Intei net2 (Интернет2)

Исследовательская сеть, включающая новые протоколы, а также обеспечи­вающая большие скорости передачи данных. Эта сеть обеспечивает инфра­структуру, поддерживающую интернет-приложения с высокими запросами к скорости передачи данных. s

тернета обеспечивает возможности по обеспечению надежности и безопасности при работе с выделенными частными сетями, которые характеризуются более высокой пропускной способностью. Благодаря этому компании могут распро­странять видео, аудио, трехмерную анимацию и сигналы данных в широкове­щательном режиме, причем ее искажения будут минимальными. Пользователи web-сайтов могут воспользоваться дистанционным обучением, получить доступ к компьютерной библиотеке, подключаться к видеоконференциям (обзор 180°), а также выполнять трехмерное моделирование. Благодаря этому в значительной степени повышается степень интерактивности, а также скорость передачи дан­ных (по сравнению с современными интернет-приложениями). В состав любого приложения могут включаться высокачественные видеоролики, звук, а также интерактивные возможности.

Как только разработка компонентов Интернет2, а также высокоскоростных сетевых технологий перейдет на коммерческий уровень, компаниям придется пе­ресмотреть методы работы, процесс выпуска и реализации продуктов, а также методику работы с сетевыми ресурсами. Скорости передачи данных в Интернет2 находятся в диапазоне сотен мегабайтов в секунду (табл. 9.3), а соединения с сер­верами обеспечивают скорость передачи данных до 100 Мбит/с. Скорость соеди­нений с настольными ПК равна 10 Мбит/с. В новой версии Интернета будут су­щественным образом применяться технологии обеспечения широкополосного доступа, такие как DSL и кабельные модемы.

	Таблица 9.3
	Инфраструктура Интернет2
10-100 Мбит/с для настольных компьютеров
500 Мбит/с для магистральных сетей кампусов (доменов)
155 Мбит/с для соединений с gigaPoP
Более 2 Гбит/с для магистральных сетей

9.3. World Wide Web

Основу успеха применения Сети для поддержки бизнес-приложений составляет World Wide Web (Web). Эта система основана на общепринятых стандартах, обеспечивающих хранение, выборку, форматирование, а также отображение ин­формации с применением клиент-серверной архитектуры. В Web объединяются в одно целое текст, гипермедиа, графика и звук. Выполняется обработка всех ти­пов цифровых коммуникаций, упрощается связь с ресурсами, находящимися на огромных расстояниях. Здесь также применяются графические интерфейсы поль­зователей, благодаря чему значительно облегчается просмотр информации. В ка­честве основы применяется язык гипертекстовой разметки, Hypertext Markup Language (HTML), с помощью которого выполняется форматирование докумен­тов, добавление динамических ссылок для других документов, которые хранятся на том же самом либо на удаленных компьютерах. (Язык HTML описан в гл. 6.) Используя ссылки, пользователь может выбрать отмеченное ключевое слово или

графическое изображение,.просто щелкнув на этих элементах мышью. При этом незамедлительно доставляется другой документ, возможно, находящийся на ком­пьютере, расположенном где-нибудь в другой точке планеты. Пользователи мо­гут произвольным образом переходить от одного задания к другому, руководству­ясь личной логикой и интересом.

Программное обеспечение web-браузеров разрабатывается в соответствии со стандартами HTML. Этот стандарт повсеместно доступен, поэтому каждый поль­зователь, применяющий браузер, может получить доступ к миллионам web-сай­тов. Для перемещения к другому сайту {серфинга) — или перемещения с сайта на сайт в web — браузеры используют гипертекстовую возможность «выбора и щелч­ка». В окне браузера также имеется стрелка (или кнопка возврата), что дает воз­можность пользователю поэтапно реверсировать выполняемые действия.

