Раздел II. Сообщение

149. Общая часть

1. С точки зрения источника, сообщение – это символ или группа символов, словесных или несловесных, произведенных и контролируемых отправителем. В умах людей оно может получить отклик уже по первым своим коммуникационным символам, поэтому прежде всего оно должно быть услышано. Для целевой аудитории сообщение – это стимул, событие среди многих других, конкурирующих в привлечении внимания. Событие может вызвать действие только путем стимуляции и отклика внутри человеческого организма.

2. Короче говоря, психологическое сообщение, чтобы быть эффективным, должно быть услышано, понято, и должно вызвать желаемый отклик.

150. Отклик на сообщение

1. Изменение настроения не обязательно влечет за собой действие. Фактически, нельзя надежно предсказать, последует ли за изменением настроения действие, если не имеют место также: 1) важные изменения среди влиятельных личностей, 2) актуальные надвигающиеся радикальные изменения в социальной структуре, или 3) и то, и другое. Сила настроения и возможность действия, получающего групповое усиление, связаны также с вероятностью настроения, преобразуемого в действие. И ясно, что препятствия к действию будут уменьшать вероятность действия, следующего за изменением настроения, так же как и наличие возможностей для действия будет облегчать действие.

2. Препятствия и возможности представляют собой две важные переменные, которыми будет манипулировать психологический оператор, если сможет. Очевидно, что есть некоторые ситуации, в которых он захочет создать препятствие для действия, и есть другие ситуации, в которых он захочет расчистить путь для действия. Препятствия и возможности могут существовать в форме личностных штампов, институциональных санкций, штампов роли и положения, а также социальных норм и неформальной групповой цензуры. В каждой из этих областей есть возможности, с помощью которых оператор психологической войны может увеличить или уменьшить вероятность действия путем манипулирования или использования препятствий или возможностей, приближаясь таким образом к способности контролировать изменение.

3. Имея политическую задачу, поддержку разведки, определенную цель, а также директиву, устанавливающую общее тематическое содержание и желаемые результаты, пропагандист манипулирует подвластными ему переменными. Главной доступной его управлению переменной является сообщение.

4. Он должен составить, спланировать по времени и передать свое сообщение так, чтобы оно, по крайней мере, было услышано. Он должен привлечь внимание к своему сообщению, конкурируя со всеми другими стимулами, представленными его целевой аудитории.

5. Он должен четко изложить свое мнение, сконструировав и представив его в рамках, привычных для своей целевой аудитории.

6. Он должен вызвать изменение в целевой аудитории – изменение ее настроения, и, предпочтительно, также ее открытое действие. Чтобы сделать это, он должен организовать свое сообщение (или свои сообщения) так, чтобы активизировать личные потребности целевого человека и коммуникационные пути удовлетворения этих потребностей, благоприятные для психологического оператора. Ему следует делать это, когда человек находится в групповой ситуации, в которой подходящие действия имеют некоторую возможность осуществления. Далее ему следует сделать так, чтобы действия, побуждаемые или подразумеваемые его сообщениями, выглядели важными для важных текущих и фоновых целевых группировок, и чтобы в то же время придать этим действиям видимость соответствия личным потребностям. В этом суть процесса, хотя на самом деле он сложнее.

7. Наконец, он должен сделать все, что он может, для манипулирования препятствиями и возможностями к действиям, так чтобы действие, которого он хочет, имело бы наилучшие возможности к осуществлению, а действие, которого он не хочет, имело бы наименьшие возможности к осуществлению в целевом обществе.