
- •Управление информационными системами
- •Содержание
- •Часть I. Организации, менеджмент и сетевые корпорации.................................................17
- •Глава 1. Управление киберкорпорациями ...................................................................... 18
- •Глава 2. Информационные корпоративные системы .....................................................................70
- •Глава 3. Информационные системы, организации, менеджмент и стратегия........................ 117
- •Глава 4. Киберкорпорация: электронная коммерция и электронный бизнес ........................ 176
- •Часть II. Информационная инфраструктура.........................................................................................237
- •Глава 5. Управление аппаратными ресурсами............................................................................... 238
- •Глава 6. Управление программными ресурсами........................................................................... 293
- •Глава 7. Управление ресурсами данных.......................................................................................... 349
- •Глава 8. Телекоммуникации и сети ................................................................................................. 401
- •Глава 9. Интернет в инфраструктуре новых информационных технологий........................... 447
- •Часть III. Построение информационных систем в киберкорпорациях.............513
- •Глава 10. Перестройка организации при внедрении информационных систем ………….... 514
- •Часть IV. Управление и организационная поддержка систем
- •Глава 12. Управление знаниями: обработка знаний и искусственный интеллект ……….. 616
- •Глава 13. Совершенствование методов принятия управленческих решений…………......... 667
- •Часть V. Управление информационными системами в киберкорпорации…………………….... 711
- •Глава 14. Безопасность и контроль информационных систем................................................... 712
- •Глава 15. Этическое и социальное влияние информационных систем..................................... 767
- •Глава 16. Управление глобальными информационными системами....................................... 820
- •1.1. Почему информационные системы?
- •I nformation system (информационная система)
- •Information (информация)
- •Input (ввод)
- •I nformation systems literacy (информационная грамотность)
- •Information technology (it) (информационная инфраструктура)
- •1.2. Современный подход к информационным системам
- •1.3. На пути к киберкорпорации: новая роль информационных систем в организациях
- •I nternet (Интернет)
- •I nterorganizational systems (межорганизационные системы)
- •Intranet (интранет)
- •1 .4. Использование информационных систем:
- •I nformation architecture (информационная архитектура/инфраструктура)
- •Положительные и отрицательные воздействия информационных систем
- •Глава 2.
- •2.1. Основные системы, используемые в организациях
- •2.2. Информационные системы: функциональные различия
- •2.3. Интеграция функций и бизнес-процессов: корпоративные системы и межкорпоративные сети
- •I ndustrial networks (промышленные сети)
- •Vertical industrial networks (вертикальные промышленные сети)
- •Глава 3
- •3.1. Организации и информационные системы
- •3.2. Изменение роли информационных систем в деятельности организаций
- •I nformation systems department (отдел информационных систем)
- •Information systems managers (менеджеры информационных систем)
- •V irtual organization (виртуальная организация)
- •3.3. Менеджеры, принятие решений и информационные системы
- •Interpersonal roles (межличностные роли)
- •Informational roles (информационные роли)
- •I ntelligence (разведка /сбор данных)
- •Implementation (внедрение)
- •3.4. Информационные системы и бизнес-стратегия
- •Value chain model (модель добавления стоимости)
- •Value web (ценовая сеть)
- •Information partnership (информационное партнерство)
- •Глава 4
- •4.1. Электронная коммерция, электронный бизнес и развивающаяся киберкорпорация
- •Information asymmetry (информационная асимметрия)
- •4.2. Электронная коммерция
- •4.3. Электронный бизнес и киберкорпорация
- •4.4. Управления возможностями и методами решения проблем
- •5.1. Инфраструктура аппаратного обеспечения и информационных технологий
- •5.2. Организация памяти, а также ввод и вывод данных
- •Voice input deviceХs (устройства речевого ввода)
- •Voice output device (устройство речевого вывода)
- •5.3. Категории компьютеров и компьютерных систем
- •5.4. Управление аппаратными ресурсами
- •I nformation appliance (информационное устройство)
- •Глава 6
- •6.1. Программное обеспечение: определение
- •6.2. Системное по
- •Virtual storage (виртуальное хранилище)
- •Interpreter (интерпретатор)
- •6.3. Прикладное по
- •Very high-level programming language (язык программирования сверхвысокого уровня)
- •I ntegrated software package (интегрированный программный пакет)
- •6.4. Современные инструментальные средства разработки программ
- •Visual programming (визуальное программирование)
- •Inheritance (наследование)
- •X html (extensible hypertext markup language) (расширяемый гипертекстовый язык разметки)
- •6.5. Управление программными ресурсами
- •Глава 7
- •7.1. Структурирование данных в традиционной файловой среде
- •7.2. Базы данных: особый подход к управлению данными