Для публикации информации в Web потребуется разработка домашней стра­ницы — экрана, на котором отображаются текст и графическая информация, эк­ран. Здесь же помещается приветственное сообщение для пользователей, а также содержатся сведения об организации, разработавшей данную страницу. В боль­шинстве случаев начальная страница приводит пользователей на другие страницы, а все страницы компании называются web-сайтом. Для представления корпора­ции в Web потребуется разработать web-сайт, состоящий из одной или несколь­ких страниц. Большинство web-страниц включают описание контактных данных организации или отдельного лица. Лицо, разрабатывающее и поддерживающее web-сайт организации, называется web-мастером.

Для получения доступа к web-сайту пользователь вводит унифицированный указатель информационного ресурса (uniform resource locator, URL), указыва­ющий на адрес определенного ресурса в Web. Например, URL-ссылка издатель­ства Prentice Hall имеет следующий вид: http://www.prenhall.com.

Аббревиатура HTTP означает hypertext transport protocol (гипертекстовый транспортный протокол). Этот протокол включает описание стандартов комму­никаций, осуществляемых в процессе передачи web-страниц. Протокол Http опре­деляет процесс форматирования сообщений, их передачу, а также очерчивает

Home page (домашняя страница)

Экран в World Wide Web, включающий текстовую и графическую информацию, где находится приветствие для посетителей, а также находятся сведения, ко­торые относятся к организации, разработавшей данную страницу. Webmaster (web-мастер) Лицо, поддерживающее web-сайт организации.

Uniform resource locator (URL) (унифицированный указатель информа­ционного ресурса)

Адрес определенного ресурса в Интернете.

Hypertext transport protocol (HTTP) (гипертекстовый транспортный про­токол)

Коммуникационный стандарт, применяемый в процессе передачи web-стра­ниц. Определяет процедуру форматирования и передачи сообщений*

круг действий, предпринимаемых web-серверами и браузерами в ответ на различ­ные команды. Пример доменного имени, идентифицирующего web-сервер, кото­рый включает набор web-страниц, — www.prenhall.com.

Поиск информации в Web

Одной из важнейших функций Web является поиск информации. В настоящее время существует более одного миллиарда web-страниц, причем их количество удваивается каждые восемь месяцев. К сожалению, исчерпывающий каталог web-сайтов отсутствует. Основные методы поиска информации в Web опираются на каталоги web-сайтов, поисковые механизмы, а также широковещательную или

push-технологию.

Несколько компаний сформировали каталоги web-сайтов с указанием адре­сов, поддерживая необходимый для поиска требуемой информации инструмен­тарий. Примером подобной компании может служить Yahoo. Пользователи либо организации подписываются на интересующие сайты, а затем производят их классификацию. Чтобы найти необходимый каталог, введите одно или несколько ключевых слов, а затем просмотрите предлагаемый вашему вниманию список ка­талогов и сайтов, содержащих эти ключевые слова в заглавии.

Другие поисковые инструменты не нуждаются в предварительной классифи­кации web-сайтов и автоматически выполняют поиск требуемых web-страниц. Подобные инструменты, получившие название поисковых механизмов, могут обнаруживать даже малоизвестные web-сайты. Поисковые механизмы включают программы, реализующие поиск web-страниц, включающих один или большее количество указанных терминов. Затем отображаются найденные сайты, ранжи­рованные в соответствии с их местоположением, а также с частотой обращений к разыскиваемым терминам. (На некоторых сайтах, реализующих поисковые ме­ханизмы, в процессе ранжирования принимают участие специально привлека­емые эксперты.) Подобные поисковые механизмы не отображают информацию о каждом web-сайте, а просто формируют индексы для посещаемых web-страниц. Затем программа поискового механизма ищет web-страницы, руководствуясь сформированными индексами. Примерами подобных поисковых механизмов яв­ляются службы AltaVista, Lycos и GO.com. Некоторые из этих механизмов отлича­ются универсальностью, другие — популярностью, все зависит от методики на­стройки компонентов, а также от классификации web-сайтов по категориям (рис. 9.5). В процессе поиска информации определенного рода применяются спе­циализированные поисковые инструменты. Например, Google специализируется на поиске начальных страниц компаний и организаций. Некоторые web-сайты, например Yahoo и AltaVista, настолько часто применяются для выполнения поис­ка, что «по совместительству» выполняют функции интернет-порталов (гл. 4).

