- •1.Зв`язок і відмінності визначення понять «ринок» і «маркетинг».
- •2.Передумови появи повноцінного маркетингу.
- •3.Чотири стану обміну як передумова виникнення маркетингу.
- •4.Причини та час виникнення науки «Маркетинг».
- •5.Принципова схема визначення маркетингу.
- •6.Методичні підходи до визначення терміну «маркетинг». Варіанти різних визначень та їх причини.
- •7.Характеристика сучасних тенденцій розвитку маркетингу.
- •9.Зміст маркетингової діяльності підприємств апк.
- •10.Типи ринків та відповідні їм типи маркетингу. Найбільш поширена класифікація маркетингу
- •11.Класифікація ринків агропродовольчої продукції.
- •12.Особливості ринку продавця і ринку покупця та відповідних типів маркетингу
- •13.Особливості маркетингу підприємства та територіального маркетингу
- •15.Особливості політичного маркетингу та маркетингу особистості.
- •16.Типи маркетингу на рівні підприємства. Стратегічний і тактичний маркетинг.
- •17.Особливості та значення соціального маркетингу
- •18.Основні категорії маркетингу.
- •20. Характеристика різних рівнів потреб.
- •21. Взаємозв’язок категорій «потреба» та «цінність».
- •22. Класифікації потреб: види та значення.
- •23. Класифікації потреб Абрахам Маслоу: переваги та недоліки, можливості використання.
- •26.Види маркетингу залежно від типу попиту.
- •27. Завдання та умови застосування на підприємствах апк конверсійного маркетингу.
- •28. Основні завдання та умови застосування на підприємствах апк стимулюючого маркетингу.
- •29. Завдання та умови застосування на підприємствах апк розвиваючого маркетингу.
- •30. Завдання та умови застосування на підприємствах апк ремаркетингу. Приклади
- •31. Основні завдання та умови застосування на підприємствах апк синхромаркетингу.
- •32. Завдання та умови застосування на підпр.-х апк підтримуючого маркетингу.
- •33. Завдання та умови застосування на підприємствах апк демаркетингу. Приклади.
- •34.Завдання та умови застосування на підприємствах апк протидіючого маркетингу.
- •35. Зародження і еволюція науки «Маркетинг».
- •36. Взаємозв`язок розвитку маркетингу із суспільно-економічним розвитком людства.
- •37. Зародження і еволюція маркетингу в світі та в Україні та відповідність його історичному розвитку суспільства.
- •38.Етап розвитку маркетингу, орієнтований на розвиток товару, його характеристика та відповідність економічному розвитку суспільства (економічній ері людства).
- •39.Етап розвитку маркетингу, орієнтований на збут, його характеристика та відповідність економічному розвитку суспільства (економічній ері людства).
- •40.Етап розвитку маркетингу, орієнтований на ринок, його характеристика та відповідність економічному розвитку суспільства (економічній ері людства).
- •41.Етап розвитку маркетингу, орієнтований на маркетингове керівництво виробництвом, його характеристика та відповідність економічному розвитку суспільства (економічній ері людства).
- •42.Етап розвитку маркетингу, орієнтований на маркетинг стосунків, його характеристика та відповідність економічному розвитку суспільства (економічній ері людства).
- •43.Соціально-етичний етап розвитку маркетингу, його характеристика та відповідність економічному розвитку суспільства (економічній ері людства).
- •45. Концепції маркетингової діяльності. Приклади різних ситуацій для підприємств апк.
- •51.Приклади та можливості застосування на підприємствах апк концепції маркетингу стосунків.
- •52.Причини повільного розвитку маркетингу в агробізнесі України.
- •Особливості еволюції маркетингу в апк України.
- •54.Напрямки трансформації бізнесу в агропромисловому секторі економіки України з метою адаптації до впливу глобалізації.
- •55.Основні функції маркетингу.
- •56.Суть основних принципів маркетингу.
- •57.Маркетингове середовище функціонування підприємств апк: визначення та структура.
- •58.Принципи віднесення того чи іншого фактору маркетингового середовища до мікрозовнішнього чи макрозовнішнього середовища. (не зовсім точно)
- •59. Характеристика внутрішніх факторів маркетингової діяльності підприємств апк.
- •60. Склад та характеристика факторів мікрозовнішнього маркетингового середовища підприємств апк.
