2.3 Управління якістю процесу і продукту
Визначте поняття якості і його значення для організації. Вимоги до якості. Основні структурні елементи якості.
Оберіть сертифікований продукт із достатньою інформаційною забезпеченістю і спираючись на відповідні параметри стандартів із серії ISO 9000-9004 розробіть вимоги до показників якості продукту, що виробляє підприємство.
Що таке процес безперервного покращення (TQM)? Наведіть і застосуйте інструментарій, який використовується для вирішення задач безперервного підвищення якості. Охарактеризуйте колесо Демінго (цикл PDCA) для відображення послідовності процесу постійних покращень.
Наведіть приклад еталону якості і опишіть послідовність етапів визначення еталону. Чи можливе застосування в конкретній організації системи Шинга і що для цього потрібно?
Опишіть функції відділу контролю якості на інформаційно-доступному для вас виробництві і в сфері сервісу. Виділіть розбіжності.
Що таке плани вибіркового контролю, рівень дефіцитів в партії? Виберіть ситуацію для аналізу і проведіть аналіз контролю на підставі побудови кривих оперативних характеристик. Для цього послідовно реалізуйте наступні етапи:
1. Визначте 4 основних фактори –AQL, , LTP, і встановіть параметри:
n – кількість одиниць в виборці; С – припустима кількість бракованих одиниць.
2. Зробіть контроль процесу на якісній
основі (виріб якісний чи ні ?) з застосуванням
P - картки. Встановіть UCL i LCL, частка браку
- Pi стандартне
відхилення – Sp:
,
де:
- загальна кількість бракованих одиниць,
- кількість вибірок; n – обсяг вибірки.
;
; 
,
де: 
(ступінь довіри -99,7%).
3. Побудуйте картки типу
на підставі кількісних ознак. Картка
:
і 
; 
,
де: S–середнє квадратичне відхилення
розподілу процесу;
-
математичне очікування середніх значень
вибірці. Нанесіть на координатну поверхню
середні значення (
- середнє значення цих середніх значень).
R – картки розкидів (різниця між великим
і малим значенням у вибірці). Крива
розкидів будується відносно середньої
величини розкиду у всіх вибірок
.
, де:
-
середнє значення вибірки; і- порядковий
номер одиниці в вибірці;
,
де:
-
середнє значення середніх значень; j-
порядковий номер в вибірці;
,
де:
-
середнє значення різниць вимірів R для
усіх вибірок. Скористайтесь при
розрахунках електронною таблицею
Excel, або даними таблиці 2.2. Опишіть
залежність коефіцієнтів для створення
Х і Р-карток від вибірки. При аналізі
розрахуйте індекс виробничих можливостей
Срк як найменшу величину з двох, що
визначаються:
і скористайтесь значеннями частки
бракованої продукції, що виходить за
межі проектних характеристик.
Примітка: При виконанні скористайтеся методами та матеріалами, викладеними в додатках (див. розділ 4, розділ 5.2.).
Таблиця 2.2. Залежність коефіцієнтів для створення Х і Р – карток від вибірки
|
Кількість вимірів n |
Коефіцієнт для x |
Коефіцієнт для карти R |
|
|
нижня межа |
верхня межа |
||
|
2 |
1,86 |
0 |
3,27 |
|
3 |
1,02 |
0 |
2,57 |
|
4 |
0,73 |
0 |
2,28 |
|
5 |
0,58 |
0 |
2,11 |
|
6 |
0,48 |
0 |
2,00 |
|
7 |
0,42 |
0,08 |
1,92 |
|
8 |
0,37 |
0,14 |
1,86 |
|
9 |
0,34 |
0,18 |
1,82 |
|
10 |
0,31 |
0,22 |
1,78 |
|
11 |
0,29 |
0,26 |
1,74 |
|
12 |
0,27 |
0,28 |
1,72 |
|
13 |
0,25 |
0,31 |
1,69 |
|
14 |
0,24 |
0,33 |
1,65 |
|
15 |
0,22 |
0,35 |
1,64 |
|
16 |
0,21 |
0,36 |
1,62 |
|
17 |
0,20 |
0,38 |
1,60 |
|
18 |
0,19 |
0,39 |
1,61 |
|
19 |
0,19 |
0,40 |
1,60 |
|
20 |
0,18 |
0,41 |
1,59 |