- •Рецензенты:
- •Оглавление
- •Глава 1 природа маркетинга 20
- •Глава 2 маркетинг как интегрирующая функция принятия управленческих решений 54
- •Глава 3 управление маркетингом на корпоративном уровне: стратегии хозяйственного портфеля 86
- •Глава 4 управление маркетингом на функциональном уровне 129
- •Глава 5 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром 158
- •Глава 6 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление ценовой политикой 190
- •Глава 7 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление распределением 221
- •Глава 8 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление продвижением 246
- •Глава 9 модели портфельного анализа: управление ресурсами предприятия 294
- •Глава 10 организация маркетинговой деятельности на предприятии 349
- •Предисловие
- •Введение
- •Глава 1 природа маркетинга
- •1.1. Определение маркетинга
- •1.2. Эволюция концепций маркетинга
- •1.3. Основные термины и понятия маркетинга
- •1.4. Модель маркетинга
- •1.5. Проблемы маркетинга на российских предприятиях
- •Глава 2 маркетинг как интегрирующая функция принятия управленческих решений
- •2.1. Концепция управления предприятием, действующим на принципах маркетинга
- •2.2. Маркетинговое управление и управление маркетингом
- •2.3. Управление функциями маркетинга
- •2.4. Место маркетинга в стратегическом управлении предприятием
- •2.5. Стратегия и факторы, влияющие на нее
- •2.6. Стратегические и оперативные маркетинговые решения
- •2.7. Роль службы маркетинга в разработке и осуществлении стратегического плана развития предприятия
- •2.8. План маркетинга как важная составляющая стратегического корпоративного плана предприятия
- •2.9. Подходы к выработке стратегии предприятия
- •Глава 3 управление маркетингом на корпоративном уровне: стратегии хозяйственного портфеля
- •3.1. Понятие стратегических зон хозяйствования
- •3.2. Портфельные стратегии
- •3.3. Стратегии роста
- •3.4. Конкурентные стратегии
- •3.5. Стратегия ценового лидерства
- •3.6. Стратегия продуктового лидерства
- •3.7. Стратегия «лидерство в нише»
- •3.8. Стратегии роста малых и средних предприятий
- •3.9. Внедрение маркетинговой стратегии в деятельность малого и среднего бизнеса
- •3.9. Конкуренция и конкурентные преимущества
- •Глава 4 управление маркетингом на функциональном уровне
- •4.1. Обзор стратегий по выделению целевых рынков
- •4.2. Понятие сегментирования
- •4.3. Критерии и признаки сегментирования
- •4.4. Выбор основных направлений сегментирования
- •4.5. Сегментирование рынков организаций
- •4.6. Стратегии комплекса маркетинга для целевых сегментов
- •4.7. Сегментирование рынка и дифференцирование товара
- •4.8. Методы проведения позиционирования
- •Глава 5 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром
- •5.1. Маркетинговые решения на инструментальном уровне
- •5.2. Товар как совокупность выгод
- •5.3. Управление жизненным циклом продукта, традиционный вид жизненного цикла товара
- •Идеальная модель или теоретическое понятие жцт
- •5.5. Торговая марка и ее функции, понятие марочного капитала
- •5.6. Товарные стратегии
- •5.7. Разработка нового товара
- •Глава 6 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление ценовой политикой
- •6.1. Обзор решений о ценообразовании
- •6.2. Цели, ориентированные на объем продаж
- •6.3. Цели, ориентированные на прибыль
- •6.4. Цели, ориентированные на конкуренцию
- •6.5. Методы ценообразования на основе издержек
- •6.6. Методы ценообразования, ориентированные на спрос
- •6.7. Эластичность спроса и предложения
- •6.8. Методы ценообразования, ориентированные на конкуренцию
- •Глава 7 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление распределением
- •7.1. Формирование стратегии каналов распределения
- •7.2. Организационные формы каналов распределения
- •7.3. Управление конфликтами в каналах распределения
- •7.4. Стратегии охвата рынка
- •7.5. Интенсивное распределение