- •Information policy (информационная политика)
- •7.4. Тенденции развития баз данных
- •Глава 8
- •8.1. Телекоммуникационная революция
- •Information superhighway (информационная супермагистраль)
- •8.2. Компоненты и функции телекоммуникационной системы
- •8.3. Коммуникационные сети
- •Частные системы передачи информации, локальные вычислительные сети (лвс) и глобальные вычислительные сети (гвс)
- •Integrated services digital network (isdn) (цифровая сеть связи с комплексными услугами)
- •Voice mail (голосовая почта)
- •Videoconferencing (видеоконференция)
- •Глава 9
- •Internetworking (межсетевой обмен данными)
- •Internet service provider (isp) (провайдер услуг Интернета)
- •Internet protocol (ip) address (адрес Интернет-протокола)
- •Intei net2 (Интернет2)
- •Voice portal (речевой портал)
- •Internet telephony (интернет-телефония)
- •Voice over ip (voip) (передача речи с помощью ip)
- •Virtual private network (vpn) (виртуальная частная сеть)
- •Глава 9. Интернет в инфраструкту
- •Глава 10. Перестройка организации при внедрении информационных систем
- •Глава 11. Понимание ценности информационных систем и управление изменениями
- •Information systems plan (план формирования информационных систем)
- •Information requirements (информационные потребности)
- •Installation (установка)
- •Information center (информационный центр)
- •Глава 11. Понимание ценности инфс
- •Internal integration tools (инструменты внутренней интеграции)
- •Virtual reality modeling language (vrml) (язык моделирования виртуальной реальности)
- •Investment workstation (инвестиционная рабочая станция)
- •I Forward chaining (прямой логический вывод)
- •Intelligent agent (интеллектуальный агент)
- •Intrusion detection system (система обнаружения вторжений)
- •I Resource allocation (распределение ресурсов)
- •15.1. Представление об этических и социальных проблемах, связанных с системами
8.2. Компоненты и функции телекоммуникационной системы
Телекоммуникационная система представляет собой комплекс совместимого аппаратного и программного обеспечения, предназначенного для передачи информации. На рис. 8.1 демонстрируются компоненты типичной телекоммуникационной системы. Эти системы могут передавать текст, графические образы, голос или видеоинформацию. Настоящий раздел описывает основные компоненты телекоммуникационных систем. В последующих разделах рассматривается, каким образом компоненты могут формировать различные типы сетей.
Компоненты телекоммуникационных сетей
Следующие компоненты являются необходимыми для формирования телекоммуникационной системы:
1. Компьютеры, выполняющие обработку информации.
2. Терминалы или любые устройства ввода/вывода, которые посылают или получают данные.
3
.
Коммуникационные каналы, по которым
данные или голос передаются между
отсылающими и принимающими сетевыми
устройствами. В процессе формирования
коммуникационных каналов применяются
различные коммуникационные средства:
телефонные линии, волоконно-оптические
кабели, коаксиальные кабели, а также
беспроводные каналы связи.
Telecommunications system (телекоммуникационная система)
Набор совместимых аппаратных и программных средств, соединенных между собой таким образом, чтобы реализовать передачу информации из одного места в другое.
4. Коммуникационные процессоры, такие как модемы, мультиплексоры, контроллеры и клиентские процессоры, которые обеспечивают функции поддержки для передачи и приема данных.
5. Коммуникационные программы, которые управляют операциями ввода/ вывода, а также другими функциями коммуникационной сети.
Функции телекоммуникационных систем
Чтобы передавать и получать информацию из одного места в другое, телекоммуникационная система обязана выполнять ряд отдельных функций. Система передает информацию, устанавливает интерфейс между отсылающим и получающим компьютером, обнаруживает сообщения по наиболее эффективным путям, выполняет элементарную обработку информации. В результате гарантируется то, что корректное сообщение попадет нужному получателю. Информационная система также проверяет целостность данных (проверка ошибок передачи и переупорядочивание формата) и изменяет скорость передачи сообщений (скажем,
скорость, имеющая место внутри компьютера) таким образом, чтобы она соответствовала быстродействию коммуникационной линии (или выполняла преобразование форматов данных). Наконец, телекоммуникационная система контролирует поток информации. Многие из этих задач выполняются компьютером.
Телекоммуникационная сеть обычно включает различные компоненты, относящиеся к аппаратным и программным средствам, которые работают совместно в процессе передачи информации. Разные сетевые компоненты работают с соблюдением общего свода правил, который дает им возможность общаться друг с другом. Этот свод правил и процедур, управляющий передачей информации между двумя пунктами в сети, называется протоколом. Каждое устройство в сети должно быть способным интерпретировать протокол другого устройства. Основными функциями протоколов в коммуникационной сети являются идентификация каждого устройства на пути осуществления коммуникации, «привлечение внимания» другого устройства, проверка корректного получения переданного сообщения, проверка того, что сообщение требует повторной передачи в силу его повреждения, и выполнение восстановления сообщений в случае выявления ошибок.