Существуют два способа идентификации web-страниц, обнаруженных поис­ковыми механизмами. Во-первых, владельцы web-страниц могут регистрировать

Search engine (поисковый механизм)

Инструмент, обеспечивающий поиск определенных сайтов или информации в

Интернете. к

свои URL-ссылки на поисковых сайтах. Во-вторых, для обхода web-пространства и для идентификации индексируемых web-страниц применяются программы-агенты, например «пауки», роботы и web-краулеры. В гл. 12 подробно рассматри­ваются возможности программных агентов, имеющих врожденный «интеллект». Пользователи также могут получать в Интернете ценные сведения, применяемые в процессе осуществления шоппинга. Торговые роботы помогают потенциаль­ным покупателям фильтровать и выбирать информацию относительно интересу­ющих их товаров, оценивать конкурирующие товары в соответствии с установ­ленным критерием, а также вести переговоры с поставщиками по поводу цен и сроков поставок (Maes, Guttman, and Moukas, 1999). Две основные поисковые службы Web, Yahoo и Excite, теперь предлагают «торговых агентов», классифи­цированных по нескольким категориям товаров, например музыка, книги, элект­роника, игрушки. Чтобы воспользоваться услугами этих агентов, заказчик вводит сведения о выбранном товаре в специальную интерактивную форму. С помощью этих сведений торговый агент ищет в Web сведения о ценах и месте продажи тре­буемого товара. Вместе со сведениями о ценах и ссылок на магазины, продающие выбранный товар, возвращается список сайтов, содержащих сведения об этом виде товара. В табл. 9.4 приводятся сравнительные характеристики различных видов электронных коммерческих агентов.

Технология, построенная на использовании «интеллектуальных» агентов, мо­жет также содействовать выполнению деловых транзакций. Например, агенты могут оказывать помощь снабженцам в сборе сведений по поводу предлагаемых заказчиками аукционных цен на товары, содействовать в получении кредитов, согласовывать сроки контрактов, а также выполнять другую сопроводительную работу (Papazoglou, 2001).

Технологии широковещательного распространения и push-методики

Вместо того чтобы тратить время на серфинг в Web, пользователи могут получить интересующую их информацию на своих настольных компьютерах в автома­тическом режиме с помощью push-технологии. Используя широковещательный канал связи, компьютер передает пользователю интересующую информацию. В этом случае не требуется «вытягивать» содержимое с различных web-сайтов.

Специальные клиентские программы позволяют выбрать категории получа­емой информации, например новости, спорт, финансовые данные и т. д. Также можно указать частоту обновления этих сведений. После обнаружения информа­ции требуемого вида push-сервер доставляет их push-клиенту. Потоки информа-

Shopping bot (торговый робот)

Программа, обладающая встроенным набором уровней «интеллекта», с по­мощью которой облегчается работа покупателей по оценке и поиске приоб­ретаемых товаров и услуг при посещении сайтов электронной коммерции. «Push» technology (push-технология)

Метод получения необходимой информации в сети при условии, что компью­тер транслирует данные непосредственно пользователю на основе заранее указанного круга пользовательских интересов.

