- •5.03050702 «Комерційна діяльність»
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •1. Сутність маркетингових комунікацій. Керування просуванням товару. Основні засоби комунікацій.
- •2. Маркетингові комунікації на сучасному ринку
- •Канали поширення маркетингових комунікаційних звернень.
- •3. Процес маркетингових комунікацій. Розробка повідомлення.
- •Коммуникатору необхідно розробити зміст із, його структуру й форму.
- •4. Методи визначення бюджету на комплекс маркетингових комунікацій.
- •5. Види каналів комунікацій
- •Питання до самоперевірки знань студентів
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •3. Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність прямого маркетингу.
- •Переваги прямого маркетингу.
- •Недоліки прямого маркетингу.
- •2. Пряма поштова розсилка. Продаж по каталогам.Телемаркетинг.
- •1. Прямий поштовий маркетинг
- •2. Продаж по каталогах
- •3. Телемаркетинг
- •3. Телевізійний маркетинг прямоговідгуку. Інтерактивний маркетинг. Телевізійний маркетинг негайного відгуку.
- •Інтерактивний маркетинг.
- •4. Переваги та недоліки інтерактивного маркетингу. Переваги
- •Недоліки інтерактивної маркетингової діяльності
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •4. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •5. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Особисті продажі у комунікативному процесі.
- •2. Планування виставок.
- •3. Процес особистих продажів.
- •4. Управління торговим персоналом.
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність паблік рилейшнз.
- •2. Методи й інструменти паблік рилейшнз.
- •Інстрvменти пр:
- •3. Внутрішні та зовнішні паблік рилейшнз. Паблик рилейшнз у кризових ситуаціях.
- •Кризові паблік рилейшнз
- •4. Імідж підприємства як концентрована комунікація.
- •5. Фірмовий стиль підприємства
- •6. Бренд як носій іміджу підприємства
- •7. Спонсорство. Його переваги та недоліки
- •8. Здійснення спонсорської програми
- •9. Побудова пр-звертань
- •3. Канали поширення Пр- Обігів
- •10. Розробка пр - звертань
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •1. Реклама як інструментарій маркетингових комунікацій.
- •1. Історичні ланки реклами
- •2. Реклама як форма платної й безособової комунікації
- •3. Розробка реклами
- •4. Дослідження в рекламі
- •2. Цілі і види реклами. Цілі реклами
- •Види реклами
- •3. Організація рекламної компанії.
- •1. Сутність організації рекламної компанії
- •2. Рекламне агентство
- •2. Особливості сучасного рекламного процесу
- •4. Законодавче регулювання рекламної діяльності.
- •5. Канали поширення реклами.
- •6. Захист споживачів.
- •7. Изустна реклама.
- •2. Зв'язок із клієнтом
- •3. Вплив на изустную рекламу
- •4. Керування програмами якості й турботи про клієнтів
- •Формування ідеї обігу.
- •Оцінка иа вибір варіантів звернень
- •Вимоги до реклами:
- •Виконання варіанта обігу.
- •Стиль реклами
- •10 Реклама в місцях продажу.
- •3. Інтер'єр магазина як засіб реклами
- •4. Рекламні заходи в магазині
- •11. Бюджет реклами.
- •Визначення бюджету
- •Реклама
- •12. Графік використання реклами.
- •1. Макрографікu
- •2. Мікропланування
- •13. Оцінювання ефективності реклами.
- •Виміри комунікативної ефективності.
- •Питання до перевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •3. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність стимулювання збуту.
- •Класифікація прийомів та заходи стимулювання продажу товарів
- •2. Засоби стимулювання збуту.
- •Розробка програми стимулювання збуту
- •Вибір засобів стимулювання збуту
- •3. Стимулювання споживачів та співробітників збутової служби і торгових посередників.
- •1. Стимулювання споживачів (цінове инеценовое)
- •2. Купонаж
- •3. Відшкодування з відстрочкою
- •Нецінове стимулювання
- •Стимулювання натурою має дві мети:
- •2. Стимулювання співробітників збутової служби підприємства
- •Прийоми стимулювання.
- •Витрати по стимулюванню відносять по статті "керування збутому".
- •3. Стимулювання торговельних посередників
- •Прийоми стимулювання торговельного посередника діляться на дві групи:
- •1. Фінансові пыльги особливо високо цінуються посередниками. Існують наступні види знижок:
- •4. Цілі стимулювання збуту.
