- •5.03050702 «Комерційна діяльність»
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •1. Сутність маркетингових комунікацій. Керування просуванням товару. Основні засоби комунікацій.
- •2. Маркетингові комунікації на сучасному ринку
- •Канали поширення маркетингових комунікаційних звернень.
- •3. Процес маркетингових комунікацій. Розробка повідомлення.
- •Коммуникатору необхідно розробити зміст із, його структуру й форму.
- •4. Методи визначення бюджету на комплекс маркетингових комунікацій.
- •5. Види каналів комунікацій
- •Питання до самоперевірки знань студентів
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •3. Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність прямого маркетингу.
- •Переваги прямого маркетингу.
- •Недоліки прямого маркетингу.
- •2. Пряма поштова розсилка. Продаж по каталогам.Телемаркетинг.
- •1. Прямий поштовий маркетинг
- •2. Продаж по каталогах
- •3. Телемаркетинг
- •3. Телевізійний маркетинг прямоговідгуку. Інтерактивний маркетинг. Телевізійний маркетинг негайного відгуку.
- •Інтерактивний маркетинг.
- •4. Переваги та недоліки інтерактивного маркетингу. Переваги
- •Недоліки інтерактивної маркетингової діяльності
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •4. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •5. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Особисті продажі у комунікативному процесі.
- •2. Планування виставок.
- •3. Процес особистих продажів.
- •4. Управління торговим персоналом.
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •Котлер ф Маркетинг менеджмент / Пер. С англ под ред. Третьяк о.А., Волковой л.А., Коптуревского ю.Н. – сПб: Издательство ''Питер'', 1999.- 896с.
- •Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність паблік рилейшнз.
- •2. Методи й інструменти паблік рилейшнз.
- •Інстрvменти пр:
- •3. Внутрішні та зовнішні паблік рилейшнз. Паблик рилейшнз у кризових ситуаціях.
- •Кризові паблік рилейшнз
- •4. Імідж підприємства як концентрована комунікація.
- •5. Фірмовий стиль підприємства
- •6. Бренд як носій іміджу підприємства
- •7. Спонсорство. Його переваги та недоліки
- •8. Здійснення спонсорської програми
- •9. Побудова пр-звертань
- •3. Канали поширення Пр- Обігів
- •10. Розробка пр - звертань
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •1. Реклама як інструментарій маркетингових комунікацій.
- •1. Історичні ланки реклами
- •2. Реклама як форма платної й безособової комунікації
- •3. Розробка реклами
- •4. Дослідження в рекламі
- •2. Цілі і види реклами. Цілі реклами
- •Види реклами
- •3. Організація рекламної компанії.
- •1. Сутність організації рекламної компанії
- •2. Рекламне агентство
- •2. Особливості сучасного рекламного процесу
- •4. Законодавче регулювання рекламної діяльності.
- •5. Канали поширення реклами.
- •6. Захист споживачів.
- •7. Изустна реклама.
- •2. Зв'язок із клієнтом
- •3. Вплив на изустную рекламу
- •4. Керування програмами якості й турботи про клієнтів
- •Формування ідеї обігу.
- •Оцінка иа вибір варіантів звернень
- •Вимоги до реклами:
- •Виконання варіанта обігу.
- •Стиль реклами
- •10 Реклама в місцях продажу.
- •3. Інтер'єр магазина як засіб реклами
- •4. Рекламні заходи в магазині
- •11. Бюджет реклами.
- •Визначення бюджету
- •Реклама
- •12. Графік використання реклами.
- •1. Макрографікu
- •2. Мікропланування
- •13. Оцінювання ефективності реклами.
- •Виміри комунікативної ефективності.
- •Питання до перевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
- •Зміст лекції
- •План лекції:
- •Література:
- •2. Голубкова е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. Перераб. И доп. – м.: Издательство ''Финпресс'', 2003. – 304с.
