Глава 2. Информационные корпоративные системы .....................................................................70

С помощью информационной системы Alpina развивается быстрее.............................................70

Проблемы управления................................................................................................................72

2.1. Основные системы, используемые в организациях…………................................................73

Различные виды информационных систем..............................................................................73

Шесть основных типов информационных систем...................................................................76

Взаимосвязь информационных систем.....................................................................................85

2.2. Информационные системы: функциональные различия…………........................................86

Системы сбыта и маркетинга.............................................................................................................87

Производственные информационные системы...............................................................................88

Финансовые и бухгалтерские системы..............................................................................................89

Системы управления человеческими ресурсами............................................................................92

2.3. Интеграция функций и бизнес-процессов: корпоративные системы и межкорпоративные сети.............................................................................................93

Бизнес-процессы и информационные системы...............................................................................93

Управление взаимоотношениями с клиентами и цепочками поставок.........................................95

Информационные корпоративные системы.....................................................................................98

Достоинства и недостатки корпоративных информационных систем........................................102

Расширенные корпоративные и промышленные сети...................................................................105

Резюме................................................................................................................................................108

Ключевые термины...........................................................................................................................111

Контрольные вопросы......................................................................................................................111

Практический пример.......................................................................................................................112

Корпоративная система Omens-Coming..............................................................................................................112

Глава 3. Информационные системы, организации, менеджмент и стратегия........................ 117

Компания Procter & Gamble выходит в Интернет: выполнение электронных

платежей.............................................................................................................................................117

Проблемы управления..............................................................................................................119

3.1. Организации и информационные системы...........................................................................120

Что такое организация?............................................................................................................120

Общие признаки различных организаций..............................................................................123

Уникальные признаки организаций........................................................................................126

3.2. Изменение роли информационных систем в деятельности организаций...........................129

Информационная инфраструктура и службы........................................................................129

Каким образом информационные системы влияют на организации?.................................132

Организации и Интернет..........................................................................................................138

Создание и внедрение информационных систем .................................................................138

3.3. Менеджеры, принятие решений и информационные системы...........................................139

Роль менеджеров в организациях...........................................................................................139

Менеджеры и принятие решения............................................................................................142

Практика системного проектирования...................................................................................148

3.4. Информационные системы и бизнес-стратегия....................................................................149

Определение стратегической информационной системы....................................................149

Бизнес-стратегия и система оценки стоимости.....................................................................150

Стратегия фирмы и информационные технологии..............................................................160

Отраслевая стратегия и информационные системы: конкурентные силы

и сетевая экономика..................................................................................................................162

Использование систем для получения конкурентного преимущества: вопросы

управления.................................................................................................................................166

Резюме................................................................................................................................................168

Ключевые термины...........................................................................................................................170

Контрольные вопросы......................................................................................................................170

Практический пример.......................................................................................................................171

Компания RandMcNally прокладывает путь в компьютерное будущее.......................................171