20. Характеристика різних рівнів потреб.

Під потребою слід розуміти суб'єктивне відчуття недостатнього задоволення, яке змушує людину вживати конкретних заходів щодо вирішення цієї проблеми, виходячи з конкретних умов її існування. Потреби набувають різних форм або мають різні рівні залежно від складності розв’язання проблеми. Існує така тріада рівнів потреб:

«нужда»- «бажання»- «попит».

Перший рівень потреб – це нестача, або нужда, тобто почуття, що їх відчуває людина за дефіциту чого-небудь важливого для себе (як правило, фізіологічного). Вони є об’єктивні, і людина завжди шукає шляхи їх задоволення. Такий стан людини вимагає мінімального впливу збоку маркетингу, оскільки в такому випадку людина може робити певні, щоб вижити чи нормально існувати. Утім, при цьому з’являються всі підстави для нееквівалентного обміну. Звісно, в наш час такі ситуації - рідкість, але історія України знає чимало прикладів, коли верстви населення внаслідок падіння матеріального і соціального рівня життя опинилися в жалюгідному становищі. До того ж продовольча проблема, що домінує у світі 2006-2008 роках, знову нагадала людству про існування людини як біологічного виду. У сучасній бізнес-діяльності трансформаційний стан потреби може бути у більшості споживачів стосовно базових товарів, щодо задоволення потреб яких у споживачів виникає мінімальна к-сть питань. Це, зокрема, стосується основних продуктів харчування, які є невід’ємною складовою раціону людей певної країни. В Україні це хліб, борошно, крупи, картопля, цукор, сіль, капуста тощо. Саме тому ці категорії товарів (разом із паливними матеріалами, комунальними послугами) є об’єктами політичних спекуляцій і серцевиною численних криз, котрі, як правило, мають керований характер. Невипадково виробництво, обіг та ціноутворення щодо товарів переважно контролюється державними структурами чи монопольними утвореннями.

Наступним рівнем потреби є бажання (запити) – необхідність, що набуває специфічної форми відповідно до культурного індивідуума, тобто це зовнішня форма виявлення потреб. На відміну від нестачі, бажання людей можуть залежати від волі й поведінки підприємців та формуватися останніми. Прикладом задоволення потреби на рівні бажання є розуміння людиною наслідків своїх дій, тобто людина не просто споживає їжу, а робить це свідомо – з огляду на якість, асортимент, час місце тощо.

Третім рівнем потреби є попит – це побажання споживачів з урахуванням їхньої купівельної спроможності. Власне, саме із цим проявом потреби на практиці найчастіше стикаються маркетологи, виконуючи тактичні й операційні маркетингові завдання, оскільки бажання можуть бути абстрактними (багато хто хоче жити «красиво», їздити на престижному автомобілі, але реально не всі це можуть собі дозволити), а категорія «попит» органічно корелює із фінансовою частиною бізнес-діяльності. Прикладом задоволення потреби на рівні попиту є вибір споживачем категорії ресторану чи кафе для харчування, місця купівлі продуктів харчування за ціновим принципом відповідно до своїх доходів, можливість купувати «додаткові» (неосновні) продукти (делікатеси) тощо.