- •5.03050702 «Комерційна діяльність»
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •1. Сутність маркетингових комунікацій. Керування просуванням товару. Основні засоби комунікацій.
- •2. Маркетингові комунікації на сучасному ринку
- •Канали поширення маркетингових комунікаційних звернень.
- •3. Процес маркетингових комунікацій. Розробка повідомлення.
- •Коммуникатору необхідно розробити зміст із, його структуру й форму.
- •4. Методи визначення бюджету на комплекс маркетингових комунікацій.
- •5. Види каналів комунікацій
- •Питання до самоперевірки знань студентів
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •3. Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність прямого маркетингу.
- •Переваги прямого маркетингу.
- •Недоліки прямого маркетингу.
- •2. Пряма поштова розсилка. Продаж по каталогам.Телемаркетинг.
- •1. Прямий поштовий маркетинг
- •2. Продаж по каталогах
- •3. Телемаркетинг
- •3. Телевізійний маркетинг прямоговідгуку. Інтерактивний маркетинг. Телевізійний маркетинг негайного відгуку.
- •Інтерактивний маркетинг.
- •4. Переваги та недоліки інтерактивного маркетингу. Переваги
- •Недоліки інтерактивної маркетингової діяльності
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •4. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •5. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Особисті продажі у комунікативному процесі.
- •2. Планування виставок.
- •3. Процес особистих продажів.
- •4. Управління торговим персоналом.
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність паблік рилейшнз.
- •2. Методи й інструменти паблік рилейшнз.
- •Інстрvменти пр:
- •3. Внутрішні та зовнішні паблік рилейшнз. Паблик рилейшнз у кризових ситуаціях.
- •Кризові паблік рилейшнз
- •4. Імідж підприємства як концентрована комунікація.
- •5. Фірмовий стиль підприємства
- •6. Бренд як носій іміджу підприємства
- •7. Спонсорство. Його переваги та недоліки
- •8. Здійснення спонсорської програми
- •9. Побудова пр-звертань
- •3. Канали поширення Пр- Обігів
- •10. Розробка пр - звертань
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •1. Реклама як інструментарій маркетингових комунікацій.
- •1. Історичні ланки реклами
- •2. Реклама як форма платної й безособової комунікації
- •3. Розробка реклами
- •4. Дослідження в рекламі
- •2. Цілі і види реклами. Цілі реклами
- •Види реклами
- •3. Організація рекламної компанії.
- •1. Сутність організації рекламної компанії
- •2. Рекламне агентство
- •2. Особливості сучасного рекламного процесу
- •4. Законодавче регулювання рекламної діяльності.
- •5. Канали поширення реклами.
- •6. Захист споживачів.
- •7. Изустна реклама.
- •2. Зв'язок із клієнтом
- •3. Вплив на изустную рекламу
- •4. Керування програмами якості й турботи про клієнтів
- •Формування ідеї обігу.
- •Оцінка иа вибір варіантів звернень
- •Вимоги до реклами:
- •Виконання варіанта обігу.
- •Стиль реклами
- •10 Реклама в місцях продажу.
- •3. Інтер'єр магазина як засіб реклами
- •4. Рекламні заходи в магазині
- •11. Бюджет реклами.
- •Визначення бюджету
- •Реклама
- •12. Графік використання реклами.
- •1. Макрографікu
- •2. Мікропланування
- •13. Оцінювання ефективності реклами.
- •Виміри комунікативної ефективності.
- •Питання до перевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •3. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність стимулювання збуту.
- •Класифікація прийомів та заходи стимулювання продажу товарів
- •2. Засоби стимулювання збуту.
- •Розробка програми стимулювання збуту
- •Вибір засобів стимулювання збуту
- •3. Стимулювання споживачів та співробітників збутової служби і торгових посередників.
- •1. Стимулювання споживачів (цінове инеценовое)
- •2. Купонаж
- •3. Відшкодування з відстрочкою
- •Нецінове стимулювання
- •Стимулювання натурою має дві мети:
- •2. Стимулювання співробітників збутової служби підприємства
- •Прийоми стимулювання.
- •Витрати по стимулюванню відносять по статті "керування збутому".
- •3. Стимулювання торговельних посередників
- •Прийоми стимулювання торговельного посередника діляться на дві групи:
- •1. Фінансові пыльги особливо високо цінуються посередниками. Існують наступні види знижок:
- •4. Цілі стимулювання збуту.
- •Деякі типові цілі стимулювання збуту:
- •Відповідність типу акції по стимулюванню збуту конкретним цілям
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
5. Канали поширення реклами.
Критерії, що використовуються при класифікації реклами.
При класифікації реклами використовуються численні критерії. Розглянемо деякі з них.
Класифікація реклами за типами рекламодавця, ініціатора комунікації. Виділяють такі різновиди подібної реклами:
Від імені виробників і торговельних посередників.
Від імені приватних осіб.
Від імені уряду.
Від імені громадських організацій.