Аналоговые и цифровые сигналы
Информация проходит через телекоммуникационную систему в форме электромагнитных сигналов. Сигналы представлены двумя типами: аналоговый и цифровой. Аналоговый сигнал представлен непрерывной формой колебаний, которая передается через среду коммуникаций. Аналоговые сигналы используются для обработки голосовых коммуникаций и для отражения вариаций колебаний.
Ц
ифровой
сигнал является
дискретной формой колебаний. Этот сигнал
передает данные, закодированные в
виде двух дискретных состояний: 1-бит и
0-бит, которые представлены как наличие
— отсутствие электрических импульсов.
Большинство компьютеров сообщается
при помощи цифровых сигналов (как и
многие локальные телефонные компании,
а также некоторые большие сети). Однако
если традиционная телефонная сеть
предназначена для обработки аналоговых
сигналов, то цифровой сигнал не может
быть обработан без некоторых изменений.
Все цифровые сигналы должны быть
переведены в аналоговую форму перед
тем, как они могут быть переданы через
аналоговую систему. Устройство, кото-
Protocol (протокол)
Свод правил и процедур, которые управляют передачей данных между компонентами сети. Analog signal (аналоговый сигнал)
Непрерывные волновые колебания, которые передаются через среду коммуникаций; используется преимущественно для голосовых коммуникаций.
Digital signal (цифровой сигнал)
Дискретные волновые колебания, которые передают данные, для которых закодированы два дискретных состояния — 1 -бит и 0-бит. Эти состояния представляют наличие — отсутствие электрических импульсов; используются для передачи данных по коммуникационным сетям.
рое выполняет этот перевод, называется модемом. (Название этого устройства представляет собой аббревиатуру от слов МОдуляция/ДЕМодуляция.) Модем переводит цифровые сигналы компьютера в аналоговую форму для передачи по обыкновенным телефонным линиям или переводит аналоговые сигналы обратно в цифровую форму для получения компьютером (рис. 8.2).
Коммуникационные каналы
Коммуникационные каналы — это средства, с помощью которых передаются данные от одного сетевого устройства к другому. Канал может использовать разные виды средств передачи данных: витую пару, коаксиальный кабель, оптоволоконный кабель, радиоволны, спутниковые каналы и другие средства беспроводной передачи данных. Каждому виду присущи определенные преимущества и ограничения. Высокоскоростные средства передачи данных, как правило, более дорогостоящи, но они могут обрабатывать большие объемы данных, что снижает стоимость передачи одного бита. Например, стоимость передачи бита данных по спутниковому каналу может быть меньше, чем через выделенную телефонную линию, если фирма использует спутниковый канал на постоянной основе. Существует также широкий диапазон скоростей передачи, возможных для любого данного средства в зависимости от применяемого программного обеспечения, а также конфигурации аппаратных средств.
Витая пара
Витая пара состоит из медных проводов, объединенных в пары, и является старейшим средством передачи данных. Большинство телефонных систем в здании полагаются на витые пары, предназначенные для осуществления аналоговой коммуникации, но они могут быть использованы также для выполнения цифровой коммуникации. Хотя витая пара обходится дешево и, как правило, уже проложена, она обеспечивает низкие скорости передачи данных. При повышении скорости передачи данных появляются перекрестные помехи. Однако благодаря новому ПО и аппаратным средствам быстродействие витой пары существенно возросло, что сделало ее пригодной для построения локальных и глобальных сетей (наравне с сетями телефонной связи).
Коаксиальный кабель
Коаксиальный кабель, как и телевизионный кабель, состоит из медного провода, изолированного от экранирующей оболочки, обеспечивающий большее быстро-
действие, чем витая пара. Коаксиальный кабель часто используется вместо витой пары для прокладки критически важных телекоммуникационных сетей, поскольку он обеспечивает большее быстродействие, а также лучше защищен от помех (скорость передачи данных — до 200 Мбит/с). Однако коаксиальный кабель имеет значительную толщину, его трудно прокладывать, а также невозможна организация аналоговой телефонной сети на его основе. Поэтому требуются его демонтаж и повторная прокладка в случае переноса оборудования в другое помещение.
Оптоволоконные кабели и оптические сети
Оптоволоконный кабель состоит из нес сольких тысяч чистых стеклянных волокон, каждое толщиной с человеческий волос, которые связаны в кабели. Данные трансформируются в импульсы света, которые посылаются через оптоволоконный кабель лазерным устройством (скорость передачи данных — от 500 Кбит/с до нескольких триллионов). Оптоволоконный кабель является значительно более быстрым, легким и более прочным, чем обычные кабели, и идеально подходит для передачи больших объемов данных. Однако с оптоволоконным кабелем труднее работать, он более дорогой, и его труднее прокладывать.