- •61. Цільовий ринок підприємств апк – суть та методика визначення. Приклади.
- •62.Клієнти підприємств апк. Два основні підходи їх визначення. Приклади.
- •63.Споживачі товарів підприємств апк: визначення та основні типи. Приклади.
- •64.Постачальники, посередники та конкуренти підприємств апк: визначення, види та їх вплив на їх діяльність. Приклади.
- •65.Контактні аудиторії підприємств апк: визначення, види та їх вплив на діяльність підприємств. Приклади.
- •66. Особливості та значення для бізнесу взаємодії підприємств апк із державними установами.
- •70.Особливості та значення для бізнесу взаємодії підприємств апк із контактними аудиторіями засобів масової інформації та лідерів громадської думки.
- •74. Демографічні фактори макрозовнішнього маркетингового середовища підприємств апк: види та приклади впливу на їх діяльність.
- •75. Соціально-культурні фактори макрозовнішнього маркетингового середовища підприємств апк: види та приклади впливу на їх діяльність
- •76. Природно-географічні фактори макрозовнішнього маркетингового середовища підприємств апк: види та приклади впливу на їх діяльність.
- •77. Технологічні фактори макрозовнішнього маркетингового середовища підприємств апк: види та приклади впливу на їх діяльність.
- •78. Вплив аграрної політики України на маркетингову діяльність підприємств апк.
- •79. Два принципові підходи до реалізації аграрної політики в провідних країнах світу – виробників продукції апк.
- •80. Напрямки побудови ефективної аграрної політики з метою формування конкурентного середовища.
- •81.Значення інформації в маркетингу
- •82. Суть, основна мета та сфера застосування маркетингового дослідження.
- •83. Об`єкти та напрями маркетингового дослідження.
- •84. Основні принципи маркетингового дослідження.
- •85. Характеристика основних етапів процесу маркетингового дослідження.
- •86. Якісні та кількісні маркетингові дослідження: суть та сфера застосування.
- •87. Характеристика основних методів аналізу маркетингової інформації.
- •88. Основні проблеми використання результатів маркетингового дослідження в бізнесовій діяльності.
- •89. Класифікація основних видів маркетингової інформації та її значення для практичної діяльності підприємств апк.
- •90. Вторинна та первинна маркетингова інформація: суть, переваги та недоліки
- •91. Шляхи та методи отримання первинної і вторинної інформації про конкурентів підприємств апк. Приклади.
- •92. Шляхи та методи отримання первинної і вторинної інформації про споживачів продукції підприємств апк. Приклади.
- •93. Шляхи та методи отримання первинної і вторинної інформації про посередників підприємств апк. Приклади.
- •94. Шляхи та методи отримання первинної і вторинної інформації про основні контактні аудиторії підприємств апк. Приклади.
- •95. Шляхи та методи отримання первинної і вторинної інформації про постачальників продукції і потенційних партнерів підприємств апк. Приклади.
- •96. Аналіз доцільності використання підприємствами апк різних методів маркетингового дослідження.
- •97. Внутрішні і зовнішні джерела отримання вторинної інформації.
- •98. Опитування як метод маркетингового дослідження. Переваги та недоліки різних способів опитування.
- •99. Панельні опитування як метод маркетингового дослідження. Сфера застосування та значення.
- •100. Спостереження як метод маркетингового дослідження. Доцільність використання.
- •101. Експеримент та імітація як методи маркетингового дослідження. Доцільність використання.
- •102.Тестування як метод маркетингового дослідження. Різновиди та доцільність використання
- •103. Фокус-групи як метод маркетингового дослідження. Переваги та недоліки. Доцільність використання
- •104. Метод активного вивчення поведінки цільових ринків та метод “таємного споживача” як методи маркетингового дослідження. Доцільність використання.
- •105.Маркетингова інформаційна система: суть, доцільність створення та структура.
- •106.Суть кон’юнктури ринку та її складові.
- •107.Методика дослідження кон’юнктури ринків товарів апк
- •108.Суть маркетингових можливостей підприємства апк та методика їх визначення
- •109.Методика проведення swot-аналізу та його практичне застосування. Приклад swot-аналізу для підприємства апк.
- •110. Поняття ринкової ніші підприємства апк та способи її вимірювання
- •111. Перешкоди, які можуть виникати при входженні підприємств апк на ринки різних типів. Приклади.
