I ntegrated software package (интегрированный программный пакет)

Программный пакет, включающий два или большее число приложений, таких как обработка текстов и электронные таблицы, реализуя упрощенный обмен данными между ними.

Office 2000 and office XP (Office 2000 и Office XP)

Интегрированное программное обеспечение, поддерживающее возможности по совместной работе в Web, а также обеспечивающее включение в докумен­ты информации, полученной в Интернете.

Electronic mail (e-mail) (электронная почта /e-mail)

Обмен сообщениями от компьютера к компьютеру.

Web browser (web-браузер)

Простой в применении программный инструмент, обеспечивающий доступ ко Всемирной паутине (Интернету).

ром. Эти программы обеспечили преимущественный интерфейс доступа к Ин­тернету, который также применяется в сетевых системах, основанных на техно­логиях Интернета. Примеры окон web-браузеров приведены на многих страни­цах данной книги, где показаны web-страницы, иллюстрирующие текст.

Два основных коммерческих web-браузера — Microsoft Internet Explorer и Nets­cape Navigator (входит в состав набора программ Netscape Communicator). Этот набор программ предлагает следующие возможности: электронная почта, пере­дача файлов, интерактивные дискуссионные группы, доски объявлений, а также некоторые другие службы Интернета. Современные версии этих браузеров обес­печивают поддержку публикаций в Web, а также рабочих групп. (Подробное рас­смотрение программ коллективной работы производится в следующем разделе.)

Программы групповой работы обеспечивают функции и услуги для поддерж­ки совместных действий рабочих групп. Они обеспечивают следующие возмож­ности: совместное использование информации, планирование встреч, электрон­ная почта, формирование сети, объединяющей членов группы. Возможности этих программ описаны в табл. 6.3.

Благодаря программам групповой работы обеспечивается сотрудничество меж­ду пользователями, реализуемое с помощью электронного обмена идеями. Все сообщения, связанные с конкретной темой, могут сохраняться в группе, а также заверяться с указанием даты, времени сохранения и автора. Подобные сообщения организуются в виде ветви, позволяющей отслеживать ход обсуждения. (Ветвью называется серия сообщений, присланных в ответ на тему обсуждения или один

Таблица 6.3

Возможности программ коллективной работы

Создание и групповое редактирование документов

Обмен электронными сообщениями

Планирование встреч и совещаний

Совместное использование файлов и баз данных

Совместное использование графиков и планов

Электронные встречи и конференции

G roupware (программа групповой работы)

Программное обеспечение, обеспечивающее функции и услуги, с помощью которых координируются действия рабочих групп.

Thread (ветвь)

Серия сообщений в интерактивных обсуждениях по определенной теме, ко­торые могут выступать в виде взаимных ответов. Каждое сообщение ветви может быть прочтено, что позволяет отслеживать ход развития обсуждения.

из предыдущих ответов.) Любой участник группы в любое время может просмат­ривать сообщения других участников, добавляя свои комментарии. Отдельные документы могут отсылаться другим лицам в целях их комментирования или ре­дактирования. Участники могут обращаться в группу с запросами о помощи, при­нимая все возможные ответы. И наконец, по решению группы, ее участники мо­гут сохранять свои рабочие заметки, в результате чего все остальные участники группы могут наблюдать весь процесс в развитии, отслеживать появившиеся про­блемы, а также запланированные действия. Основной коммерческой программой коллективной работы является Lotus Notes от Lotus Development Corporation. Ко­нечно, Интернет предлагает многие другие возможности для организации совме­стной работы. Последние версии Microsoft Internet Explorer и Netscape Commu­nicator включают такие функции программ этого типа, как электронная почта, составление расписаний и календарей, аудиоконференции, а также электронные группы обсуждений и базы данных (гл. 8 и 12). Наборы программ Microsoft Offi­ce 2000 и Office XP включают средства групповой работы, сформированные на основе web-технологий. Примером реализации мощных свойств программ кол­лективной работы, основанных на Web, может служить программа Livelink, раз­работанная Opentext.

ПО корпоративной интеграции: корпоративное и промежуточное ПО

В гл. 2 и 3 уже упоминалось о росте потребностей организаций в объединении функций и бизнес-процессов в целях улучшения контроля, координации, а также повышения степени ответственности на уровне организации. Все это достигается путем свободного обмена информацией и данными между различными подразде­лениями организации. Плохо связанные приложения являются неэффективными и не соответствующими требованиям клиента, что, в свою очередь, приводит к па­дению конкурентоспособности организации. Поэтому появились альтернативные решения, поддерживающие интеграцию на корпоративном уровне.

