Желаем Вам больших творческих успехов в поиске научной истины!

Раздел 4.5. Университет, как генератор образовательного продукта

В данном разделе мы лишь вкратце затронем вопрос сложности формирования образовательного продукта и проблем обеспечения качества данного продукта, даже не делая попытки решить данный вопрос, а всего лишь актуализируя сложность и многофакторность этого продукта.

Образовательный продукт.

Образовательный продукт крайне специфичен по своему формированию и системе потребления.

Это определяется несколькими параметрами:

• Результат образовательного продукта не может существовать вне его потребителя;

• Потребителем образовательного продукта является один субъект, а бенефициарами – множество субъектов

• Качество образовательного продукта определяется действиями потребителя данного продукта

Образовательный продукт специфичен тем, что в нем сам потребитель выступает (является) фактором, непосредственно влияющим на качество этого продукта. Он участник «производственного процесса», так как вне его не может быть не просто предоставлена эта услуга, а не может эта услуга сформировать определенный уровень качества. Образовательная услуга имеет внутри себя значительный фидбэк и значительную рефлексию, что и определяет активное участие потребителя в формировании ее качества.

Вообще, всю совокупность продуктов, с т.е. роли потребителя в формировании качества выпускаемого (производимого) продукта, мы можем разделить на:

• Продукты, качество которых формируется ВНЕ субъекта:

  • Продукты, которые сначала произведены с определенным качеством, и только потом субъект принимает решение о готовности их приобретения и выборе из числа произведенных продуктов, тех, чье качество его удовлетворяет;

  • Продукты, произведенные с заранее оговоренными качествами, но в формировании которых субъект не участвует – продукты под заказ;

• Продукты, качество которых формируется с пассивным участием субъекта – субъект участвует в форимровании (определении) качества итогового продукта, представляя его элементы (исходный материал), не отделимый от самого субъекта, но не принимает участия в процессе его «переработки». Например, услуга парикмахера, который работает с вашими волосами, или стоматолога, или иного врача или визажиста и т.д.

• Продукты, качество которых задается (определяется) активным участием субъекта. Это продукты, которые носят рефлексивный характер. Это весь спектр образовательных продуктов, спортивные достижения, творческое развитие и т.д. И образовательная услуга относится именно к этой группе продуктов.

Если субъект приходит в вуз, но не учится, не участвует активно, то обеспечить запрашиваемое качество продукта невозможно.

При этом, само запрашиваемое качество образовательного продукта, может определяться НЕ самим субъектом (потребителем), а рядом иных субъектов:

• обществом;

• родителями потребителя

• будущими работодателями

• иные бенефициарами

Но именно активное участие субъекта потребления определяет качество этого продукта.

Кроме образования, такая же ситуация характерна для:

• управления

• всей творческой сферы

Отсюда мы можем сформулировать следующую парадигму специфики образовательного продукта, состоящую в единстве двух факторов:

1. Качество образовательного продукта непосредственно зависит от усилий получателя образовательной услуги, который одновременно выступает и данной системе и как субъект и объект воздействия;

2. Запрашиваемое качество образовательного продукта формируется (определяется) множественностью разрозненных субъектов, большинство из которых не имеют прямого отношения к формированию образовательной услуги.

Мы имеем дифференцированную палитру субъектов, так или иначе формирующих запрос на качество образовательного продукта:

• Бенефициары образовательной услуги:

  • Обучающийся (получатель образовательной услуги)

  • Непосредственный работодатель получателя образовательной услуги

  • Контрагенты работодателя получателя образовательной услуги

  • Лица, аффелированные с получателем образовательной услуги (родители, родственники и другие субъекты, непосредственно не связанные с трудовой деятельностью получателя образовательной услуги)

  • Государство

  • Общество

  • Экономика

• Плательщика (субъекты, финансирующий образовательную услугу)