- •112. Суть понять „сегментування ринку”, сегмент ринку. Основні рекомендації щодо сегментації ринку апк. Приклади
- •113.Основні способи заволодіння ринком продукції апк.
- •114.Приклади впливу факторів, які треба враховувати при виборі стратегії охоплення ринку продукції апк.
- •115. Суть понять „позиціювання товару” та способи його здійснення. Фактори,які треба враховувати при позиціюванні продукції апк. Приклади.
- •116. Визначення конкуренції та основні підходи до її вимірювання. Основні параметри, за якими оцінюються конкуренти під-в апк. Приклади.
- •117. Характеристика дії основних сил конкуренції за Портером.
- •118. Аналіз на прикладі продукції апк конкуренції бажання, товаро-родової, товаро-видової конкуренції та конкуренції марки.
- •119. Залежність маркетингової діяльності підприємств апк від класифікації конкуренції за типами ринків. Приклади.
- •120. Цінова та нецінова конкуренція: їх види та приклади застосування підприємствами апк.
- •121. Недобросовісна конкуренція, її види та способи боротьби з нею підприємствами апк.
- •122. Методика здійснення сегментації ринку підприємств апк
- •123. Особливість рику споживачів. Головні принципи сегментації споживчого ринку.
- •124. Особливість ринку підприємств. Головні принципи сегментації організації споживачів.
- •125. Основні елементи географічного принципу сегментації ринку споживачів продукції апк. Приклади сегментації.
- •Основні елементи психографічного принципу сегментації ринку споживачів продукції апк. Приклади сегментації.
- •Основні елементи поведінкового принципу сегментації ринку споживачів продукції апк. Приклади сегментації.
- •129.Характеристика основних етапів прийняття рішення споживачем про придбання товару на споживчому ринку.
- •130.Характеристика основних етапів прийняття рішення про придбання товару для виробничих потреб на ринку підприємств.
- •131.Основні відмін¬ності між організаціями-споживачами (ринком підприємств) та кінцевими споживачами (споживчим ринком).
- •132.Особливості, які треба враховувати підприємствами апк в ході співпраці з некомерційними та урядовими підприємствами.
- •133.Особливості, які треба враховувати підприємствами апк в ході співпраці з підприємствами роздрібної та оптової торгівлі.
- •134.Сутність, завдання та цілі маркетингової товарної політики.
- •135.Специфіка товару у маркетингу. Приклади товарів агропромислової сфери.
- •136.Значення виділення рівнів товару у маркетингу на прикладі одного із продукту апк.
- •137.Маркетингові заходи підприємства апк в залежності від типу товару, що їм виробляється, класифікованого відповідно до споживчих звичок.
- •138.Маркетингові заходи підприємства апк в залежності від типу товару, що їм виробляється, класифікованого відповідно до призначення (споживчого попиту і виробничого призначення).
- •139.Маркетингові заходи підприємства апк в залежності від типу товару, що їм виробляється, класифікованого відповідно до терміну використання.
- •140.Маркетингові заходи підприємства апк в залежності від типу товару, що їм виробляється, класифікованого відповідно до способу виготовлення.
- •142.Конкурентоспроможність товарів, способи вимірювання та алгоритм визначення.
- •143. Класифікація параметрів, які характеризують конкурентоспроможність продукції апк. Приклади.
- •146 Причини інновацій підприємствами апк. Новий товар у маркетингу та його види. Приклади стосовно підприємств апк.
- •147.Джерела ідей пошуку, шляхи отримання та етапи розробки нових товарів. Причини та види комерційного провалу нових товарів. Приклади стосовно підприємств апк.
- •148.Творчі методи пошуку нових товарів. Основні критерії оцінювання і відбору ідей нових продуктів сфери апк.
- •150.Асортиментна політика, її складові. Методологія розширення сфери діяльності підприємств апк через реалізацію асортиментної політики.
- •154.Завдання служби сервісу підприємства апк та фактори, за якими оцінюється ефективність її діяльності.
- •155.Сутність та значення ціни у маркетингу, її форми. Зміст та задачі маркетингової цінової політики.
- •159.Способи впливу споживачів, конкурентів і посередників на встановлення ціни на товар на прикладі продукції підприємств апк.
- •160. Механізми державного регулювання ціноутворення продукції підприємств апк.
- •161.Характеристика основних етапів ціноутворення на прикладі продукції підприємств апк. Приклади.
