26.1. Научные основы исследования малых групп

Отсутствие в учениях философов древности и средневековья проблемы малой группы связано с возникновением и использо­ ванием термина «группа». Слово «группа» во французском, не­ мецком, английском, испанском и других языках возникло во второй половине XVII в.

Первое упоминание слова «группа» в толковых словарях рус­ ского языка появилось в 1847 г. Причем оно имело чисто техни­ ческий смысл «собрание многих фигур, целое составляющих, так приноровленных, что глаз разом их озирает». И только с конца XIX в. словом «группа» стала обозначаться совокупность реально существующих людей. Первым официальным свидетельством ре­ ального словоупотребления служит «Толковый словарь живого великорусского языка» В. Даля (1880 г.). Словом «группа», по В. Далю, могут быть названы: «чета, купа, кучка; связь, сноп, цепь; грезд, грезно; круток, толпа».

Таким образом, уже в самом определении понятия «группа» заложены идеи целостности и внутреннего единства.

М. Шоу выделил шесть категорий классификации определе­ ний малой группы исходя из целей исследования групповой жиз­ ни, а именно с точки зрения:

• восприятия членами группы отдельных партнеров и групп в целом;

•мотивации членов группы;

•групповых целей;

•организационных характеристик группы;

•взаимозависимости;

•взаимодействия членов группы.

По определению российского социального психолога Г. Андреевой, с которой согласны авторы, «под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены кото­ рой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отнош ений, групповых норм и групповых процессов» [5, с. 227].

На основе данного определения считаем возможным выде­ лить основные признаки, характеризующие малую группу (рис. 26.2).

Рис. 26.2. Признаки, характеризующие малую группу

С первых дней своей жизни человек через малые группы по­ лучает информацию о внешнем мире, а в дальнейшем через них организует свою трудовую деятельность. Именно поэтому малая группа является объектом изучения разных областей человечес­ кого познания:

•психология изучает психологические характеристики инди­ видов, образующих группу, исследует взаимодействие между группой как особой функциональной сущностью и личностями как ее членами, изучает малую группу как своеобразный медиум, внутри которого осуществляется поведение индивида;

•социология изучает свойства малых групп и различные про­ явления этих свойств, исследует взаимоотношения людей и со­

циальных групп, анализирует влияние на эти отношения таких признаков, как пол, возраст, национальность, образование, вос­ питание, имущественное положение, отношение к религии, мес­ то в иерархии предприятия;

• менеджмент, учитывая психологические и социальные факторы, разрабатывает методы и принципы управления малы­ ми группами с целью повышения эффективности трудовой дея­ тельности; рассматривает проблемы численности, отбора, обу­ чения и аттестации персонала, мотивации труда, структуры ма­ лой группы, стиля управления, взаимоотношений в трудовых коллективах.

В настоящее время зарубежные исследователи выделяют не­ сколько подходов, определяющих развитие групповой психо­ логии.

Теория поля. Это направление берет начало в работах К. Леви­ на. Суть его заключается в известном тезисе о том, что законы со­ циального поведения следует искать через познания психологи­ ческих и социальных сил (взаимозависимых детерминант, кото­ рые образуют поле поведения личности).

Интеракционистская концепция. Здесь группа определяется как система взаимодействующих индивидуумов. Все аспекты группового поведения описываются исходя из анализа взаимос­ вязей между такими понятиями, как индивидуальная активность взаимодействия, отношения.

Теория систем. В этом направлении развивается представле­ ние о группе как системе. В отличие от предыдущего подхода, здесь группа рассматривается как открытая система.

Социометрическое направление. Основой этого подхода явля­ ется утверждение, что решающее значение при изучении законов функционирования группы имеют внутригрупповые отношения. Один из основоположников этого направления американский социальный психолог и психиатр Д. Морено (1892-1974) предла­ гает специальный метод изучения этих отношений.

Психоаналитическая ориентация. Этот подход базируется на идеях австрийского психолога 3. Фрейда (1856-1939), концентри­ рующих внимание на мотивационных и защитных механизмах личности, социально-психологических механизмах воздействия людей друг на друга.

Общепсихологический подход. Основу его определяет утверж­ дение, что представления о человеческом поведении, накоплен­ ные в общей психологии, применимы к анализу группового

поведения.

Эмпирико-статистическое направление. Согласно этому под­ ходу основные понятия групповой теории должны выводиться из

результатов статистических процедур (факторного анализа, тес­ тирования личности и т.п.).

Формально-модельный подход. Сторонники этого подхода пы­ таются сконструировать формальные модели группового поведе­ ния, используя математический аппарат теории множеств.

Теория подкрепления. Это направление базируется на утверж­ дении, что поведение индивидуумов в группе есть функция двух переменных: вознаграждения (положительные подкрепления) и наказания (отрицательные подкрепления).

