- •"Організація праці менеджера"
- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
- •1.1. Внесок ф. Тейлора в удосконалення наукової організації праці
- •1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими за а.Файолем
- •1.3. Удосконалення організаційних принципів управління за Гьюлік-Урвіком
- •1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 2. Сутність, напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Ключові поняття і терміни
- •2.1. Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці.
- •2.2. Вимоги до технології управлінської праці
- •2.3. Система методів наукової організації праці з підлеглими
- •2.4. Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю:
- •Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
- •Ключові поняття і терміни
- •3.1. Види комунікацій в управлінській діяльності
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
- •1. Перш ніж почати бесіду, створіть атмосферу взаємної довіри.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 4. Прийняття управлінських рішень
- •4.1. Класифікація управлінських рішень
- •4.2. Індивідуальні рішення
- •4.3. Колективні рішення
- •4.4. Особливості прийняття управлінських рішень в сучасних умовах господарювання
- •Висновки
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 5. Розподіл та кооперація управлінської праці
- •Ключові поняття і терміни
- •5.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
- •5.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •5.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 6. Форми впливу менеджера на підлеглих
- •6.1. Особливості управлінської праці
- •6.2. Функції керівника
- •6.3. Форми влади
- •6.4. Вплив на підлеглих через авторитет
- •6.5. Принципи керівництва
- •6.6. Стилі керівництва підлеглими
- •6.7. Управлінська праця та особистість керівника
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 7. Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера.
- •Ключові поняття і терміни
- •7.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
- •7.2. Використання оргтехніки в управлінській праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 8. Автоматизація праці менеджера та використання інформаційних систем підтримки прийняття рішень (сппр)
- •8.1. Шляхи автоматизації управлінської праці за допомогою сучасних засобів обчислювальної техніки
- •8.2. Автоматизоване робоче місце: основні поняття, завдання, призначення
- •8.3. Сутність та завдання сппр
- •8.4. Основні аналітичні технології у підтримці прийняття рішень
- •8.5. Особливості корпоративних інформаційних систем (на прикладі системи "Галактика")
- •8.6. Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "sap for Mining"
- •1. Рішення sap для гірничодобувної промисловості
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 9. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
- •9.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •9.2.Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
- •9.3. Планування робочого часу менеджера
- •9.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
- •9.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 10. Основні види управлінської документації
- •Ключові поняття і терміни
- •10.1. Різновиди управлінських документів
- •10.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
- •252133, Київ-133, вул. Кутузова, 18/7, тел. 97—53—91
- •I група «Реквізити назви документів»
- •II група «Реквізити датування та індексації документів»
- •III група «Реквізити оформлення тексту»
- •IV група «Реквізити затвердження документа»
- •V група «Реквізити про отримання і виконання документів».
- •10.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
- •10.4. Оформлення документації щодо особового складу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю.
- •Роздiл 11. Порядок проходження та виконання документiв
- •Ключові поняття і терміни
- •11.1. Загальні положення
- •11.2. Попередній розгляд прийнятих документів
- •11.3. Схема руху вихідних документів
- •11.4. Порядок проходження вихідних документів
- •11.5. Порядок проходження внутрішніх документів
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 12. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
- •Ключові поняття і терміни
- •12.1. Обов’язки секретаря
- •12.2. Управління потоком відвідувачів.
- •12.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами.
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 13. Психологічні аспекти праці менеджера
- •13.1. Темперамент і управлінська діяльність
- •13.2. Конфлікти та причини їх виникнення
- •13.3. Вирішення конфліктних ситуацій
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 14. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
- •Ключові поняття і терміни
- •14.1. Історія виникнення і розвитку етикету
- •14.2. Етикет у ділових контактах з підлеглими
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 15. Побудова служби діловодства. Механізація та автоматизація процесів діловодства
- •Ключові поняття і терміни
- •15.1 Поняття документаційного забезпечення управлінської діяльності
- •15.2 Уніфікація і стандартизація управлінських документів
- •15.3 Поняття документообігу
- •15.4 Основні вимоги до автоматизації документообігу
- •15.5 Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
- •15.6 Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Література
Висновок
Наукова організація праці – це постійне впровадження досягнень науки та передового досвіду, що дозволяє найкращим чином поєднувати техніку та людей у виробничому процесі.
Найважливіша роль відводиться соціальному керуванню, тобто роботі з людьми. Це їх постійне навчання та виховання, що тісно пов’язане з психо-фізиологічними можливостями людини та мікрокліматом у колективі.
Важлива роль у цьому відводиться психологічним наукам. Психологія управління входить до складу науки управління, яка спираються на дані соціальної психології та на вивчення колективної діяльності підлеглих. Діяльність управлінців будується на основі вимог, що витікають із об’єктивних законів розвитку суспільства, але оплачуються керівником до цих законів по-різному.
Управлінська праця в значній мірі залежить від управлінських потреб керівника. Можна виділити три взаємопов’язані потреби, які є основними при виконанні управлінських функцій. Це стан справ у колективі, рішення, що стосуються колективу та виконання прийнятих рішень.
Звідси, виходячи з психології управління, організаторські потреби є основними. Вони зводяться в управлінській праці до організації виробництва праці підлеглих, організації виконання виробничих завдань.
Все зазначене вище формує вимоги до технології управлінської праці, які прямо залежать від достовірності та своєчасності прийняття управлінських рішень. У цьому значне місце відводиться системі методів, якими користується керівник при виконанні управлінської діяльності.
Встановлено, що система методів у кожного керівника своя і майже не змінюється впродовж усього часу його роботи. Виділяють декілька методів (стилів) управління. Але слід зазначити, що жоден метод не працює самостійно. Управлінська діяльність – це вміння керівника об’єднувати їх, що й характеризує його стиль керівництва.
Економічні, психофізиологічні та соціальні завдання НОП тісно пов’язані між собою. НОП дає найкращі результати, коли всі методи застосовуються комплексно. Значне місце відводиться в НОП розподілу та кооперації управлінської праці. Без впровадження механізації і автоматизації в управлінську працю керівника сьогодні неможливо ефективно керувати. Тільки цілеспрямована творчість, тобто творчий підхід при впровадженні НОП і максимальне використання творчого потенціалу управлінських працівників дає найкращий результат.
Основним висновком слід вважати, що НОП управлінської діяльності в значній мірі залежить від знань керівника психології управління, методів та стилів керівництва та уміння використовувати їх у практиці управління.
Питання для самоконтролю:
Дайте визначення терміна «соціальне керування» .
У зв’язку з чим при виконанні управлінської діяльності, керівник повинен знати психологію управління?
Що є об’єктом управління з психологічної точки зору?
Як можна спостерігати роботу керівника?
Дайте визначення терміна «управлінські потреби»,назвіть їх різновиди?
Які потреби є типовими при виконанні управлінських функцій керівником?
Які вимоги пред’являються до технології управлінської праці?
Що таке система методів НОП управлінської праці?
Охарактеризувати систему методів НОП.
На що спрямоване впровадження системи методів?
Які психофізіологічні завдання НОП?
За якими напрямками повинна здійснюватись наукова організація управлінської праці?
Які є основні напрямки механізації управлінської праці?
Які принципи слід використовувати при науковій організації управлінської праці?
Дайте визначення терміна «нормування праці»?
Які методи використовуються при нормуванні праці?
Яка необхідність нормувати працю керівників і підлеглих?
Які основні види норм слід використовувати?