- •162.Показники визначення попиту на прикладі продукції апк. Цінова еластичність попиту: методологія її визначення та фактори від яких вона залежить.
- •163.Суть, переваги і недоліки, умови застосування підприємствами апк методу ціноутворення «Середні витрати плюс прибуток». Приклади.
- •164.Суть, переваги і недоліки, умови застосування підприємствами апк методу ціноутворення на основі відчутної цінності товару. Приклади.
- •165.Суть, переваги і недоліки, умови застосування підприємствами апк методу ціноутворення на основі рівня поточних цін. Приклади.
- •166.Суть, переваги і недоліки, умови застосування підприємствами апк методу ціноутворення на основі закритих торгів та ведення переговорів. Приклади.
- •167.Суть, переваги і недоліки, умови застосування підприємствами апк методу ціноутворення на основі географічного принципу та базових умов постачання. Приклади.
- •168.Суть, види та умови застосування підприємствами апк маркетингових цінових стратегій в залежності від форм реалізації (пряма і непряма).
- •169.Суть, види та умови застосування підприємствами апк маркетингових цінових стратегій в залежності від типу ринків.
- •170.Суть, види та умови застосування підприємствами апк маркетингових цінових стратегій в залежності від ступеню гнучкості.
- •171.Особливості застосування підприємствами апк маркетингових стратегії диференційованих цін. Види знижок цін на товар: суть та можливість використання підприємствами апк.
- •172.Суть та приклади застосування підприємствами апк цінової стратегії послідовного просування по сегментам.
- •173.Суть та приклади застосування підприємствами апк цінових стратегій «збиткового лідера» та психологічно комфортної ціни.
- •174.Суть, переваги і недоліки, умови застосування підприємствами апк стратегії «Знімання вершків» при встановлення ціни на новий товар. Приклади.
- •175.Суть, переваги і недоліки, умови застосування підприємствами апк стратегії престижних цін при встановлення ціни на новий товар. Приклади.
- •176.Суть, переваги і недоліки, умови застосування підприємствами апк стратегії «Міцного закріплення на ринку» при встановлення ціни на новий товар. Приклади.
- •177.Суть і задачі маркетингової політики збуту. Роль збутової діяльності для підприємств апк.
- •178.Основні етапи планування політики збуту. Обґрунтування вибору методів збуту продукції підприємств апк.
- •179.Переваги і недоліки та доцільність застосування підприємствами апк прямого методу збуту товару.
- •180.Переваги і недоліки методу збуту товару через посередника (на прикладі апк).
- •181.Можливості застосування підприємствами апк комбінованого методу збуту товару на прикладі продукції апк.
- •182.Визначення каналу збуту та показники, які його вимірюють.
- •184.Інституціональна структура каналу збуту. Приклади торгових посередників у сфері апк.
- •185.Умови і доцільність використання підприємствами апк каналів збуту різних рівнів.
- •186. Умови і доцільність здійснення підприємствами апк інтенсивного збуту продукції.
- •187.Умови і доцільність здійснення підприємствами апк ексклюзивного збуту.
- •188.Умови і доцільність здійснення підприємствами апк селективного збуту продукції.
- •189.Фактори, які впливають на вибір і побудову підприємствами апк каналів збуту.
- •190.Традиційна система збуту: переваги, недоліки та можливість організації підприємствами апк.
- •191.Вертикальна система збуту та її види: переваги, недоліки та можливість організації підприємствами апк.
- •192.Горизонтальна система збуту: переваги, недоліки та можливість організації підприємствами апк.
- •193.Відносини, які виникають між учасниками каналів збуту: можливості прояву в сфері апк.
- •194.Логістика та необхідність її використання підприємствами апк.
- •195.Суть та цілі маркетингової політики просування (комунікацій). Функції просування.
- •196.Складові елементи комунікаційної політики та їх значення для різних ринків і продуктів апк.
- •197.Фактори, які впливають на вибір підприємствами апк того чи іншого засобу комплексу стимулювання.
- •198.Цілі і завдання просування продукції підприємств апк. Основні етапи здійснення ефективної комунікації.
- •199. Варіанти змісту, форми і методу звертання при проведенні комунікації підприємствами апк. Приклади.
- •200. Канали особистої і неособистої комунікації: порівняльна ефективність і можливість застосування підприємствами апк. Характеристика властивостей,які характеризують джерела звернення.