Необходимость изучения вопросов групповой динамики в менеджменте обусловлена тем влиянием, которое оказывают группы на организацию и достижение ею поставленных целей. Понимание того, что социальные факторы и групповая динами­ ка, как их выражение, имеют большое значение для роста произ­ водительности труда, пришло не сразу. Толчком к изучению этих процессов послужили Хотторнские эксперименты американско­ го социолога Э. Мэйо (1880—1949). Хотторнский эксперимент позволил сделать много научных открытий, но его основное вли­ яние на теорию управления заключалось в том, что он представил доказательства необходимости учета социальных взаимоотноше­ ний между сотрудниками. Эксперимент доказал, что помимо экономических потребностей, у рабочих есть и социальные пот­ ребности, удовлетворение которых ведет к взаимодействию от­ дельных личностей в формальных и неформальных группах.

Научным результатом Хотторнских исследований стало пред­ ложенное Э. Мэйо понятие «социальный человек» в противопо­ ложность находившемуся в центре внимания ранних теорий ме­ неджмента понятию «экономический человек».

26.2. Виды и основные характеристики групп

Большое количество групп в обществе, их разнообразие привели к необходимости классификации малых групп. В настоящее время известно около 50 различных класси­ фикаций малых групп. Вот некоторые из признаков классифика­ ции: время существования группы; тип контактов между членами

группы; уровень развития; тип структуры; задачи и функции группы; принципы формирования; общественный статус.

Основываясь на классификации российского психолога Р. Немова [81], можно утверждать, что в организации функцио­ нируют различные группы, среди которых следующие: услов­ ные (номинальные) и реальные (действительные), последние делятся на экспериментальные и естественные, которые в свою очередь включают формальные и неформальные, делящиеся на слаборазвитые и высокоразвитые.

Условные группы выделяются искусственно в исследовательс­ ких целях для сравнения результатов, полученных в реальных группах, с теми, которые характеризуют случайное объединение людей.

Реальные группы существуют в действительности, члены их заняты каким-либо делом и находятся в прямых взаимоотноше­ ниях друг с другом.

Естественные группы возникают и существуют исходя из пот­ ребностей организации или включенных в эти группы людей.

Экспериментальные группы создаются временно с целью про­ ведения какого-либо научного исследования.

Формальные группы создаются и существуют в рамках офици­ альных организаций, конкретной деятельности. В них строго расп­ ределены позиции и роли членов группы на основе системы под­ чинения, называемой «структура власти». Цели формальных групп ставятся извне на основе задач, стоящих перед организацией.

Неформальные группы возникают стихийно на основе соци­ альных взаимоотношений между людьми. Эти группы являются спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности. Цели неформальных групп обычно возникают и су­ ществуют на базе личных интересов их участников.

Слаборазвитые группы характеризуются отсутствием психо­ логической общности, четкого распределения обязанностей, эф­ фективной совместной деятельности.

Высокоразвитые группы имеют налаженные деловые и лич­ ные взаимоотношения, сложившуюся структуру взаимодействия, признанных лидеров, эффективную совместную деятельность.

Референтная группа —та, к которой человек добровольно се­ бя причисляет или членом которой он хотел бы стать. Мнением этой группы индивид очень дорожит.

Нереферентная —группа, нормы и интересы которой безраз­ личны или чужды для индивида.

Этапы развития и формирования группы связаны с установ­ лением доверительных отношений и осознанием возможности совместного труда.

I этап. Формирование группы. На нем происходит доброволь­ ный или директивный отбор членов в соответствии с функцио­ нальными и техническими задачами, навыками или опытом сот­ рудников. Члены группы собираются вместе, знакомятся, обме­ ниваются официальной информацией, вносят предложения о ра­ боте группы.

II этап. Смятение. Этот этап характеризуется возникновением конфликтов внутри группы, которые связаны с различием в инте­ ресах, мотивах поведения, мнениях по поводу тактики действий, ценностях и нормах членов группы. На данном этапе менеджеру важно выбрать правильный стиль руководства: от жесткого по­ давления до свободного обсуждения противоречий. Некоторые группы на этом этапе распадаются.

III этап. Нормирование. На этом этапе начинается конструк­ тивное приспособление к индивидуальным различиям, находятся методы совместной работы, распределяются роли и социальные статусы (самостоятельно или руководителем). Разрабатываются наборы общепринятых норм поведения к выполнению заданий и индивидуальным различиям.

IV этап. Выполнение работы. Данный этап характеризуется тем, что на нем происходит процесс преобразования группы в ко­ манду, деятельность которой характеризуется эффективным вы­ полнением работы в соответствии со стандартами и задачами.