- •Деякі типові цілі стимулювання збуту:
- •Відповідність типу акції по стимулюванню збуту конкретним цілям
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
2. Рекламне агентство
Рекламне агентство, крім вищевказаних робіт, виконуваних разом з рекламодавцями, також:
~ здійснює по їхньому замовленнях творчі й виконавські функції, пов'язані зі створенням рекламних матеріалів, виготовляє оригінали реклами,
~ про водить комплексні рекламні кампанії й окремі рекламні заходи,
~ взаємодіє із продуктивними базами, з іншими рекламними й видавничими фірмами, у тому числі закордонними,
~ здійснює зв'язок із засобами поширення реклами, розміщає в них замовлення на публікацію реклами,
~ контролює проходження і якість виконання замовлень, виставляє рахунку рекламодавцеві й оплачує рахунку засобів поширення реклами.
Полносервисное рекламне агентство, як правило, має у своєму розпорядженні широке коло висококваліфікованих позаштатних творчих працівників і виконавців і при значних обсягах міжнародної діяльності має комерційних агентів за рубежем.
Більшість компаній воліють звертатися до зовнішніх рекламних агентств, оскільки це дає їм ряд переваг:
• в агентств є фахівці, які виконують деякі завдання (дослідження, творчі завдання) більш професійно, ніж це могли б зробити співробітники компанії;
• агентства пропонують своє рішення проблем компанії, використовуючи багаторічний досвід роботи з різними клієнтами й ситуаціями;
агентства мають переваги при покупці засобів поширення реклами. у слуги агентств частково оплачуються за рахунок знижок, надаваних засобами масової інформації, і частково обходяться фірмам дуже дешево. Однак у передачі рекламних функцій зовнішньому агентству є й кілька недоліків:
• втрата повного контролю над рекламним процесом, зниження гнучкості,
виникнення конфліктів при нав'язуванні агентствам своїх методів роботи, нездатність клієнта здійснюється контроль і координацію.
Незважаючи на потенційні проблеми, більшість фірм все-таки вважають, що вони виграють від залучення знань і досвіду агентств.
Агентства зародилися в середині 19 століття з ініціативи з і брокерів, що працювали на засоби масової інформації й, що одержували комісійні за продаж рекламного місця різним компаніям. Згодом продавці почали допомагати клієнтам у підготовці реклами. Зрештою , вони утворили агентства, і їхнього зв'язку з рекламодавцями ставали тісніше, ніж із засобами масової інформації.
Більшість рекламних агентств мають необхідний персонал і ресурсами для проведення всіх етапів рекламної компанії, починаючи від створення плану кампанії до підготовки, розміщення й оцінки рекламних обігів.
У рекламних агентствах є звичайно чотири відділи:
1. творчий відділ, що розробляє й створює обігу;
2. відділ засобів реклами, що вибирають засоби масової інформації й розміщає рекламних обігів;
3. дослідницький відділ, що вивчає характеристики роботи агентства;
4. комерційний відділ, керуючий комерційною стороною роботи агентства.
Виконанням кожного замовлення керує спеціально призначений для цього співробітник, а співробітники кожного відділу працюють над одним або декількома замовленнями одночасно.
Зложилася традиція, коли послуги рекламних агентств оплачуються у вигляді комісійних, і, іноді, гонорарів.
Однак, і рекламодавцям, і агентствам усе більше й більше не подобається така система оплати. Великі рекламодавці скаржаться, що за ті самі послуги вони платять більше, ніж дрібні рекламодавці, просто тому, що розміщають більше реклами. Рекламодавці переконані, що через систему комісійні агентства відмовляються від недорогих засобів реклами й короткострокових рекламних компаній.
Агентства, у свою чергу, незадоволені тим, що їм доводиться робити додаткові послуги фактично безкоштовно. Тому тепер все більше поширення одержує оплата у вигляді гонорарів або комбінації комісійних і гонорарів. А деякі великі рекламодавці вже прив'язують винагороду агентства до ефективності, проведеної рекламної компанії.
Існує ще одна тенденція, що впливає на бізнес рекламних агентств.
Багато агентств намагаються удержатися на плаву, пропонуючи різноманітні маркетингові послуги.
Такі агентства пропонують повний спектр зв'язаних між собою послуг з маркетингу й просування товарів, що включають рекламу, стимулювання збуту, зв'язку із громадськістю, прямий маркетинг і маркетингові дослідження.