Примеры электронных коммерческих агентов

Агент Описание

MySimon Торговый робот, функционирующий в режиме реального времени, вы­полняющий поиск среди более чем 1 тыс. кооперированных и некоопе-

рированных оптовых торговцев по 90 категориям; в случае осуществле-

ния сделки получает вознаграждение от 3 до 10% стоимости

BestWebBuys.com Сравнивает цены на лучшие товары в сфере книг, музыки и велосипед-

ного спорта

Metaprices.com Сравнивает цены на книги, CD, видео и программы. Включает возмож­ности для беспроводного доступа и формирование персональных

списков для шопинга

AuctionBot Позволяет продавцам устраивать собственные аукционы, где покупатели

и продавцы размещают сведения о предлагаемых ценах, в соответствии

с протоколами и параметрами, установленными для аукционов. С по-

мощью AuctionBot продавцы определяют тип проводимого аукциона,

а также параметры (например, клиринговое время или количество про-

давцов), затем AuctionBot контролирует торги с учетом указанных

параметров

ции, распространяемые с помощью push-технологии, называются каналами. Бра­узеры Microsoft Internet Explorer и Netscape Communicator включают push-инстру­менты, автоматически загружающие web-страницы. Пользователь информирует­ся относительно обновления содержимого, а также создает каналы для указанных сайтов. С помощью push-технологии передаются сведения выделенной группе пользователей. Подобный подход служит одним из примеров процесса мультиве-щания. (Пересылка электронной почты с помощью LISTSERV для тех, кто ука­зан в специальных почтовых списках, не относится к рассматриваемым каналам.) Можно использовать push-серверы для обеспечения деятельности интер­активных рынков и бирж с целью предупреждения покупателей об изменениях в ценах и доведения до их ведома другой специальной информации. Компании используют push-технологии для открытия собственных внутренних push-кана­лов, что позволяет распространять важную информацию по собственным част­ным сетям. Например, Mannesmann o.tel.o GMbH, один из крупнейших телеком­муникационных провайдеров Германии, разработал приложение, где применяется служба push-доставки BackWeb, обеспечивающая широковещательную трансля­цию новых пресс-релизов, включающих описания товаров конкурентов по мере -появления этих сведений в Интернете.

Интранет-сети и экстрасети

Организации могут применять сетевые интернет-стандарты, а также web-техно­логии для создания частных сетей, которые называются интранетп-сетями. Эти

Multicasting (мультивещание)

Передача данных избранным группам получателей.

сети начали описываться в гл. 1, где рассказывалось, что под интранет-сетью под­разумевается внутренняя сеть организации, поддерживающая доступ ко всем ее данным. В этом случае используется существующая инфраструктура сети компа­нии наравне с интернет-стандартами связности, а также программами для World Wide Web. В интранет-сетях могут разрабатываться сетевые приложения, выпол­няющиеся на многих компьютерах организации, включая мобильные портатив­ные компьютеры и беспроводные устройства удаленного доступа.

Интранет-технология

В противоположность открытости Интернета интранет-сеть носит «частный» ха­рактер и защищена от визитов нежелательных посетителей с помощью бранд­мауэров (система безопасности со специализированным программным обеспече­нием, которое препятствует проникновению извне в частные сети). Брандмауэр состоит из аппаратных и программных компонентов, размещенных между внут­ренней сетью организации и внешней сетью, включая Интернет. Это устройство запрограммировано на перехват каждого пакета сообщений, проходящего между двумя сетями, проверку его характеристик, а также блокирование неавторизио-ванных сообщений и несанкционированных попыток доступа. Более подробная информация о брандмауэрах приводится в гл. 14.

Интранет-сети не нуждаются в специальном аппаратном обеспечении и могут быть реализованы с помощью любой имеющейся в наличии сетевой инфраструк­туры. Технология, применяемая интранет-программами, аналогична техноло­гиям программ World Wide Web. В интранет-сетях применяются возможности HTML для разработки web-страниц, а также установки динамических гипертек­стовых связей с другими страницами. Используемое в этих сетях программное обеспечение web-браузеров и серверов аналогично программам, применяемым в Web. Пример простой интранет-сети реализуется путем связывания клиент­ского компьютера (web-браузер) с серверным компьютером (web-сервер) с помо­щью сети TCP/IP. Брандмауэр блокирует нежелательных посетителей.