Д
о
недавних пор оптоволоконный кабель
использовался преимущественно как
высокоскоростная сетевая магистраль,
тогда как витая пара и коаксиальный
кабель применялись для соединения
магистрали с небольшими фирмами и
домашними компьютерами. Магистраль
— это часть сети, которая обрабатывает
основной трафик. Она выступает в
качестве основного пути для трафика,
входящего или исходящего от других
сетей. В настоящее время конкурирующие
локальные
Modem (модем)
Устройство, обеспечивающее пря1 е и обратное преобразование аналога вых и цифровых сигналов.
Channels (каналы)
Каналы связи, по которым данные или речь передаются между отсылающим и получающим устройствами в сети.
Twisted wire (витая пара)
Среда передачи данных, состоящая из пар витых медных проводов; используется для передачи аналоговых телефонных разговоров, но может быть использована для передачи данных.
Coaxial cable (коаксиальный кабель)
Среда передачи данных, состоящая из медного провода и экранирующей
оплетки, отделенной изоляцией; может быстро передавать большие объемы
данных.
Fiber-optic cable (оптоволоконный кабель)
Быстрая, легкая и прочная среда передачи данных, состоящая из тонких нитей чистого стеклянного волокна, связанного в кабели. Данные передаются как световые импульсы.
Backbone (магистраль)
Часть сети, обрабатывающая основной трафик и обеспечивающая первичный путь для трафика, входящего или исходящего от других сетей.
провайдеры работают над тем, чтобы оптоволоконные кабели прокладывались при постройке новых зданий, благодаря чему будут обеспечиваться разнообразные новые услуги для деловых клиентов и обычных пользователей. Оптические сети могут передавать все типы трафика — голос, данные и видео — по оптоволоконным кабелям, а также обеспечивать большую пропускную способность, требуемую новыми типами услуг и программным обеспечением. При использовании оптических сетей видео по требованию загрузка программного обеспечения и высококачественного цифрового аудио может быть доступна посредством специальных информационных устройств без возникновения каких-либо ухудшений качества или задержек.
Например, шведский локальный провайдер Bredbandsbolaget АВ встраивает оптоволоконные кабели в квартирные блоки, а также монтирует кабели в зданиях, предоставляя каждой квартире выделенный канал со скоростью доступа 10 Мбит/с, с последующим переходом на 100 Мбит/с, если требуется. Пользователи платят 200 шведских крон ($25 в месяц) за доступ к Интернету, а также дополнительную плату за сотни ТВ-каналов, программируемое ТВ, видео по требованию, телефонные услуги, игры и аренду программного обеспечения. Задержки при передаче данных в сети Bredbandsbolaget столь невелики, что клиенты не могут утверждать, работают ли они с программами, доставляемыми по сети или установленными на их собственных компьютерах. Так, Bredbandsbolaget может предложить аренду игр и программного обеспечения без загрузки программ пользователем и клиенты не нуждаются в мощных ПК для пользования соответствующими услугами (Heywood, 2000).
В
настоящее время быстродействие
оптоволоконных сетей искусственно
занижено вследствие необходимости
превращения электрических сигналов в
световые импульсы для передачи их
по волоконной линии, а затем восстановления
их обратно. Долгосрочной целью является
создание полностью оптических сетей,
в которых световые пакеты передают
цифровые данные на огромной скорости
без их превращения в электрические
сигналы. Много новых оптических
технологий находятся в стадии
разработки. Оптические сети следующего
поколения также обеспечат прирост
скорости передачи информации путем
использования технологии мультиплексирования
разделением длин волн (DWDM).
Технология DWDM
способствует росту объема передаваемых
данных благодаря использованию
«разноцветных» световых волн (световых
волн различной длины) для передачи
отдельных потоков данных по одному и
тому же волокну одновременно.
Optical network (оптическая сеть)
Сетевые технологии, применяемые для передачи данных в форме световых импульсов.
Dense wavelength division multiplexing (DWDM) (мультиплексирование разделением длин волн)
Технология, обеспечивающая повышение скорости передачи данных по оптоволоконному кабелю путем использования множества разных длин волн для передачи отдельных потоков данных по одному и тому же волокну в одно и то же время.
Технология DWD М позволяет использовать до 160 длин волн (из расчета на одно волокно) и может передавать до 6,4 Тбит/с по отдельному волокну. Эта технология позволит таким провайдерам обслуживания телекоммуникаций, как AT&T, увеличить пропускную способность существующей оптоволоконной сети без необходимости прокладывать дополнительный оптоволоконный кабель. До мультиплексирования длин волн оптические сети могли использовать лишь одну длину волны на волокно.
