- •5.03050702 «Комерційна діяльність»
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •1. Сутність маркетингових комунікацій. Керування просуванням товару. Основні засоби комунікацій.
- •2. Маркетингові комунікації на сучасному ринку
- •Канали поширення маркетингових комунікаційних звернень.
- •3. Процес маркетингових комунікацій. Розробка повідомлення.
- •Коммуникатору необхідно розробити зміст із, його структуру й форму.
- •4. Методи визначення бюджету на комплекс маркетингових комунікацій.
- •5. Види каналів комунікацій
- •Питання до самоперевірки знань студентів
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •3. Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність прямого маркетингу.
- •Переваги прямого маркетингу.
- •Недоліки прямого маркетингу.
- •2. Пряма поштова розсилка. Продаж по каталогам.Телемаркетинг.
- •1. Прямий поштовий маркетинг
- •2. Продаж по каталогах
- •3. Телемаркетинг
- •3. Телевізійний маркетинг прямоговідгуку. Інтерактивний маркетинг. Телевізійний маркетинг негайного відгуку.
- •Інтерактивний маркетинг.
- •4. Переваги та недоліки інтерактивного маркетингу. Переваги
- •Недоліки інтерактивної маркетингової діяльності
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •4. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •5. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Особисті продажі у комунікативному процесі.
- •2. Планування виставок.
- •3. Процес особистих продажів.
- •4. Управління торговим персоналом.
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність паблік рилейшнз.
- •2. Методи й інструменти паблік рилейшнз.
- •Інстрvменти пр:
- •3. Внутрішні та зовнішні паблік рилейшнз. Паблик рилейшнз у кризових ситуаціях.
- •Кризові паблік рилейшнз
- •4. Імідж підприємства як концентрована комунікація.
- •5. Фірмовий стиль підприємства
- •6. Бренд як носій іміджу підприємства
- •7. Спонсорство. Його переваги та недоліки
- •8. Здійснення спонсорської програми
- •9. Побудова пр-звертань
- •3. Канали поширення Пр- Обігів
- •10. Розробка пр - звертань
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •1. Реклама як інструментарій маркетингових комунікацій.
- •1. Історичні ланки реклами
- •2. Реклама як форма платної й безособової комунікації
- •3. Розробка реклами
- •4. Дослідження в рекламі
- •2. Цілі і види реклами. Цілі реклами
- •Види реклами
- •3. Організація рекламної компанії.
- •1. Сутність організації рекламної компанії
- •2. Рекламне агентство
- •2. Особливості сучасного рекламного процесу
- •4. Законодавче регулювання рекламної діяльності.
- •5. Канали поширення реклами.
- •6. Захист споживачів.
- •7. Изустна реклама.
- •2. Зв'язок із клієнтом
- •3. Вплив на изустную рекламу
- •4. Керування програмами якості й турботи про клієнтів
- •Формування ідеї обігу.
- •Оцінка иа вибір варіантів звернень
- •Вимоги до реклами:
- •Виконання варіанта обігу.
- •Стиль реклами
- •10 Реклама в місцях продажу.
- •3. Інтер'єр магазина як засіб реклами
- •4. Рекламні заходи в магазині
- •11. Бюджет реклами.
- •Визначення бюджету
- •Реклама
- •12. Графік використання реклами.
- •1. Макрографікu
- •2. Мікропланування
- •13. Оцінювання ефективності реклами.
- •Виміри комунікативної ефективності.
- •Питання до перевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •3. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність стимулювання збуту.
- •Класифікація прийомів та заходи стимулювання продажу товарів
- •2. Засоби стимулювання збуту.
- •Розробка програми стимулювання збуту
- •Вибір засобів стимулювання збуту
- •3. Стимулювання споживачів та співробітників збутової служби і торгових посередників.
- •1. Стимулювання споживачів (цінове инеценовое)
- •2. Купонаж
- •3. Відшкодування з відстрочкою
- •Нецінове стимулювання
- •Стимулювання натурою має дві мети:
- •2. Стимулювання співробітників збутової служби підприємства
- •Прийоми стимулювання.
- •Витрати по стимулюванню відносять по статті "керування збутому".
- •3. Стимулювання торговельних посередників
- •Прийоми стимулювання торговельного посередника діляться на дві групи:
- •1. Фінансові пыльги особливо високо цінуються посередниками. Існують наступні види знижок:
- •4. Цілі стимулювання збуту.
- •Деякі типові цілі стимулювання збуту:
- •Відповідність типу акції по стимулюванню збуту конкретним цілям
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
Формування ідеї обігу.
ДЛЯ здійснення ідей, покликаних вирішити поставлені перед рекламою завдання, творчі працівники користуються різними методами. Багато ідей виникають у результаті бесід зі споживачами, експертами й конкурентами.