Экстрасети

Некоторые фирмы разрешают посторонним пользователям и организациям по­лучать ограниченный доступ к своим внутренним интранет-сетям. Частные сети этого тина, простирающиеся за пределы компании для обеспечения доступа авто­ризованных пользователей, называются экстрасетями (дополнительные сведе­ния приведены в гл. 1). Например, зарегистрированные покупатели могут связы­ваться с сегментом интранет-сети компании, находясь в общедоступном Интернете, и получать информацию о стоимости и особенностях тех или иных товаров. Чтобы гарантировать ограниченность доступа к внутренним данным и соблюсти меры безопасности, компания применяет брандмауэры. Эти устройства также иденти-

Firewall (брандмауэр)

Аппаратное и программное обеспечение, помещаемое между внутренней се­тью организации и внешней сетью, препятствующее посторонним лицам про­никать в частные сети. S

фицируют пользователей, причем доступ к сайту получают только авторизован­ные пользователи.

Экстрасети удобны в случае необходимости обеспечения связей между орга­низациями, заказчиками и бизнес-партнерами. Они часто применяются для рас­пространения сведений о товаре, ценах, а также других сопроводительных дан­ных; также поддерживается взаимообмен электронными данными (electronic data interchange, EDI). Экстрасети применяются для координирования работ с други­ми компаниями, а также в учебных целях. На рис. 9.5 показан один из возможных способов формирования экстрасети.

Беспроводный Web

В гл. 4 было введено понятие м-коммерция, суть которой заключается в использо­вании Интернета в целях приобретения товаров и услуг, а также для пересылки и получения сообщений с помощью портативных беспроводных устройств. Учи­тывая наличие сотовых телефонов, PDA и других беспроводных компьютерных устройств, подключенных к Интернету, многие полагают, что м-коммерция — следующий этап эры интернет-вычислений.

Беспроводные устройства, подключенные к Web, не заменяют ПК, но дают возможность миллионам пользователей получать доступ к Интернету практиче­ски из любого места. Эта технология становится важным компонентом электрон­ной коммерции. Компании постоянно расширяют использование возможностей беспроводного доступа в Интернет, включая их в информационную инфраструк­туру. Служащие могут получать доступ к информации из любой точки, где бы они ни находились, а также принимать решения, не будучи привязанными к рабо­чему столу или компьютеру.

Содержимое Web переформатируется с учетом использования беспроводных устройств, а новое содержимое и службы разрабатываются уже специально для этих устройств. Беспроводные web-приложения обеспечивают доступ мобиль­ных пользователей к. цифровой информации из Интернета, а также возможность подключения из любого места и в любое время. Специализированные порталы направляют пользователей беспроводных интернет-устройств к информации, которая им более всего нужна.

Wireless Web (беспроводный Web)

Web-приложения обеспечивают доступ пользователей к цифровой информа­ции из Интернета с помощью мобильных беспроводных компьютерных уст­ройств.

Беспроводный Web не является мобильной версией обычного «проводного» Интернета. В данном случае идет речь о полностью новой среде. Технология и службы м-коммерции превращают Интернет в повсеместно распространенную среду, обеспечивая доступ пользователей к информационным web-службам из любой точки. Web эволюционирует в обширный пул ресурсов данных, доступ к которому можно получать всевозможными способами, что совсем не похоже на набор четко определенных web-страниц.

В табл. 9.5 описаны наиболее популярные категории услуг и приложений м-ком­мерции. Приложения, определяющие местоположение объектов, представляют особый интерес, поскольку здесь наглядно видны преимущества уникальных воз­можностей, связанных с мобильными технологиями. И откуда бы пользователь ни подключился к Интернету с помощью беспроводного устройства (сотовый теле­фон, PDA, лэптоп), можно определить его координаты, а также обеспечить его доступ к товарам и услугам, актуальным для данного местоположения. Напри­мер, водители могут использовать эту возможность для получения местных про­гнозов погоды, а также сведений о дорожных условиях наряду с предложениями об альтернативных маршрутах и описаниями близлежащих ресторанов.