Беспроводная передача данных
Беспроводная передача данных, при которой сигналы передаются через воздух или космос без каких-либо физических ограничений, становится популярной альтернативой физическим каналам передачи, таким как витая пара, коаксиальный или оптоволоконный кабель. В настоящее время общие технологии для беспроводной передачи данных объединяют микроволновую передачу, коммуникационные спутники, пейджеры, сотовые телефоны, персональные коммуникационные службы (PCS), интеллектуальные телефоны, персональные карманные компьютеры (PDA) и сети мобильных данных.
Средством беспроводной передачи служит спектр электромагнитных волн, показанный на рис. 8.3. Некоторые типы беспроводной передачи, такие как микроволны или инфракрасные волны, занимают специфические спектральные диапазоны частот, измеряемые в мегагерцах (МГц). Другие типы беспроводной передачи получили широкое распространение в настоящее время (например, сотовые телефоны или пейджинговые устройства), поэтому в этом случае выделяется специфический диапазон частот, предоставляемый национальными регулирующими агентствами, который регулируется международными соглашениями. Каждый диапазон частот имеет присущие ему преимущества и недостатки, облегчающие выбор области его применения.
Микроволновые системы, как наземные, так и воздушные, передают высокочастотные радиосигналы через атмосферу и широко используются для передачи больших объемов данных на огромные расстояния, из одного пункта в другой. Микроволновые сигналы передаются по прямой линии и не способны огибать кривизну Земли; поэтому наземные системы передачи на дальние расстояния требуют, чтобы станции передачи были расположены на расстоянии от 25 до 30 миль друг от друга, что приводит к их удорожанию.
Эта проблема может быть решена путем отражения микроволновых сигналов от спутников, которые служат ретрансляционными станциями для микроволновых сигналов, передаваемых от наземных станций. Коммуникационные спутники эффективны (обеспечивают минимальные издержки) при передаче огромного количества информации на сверхбольшие расстояния. Спутники обычно используются для осуществления коммуникаций в среде больших, географически разбросанных организациях, когда затруднена связь с помощью кабельных систем или наземных микроволновых станций. Например, компания Amoco использует спутники для передачи данных, содержащих результаты разведки нефтяных залежей на океанском шельфе, в режиме реального времени. Исследовательские корабли передают собранные данные, используя геосинхронные (геостационарные) спутники, в центральные компьютерные центры в США в целях их даль-
нейшего использования исследователями в Хьюстоне, Тулзе и пригородах Чикаго. На рис. 8.4 иллюстрируются принципы работы этой системы.
Обычные коммуникационные спутники вращаются по стационарным орбитам на расстоянии примерно 22 тыс. миль от поверхности Земли. В последнее время запускаются новейшие спутниковые системы, так называемые низкоорбитальные спутники. Эти спутники находятся значительно ближе к Земле и способны улавливать сигналы от маломощных передатчиков. Эти спутники также потребляют меньше энергии, а их запуск обходится дешевле, чем в случае с геостационарными спутниками. С такими беспроводными сетями деловые люди смогут путешествовать всюду по миру и иметь доступ к богатым коммуникационным возможностям, включая видеоконференции и доступ к Интернету.
Другие беспроводные передающие технологии используются в ситуациях, требующих удаленного доступа к корпоративным системам и мобильным вычислительным мощностям. Пейджинговые системы применяются несколько десятилетий, первоначально только подавая звуковой сигнал, когда пользователь, получая сообщение, должен был перезвонить в офис, чтобы узнать о содержании самого
M
icrowave
(микроволны/радиоволны)
Передача больших объемов информации, на дальние расстояния из пункта в пункт передачей через атмосферу радиосигналов высокой частоты от одной наземной станции к другой.
Satellite (спутниковый канал)
Передача данных с использованием орбитальных спутников, которые служат в качестве ретрансляционных станций для передачи микроволновых сигналов на очень большие расстояния.
Paging system (пейджинговая система)
Беспроводная передающая технология, предусматривающая прием пейджерами радиосигналов, сопровождаемый соответствующим звуком в момент получения сообщения; используется для передачи коротких алфавитно-чис-ловых сообщений.
сообщения. В настоящее время пейджинговые устройства могут посылать и получать короткие алфавитно-числовые сообщения, которые пользователь читает на экране пейджера. Пейджинг полезен для сообщения с подвижными рабочими, такими как ремонтные бригады; односторонний пейджинг также может обеспечить недорогой способ сообщения с работниками в офисах. Например, Computer Associates распространяет двусторонние пейджеры, снабженные управляющими программами СА Unicenter, которые позволяют операторам компьютерных сетей контролировать ситуацию, а также оперативно реагировать на возникающие проблемы.