- •3. Котлер ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург, ао ‘’Коруна’’, аозт ‘’Литера плюс’’, 1994.- 698 с.
- •4. Прауде в.Р., Білий о.Б. Маркетинг: Навч. Посібник.- к.: Вища шк., 1994.- 256 с.
- •1. Сутність стимулювання збуту.
- •Класифікація прийомів та заходи стимулювання продажу товарів
- •2. Засоби стимулювання збуту.
- •Розробка програми стимулювання збуту
- •Вибір засобів стимулювання збуту
- •3. Стимулювання споживачів та співробітників збутової служби і торгових посередників.
- •1. Стимулювання споживачів (цінове инеценовое)
- •2. Купонаж
- •3. Відшкодування з відстрочкою
- •Нецінове стимулювання
- •Стимулювання натурою має дві мети:
- •2. Стимулювання співробітників збутової служби підприємства
- •Прийоми стимулювання.
- •Витрати по стимулюванню відносять по статті "керування збутому".
- •3. Стимулювання торговельних посередників
- •Прийоми стимулювання торговельного посередника діляться на дві групи:
- •1. Фінансові пыльги особливо високо цінуються посередниками. Існують наступні види знижок:
- •4. Цілі стимулювання збуту.
- •Деякі типові цілі стимулювання збуту:
- •Відповідність типу акції по стимулюванню збуту конкретним цілям
- •Питання до самоперевірки знань з теми
- •Термінологічний словник
2. Реклама як форма платної й безособової комунікації
Реклама є платної, і особистість платника відома, у цьому змісті рекламу іноді відносять до форми особистої комунікації. Наприклад, зіштовхуючись із оголошенням, ми відразу довідаємося, хто саме намагається продати нам товар або послугу. Однак реклама звернена до широкої аудиторії, а не конкретно до особистості. По.цьому рекламу вважають формою безособової комунікації.
Рекламна діяльність із для досягнення багатьох мет. Ми з вами рекламуємо продаж велосипеда. Роздрібні торговці рекламують продавані товари за звичайними цінами илило цінам нижче ринкових. Наголошують на знижках або якості на новинках або моді. Производl1тели роблять рекламу, щоб спонукати нас по купати їхні товари або послуги в роздрібних торговців або адресують рекламу підприємствам- покупцям або правительству (устаткування, хімікати й Т.П.). Правительство рекламує продаж облігацій, ідею раціонального використання енергоресурсів, ідею служби в збройних силах. Некоммерlіеские організації призивають у рекламі активно відвідувати церква, вступати в союзи й суспільства, підтримувати політичних кандидатів.
Реклама - це платне, один спрямований і неособистий обіг, здійснюваний через засоби масової інформації й інші види зв'язку, що агітують на користь якого-небудь товару, марки, фірми (якоїсь справи, кандидата, правительства). Пояснимо це докладніше. Цей обіг є платним, Т.е. рекламодавець повинен заплатити за передачу свого повідомлення. Одна спрямованим - реклама фактично має тільки один напрямок: від рекламодавця до об'єкта воздейс.,'твия. Неособистим - реклама адресується не якій-небудь конкретній особі, а групі осіб, що утворять її цільову аудиторію.Опосередкованим якщо реклама звернена на широкий сегмент споживачів(домогосподарки, автомобілісти й ін.), те посередником виступає преса й див.і.. Якщо ж об'єктом реклами є більше вузький сегмент (наприклад промисловці), то використовують пресу й засоби поширення інформації більше скромних масштабів (пряму або поштову рекламу, каталоги, салони, виставки). Відмітні риси реклами: - вона може бути упереджена;
- вона звертається зі своїми специфічними закликами в рамках оплаченого місця або часу і при цьому чесно вказує особистість зацікавленої сторони; вона багатофункціональна., тобто може стимулювати витрату грошей або їхнє нагромадження й т.д. від імені самих різних джерел, для самих різних аудиторій;
- це феномен, здатний принести приголомшливий успіх або провал і часто діючий в умовах невизначеності:. у якості ,учасників рекламного процесу можна розглядати:
1. Рекламодавців.