И хотя м-коммерция только начинает свое победное шествие в Соединенных Штатах, миллионы пользователей в Японии и Скандинавии используют сотовые телефоны при покупках товаров, передаче коммерческих сообщений, а также для получения сводок погоды и спортивных новостей. Некоторые из этих приложе­ний описаны в «Организационном окне».

Стандарты беспроводного Web

Существует огромное число стандартов, относящихся к области беспроводных коммуникаций. Двумя основными стандартами являются протокол WAP и I-mode (рис. 9.6).

	Таблица 9.5
	Приложения и службы м-коммерции
Служба м-коммерции	Приложение
Службы, базирующиеся	Немедленная передача сообщений, электронная почта, поиск,
на информации	например названий кинофильмов или ресторанов, с помощью
	сотового телефона или портативного PDA
Службы, базирующиеся	Покупка ценных бумаг, билетов на концерт, музыкальных дисков
на транзакциях	или игр; применение сотового телефона для поиска товара по
	приемлемой цене, покупка в реальном магазине или в Интернете
Персонифицированные	Службы, угадывающие ваши желания на основе сведений
службы	о вашем местоположении или профиле данных, например
	поддержка обновленного расписания авиарейсов илиьотслежи-
	вание купонов на посещение близлежащих ресторанов

Протокол WAP представляет собой систему протоколов и технологий, позво­ляющую применять сотовые телефоны, а также другие беспроводные устройства с небольшими дисплеями, минимальным объемом памяти, а также низкоскорост­ными каналами связи с Интернетом для доступа к службам и информации в Сети. Протокол WAP предусматривает применение языка WML, основанного на XML (гл. 6), а также оптимизирован с учетом применения небольших дисплеев. По­добно XML, язык WML не только определяет способ отображения данных, но и описывает их. Для формирования запроса средствами WML пользователь обращается к микробраузеру, встроенному в WAP-совместимый сотовый те­лефон. Микробраузер представляет собой интернет-браузер, обрабатывающий файлы небольших размеров. Он удовлетворяет ограничениям на объем памяти, присущим портативным беспроводным устройствам, а также работает с низко­скоростными каналами связи, имеющими место в беспроводной сети. Запрос пе-

Wireless application protocol (WAP) (беспроводный протокол приложений)

Система протоколов и технологий, обеспечивающих работу сотовых телефо­нов, а также других беспроводных устройств, оборудованных небольшими дис­плеями, минимальным объемом памяти и низкоскоростными каналами под­ключения к Интернету.

Wireless markup language (WML) (беспроводный язык разметки) Язык разметки, используемый для разработки беспроводных web-сайтов. Основан на XML, а также оптимизирован для небольших дисплеев.

Вступаем в беспроводный мир

М-коммерция переживает пору расцвета в некоторых европейских странах, а также в Японии. Заказчики используют свои сотовые телефоны в качестве «электронных бумажников» при покупках, ведении банковских расчетов и да­же при оплате ренты. Рассмотрим некоторые примеры.

Эстонская компания мобильной связи Mobile Phone Co. предлагает следу­ющую услугу своим подписчикам. Они могут воспользоваться сотовым теле­фоном для оплаты мест парковки. После завершения парковки клиент вводит с помощью телефона несколько цифр, после чего на экране отображается со­общение о том, что плата за парковку занесена на «виртуальный счет». Служа­щие, работающие на автостоянке, могут проверить факт оплаты. Для провер­ки виртуального счета в мобильные устройства вводится номер машины.