Сотовые телефоны функционируют путем передачи/приема радиоволн для сообщения с базовыми станциями, расположенными внутри смежных географических территорий, называющихся сотами. Телефонный сигнал передается локальной соте, затем он передается от станции к станции (от соты к соте), пока не достигнет целевой соты, после чего передается получающему телефону. По мере того как сотовый сигнал перемещается от одной соты к другой, компьютер, кото-
Cellular telephone (сотовый телефон)
Устройство, которое передает голос или данные, используя радиоволны для сообщения с радиостанциями, расположенными внутри смежных географических территорий, называемых сотами.
Personal communication services (PCS) (персональные коммуникационные услуги)
Цифровая сотовая технология, которая использует радиоволны более низкой мощности, более высокой частоты, чем аналоговая сотовая технология.
Smart phone (интеллектуальный телефон)
Беспроводной телефон, предлагающий возможности голосовой и текстовой связи, а также подключение к Интернету.
рый контролирует сигналы от сот, выделяет радиоканал, назначенный следующей соте. Размер шестиугольных сот обычно достигает восьми миль, хотя он может уменьшаться в густонаселенных местностях.
Более старые сотовые системы являются аналоговыми, а более новые сотовые системы — цифровые. Персональные коммуникационные службы (PCS) являются популярным типом цифровой сотовой услуги. Служба PCS носит полностью цифровой характер. С ее помощью обеспечивается передача речи и данных, а также используется более высокочастотный диапазон, чем в случае с аналоговыми сотовыми телефонами. Соты PCS значительно меньше по размеру и более близко расположены, чем аналоговые соты, и могут передавать больший объем трафика. В дополнение к речевым коммуникациям более новые модели цифровых сотовых телефонов могут обрабатывать голосовую почту, электронную почту и факсы; сохранять адреса; обеспечивать доступ к частным корпоративным сетям, а также к Интернету. Эти интеллектуальные телефоны оснащены web-браузерами, благодаря чему обеспечивается доступ к web-страницам, содержащим текст или другую информацию (без графики), что удобно в случае устройств, снабженных небольшими по размеру экранами. Некоторые модели интеллектуальных телефонов снабжены большими экранами, а также дополнительными клавиатурами, что облегчает доступ к Интернету. В гл. 9 подробно рассматривается применение этих устройств для обеспечения беспроводного доступа к Интернету.
Карманные компьютеры (PDA) являются маленькими, снабженными сенсорными экранами, портативными компьютерами, обеспечивающими возможность полностью цифровой передачи данных. Устройства PDA имеют встроенные беспроводные телекоммуникационные возможности, а также программное обеспечение органайзера. Хорошо известным примером является подключаемый органайзер Palm VII. Это устройство позволяет выполнять обмен сообщениями электронной почты, а также обеспечивает доступ к Интернету. Поддерживаются также такие приложения, как электронный планировщик, адресная книга и финансовый организатор. Устройство может принимать данные, введенные с помощью пера, водимого по сенсорному экрану. В «Организационном окне» описана деятельность организации Safeway U. К., использующей PDA в приложении электронной коммерции для совершения покупок в гастрономе.
P
ersonal
digital assistants (PDA) (карманные
компьютеры)
Маленькие, снабженные сенсорными экранами, портативные компьютеры, обладающие встроенными цифровыми телекоммуникационными возможностями.
Mobile data networks (сети мобильных данных)
Беспроводные сети, которые осуществляют двустороннюю передачу файлов данных дешево и эффективно.
Беспроводные сети, специально спроектированные для двусторонней передачи файлов данных, называются мобильными сетями данных. Эти основанные на радиоволнах сети передают данные, генерируемые портативными компьютерами. Другой тип сети мобильных данных основан на сериях передатчиков, построенных специально для передачи текста и данных. Сеть Ardis (которой владеет American Mobile Satellite Corp.) является общедоступной сетью, которая использует описанные возможности для организации двусторонней передачи данных в национальном масштабе. Компания Otis Elevators использует сеть Ardis для управления перемещениями специалистов по техническому обслуживанию в пределах всей страны, находясь в офисе, расположенном в штате Коннектикут. Специалисты применяют эту сеть для отсылки составленных отчетов.
Беспроводные сети и передающие устройства более дорогие, медленные и склонные к ошибкам, чем обычные локальные сети (Varshney and Vetter, 2000). Однако основные цифровые сотовые сети постоянно повышают скорость передачи данных (гл. 9). (Владельцы спутниковых систем, таких как Teledesic, тратят миллиарды на обеспечение огромных скоростей передачи больших объемов данных по беспроводным сетям, связанным с мультимедийными приложениями.) Обеспечение оптимальной пропускной способности и энергопотребления в беспроводных устройствах требует внимательного управления с точки зрения как технического, так и программного обеспечения (Imielinski and Badrinath, 1994). Вследствие того что радиосигнал может быть легко перехвачен, затрудняется обеспечение безопасности и секретности (гл. 14),
Данные не могут быть переданы в целостном виде между разными беспроводными сетями, если они используют несовместимые стандарты. Например, цифровая сотовая служба в Соединенных Штатах поддерживается разными операторами, использующими одну из нескольких конкурирующих цифровых сотовых технологий (CDMA, GSM 1900 и TDMA IS-136), которые несовместимы одна с другой. Многие цифровые сотовые портативные приемники, которые используют одну из этих технологий, не могут действовать в странах за пределами Северной Америки, они функционируют на различных частотах с разными наборами стандартов. Детальное рассмотрение этих стандартов, а также других сетевых стандартов производится в гл. 9.