2. Рекламні агентства.
3. Засоби реклами (звичайно засобу масової інформації)
4. Споживачів.
Рекламодавці - це виробники, роздрібні й оптові торговці, дистриб'ютори, профспілки, суспільства, асоціації, школи, церкви, державні органи, політичні діячі, приватні особи й ін. Рекламодавці можуть бути як загальнонаціональні так і іноземні. Загальнонаціональні становлять більшу частину. Ця виробники товарів. Серед найбільш рекламованих товарів - продукти харчування, туалетні приналежності, автомобілі, ліки, пиво, вино, тютюн, безалкогольні напої. Здебільшого - це недорогі товари. Величезний обсяг збуту пояснюється частотою покупок. Роздрібні торговці витрачають на рекламу більші засоби, щоб повідомити населення, що вони для нього закупили, і обґрунтувати, чому варто робити покупки саме в них. Роздрібна реклама більше загальнонаціональної підходить під інформація". Роздрібна реклама стала своєрідним путівником по магазинах, оскільки досить регулярна, акцентує увагу на цінах і повідомляє про місця продажу товарів.
Рекламні агентства - це незалежні підприємства, що складаються із творчих працівників і комерсантів, які розробляють, готовлять і розміщають рекламу в засобах реклами для магазинів, що прагнуть знайти покупців для своїх товарів і послуг. Агентства пропонують потенційним клієнтам послуги різних фахівців, серед яких текстовики, художники, продюсери телебачення й радіо, фахівці із засобів реклами, фахівці з поліграфії, на вибір процесів печатки й трансляції, вибору шрифтів, фахівці із планування реклами, експерти по організації суспільної думки (паблик рилейшнз), фахівці зі стимулювання діяльності торгівлі (мерчадайзинг). в основному до послуг рекламних агентств прибігають загальнонаціональні рекламодавці, тому що багато роздрібних торговців або готовлять рекламу самі, або використовують можливості, надавані місцевими газетами, радіо або телевізійними станціями. Майже вся реклама, що ви бачите по телебаченню або на сторінках великих журналів, готувалася й розміщалася отимени клієнтів рекламними агентствами. Агентство - це посередник, що пропонує спеціалізовані послуги рекламодавцям, щоб ті могли краще досягати своїх потенційних покупців (і сильніше впливати на
Більшість рекламних агентств пропонують такі послуги, камредств масової інформації, покупка рекламного місця або часу, творча розробка рекламної кампашіи й зв'язків із громадськістю, виготовлення реклами - друкованих оголошень або телевізійних роликів.
Рекламні агентства в країні активніше пропонують КJlиентам не тільки традиційні рекламні послуги, але й маркетингові проекти, пов'язані з дослідженням місткості ринку, ЗМІ, дослідженням споживачів і ін. Насамперед треба вирішити, чи потрібні послуги, які пропонує рекламне агентство. Можливо, частина пропонованих послуг рекламодавець може виконати сам. Наприклад, покупка рекламного часу й місця. На Заході рекламні агентства й: спеціалізовані компанії по покупці місця й часу в засобах масової інформації завжди одержують найбільш сприятливі розцінки. У нас ті, у кого є зв'язку, можуть домовитися про кращі умови.
Необхідно переконатися, що ви по купаєте рекламне місце й час по найнижчих розцінках. Після цього переходите до вибору рекламного агентства. Зрівняєте ціни і якість, пропоновані різними рекламними агентствами. Про їхні творчі здатності можна судити, подивившись, що вони робили раніше. Можна оцінити, чи відповідає їхній стиль тому, що потрібно для вашої продукції. Агентство може надати інформацію про те, наскільки ефективними були їхньої кампанії для замовників. Можна поговорити й із самими замовниками, довідатися їхня думка про роботу агентств.