V этап. Расформирование. На данном этапе при условии ус­ пешного выполнения задачи временная группа может быть рас­ формирована. Перспективы работы группы над новым заданием определяются полученными результатами. Если группа является постоянной, то она продолжает существовать, но в ее деятельнос­ ти может наблюдаться цикличность развития.

Ниже представлены основные характеристики малой груп­

пы.

Композиция —характеристика, отражающая индивидуальный состав группы. Состав может быть однородный, т.е. люди похожи друг на друга, тогда композиция будет гомогенной. Если же в группу входят индивидуально очень разные люди, то композиция будет гетерогенной.

Позиция члена группы - понятие, обозначающее официаль­ ное положение человека в какой-то подсистеме отношений.

Статус —реальное положение человека в системе внутригруп­ повых отношений, степень авторитетности для остальных участ­ ников.

Внутренняя установка человека —личное субъективное восп­ риятие им своего собственного статуса, то, как он оценивает свой авторитет и степень влияния на остальных. Статус человека и его личное восприятие не всегда совпадают.

Размер —количественный состав группы.

В научной литературе давно идет дискуссия о размерах малой группы, о ее «нижнем» и «верхнем» пределах. Большинство ис­ следователей утверждает, что малая группа «начинается» с диады, хотя при этом необходимо обратить внимание на замечания по поводу «усеченного» характера внутригрупповых отношений в ней по сравнению с большими по объему малыми группами-три­ адами.

Однако в целом отношения в малой группе несводимы к ди­ аде, поскольку для каждой пары людей можно выделить значи­ мых для них других членов той же малой группы, отношения ко­ торых к членам пары будут влиять на взаимоотношения в диаде. «Кроме этого, диаду трудно рассматривать как субъект деятель­ ности, - утверждает Г. М. Андреева, —поскольку в ней практи­ чески невозможно выделить общение, которое опосредованно совместной деятельностью, в диаде в принципе неразрешим конфликт, возникший по поводу деятельности, так как он неиз­ бежно приобретает характер межличностного конфликта», при­ сутствие третьего лица создает новую позицию —наблюдателя, который может добавить что-то к одной из позиций и представ­ ляет собой не «межличностное, а деятельностное» начало. Поэто­ му в работах отечественных психологов Г. М. Андреевой, Р. Л. Кричевского, Е. М. Дубовской, Р. С. Немова рассматривается вопрос об отражении всей полноты межличностных связей в триаде.

Аналогично не решен вопрос о «верхнем» пределе группы. В науке были предложены различные решения этого вопроса. М. Шоу в качестве предельной называет число 20, причем это ут­ верждение является произвольным и не подтверждается какимилибо логически обоснованными доводами.

В некоторых исследованиях Д. Морено, автора социометри­ ческой методики, рассчитанной на исследования малых групп, упоминаются группы и по 30 - 40 человек.

М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури утверждают, что в группах из пяти человек ее члены обычно испытывают большую удовлетворенность, чем в группах большего или меньшего разме­ ра. Они объясняют это тем, что в группах из двух или трех чело­ век ее члены могут быть обеспокоены тем, что их персональная ответственность слишком велика. С другой стороны, в группах, состоящих из более чем пять человек, ее члены могут испытывать затруднения в высказывании своего мнения перед другими.

По мере увеличения размера группы общение между ее чле­ нами усложняется и становится более трудным в достижении сог­ ласия по вопросам, связанным с деятельностью организации. Увеличение размера группы усиливает также возможность появ­ ления неформальных групп в ней, что может привести к формированию несогласующихся целей.

Роль - нормативно заданный и коллективно одобряемый об­ разец поведения человека. Роль может определяться официаль­ ной должностью или избираться членом группы самостоятельно.

Конформизм (приспособленчество) - психологическая харак­ теристика позиции индивида относительно позиции группы, принятие или отвержение им определенного мнения, свойствен­ ного группе; мера «подчинения» индивида групповому давлению.

Впервые модель конформности была продемонстрирована в экспериментах психолога С. Аша, осуществленных в 1951 г. [53]. Группе студентов предлагалось определить длину предъявляемой линии. Для этого каждому давались две карточки в левую и пра­ вую руки. На карточке в левой руке был изображен один отрезок прямой, на карточке в правой руке - три отрезка, причем лишь один из них по длине, равный отрезку на левой карточке. Испы­ туемым предлагалось определить, какой из отрезков правой кар­ точки равен по длине отрезку, изображенному на левой карточке. Когда задание выполнялось индивидуально, все решали задачу верно. Смысл эксперимента состоял в том, чтобы выявить давле­ ние группы на мнение индивидов методом «подставной группы». Экспериментатор заранее вступал в сговор со всеми участниками эксперимента, кроме одного. Суть сговора состояла в том, что при последовательном предъявлении всем членам «подставной» группы отрезка левой карточки они давали заведомо неправиль­ ный ответ, называя этот отрезок равным более короткому или бо­