- •5.03050702 «Комерційна діяльність»
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •1. Сутність маркетингових комунікацій. Керування просуванням товару. Основні засоби комунікацій.
- •2. Маркетингові комунікації на сучасному ринку
- •Канали поширення маркетингових комунікаційних звернень.
- •3. Процес маркетингових комунікацій. Розробка повідомлення.
- •Коммуникатору необхідно розробити зміст із, його структуру й форму.
- •4. Методи визначення бюджету на комплекс маркетингових комунікацій.
- •5. Види каналів комунікацій
- •Питання до самоперевірки знань студентів
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •3. Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність прямого маркетингу.
- •Переваги прямого маркетингу.
- •Недоліки прямого маркетингу.
- •2. Пряма поштова розсилка. Продаж по каталогам.Телемаркетинг.
- •1. Прямий поштовий маркетинг
- •2. Продаж по каталогах
- •3. Телемаркетинг
- •3. Телевізійний маркетинг прямоговідгуку. Інтерактивний маркетинг. Телевізійний маркетинг негайного відгуку.
- •Інтерактивний маркетинг.
- •4. Переваги та недоліки інтерактивного маркетингу. Переваги
- •Недоліки інтерактивної маркетингової діяльності
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •4. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •5. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Особисті продажі у комунікативному процесі.
- •2. Планування виставок.
- •3. Процес особистих продажів.
- •4. Управління торговим персоналом.
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність паблік рилейшнз.
- •2. Методи й інструменти паблік рилейшнз.
- •Інстрvменти пр:
- •3. Внутрішні та зовнішні паблік рилейшнз. Паблик рилейшнз у кризових ситуаціях.
- •Кризові паблік рилейшнз
- •4. Імідж підприємства як концентрована комунікація.
- •5. Фірмовий стиль підприємства
- •6. Бренд як носій іміджу підприємства
- •7. Спонсорство. Його переваги та недоліки
- •8. Здійснення спонсорської програми
- •9. Побудова пр-звертань
- •3. Канали поширення Пр- Обігів
- •10. Розробка пр - звертань
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •1. Реклама як інструментарій маркетингових комунікацій.
- •1. Історичні ланки реклами
- •2. Реклама як форма платної й безособової комунікації
- •3. Розробка реклами
- •4. Дослідження в рекламі
- •2. Цілі і види реклами. Цілі реклами
- •Види реклами
- •3. Організація рекламної компанії.
- •1. Сутність організації рекламної компанії
- •2. Рекламне агентство
- •2. Особливості сучасного рекламного процесу
- •4. Законодавче регулювання рекламної діяльності.
- •5. Канали поширення реклами.
- •6. Захист споживачів.
- •7. Изустна реклама.
- •2. Зв'язок із клієнтом
- •3. Вплив на изустную рекламу
- •4. Керування програмами якості й турботи про клієнтів
- •Формування ідеї обігу.
- •Оцінка иа вибір варіантів звернень
- •Вимоги до реклами:
- •Виконання варіанта обігу.
- •Стиль реклами
- •10 Реклама в місцях продажу.
- •3. Інтер'єр магазина як засіб реклами
- •4. Рекламні заходи в магазині
- •11. Бюджет реклами.
- •Визначення бюджету
- •Реклама
- •12. Графік використання реклами.
- •1. Макрографікu
- •2. Мікропланування
- •13. Оцінювання ефективності реклами.
- •Виміри комунікативної ефективності.
- •Питання до перевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •3. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність стимулювання збуту.
- •Класифікація прийомів та заходи стимулювання продажу товарів
- •2. Засоби стимулювання збуту.
- •Розробка програми стимулювання збуту
- •Вибір засобів стимулювання збуту
- •3. Стимулювання споживачів та співробітників збутової служби і торгових посередників.
- •1. Стимулювання споживачів (цінове инеценовое)
- •2. Купонаж
- •3. Відшкодування з відстрочкою
- •Нецінове стимулювання
- •Стимулювання натурою має дві мети:
- •2. Стимулювання співробітників збутової служби підприємства
- •Прийоми стимулювання.
- •Витрати по стимулюванню відносять по статті "керування збутому".
- •3. Стимулювання торговельних посередників
- •Прийоми стимулювання торговельного посередника діляться на дві групи:
- •1. Фінансові пыльги особливо високо цінуються посередниками. Існують наступні види знижок:
- •4. Цілі стимулювання збуту.
- •Деякі типові цілі стимулювання збуту:
- •Відповідність типу акції по стимулюванню збуту конкретним цілям
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
3. Стимулювання торговельних посередників
Мети стимулювання:
-і переконати оптовика при знайти певну кількість товарів і дати йому засіб переконання наступного посередника;
-і переконати великого посередника каталогізувати товар (включити його у свої постійні асортименти);
-і спонукати роздрібного торговця вигідно розмістити товар торговельному залі. Виробник змушений систематическиприбегать до стимулювання торговельних посередників:
-і в момент випуску товару в обіг, коли стимулювання має тільки одна мета -і домогтися внесення товару в каталоги;
-і в період росту продажів товару: для товару періоду росту продажів характерним є виснаження запасів у місцях продажу, тому що замовлення надходять не розраховуючи на прогнозований попит, а залежно від досягнутого рівня продажу. Тому виникає необхідність спонукувати посередників до придбання товарів у кількостях, пропорційних очікуваного попиту, намагаючись при цьому уникнути затоварення.
