Тема 19. Управление персоналом.

Цели и задачи управления персоналом. Специфика управления трудовыми ресурсами. Этапы управления трудовыми ресурсами. Формирование трудовых ресурсов. Развитие трудовых ресурсов. Современные способы и методы подбора кадров. Оценка труда работающих, организация аттестации. Приемы и методы усиления мотивации работников, ориентированные на работу и организацию. Понятие организационного проектирования и организационного нормирования. Проблема повышения качества трудовой жизни. Критерии высокого качества трудовой жизни.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Национальные особенности управления персоналом.

2. Современные способы и методы подбора кадров.

Литература:

1. Молодчик, А. В. Менеджмент : стратегия, структура, персонал / А. В. Молодчик. - М. : ГУВШЭ, 2005.

2. Веснин, В. Р. Менеджмент : учебник / В. Р. Веснин. – М. : ТК Велби ; Изд-во Проспект, 2004.

Практическое занятие:

Деловая игра «Отбор персонала для предприятия сервиса».

Тема 20. Эффективность управления.

Типичные ошибки менеджмента. Факторы эффективности управления. Специфика кризисных ситуаций для российских предпринимательских структур. Пути и способы выхода из кризисных ситуаций. Управление организационными изменениями.

Практическое занятие:

Разработка пути и способа выхода из кризисных ситуаций.

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТА

Самостоятельная работа студентов по дисциплине включает в себя:

• самостоятельное изучение теоретических разделов дисциплины по заданию лектора; повторение и углубленное изучение лекционного материала;

• анализ практических ситуаций и подготовку к семинарским занятиям;

• выполнение курсовой работы;

• подготовку к зачету и экзамену.

ФОРМЫ И ВИДЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

1. Текущий контроль:

• опрос на семинарских и практических занятиях;

• выполнение заданий на практических занятиях;

• защита курсовой работы;

• рубежный контроль.

2. Промежуточная аттестация – зачетно-экзаменационная сессия:

• зачет – по результатам проведения всех форм текущего контроля в соответствии с учебным планом;

• экзамен проводится в устной форме, при условии выполнения всех форм текущего контроля и в соответствии с учебным планом.

3. Контроль остаточных знаний студентов (тесты).

ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ

Курсовая работа должна состоять из 2 частей.

1. Теоретическая часть.

2. Информационно - аналитическая часть (анализ современного опыта менеджмента в российских и зарубежных фирмах на примере конкретной фирмы).

Темы для теоретической части:

1. Менеджмент – как интегрированная наука, практика и искусство управления.

2. Эволюция подходов к управлению. Анализ теоретических концепций и производственного опыта зарубежных школ и систем менеджмента.

3. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры. Влияние корпоративной культуры на эффективность функционирования предприятия.

4. Организация как объект и процесс управления. Системная модель функционирования организации.

5. Важнейшие элементы внутренней структуры организации. Построение организаций, факторы, определяющие выбор организационных структур.

6. Интеграционные проблемы менеджмента. Взаимодействие предприятий с элементами делового и фонового окружения.

7. Адаптивные и механистические организационные структуры.

8. Проектная, матричная и дивизиональная структуры организации. Тенденции развития организационных структур.

9. Разновидности управленческих решений. Построение дерева решений для принятия рациональных управленческих решений.

10. Менеджмент – как процесс принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

11. Научные методы управления и принятия решений. Методы анализа и решения проблем.

12. Количественные и качественные методы прогнозирования и принятия решений.

13. Сущность и содержание работы менеджера по организации эффективного функционирования предприятием (фирмой). Стратегическое, тактическое и оперативное управление.

14. Контроль в системе менеджмента. Организация контроля, выбор показателей контроля.

15. Условия успешного взаимодействия организационных факторов. Подход на основе всеобщего управления качеством. Модель «7 С».

16. Мотивация как функция менеджмента. Теоретические основы системы мотивации (теории А.Маслоу, К.Альдофера Ф.Герцберга и др.)

17. Концепция партисипативного управления.

18. Организация системы мотивации и стимулирования на предприятии.

19. Формы власти, их сравнительные характеристики. Распределение власти, полномочий и ответственности в организации. Делегирование полномочий.

20. Проблемы неформальных коллективов и менеджмент. Социально-психологический климат и эффективность работы коллектива.

21. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации. Принцип единоначалия и коллегиальность.

22. Организация эффективной коллективной работы. Типичные ошибки менеджмента.

23. Основные пути реформирования организации в процессе ее функционирования.

24. Эффективные способы и методы разрешения конфликтных ситуаций. Причины конфликтных ситуаций в рабочих коллективах.

25. Специфика кризисных ситуаций российских предпринимательских структур

26. Проблема риска в управленческих решениях менеджера. Способы и методы его уменьшения. Страхование и передача риска.

27. Управление персоналом в кризисных ситуациях.

28. Проблемы международного окружения, их влияние на организацию.

29. Маркетинговая ориентация менеджмента (Маркетинг менеджмент).

30. Внедрения информационных технологий в процесс управления организацией.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1. Общая теория управления. Сущность и содержание менеджмента.

2. Системная модель менеджмента. Субъект и объект управления. Виды менеджмента.