Скорость передачи данных
Общее количество информации, передаваемое любым телекоммуникационным каналом, измеряется в битах за секунду (бит/с). Иногда этот показатель называется бодом. Бод — это бинарное событие, представляющее изменение сигнала (от
О
РГАНИЗАЦИОННОЕ
ОКНО
Компания Safeway U. К. автоматизирует процесс совершения покупок для лома в ближайшем гастрономе
Анита Морган (Anita Morhan) любит, чтобы в ее доме всегда были продукты, но она не желает больше путешествовать по проходам супермаркета. Также она не хочет составлять перечень покупок. Используя персональный карманный компьютер Palm III, соединенный с ее телефоном, она может передать свой заказ компьютеру, находящемуся в штаб-квартире компании Safeway PLC в Мидлсексе (Англия), после чего заказанные товары будут упакованы, ожидая ее прихода. Настраиваемое программное обеспечение фирмы IBM проверяет детали предыдущих заказов миссис Морган, хранимых в базе данных центрального компьютера Safeway, и создает персонализированный перечень покупок, основанный на их анализе. Программа также предлагает другие образцы товаров, которые она может захотеть попробовать. Если миссис Морган хочет купить что-то, что не внесено в перечень от Safeway ранее, и располагает пустой коробкой или оберткой от этого товара, она может сканировать штрих-код с помощью сканера, встроенного в PDA, а затем добавить соответствующий пункт в свой список. А если отсутствует соответствующая тара или если нет товарного штрих-кода товара (например, для яблока), может описать элемент заказа в поле свободного формата. Затем соответствующая информация передается компьютеру Safeway в виде электронного сообщения: «Пять яблок».
После того как миссис Морган отредактирует свой перечень заказов, она присоединяет PDA к своему телефону и подключается к серверу IBM в Уорике, который соединен с центральным процессором IBM OS/390 Safeway. Она включает в свой список примечание, показывающее, что она заберет свои продукты в магазине Safeway возле Безинстроука на следующий день между 15.00 и 17.00. Следующим утром специалист по мелкооптовым заказам компании Safeway в магазине Безинстроука подключается к серверу Уорика и распечатывает все заказы, которые запланированы для исполнения в этот день.
положительного к отрицательному, или наоборот). Скорость передачи данных, выраженная в бодах, не всегда соответствует скорости передачи данных, выраженной в битах. На высоких скоростях единичное изменение сигнала соответствует одновременной передаче нескольких битов, поэтому битовая скорость передачи данных превышает значение скорости передачи, выраженное в бодах.
Единичное изменение сигнала (или цикла) соответствует передаче одного или нескольких битов в секунду. Исходя из этого факта можно сделать вывод, что скорость передачи данных, обеспечиваемая различными телекоммуникационными средствами, выражается функцией, в качестве аргумента которой выступает несущая частота. Количество циклов в секунду, передаваемое данной телекоммуникационной средой, измеряется в герцах (гл. 5). Диапазон частот, соответствующий отдельному телекоммуникационному каналу, называется пропускной способностью данного канала. Пропускная способность — это максимальный диапазон частот, передаваемых каналом. С увеличением диапазона частот расчет значение
З
атем
специалист направляется в супермаркет
и приобретает заказанные товары. Он
регистрирует каждый пункт в заказанном
перечне путем сканирования его
штрих-кода с помощью ручного сканера.
После комплектования каждого заказа
специалист переносит его в зону хранения
перед магазином, подключает сканер к
стыковочной станции, которая считывает
заказ и сохраняет информацию до
прибытия миссис Морган. Когда миссис
Морган забирает свой заказ, она
вставляет свою кредитную карточку
«Safeway»
в эту же станцию. Система сопоставляет
данные перечня с ее клиентскими данными
и посылает оба набора данных обратно
на сервер Уорика для передачи на
центральный процессор Safeway
для обновления базы данных.
