпорядчі документи.
Що таке інформаційні документи?
Наведіть приклади організаційно-розпорядчих документів.
Які бувають форми розпоряджень?
Які вимоги пред’являються до оформлення документації щодо особового складу?
Наведіть приклади оформлення документів щодо особливого складу.
Що таке особиста справа?