- •201. Способи вимірювання інформації, що надходить каналами зворотного зв`язку при проведенні комунікації підприємствами апк.
- •202. Характеристика основних методів визначення витрат на стимулювання. Визначення їх доцільності для під-в апк різних типів.
- •203 Реклама: визначення, цілі та можливості використання підприємствами апк. Ефективність різних видів реклами в залежності від завдання комунікації.
- •204 Охарактеризуйте основні етапи вибору засобів для розміщення реклами.
- •205. Широта, частота та сила впливу реклами. Приклади для продукції апк. Прийняття рішення про циклічність виходу реклами для підприємств апк.
- •206. Переваги і недоліки та умови використання підприємствами апк газети як засобу розміщення реклами.
- •207. Переваги і недоліки та умови використання підприємствами апк журналу як засобу розміщення реклами.
- •208. Переваги і недоліки та умови використання підприємствами апк радіо як засобу розміщення реклами.
- •209. Переваги і недоліки та умови використання підприємствами апк зовнішньої реклами (щитів) як засобу розміщення реклами.
- •210. Переваги і недоліки та умови використання підприємствами апк телебачення як засобу розміщення реклами.
- •211. Переваги і недоліки та умови використання підприємствами апк прямої реклами (direct mail) як засобу розміщення реклами.
- •212. Переваги і недоліки та умови використання підприємствами апк комп`ютерної мережі як засобу розміщення реклами.
- •213. Суть пропаганди та її відмінність від реклами. Характеристика основних інструментів пропаганди та можливість їх використання під-вами апк.
- •214. Поняття Public Relation, можливість використання підприємствами апк.
- •215. Основні функції і завдання проведення ярмарок і виставок. Можливості,які відкриваються перед під-вами апк за участі у виставках і ярмарках.
- •216.Методи стимулювання збуту: визначення та основні види.
- •217.Характеристика основних методів стимулювання кінцевих споживачів та можливості їх використання підприємствами апк.
- •218.Характеристика основних методів стимулювання споживачів промислової продукції та можливості їх використання підприємствами апк.
- •219.Характеристика основних методів стимулювання посередників та можливості їх використання підприємствами апк.
- •220.Характеристика основних методів стимулювання представників роздрібної торгівлі та можливості їх використання підприємствами апк.
- •221.Персональний продаж: визначення та основні типи продавців. Переваги і недоліки персонального продажу.
- •222.Характеристика основних етапів роботи торгових агентів.
- •225.Способи контролю і оцінки діяльності торгових агентів, вибір найбільш доцільних способів для підприємств апк.
- •226.Характеристика основних етапів ефективного продажу.
- •227.Способи пошуку і оцінки потенційних покупців, вибір найбільш доцільних способів для підприємств апк.
- •228.Технологія підготовки до візиту і знайти підхід до клієнта, а також проводити презентацію товарів у ході персонального продажу.
- •229.Перешкоди, які виникають при укладанні угоди із клієнтами і способи вирішення цих протиріч.
- •Зв`язок і відмінності визначення понять «ринок» і «маркетинг».
129.Характеристика основних етапів прийняття рішення споживачем про придбання товару на споживчому ринку.
Споживчий ринок – це окремі особи та домашні господарства, які купують товари та користуються послугами для особистого або сімейного споживання чи використання.
Неможливо проаналізувати поведінку всіх покупців споживчого ринку окремо. Успіх діяльності фірми, яка працює на споживчому ринку, залежить від того, наскільки вдало та надійно вона знайде своє коло покупців, свій сегмент ринку.
Механізм купівлі споживчих товарів складається з п’яти етапів:
– Усвідомлення потреби (який нестаток, чим він викликаний). На цьому етапі маркетологам важливо визначити коло тих обставин, які підштовхують покупця до думки про можливість одержання тієї чи іншої послуги.
– Пошук інформації про товар – покупцеві потрібні додаткові відомості про товар, який його цікавить. Джерелами інформації можуть бути: особисті джерела (сусіди, сім’я, друзі), комерційні джерела (реклама, продавці, дилери, виставки), джерела емпіричного характеру (дотик, вивчення використання товару), загальнодоступні джерела (ЗМІ).
– Оцінка варіантів – порівняння товарів за визначальними характеристиками (властивості товару, образ марки тощо).