Около 1 тыс. клиентов двух отделений U. К. Safeways начали использование системы Easi-Order, и еще шесть магазинов присоединились к программе в 2001 г. Когда Safeway запустила программу Easi-Order, ее служба менеджмента была озабочена тем, что компания могла потерять темпы роста бизнеса, связанного с клиентами, делающими случайные покупки по мере того, как они путешествуют через проходы супермаркета. Вместо них компания вышла на людей, уделяющих ограниченное время на магазин и забывающих что-либо купить. Программа Easi-Order в действительности подняла уровень продаж на 15-20%. Она оказалась такой успешной, что Safeway раздает своим клиентам бесплатные портативные компьютеры Palm Pilot, оснащенные сканерами для формирования заказов. Компания Safeway планирует усилить систему путем расширения автоматизации обработки составных заказов, так чтобы при нажатии клиентами на кнопку рядом с ранее составленным заказом все требуемые ингредиенты автоматически добавлялись в их корзины для покупок.
Информация к размышлению. Каким образом коммуникационная технология помогла Safeway PLC следовать своей деловой стратегии? Как система легкого заказа изменила способ, которым Safeway вела свой бизнес?
Источники: Gary H. Anthes, «Easi-Order», Computerworld, March 20, 2000; Cheryl Rosen. «Here's My Order —And Don't Forget the Milk», InformationWeek, November 13, 2000.
пропускной способности, а также потенциальных возможностей по передаче данных канала. В табл. 8.1 приводятся типовые значения скоростей передачи данных, а также относительной стоимости основных типов телекоммуникационных каналов.
Коммуникационные процессоры и ПО
Коммуникационные процессоры, наподобие клиентских процессоров, концентраторов, контроллеров, мультиплексоров и модемов, поддерживают передачу и прием данных в телекоммуникационной сети. Клиентский процессор — это специальный компьютер, предназначенный для управления коммуникациями, подключенный к главному компьютеру (хост-компьютеру). Клиентский процессор реализует контроль ошибок, форматирование, редактирование, управление, маршрутизацию, а также преобразование значений скоростей передачи данных и типов сигналов.
Таблица 8.1
Типичные скорости передачи данных и стоимость телекоммуникационных передающих средств
Телекоммуникационное средство Скорость передачи данных Стоимость
Витая пара 300 бит/с — 10 Мбит/с Низкая
Микроволны 256 Кбит/с — 100 Мбит/с
Спутниковый канал 256 Кбит/с — 100 Мбит/с
Коаксиальный кабель 56 Кбит/с — 200 Мбит/с
Оптоволоконный кабель 500 Кбит/с — до 6+ Тбит/с Высокая
Концентратор — это программируемый телекоммуникационный компьютер, который собирает и временно хранит сообщения, полученные от терминалов, до тех пор пока не наступит время их дальнейшей отсылки. Затем данные отсылаются хост-компьютеру.
Контроллер — это специализированный компьютер, управляющий коммуникационным трафиком между ЦПУ и периферийными устройствами (терминалы и принтеры). Контроллер управляет сообщениями, поступающими от этих устройств, передавая их ЦПУ. Он также выполняет маршрутизацию информации выходных данных от ЦПУ к соответствующему периферийному устройству.
М
ультиплексор
—
это устройство, обеспечивающее передачу
данных, полученных от нескольких
источников, по одному телекоммуникационному
каналу. Благодаря мультиплексору
обеспечивается совместное использование
коммуникационного канала многими
передающими устройствами. Мультиплексор
может разделять высокоскоростной канал
на несколько каналов, обеспечивающих
бо-
Baud(бод)
Изменение в сигнале (от положительного к отрицательному значению, или наоборот), которое используется как мера скорости передачи данных. Bandwidth (пропускная способность)
Информационная «емкость» коммуникационного канала, которая оценивается в виде разницы между наивысшей и низшей частотами, которые могут быть переданы по каналу.
Front-end processor (клиентский процессор)
Специальный компьютер, предназначенный для управления коммуникациями для хост-компьютера в сети. Concentrator(концентратор)
Телекоммуникационный компьютер, который собирает и временно хранит сообщения от терминалов для групповой передачи на хост-компьютер. Controller (контроллер)
Специализированный компьютер, который наблюдает за коммуникационным трафиком между CPU и периферийными устройствами в телекоммуникационной системе.
Multiplexer (мультиплексор)
Устройство, которое позволяет одному коммуникационному каналу осуществлять передачу данных от многих источников одновременно.
лее низкую скорость передачи данных, либо обеспечивать дискретный доступ передающих устройств к высокоскоростному каналу.
Контроль и поддержка сетевой активности осуществляются с помощью специальных телекоммуникационных программ, установленных на хост-компьютере, клиентском процессоре, а также других процессорах в сети. Подобная программа осуществляет управление сетью и доступом к ней, контроль передаваемых данных, обнаружение/коррекцию ошибок и обеспечение безопасности. Более подробно о безопасности программ рассказывается в гл. 14.
. .