Метою стимулювання в цьому випадку буде забезпечення умов для закупівлі великої кількості товарів і одержання додаткових площ у торговельному залі для розміщення товарів даної марки або ж їхнє розміщення в найбільш вигідних крапках торговельного залу.
У період зрілості товару продажу досягають оптимального рівня, і конкуренція стає небезпечною.
Торговельна мережа й посередники намагаються уникати зусиль, спрямованих на збільшення збуту товару.
У цьому випадку стимулювання повинне допомогти протистояти діям конкурентів (створюються товарні запаси до випуску на ринок конкуруючих товарів).
Операції по стимулюванню мають також мету -і впорядкування надходження замовлень. Крім того, дозволяють боротися із сезонністю в збуті, заохочуючи покупки в несприятливий час або зацікавлюючи торговельну мережу в збереженні товарів у торрговом залі протягом усього року.
у період спаду популярності товару вчасно проведена стимулювання торговельного посередника буде сприяти ліквідації запасів і підготує ґрунт для приходу на ринок нового товару.
операція товарних
Прийоми стимулювання торговельного посередника діляться на дві групи:
фінансові пільги й пільги в натуральному вираженні.
1. Фінансові пыльги особливо високо цінуються посередниками. Існують наступні види знижок:
1. знижки, пов'язані із внесенням товарів у каталоги;
2. знижки на кількість товару, що купується;
3. відшкодування за рекламу, рекламу на місці продажу або за вигідне подання товару оптовиком або роздрібним торговцем;
4. купонаж.
1 - Знижки, пов'язані з каталогізацією.
Ця знижка застосовується на всіх етапах збуту й надається великим торговельним посередникам, оптовикам, роздрібним торговцям. Розміри знижки залежать від обсягу замовлення й коливаються від 5 до 20%.
Знижка, пов'язана з каталогізацією, дуже проста в застосуванні й легко контролюється.
2 - Знижка на кількість.
Ця знижка повинна поширюватися на всіх учасників комерційної діяльності. Вона сприяє рівномірності руху товарних запасів підприємства. Найчастіше неї застосовують на стадії росту життєвого циклу товару.
Розміри знижки встановлюються підприємствами залежно від кількості замовленого товару.
Акція повинна з короткочасної, інакше вона може вплинути на майбутні замовлення.
3 - Відшкодування за рекламу, рекламу на місці продажу Wlи за вигідне розташування товару в торговельному залі оптовиком Wlи роздрібним торговцем.
Цей тип стимулювання частіше використовується при роботі з великими універсальними магазинами, тому що може легко контролюватися виробником. Фахівці, що здійснюють керування товаром у місцях його продажу, стимулюються в такий спосіб і керують розміщенням товару протягом року. Розміри відшкодування визначаються шляхом переговорів між виробником і торговельним посередником.
4 - Купонаж.
Застосовується стосовно незалежних роздрібних торговців і традиційної торгівлі й дає можливість утягнути їх у сферу впливу стимулювання.
Роздрібні торговці закуповують товар у торговельних крапках cash and сапу (дрібнооптових магазинах самообслуговування для невеликих роздрібних торговців), і на них не поширюються знижки, пов'язані з каталогізацією, або знижки на кількість.
Існують дві форми купонажа: 1. Чек, що дає право на знижку.
- Іn pack: роздрібний торговець, купуючи певну кількість товару в магазині cash and carry, знаходить вкладений в упакування чек, що дає йому право на знижку при наступній покупці.
- Оптовому торговцеві при покупці нових товарів вручається рекламний буклет з їхнім докладним описом. У буклеті є талон на знижку при покупці певної кількості товару. При подвоєнні обсягу закупівель оптовик одержує чек на предосставление знижки роздрібним торговцям.
2. Картка постійного клієнта.
На кожному впакуванні перебуває ярлик, якому потрібно наклеїти на картку постійного клієнта, видавану роздрібним торговцям. Заповнена картка дає йому можливість одержати наявними відшкодування вартості одного впакування даного тоовара або яку-небудь установлену суму.
2. Пільги в натурааьном вираженні так само широко, як і фінансові пільги, використовуються на практиці. До цієї категорії ставляться:
1. стимулювання посередників, сбытовиков, оптовиків і роздрібних торговців; Цей прийом тісніше поєднує торговельну мережу й фахівців сбытовиков- підприємства
Прикладом може служити досвід одного з підприємств - виробників електроустаткування для побутового застосування. Підприємство зацікавило оптовиків пропозицією туристичної поїздки, а їхніх продавців роздрібної торгівлі - подарунками, власних сбытовиков - конкурсом (вони одержували комісійні).
• роздача зразків; Зразки,, що роздаються безкоштовно по випадку випуску в обра/\ щение якого-небудь нового товару, дають можливість посередникові самому оцінити якість товару, що йому має бути продавати.
• конкурси вітрин; Конкурси на кращу вітрину організуються виробниками й мають на меті - максимально вигідно представити й розмістити товар у вітринах магазинів протягом обмеженого відрізка часу. Вони, як правило, проводяться перед святами. Найбільш гарна вітрина, оформлена зі смаком, оригінально, з гумором, що щонайкраще представляє товар, дозволяє власникові магазина одержати грошовий приз, призначений виробником.
• операція "загадковий клієнт". Особи, призначені підприємством, інкогніто переміщаються від однієї торговельної крапки до інший і вручають їхнім власникам коштовні подарунки за умови, що порядок і достаток панують на полках магазинів, а рекламне обґрунтування необхідності покупки даного товару доведено до споживача.