– Кінцеве рішення про купівлю – має базуватися на всіх попередніх етапах, хоча дуже часто воно буває спонтанним.
– Реакція на покупку – споживач визначає своє ставлення до покупки "задоволений – незадоволений", від чого буде залежати використання чи невикористання споживачем в подальшому цього товару.
Вихідним етапом цього процесу є усвідомлення потреби та трансформація бажання людини до спонукального мотиву його майбутньої дії.
На етапі збирання покупець стає уважнішим до тієї інформації, яка пов’язана із задоволенням його потреб. Для менеджера з маркетингу надзвичайно важливим є виявлення тих джерел інформації, до яких звертатиметься потенційний покупець.
Прийняттю рішення про придбання передує порівняльна оцінка варіантів. Вона містить оцінку властивостей товару та виявлення першочергової значущості для покупця корисних властивостей. Перевагу надають тому товару, який найбільше відповідає конкретним потребам покупця. Менеджера з маркетингу цікавить подальше реагування покупця на покупку. Придбавши товар, споживач або відчуває задоволення, або ні. Це залежить від того, наскільки куплений товар відповідає очікуванням покупця. Задоволений споживач відіграє роль чудової реклами як окремого товару, так і підприємства загалом. Саме на цьому етапі вступає в дію правило “1/30”: один задоволений покупець поширює свої позитивні емоції на тридцятьох своїх оточуючих, і навпаки – один незадоволений покупець поширить свій негативний досвід на тридцятьох своїх оточуючих
130.Характеристика основних етапів прийняття рішення про придбання товару для виробничих потреб на ринку підприємств.
Ринок підприємств — це сукупність юридичних осіб, які закуповують товари для їх подальшого використання у процесі виробництва, здачі в оренду, перерозподілу чи перепродажу.
Співпрацюючи з організаціями-споживачами, доцільно пам'ятати про такі особливості цього ринку:
1)на ньому значно менша кількість покупців, адже підприємств, організацій та установ завжди набагато менше, ніж індивідуальних споживачів;
2)організації-споживачі переважно фінансове потужніші за індивідуальних споживачів; вони закуповують товари великими партіями і на значні суми;
3)попит на товари, що їх закуповують організації-споживачі, значною мірою залежить від попиту на товари широкого вжитку;
4)покупці товарів промислового призначення, як звичайно, концентруються у великих промислових центрах;
5)придбання товарів для організації-споживача — складний процес, що його здійснює професійно підготовлений персонал;
6)здебільшого потрібне залучення багатьох фахівців для колегіального прийняття рішення;
Процес прийняття рішення про закупівлю товару на ринку підприємств організацією-споживачем:
1. Усвідомлення потреби
2. Оцінювання характеристик товару
3. Пошук постачальників
4. Запит пропозицій
5. Вибір постачальників
6. Оформлення замовлення
7. Оцінювання роботи постачальника
Перший етап — усвідомлення організацією потреби. Воно може виникати внаслідок внутрішніх стимулів, наприклад:
• необхідність заміни наявного обладнання;
• необхідність придбання комплектувальних для його ремонту;
• бажання поліпшити якість матеріальних компонентів або умови їх постачання;
• необхідність придбання нових технологій для випуску нового товару тощо.
Зовнішніми стимулами може стати інформація, отримана на виставках, поштою або через засоби масової інформації.
Оцінювання характеристик товару здійснюють фахівці за допомогою функціонально-вартісного аналізу. Цей аналіз є для підприємств основою для зниження собівартості за рахунок використання можливих модифікацій, стандартизації товару чи заміни його дешевшими комплектувальними. Зупинившись на відповідному товарі, агент-закупівельник починає пошук постачальників та формує перелік потенційних постачальників. Отримавши відповідь на запит пропозицій від потенційних постачальників, учасники купівельного центру підприємства проводять оцінку цих пропозицій. Оцінюють не лише технічну компетентність кандидатів, а й здатність забезпечити належні умови постачання та надати широке коло послуг. Після узгодження умов постачання та вибору одного або декількох постачальників агент-закупівельник розробляє остаточне замовлення на поставляння з переліком технічних характеристик товару, необхідної кількості, термінів постачання, умов оплати тощо.
На етапі оцінювання роботи постачальника агент-закупівельник контролює виконання замовлення постачальником та аналізує ступінь