Испанская компания Telefonica SA объединила свои усилия с компанией Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA в рамках введения беспроводной системы оплаты недорогих товаров. Пользователи могут приобретать некоторые виды товаров, таких как безалкогольные напитки или газеты, вводя несколько цифр на своих сотовых телефонах. Стоимость покупки автоматически списывается с банковского счета клиента. Подписчики итальянской компании Omnitel, от­деления компании Vodafone Air Touch PLC, могут с помощью своих сотовых телефонов участвовать в беспроводных аукционах по приобретению товаров на распродажах по льготным ценам, покупать высокотехнологичное оборудо­вание и другие товары.

В Японии имеется множество служб мобильной связи, которыми охотно пользуются клиенты. Компания NTT DoCoMo Inc., филиал компании Nippon Telegraph and Telephone Co., предлагает беспроводное интернет-обслужива­ние, охватывающее почти 15 млн подписчиков. Последние получают сотовые телефоны, имеющие возможность подключения к Интернету. Они получают возможность пересылать электронные сообщения и получать их, получают доступ ко многим web-сайтам, оптимизированным для работы с небольшим экраном. Например, 28-летняя Такайо Ямамото (Takayo Yamamoto) использу­ет свой мобильный телефон для пересылки друзьям электронных сообщений,

редается WAP-шлюзу, где информация, поступающая с Интернет-сервера, вы­бирается либо с использованием стандартного HTML-формата, либо в формате WML. Шлюз транслирует HTML-содержимое обратно, в WML, после чего оно может быть получено WAP-клиентом. Сложность, присущая процессу трансля­ции, может повлиять на скорость передачи информации.

Язык WML предусматривает значительно меньшую скорость каналов связи, а также меньшую вычислительную мощность, чем, например, HTML, а также ра-

Microbrowser (микробраузер)

Компактная программа web-браузера, которая может функционировать при наличии небольших объемов памяти и малых экранов. Предназначена для ра­боты с портативными беспроводными устройствами, а также при наличии низкоскоростных каналов связи, присущих беспроводным сетям. Ь

при уточнении расписания поездов, для получения перечня кинофильмов и про­смотра популярных японских ежедневных газет. Другие пользователи в Япо­нии могут просматривать справочники по ресторанам, приобретать авиаби­леты в компании Japan Airlines, торговать ценными бумагами с помощью DLJ Direct Inc. или знакомиться с новыми мультфильмами. Небольшая клавиатура мобильныхтелефонов затрудняет пользователям ввод web-адресов. Подпис­чики японских web-служб могут получить доступ к меню служб, которое со­ставлено с учетом их интересов. Заказчики могут подписаться на какую-ни­будь службу, совершив щелчок на кнопке. Совсем не обязательно искать полный web-адрес и вводить его.

Некоторые из подобных услуг бесплатны; другие, например просмотр га­зет, суммируются за месяц и присоединяются к ежемесячному счету за теле­фон, который оплачивается пользователем. Ежемесячная плата за подписку для беспроводной японской службы Internet составляет около $3. Подобная система микросчетов удобна для пользователей и прибыльна для провайде­ров служб м-коммерции. По мнению Тоби Родеса (Toby Rhodes), аналитика из Nikko Salomon Smith Barney в Токио, «это новая бизнес-модель». Большая часть владельцев web-сайтов для ПК в США поддерживает web-содержимое на бес­платной основе, они считают, что введение платы для этих услуг приведет к оттоку заказчиков. Они же постоянно ведут борьбу за повышение доходов. Вместе с тем эксплуатация сотовых телефонов в Японии, подключенных к ин­тернет-услугам, осуществляется на платной основе. Издержки вносятся в общие счета, присылаемые владельцам сотовых телефонов. Пользователи, не желающие отдельно оплачивать услуги Интернета, обычно подписываются на беспроводные web-службы, поскольку процесс оплаты в этом случае доста­точно удобен.

Информация к размышлению. Какие виды бизнеса выгодно развивать

с помощью служб м-коммерции?

