5.1.2. Социально-психологический климат в организации

При изучении климата необходимо учитывать два его уровня¹. Первый — динамический. Это каждодневный настрой работников. Этот уровень описывается понятием «психологическая атмосфера». Она может изменяться в течение рабочего дня и зависит от многих параметров окружающей среды. Накопление количественных изме­нений в психологической атмосфере ведет к переходу ее в иное качественное состояние, к изменению во втором уровне, в социально-психологическом климате. Социаль­но-психологический климат — это устойчивые взаимо­отношения внутри коллектива, их отношение к труду и руководству. Это достаточно устойчивое состояние кол­лектива. Оно корректируется членами коллектива эпи­зодически. Вследствие своей относительной устойчивос­ти к воздействиям окружающей среды, социально-пси­хологический климат оказывает достаточно заметное воз­действие на итоги работы структурного подразделения, на работоспособность персонала².

Социально-психологический климат как интегральное состояние коллектива определяется не по какому-то од­ному показателю, а по целой системе показателей. Ос­новными из них являются:

1. Удовлетворенность сотрудников взаимоотношениями:

• внутри отдела;

• с коллегами из других структурных подразделений;

• с непосредственным руководителем;

• с руководством предприятия в целом.

2. Удовлетворенность характером и содержанием труда:

• эргономические и физиологические условия труда;

• помещение и оборудование производственных зданий;

• обеспеченность оргтехникой, ее качество;

• удобство следования на работу и с работы домой.

3. Частота возникновения конфликтных ситуаций и их причины.

4. Потенциальная текучесть кадров и ее причины.

5. Личная безопасность.

6. Уровень профессиональной и социальной активнос­ти персонала:

• позитивная мотивация;

• участие сотрудников в управлении;

• поощрение обучения персонала;

• продвижение карьеры по заслугам;

• планирование карьеры;

• объективность аттестации кадров;

• отсутствие апатии и застоя в этих сферах жизни.

7. Сплоченность, уровень ценностно-мотивационного единства и преобладающие мотивы трудовой деятельности.

8. Преданность предприятию (организации).

9. Ощущение экономического благосостояния, в том числе:

• удовлетворенность окладом;

• удовлетворенность гарантированными премиями;

• удовлетворенность премиями за хорошие результаты работы.

10.Удовлетворенность системой морального и мате­риальной стимулирования:

• справедливость распределения социальных благ (ма­териальной помощи, оплаты спортивных и оздорови­тельных услуг, льготных кредитов);

• стабильность и законность распределения социальных гарантий (оплата больничных листов, выплата гаран­тированных пособий, компенсаций, страхование).

11.Стиль руководства коллективом и отношение к нему сотрудников:

• стабильная кадровая политика;

• соблюдение прав личности;

• точное следование требованиям регламентирующих документов;

■ доверие и уважение руководителей разных уровней¹.

¹ Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Ба­зарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИ-ТИ, 2002. — 560 с.

Там же; Лутошкин А.Н. Эмоциональные потенциалы кол­лектива. — М.: Педагогика, 1988. — 128 с.

Соответственно, изменение (развитие благоприятных условий) социально-психологического климата в органи­зации предполагает охват большого количества коррекционно-развивающих мероприятий как экономического, так и психологического характера. Особое внимание при этом необходимо уделять индивидуально-психологичес­кому компоненту, так как именно от состояния, настро­ения, удовлетворенности отдельных сотрудников зависит эмоциональный потенциал коллектива и его социально-психологический климат.