Від імені певних політичних партій, діячів тощо.
За характером цілей, що мають досягатися рекламою, виокремлюються:
Комерційна реклама.
Некомерційна реклама:
Політична.
Соціальна.
Реклама територій.
Особистісна.
Залежно від типу цільової аудиторії виділяють:
Рекламу на сферу бізнесу [business-to-business, В-to-В, В2В].
Рекламу на індивідуального споживача [business-to-consumer, В-to-С, В2С].
Критерій сконцентрованості на певному сегменті аудиторії дозволяє розрізняти:
Селективну (вибіркову) рекламу, чітко адресовану певній групі покупців (сегменту ринку).
Масову рекламу, не спрямовану на конкретний контингент.
Залежно від розмірів території, охоплюваної рекламною діяльністю, виділяються:
Локальна реклама (масштаби — від конкретного місця продажу до території окремого населеного пункту).
Регіональна реклама (охоплює певну частину країни).
Загальнонаціональна реклама (у масштабах усієї держави).
Міжнародна реклама (ведеться на території кількох держав).
Глобальна реклама (іноді охоплює увесь світ).
за предметом рекламної комунікації (тим, що рекламується). Характеристики визначають необхідність такої класифікації:
Товарна реклама (формування й стимулювання попиту на конкретний товар або товарну групу).
Престижна реклама (реклама, що сприяє формуванню іміджу конкретної фірми або організації).
Реклама ідеї.
Реклама особистості.
(Помітимо, що дана класифікація досить умовна. Між окремими типами реклами немає яскраво виражених меж).
Стратегічна мета, яку переслідує рекламна кампанія, дозволяє виділити рекламу:
Що формує попит.
Що стимулює збут.
Що сприяє позиціюванню та перепозиціюванню товару та ін.
Визначення мети в рекламних кампаніях конкретного товару в пов'язуванні з його життєвим циклом лягло в основу поняття «рекламна спіраль». Вона послідовно поєднує рекламу:
Що вводить.
Стверджувальну.
Нагадувальну.
Класифікувати рекламу за способом впливу можна таким чином:
Зорова (вітрини, світлова, друкована реклама тощо).
Аудіальна (радіореклама, реклама по телефону та ін.).
Зорово-нюхова (ароматизована листівка).
Зорово-слухова (теле-, кіно- і відеореклама) та ін.
За характером впливу на аудиторію виділяють тверду та м'яку рекламу.
Залежно від використовуваних засобів передання рекламного звернення виділяють рекламу:
друковану (поліграфічну);
у ЗМІ (газетах, журналах тощо);
радіо- і телерекламу;
зовнішню рекламу та ін.
Перелік критеріїв класифікації реклами не вичерпується наведеними вище. Наприклад, важливим є розподіл реклами за використовуваними засобами і прийомами на етичну та неетичну, сумлінну та несумлінну, рекламу позитивну та антирекламу і т. ін.
Розглянемо основні характеристики інших основних засобів системи маркетингових комунікацій.
Види реклами в залежності від цілі, мети та способу впливу.
За характером цілей, що мають досягатися рекламою, виокремлюються:
Комерційна реклама.
Некомерційна реклама:
Політична.
Соціальна.
Реклама територій.
Особистісна.
Стратегічна мета, яку переслідує рекламна кампанія, дозволяє виділити рекламу:
Що формує попит.
Що стимулює збут.
Що сприяє позиціюванню та перепозиціюванню товару та ін.
Визначення мети в рекламних кампаніях конкретного товару в пов'язуванні з його життєвим циклом лягло в основу поняття «рекламна спіраль». Вона послідовно поєднує рекламу:
Що вводить.
Стверджувальну.
Нагадувальну.
Класифікувати рекламу за способом впливу можна таким чином:
Зорова (вітрини, світлова, друкована реклама тощо).
Аудіальна (радіореклама, реклама по телефону та ін.).
Зорово-нюхова (ароматизована листівка).
Зорово-слухова (теле-, кіно- і відеореклама) та ін.
Класифікація реклами за типами рекламодавця, характеру впливу та засобів передавання реклами.
Класифікація реклами за типами рекламодавця, ініціатора комунікації. Виділяють такі різновиди подібної реклами:
Від імені виробників і торговельних посередників.
Від імені приватних осіб.
Від імені уряду.
Від імені громадських організацій.
Від імені певних політичних партій, діячів тощо.
За характером впливу на аудиторію виділяють тверду та м'яку рекламу.
Залежно від використовуваних засобів переданняі рекламного звернення виділяють рекламу:
друковану (поліграфічну);
у ЗМІ (газетах, журналах тощо);
радіо- і телерекламу;
зовнішню рекламу та ін.
Перелік критеріїв класифікації реклами не вичерпується наведеними вище. Наприклад, важливим є розподіл реклами за використовуваними засобами і прийомами на етичну та неетичну, сумлінну та несумлінну, рекламу позитивну та антирекламу і т. ін.