Источники: Simon Romero. «Weak Reception», The New York Times, January 29,2001; Samuel Greengard. «All for One», Internetworld, March 1, 2001; Gautam Naik, «M-commerce: Mobile and Multiplying», The Wall Street Journal, August 18, 2000; MikiTanikawa. «Phone Surfing for a Few Yen», The New York Times, August 19, 2000.

ботает с небольшими дисплеями. Протокол WAP поддерживает большинство стандартов беспроводных сетей и операционных систем, которые применяются в портативных вычислительных устройствах (например, PalmOS и Windows СЕ). Стандарт I-mode представляет собой конкурирующий стандарт, разработан­ный компанией мобильной связи NTT DoCoMo в Японии. Этот стандарт широко применяется в Японии, а также вводится в Европе. Он предусматривает распро­странение содержимого с помощью компактной формы HTML-кода, благодаря чему облегчается задача преобразования обычных web-сайтов в сайты м-коммер-

l-mode

Стандарт, разработанный японской компанией сотовой связи NTT DoCoMo. С его помощью обеспечивается доступ с сотовых телефонов к web-содержи­мому, а также к web-службам.

ции. Стандарт I-mode использует технологию переключения пакетов, в условиях которой пользователи постоянно подключены к сети, а провайдеры могут транс­лировать им требуемую информацию. (Пользователи WAP должны установить связь по телефону и увидеть, произошли ли изменения на сайте.) Стандарт I-mode предусматривает обработку цветных графических изображений, которые недо­ступны для WAP-устройств, несмотря на то что последний был модифицирован с учетом возможности обработки цветных изображений.

Проблемы, связанные с м-коммерцией

Процедура получения доступа к службам м-коммерции в США осуществляется не столь быстро, как в Японии и Европе. Клавиатуры и экраны мобильных теле­фонов слишком малы и неудобны для подобных целей.

Беспроводные сети функционируют довольно медленно, скорость передачи данных колеблется от 9,6 до 14,4 Кбит/с (сравните с 56 Кбит/с, характеризующие обычное коммутируемое подключение к Интернету). Каждая секунда ожидания в процессе загрузки данных стоит заказчику денег (не менее 69 центов за мину­ту). Большинство сотовых телефонов, подключенных к Интернету, снабжены минимальным объемом памяти и имеют ограниченные возможности по поддерж­ке информации (Vetter, 2001). Web-содержимое для беспроводных устройств подготавливается в виде текста с небольшими графическими изображениями. В настоящее время не так много web-сайтов, где услуги сконфигурированы та­ким образом, что включают лишь несколько строк текста, которые могут отобра­жаться на экранах сотовых телефонов.

В отличие от Европы беспроводные сети США базируются на нескольких не­совместимых технологиях. (В Европе применяется стандарт GSM, а беспровод­ные сети, получившие распространение в США, используют стандарт CDMA либо TDMA.) В целях поддержки широкого распространения беспроводного Web многие web-сайты должны специальным образом разрабатываться с учетом использования беспроводных устройств, а последние должны учитывать требо­вания Web.

Преодолеть некоторые ограничения м-коммерции можно при помощи техно­логии по распознаванию речи. Благодаря речевым порталам обеспечивается при­менение речевых команд для доступа к информации из Web. Речевые порталы предлагают заказчикам комбинацию содержимого и служб, а пользователи полу­чают доступ к информации с помощью сотового телефона. Они могут в устной форме запросить сведения о курсах ценных бумаг, погодных условиях, расписа­ниях самолетов либо новые рассказы (табл. 9.6). Сложное программное обеспе­чение, выполняющее распознавание речи, обрабатывает запросы, которые транс­лируются обратно, в виде устного ответа заказчику.

М-коммерция обеспечивает несомненные преимущества при использовании более скоростных беспроводных сетей. Провайдеры сотовых сетей значительно