Одна из альтернатив, кратко рассмотренная в гл. 2, предусматривает замену изолированных систем, которые не могут взаимодействовать друг с другом, кор­поративными программными пакетами. Корпоративное ПО включает набор вза­имосвязанных модулей, выполняющих следующие типовые функции: продажа и распространение, финансовый учет, распределение инвестиций, управление ма­териалами, производственное планирование, техническое обслуживание, а также функции отдела кадров. Обеспечивается совместное использование данных мно­гими функциями и бизнес-процессами, благодаря чему достигается более высо­кий уровень координации и контроля внутри организации. Модули могут непо-

средственно взаимодействовать друг с другом, используя общий репозитарий данных. Современные корпоративные системы используют клиент-серверную вычислительную архитектуру. К основным поставщикам этого вида ПО относят компании SAP, Oracle, PeopleSoft и Ваап. В настоящее время производится мо­дернизация производимых этими компаниями программных пакетов с целью включения возможностей по управлению цепью поставок, а также обмена данны­ми с другими корпорациями.

Компании-клиенты могут выбрать вариант установки всех программных мо­дулей или выбрать отдельные компоненты. Можно также осуществлять индивиду­альную настройку выбранных программ в соответствии с особенностями бизнес-процессов. Например, можно отслеживать годовой доход, полученный в процессе эксплуатации отдельной производственной линии региональным подразделением или каналом распределения. Однако подобные программные пакеты могут не под­держивать некоторые уникальные бизнес-процессы, а также часто ведут к измене­нию способа, с помощью которого функционируют те или иные компании. Пробле­мы, связанные с внедрением корпоративного ПО, более подробно описаны в гл. 11.

Большинство фирм не могут позволить себе отказаться от существующей инфра­структуры, реализовав интеграцию в рамках всей корпорации «с самого начала». Как правило, не следует отказываться от многих наследственных приложений мэйнфреймов, но их можно существенно улучшить, если интегрировать присущие им деловую логику и данные с другими приложениями (Noffsinger, Niedbalski, Blanks and Emmart, 1998). Один из способов объединения различных наследствен­ных приложений предлагает специальное промежуточное ПО. С помощью этих программ формируется интерфейс (мост) между двумя разными системами. Это программное обеспечение объединяет два изолированных приложения, позволяя им взаимодействовать между собой, а также свободно обмениваться данными (рис. 6.9). В его состав могут входить программы, написанные программистами предприятия, либо готовые модули. Существуют также различные виды подоб­ных программ. Одним из важных приложений промежуточного ПО является объединение клиента и сервера в процессе клиент-серверных вычислений, а также улучшение связи web-сервера с данными, хранящимися на другом компьютере. Благодаря этому пользователи могут запрашивать данные из компьютера, в кото­ром они хранятся, используя формы, отображаемые на экране web-браузера, в ре­зультате чего web-сервер может возвращать динамические web-страницы, выпол­няя запросы пользователей.

Взаимное связывание различных приложений (или кластеров приложений) обеспечивается с помощью специального ПО корпоративной интеграции. Про­цесс интеграции корпоративных приложений заключается в связывании несколь­ких приложений, в результате чего обеспечивается информационный поток че-

Рис. 6.9. Промежуточное ПО применяется дйя обмена командами и данными между двумя различными приложениями, благодаря чему обеспечивается их совместная работа

E nterprise software (корпоративное ПО)

Набор интегрированных модулей, обеспечивающих выполнение таких задач, как продажа и распространение, финансовый учет, распределение инвести­ций, управление материалами, производственное планирование, техниче­ское обслуживание, а также функции отдела кадров (обеспечивается совмест­ное использование данных многими функциями и бизнес-процессами).

Middleware (промежуточное ПО)

Программное обеспечение, объединяющее два различных приложения, с по­мощью которого обеспечиваются взаимодействие и обмен данными.

Enterprise application integrating software (ПО корпоративной интегра­ции)

Программное обеспечение, связывающее различные приложения для под­держки интеграции на корпоративном уровне.

рез множество деловых единиц и систем. Этот тип ПО может включать проме­жуточное ПО, обеспечивающее обмен данными между двумя различными систе­мами или бизнес-процессами интегрирующими средствами, обеспечивающими связь приложений с помощью моделей бизнес-процессов. Благодаря этим про­граммам разработчики систем получают возможность графического модели­рования бизнес-процессов, а также определять правила обеспечения работоспо­собности процессов, согласно которым функционируют приложения. Затем программное обеспечение генерирует базовый программный код, обеспечива­ющий связь существующих приложений с целью поддержки бизнес-процессов. Поскольку ПО корпоративной интеграции слабо связано с отдельными прило­жениями, для которых оно выполняет роль «связующего звена», в организации могут изменяться бизнес-процессы, а также осуществляться ее дальнейшее раз­витие, не требуя изменений применяемых приложений. Благодаря некоторым инструментальным средствам, относящимся к ПО этой категории, несколько фирм могут объединять свои системы, организуя глобальную цепь поставок.

. .