- •7.6. Избирательное (селективное) распределение
- •7.7. Эксклюзивное (исключительное) распределение
- •7.8. Коммуникационные стратегии в каналах распределения
- •7.9. Стратегии втягивания
- •7.10. Стратегии вталкивания
- •7.11. Смешанная стратегия
- •7.12. Новые тенденции в развитии и управлении каналами распределения
- •Глава 8 управление маркетингом на инструментальном уровне: управление продвижением
- •8.1. Продвижение как процесс маркетинговых коммуникаций
- •8.2. Стратегия продвижения
- •8.3. Личные и неличные коммуникации
- •8.4. Маркетинговые решения по персональным продажам
- •8.5. Выявление и изучение характера целевой аудитории
- •8.6. Цели проведения кампании персональных продаж
- •8.7. Решения о выборе средств информации для персональных продаж
- •8.8. Проведение кампании и оценка ее результатов
- •8.9. Этические проблемы персональных продаж
- •8.10. Управление деятельностью торгового персонала
- •8.11. Определение численности торгового персонала
- •8.12. Организация работы торгового персонала
- •8.13. Маркетинговые решения по рекламе
- •8.14. Выявление и изучение особенностей целевой аудитории
- •8.15. Определение целей рекламы
- •8.16. Составление рекламного бюджета
- •8.17. Методы формирования рекламного бюджета на основе издержек
- •8.18. Коммуникационные методы формирования рекламного бюджета
- •8.19. Решения по содержанию рекламы
- •8.20. Структура рекламного сообщения
- •8.21. Стратегии создания рекламных текстов
- •8.22. Решения по носителям рекламы
- •8.23. Проведение рекламной кампании
- •8.24. Оценка эффективности рекламной кампании
- •8.25. Маркетинговые решения по стимулированию сбыта
- •8.26. Роль стимулирования сбыта
- •8.27. Методы стимулирования сбыта
- •8.28. Конкурентные задачи стимулирования сбыта
- •8.29. Маркетинговые решения по связям с общественностью
- •8.30. Методы pr
- •Глава 9 модели портфельного анализа: управление ресурсами предприятия
- •9.1. Умение развиваться – важное для маркетолога качество
- •9.2. Модель bcg (сравнение темпов роста и доли рынка)
- •Анализ возможностей
- •«Звезды»
- •«Дойные коровы»
- •«Трудные дети»
- •«Собаки»
- •Суть основных допущений
- •Ограничения модели
- •9.3. Модель ge/McKinsey (сравнение привлекательности рынка и конкурентоспособности)
- •Анализ возможностей
- •Суть основных допущений
- •Ограничения модели
- •Краткие выводы по модели:
- •9.4. Модель Shell/dpm (сравнение отраслевой привлекательности и конкурентоспособности)
- •Анализ возможностей
- •Основные допущения
- •Основные ограничения
- •Краткие выводы по модели
- •9.5. Модель Hofer/Schendel (Хофера-Шенделя, анализ эволюции рынка)
- •Анализ возможностей
- •Суть основных допущений
- •Основные ограничения
- •Краткие выводы по модели
- •9.6. Модель adl/lc (анализ жизненного цикла отрасли)
- •Анализ возможностей
- •Теперь охарактеризуем также и конкурентные позиции (ось X)
- •Суть основных допущений
- •Ограничения модели
- •Краткие выводы по модели
- •Глава 10 организация маркетинговой деятельности на предприятии
- •10.1. Как маркетинг пришел на отечественные предприятия
- •10.2. Функции маркетинговой службы
- •Комплексное изучение рынка
- •Формирование продуктовой политики предприятия
- •Определение ценовой политики предприятия
- •Создание каналов распределения
- •Развитие коммуникационных связей предприятия с рынком
- •10.3. Организационные структуры службы маркетинга
- •10.4. Функциональные связи службы маркетинга
- •10.5. Разработка регламентирующих документов
- •10.6. Контроль и корректировка маркетинговой деятельности
- •10.7. Аудит маркетинга
- •Список литературы
Анализ возможностей
Итак, матрица модели имеет размерность 5х3. В зависимости от положения вида бизнеса выводится стратегия. Рис. 9.10 показывает такие обобщенные стратегии. Из рисунка видно, что одна обобщенная стратегия накрывает область из нескольких ячеек матрицы. Рассмотрим характеристики шести бизнес–стратегий (рис. 9.10) [3].