Деякі творчі працівники намагаються уявити собі, який їхніх чотирьох типів винагороди: раціональне, почуттєве, суспільне задоволення або задоволення самолюбства - покупці розраховують одержати від товару й виді якого переживання. Шляхом сполучення типів винагороди з типами переживань вони в стані створити безліч різних по своєму різновиді рекламних обігів.
Оцінка иа вибір варіантів звернень
Рекламодавцеві необхідно зробити оцінку можливих обігів) Тведт запропонував оцінювати обігу на основі їхньої бажаності, винятковості й правдоподібності./ Обіг должно~ насамперед , (сообщть його одержувачеві (щось )бажане або (цікаве про товар)Крім того, воно повинне повідомити його щось винятковим або особливе,(не властивим іншим маркам або товарам у даній категорії.) И, нарешті, (обіг повинне бути правдоподібним і доказовим.)
" ... Bosch, на нас можна покластися". Це гасло розроблене фахівцями з реклами компанії Bosch, він не викликає подиву або здивування, тому що фірма Bosch - німецька, що традиційно відрізняється помірним консерватизмом і дуже високою надійністю, тому це гасло смотрится доречно.
Дитер Штрайнбрехер, німецький фахівець в області реклами, виділив 1 Про вимог до ефективної реклами, які необхідно використовувати для оцінки обігів. Оцінка й вибір варіантів обігу.
Вимоги до реклами:
1. Залучення уваги. Рекламне оголошення повинне бути досить потужним по впливі, щоб привернути увагу цільового ринку, тому що без сприйняття неможлива відповідна реакція. Залучення уваги - обов'язкове, але далеко не єдина умова ефективності реклами. Реклама може привертати увагу й одночасно дратувати покупця, що зменшує ймовірність придбання товару.
2. Ясність зрительской розробки. Текст і ілюстрації рекламного ~бращенияф повинні являти собою цілісний зрительский образ) основне (значення якого зрозуміло навіть після швидкого погляду.) Неоднорідні й ускладнені рекламні обіги не здатні перебороти бар'єри сприйняття.
3. Концентрація. У рекламному обігу повинне використовуватися не більше 1-2 тверджень про переваги товару. Реклама, перевантажена інформацією, не затримує увага споживачів.}ефективний метод рекламного обігу Еуникальное торговельна пропозиція.
4. Зрозумілість і вірогідність.) Необхідно, щоб ~бращение було зрозумілим, мовцем мовою потребитело/і использующем образи, що не виходять за межі його досвіду. Наприклад, дослідження показали, що більшість бізнесменів не розуміють специфічну мову реклами телекомунікаційного встаткування й електронної апаратури. Вірогідність же реклами означає обґрунтованість її тверджень в очах споживача.
5. Позитивні е.моции)Рекламний обіг покликаний викликати позитивні емоції у відношенні до рекламованого товару або компанії. Якщо з ним зв'язані негативні або нейтральні емоції, споживачі, швидше за все, постараються не зауважувати неї.
6. Єдність стшlя. Стиль рекламного обігу повинен відповідати стилю марки.)J У рекламі продукту, що характеризується функціональними перевагами, необхідно підкреслити саме ці достоїнства. Аналогічно емоційні образи марки й реклами повинні підкорятися однієї концепції.
7. Однаковість стшlя. Якщо реклама выдерживается в однаковому стилі протягом тривалого часу, ефективність обігу повышаетс~ Бренддменеджеры часто занадто швидко й радикально міняють стиль реклами або рекламне агентство. Вони вважають, що якщо їм набридла своя реклама, то вона нецікава й покупцеві, забуваючи, що споживачі набагато менше зацікавлені в рекламі. Часті й різкі зміни реклами негативно впливають на імідж марки.
8. Відповідність миру споживача. Комунікації починаються не з відправника, а з одержувача рекламного обігу. Ефективний обіг відповідає реальностям миру його адресата. Чи адекватно воно відбиває ідеали споживачів, чи відповідає реальному життю? Можливо, залежно від того, у якій країні демонструється реклама, знадобляться різні обіги. Якщо обіг неактуально, покупець неправильно зрозуміє його або взагалі не помітить.
9. Відмітні переваги. Реклама повинна донести до споживача розуміння відмітних переваг товару й пояснити йому вигоди від вибору даного продукту або послуги. Якщо вони нічим не відрізняються від інших товарів або послуг на ринку, гроші, вкладені в заходи щодо просування, можна вважати заритими на "поле чудес".
10. Образи, а не слова. Дослідження показали, що найбільше ефективно доносять до покупців складні обіги саме образні повідомлення. Це особливо справедливо стосовно рекламних обігів, на ознайомлення з якими споживач звичайно затрачає кілька секунд. Зображення ж швидше сприймається й краще розуміється.