5.1. Коучинг как личностное и организационное консультирование

В целом, коучинг можно представить и как личност­ное, и как организационное консультирование.

¹ Ксенофонтова Е. Коучинг: вчера, сегодня, завтра. Единство в многообразии.

Нужно подчеркнуть, что, прежде всего, коучинг — это взаимодействие партнеров, несущих равную ответствен­ность за этот процесс. Взаимодействие направлено на до­стижение целей, обозначенных клиентом в начале совме­стного пути. И коучинг - действительно путь, движение к желаемому результату, который клиент и консультант проходят вместе.

Часто руководителю трудно обсуждать какие-то воп­росы с подчиненными в силу различных причин, а с ру­ководителями своего ранга — в силу необходимости со­хранять коммерческие тайны в условиях конкуренции. С консультантом возможно установление доверительных отношений в условиях полной конфиденциальности. Кро­ме того, технология коучинга такова, что не требует де­тализации и подробностей.

Коучинг проходит в виде встреч «один на один», кли­ентами так же могут быть группы, команды. В ходе этих консультаций-тренировок используются специальные ме­тодики, направленные на раскрытие потенциала личнос­ти для максимизации ее собственной производительнос­ти и эффективности.

Целями коучинга как организационного консульти­рования могут быть:

• максимально эффективное использование потенциала сотрудников;

• создание творческой атмосферы с высокой степенью инициативности сотрудников;

• формирование и поддержание саморазвивающейся ко­манды (в том числе и под конкретного руководителя);

• создание и поддержание мотивирующей, объединяю­щей сотрудников корпоративной культуры;

• организация систем развития персонала;

• управление разнопрофильными отделами;

• нефинансовая мотивация сотрудников, особенно высокооплачиваемых топменеджеров;

• формирование видения — как будет выглядеть органи­зация в будущем, стратегическое планирование, при­своение ведущими сотрудниками компании этих целей;

• решение конфликтных ситуаций любого уровня;

• развитие сотрудников, от личной эффективности ко­торых зависит эффективность организации в целом.

Как правило, результатом коучинга являются: улуч­шение продуктивности деятельности каждого сотрудни­ка и коллектива в целом, улучшение взаимоотношений в коллективе и сплочение команды, которая приобретает способность быстро и эффективно реагировать в крити­ческих ситуациях, то есть большую гибкость и адаптив­ность к изменениям.

Основные принципы коучинга

1. Коуч верит в людей, в их безграничный потенциал и способность найти свой путь, свои уникальные решения.

2. Внутри каждого человека, каждой организации есть ответы на волнующие вопросы.

3. Осознанность, полная ясность относительно всех и всего внешнего и внутреннего, вовлеченного в процесс - достижение этого - основная задача коуча.

4. Приоритетность целей, способность смотреть впе­ред, истинность и важность целей. Не постановка целей, исходя из сегодняшних реалий, а формирование возмож­ностей под задачи.

5. Организация как продолжение личности «первого» лица (лиц). Организация как средство более эффективно­го достижения личных целей.