Рис. 9.10. Обобщение стратегий модели Хофера-Шенделя
Стратегии увеличения доли на рынке
Основная цель увеличения доли на рынке состоит в значительном и постоянном увеличении доли соответствующего бизнеса. Само собой разумеется, что реализация этой стратегии требует больших капиталовложений, чем в среднем по отрасли. Соответственно, темпы роста рынка (и увеличение доли рынка) вызывают необходимость увеличения объемов продаж, что может составить значительную величину. Все зависит от конкурентоспособности бизнеса: если она средняя или слабая, а необходимо добиться высокой конкурентоспособности, то увеличение должно составлять 100 – 150%, а то и больше. Значительное увеличение доли рынка может привести к горизонтальным слияниям или развитию уникальных конкурентных преимуществ.
Стратегия роста
Цель этих стратегий состоит в поддержании конкурентоспособности на быстрорастущих рынках. Абсолютный объем капиталовложений достаточно высок, но относительно отраслевого уровня он средний. Поскольку на начальных стадиях рынки растут быстро, и чтобы не отставать от них, требуются значительные ресурсы. Кроме того, необходимо укрепить конкурентные позиции данного вида бизнеса до наступления стадии вытеснения. Надо быть внимательным при таких стратегиях, ибо можно потратить ресурсы, но не добиться устойчивого конкурентного положения.
Стратегия увеличения прибыли
На стадии зрелости жизненного цикла, когда конкуренция стабилизируется, а темпы роста рынка замедляются, целью развития бизнеса, на первом плане, должен быть не рост, а рентабельность. Прибыль должны быть доведена до максимальной величины, инвестиции должны сохраняться на уровне, необходимом для поддержания соответствующих объемов. Чтобы повысить эффективность использования ресурсов, нужно определить направления, где расходы могут быть снижены. Применяемые меры обязательно должны привести к увеличению потока денежной наличности, которую можно вложить в растущий бизнес, реинвестировать и т. д.
Концентрация рынка и стратегия сокращения активов
Целью этой стратегии является пересмотр размеров и уровня использования активов для быстрого увеличения массы прибыли и развития своих возможностей. Если доля бизнеса на рынке составляет (относительно лидера) незначительные величины (5 – 15%), целесообразно подумать о том, чтобы продать свой бизнес или просто ликвидировать его. Можно, конечно, пересмотреть свой рынок, ограничив его сегментами, где больше всего проявляются конкурентные преимущества, можно сконцентрироваться в небольшой нише, можно приобрести несколько фирм, чтобы увеличить свою долю и т. д. Обычно на поздних стадиях зрелости продажа такого бизнеса или приобретение других (для увеличения доли) неосуществимы. Поэтому, в некоторых случаях, разумнее создать нишу, сконцентрироваться на ней, дать полную оценку размера оставшегося сегмента и конкурентов.
Стратегии раскрутки или сдвига
Цель этих стратегий – быстрее остановить процесс снижения продаж. Иногда для этого достаточно самофинансирования, возможно, могут потребоваться инвестиции капитала и ресурсов. Эти стратегии могут применяться только к тем видам бизнеса, которые имеют хороший потенциал рентабельности в будущем. Это даже важнее, чем ликвидные активы. Очевидно, прежде чем принимать такие стратегии, необходимо проанализировать причины спада. Может быть это ошибки предыдущей стратегии или неправильного его осуществления. При принятии решения о сдвиге у конкретного вида бизнеса остаются четыре альтернативы. Это увеличение доходов, снижение затрат, сокращение активов или любая комбинация из них.
Стратегии ликвидации или отказа
Цель такой стратегии – получение как можно большего денежного потока в процессе ухода из бизнеса. Это может быть быстро или постепенно. Хофер и Шендель пришли к выводу, что невыгодно пытаться поддерживать слабые позиции на непривлекательном рынке. Если данный бизнес, в данном случае, никого не привлекает, и он не имеет какого – либо значения, его вряд ли можно будет реализовать. Даже если отход от бизнеса положительно скажется на конкурентах, лучше оставить этот рынок и сосредоточиться на иных возможностях.