3. Закономерности управления различными системами. Формы организации системы менеджмента.

4. Эволюция научных подходов управления и школ менеджмента.

5. Методологические основы менеджмента. Ситуационный, системный и процессный подход к принятию управленческих решений, примеры.

6. Инфраструктура менеджмента. Организация – как объект управления. Основные признаки организации.

7. Управление социально-экономическими системами (организациями).

8. Внешняя и внутренняя среда организации.

9. Предприятие. Понятие физического и юридического лица. Организационно-правовые формы хозяйствования.

10. Формы собственности, характер и степень суверенности управленческого процесса.

11. Организационные отношения в системе менеджмента Понятие организационной структуры.

12. Построение структур организаций. Факторы, определяющие выбор организационных структур.

13. Административно – организационное управление и оперативное управление.

14. Бюрократическая, функциональная и дивизиональная организационные структуры управления.

15. Адаптивные организационные структуры, ее основные типы.

16. Управление в организациях типа конгломерата.

17. Особенности организационных структур в малом и среднем бизнесе.

18. Моделирование ситуаций и разработка решений.

19. Стратегические, тактические и оперативные управленческие решения. Соотношение уровней целей и уровней планов.

20. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера. Приростный и предпринимательский стиль поведения.

21. Стратегическое управление. Планирование стратегий.

22. Инновационный характер управления. Тенденции в управлении исследованиями и инновациями.

23. Использование методов прогнозирования в практике управления.

24. Характеристика общих принципов управления. Характеристика частных принципов управления.

25. Природа и состав функций менеджмента

26. Характеристика функции планирования. Понятие миссии, цели и задачи организации. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.

27. Организационная функция менеджмента Функция руководства, содержание работы руководителя высшего, среднего и низшего звеньев. Понятие оргструктуры.

28. Долгосрочные и краткосрочные цели и задачи. Стратегические и тактические планы в менеджменте.

29. Мотивация деятельности в менеджменте. Теоретические основы мотивированного поведения работников.

30. Менеджмент и наставничество. Социофакторы и этика менеджмента

31. Регулирование и контроль в системе менеджмента. Стандарты как критерии оценки. Циклический метод контроля на основе стандартов, алгоритм.

32. Подход к системе управления на основе всеобщего управления качеством. Модель «7 С»..

33. Управление человеком и управление группой.

34. Стили управления. Плюсы и минусы различных стилей управления.

35. Проблемы власти и авторитета. Распределение власти, полномочий и ответственности в организации. Делегирование полномочий.

36. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации (принцип демократизации, понятие консенсуса.). Принцип единоначалия и коллегиальность.

37. Руководитель и его роль в процессе управления.

38. Интеграционные процессы в менеджменте. Уровни иерархии в менеджменте, взаимосвязи между уровнями.

39. Понятие делового успеха, роль и значение личностных качеств в реализации делового успеха.

40. Технические и административные навыки руководителя. Коммуникативные навыки. Каналы коммуникации.

41. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.

42. Руководство: власть и партнерство. Понятие формальных и неформальных коллективов Методы их изучения.

43. Цели и задачи управления персоналом. Понятие организационного проектирования и организационного нормирования.

44. Формирование и развитие трудовых ресурсов. Современные способы и методы подбора кадров. Оценка труда работающих, организация аттестации.

45. Национальные особенности управления персоналом.

46. Регламентация условий работы и правила трудового распорядка.

47. Экономические, организационные, административные и социально- психологические методы воздействия на подчиненных.

48. Приемы и методы усиления мотивации работников, ориентированные на работу и организацию.

49. Сущность мотивации и структура мотивационного цикла.

50. Достижение продуктивности коллективной работы через деловую критику.

51. Конфликтность в менеджменте. Сущность и классификация конфликтов в организации.

52. Методы разрешения и последствия конфликтов в организации.

53. Специфика кризисных ситуаций для российских предпринимательских структур. Пути и способы выхода из кризисных ситуаций

54. Основные пути реформирования организации в процессе ее функционирования.

55. Инвестиции как источник финансирования реорганизации на предприятии. Обоснование условий их выгодности для предприятия.

56. Понятие и структура информационной базы менеджмента.

57. Использование мировых информационных ресурсов в управлении предприятием.

58. Основные типы и виды организационных технологий, специфика менеджмента.

59. Проблемы международного окружения, их влияние на организацию.

60. Типичные ошибки менеджмента. Факторы эффективности управления.

61. Составляющие делового успеха менеджера.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная:

1. Басовский, Л. Е. Менеджмент : учеб. пособие / Л. Е. Басовский. – М. : ИНФРА-М, 2007.

2. Виханский, С. С. Менеджмент : учебник / С. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2004.

3. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник / И. Н. Герчикова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2003.

Дополнительная:

1. Баринов, В. А. Основы менеджмента : учебник / В. А. Баринов, Л. В. Макаров. – М. : ИНФРА-М, 2006.

2. Вершигора, Е. Е. Менеджмент : учебник / Е. Е. Вершигора. – М. : ИНФРА-М, 2006.

3. Веснин, В. Р. Менеджмент : учебник / В. Р. Веснин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ТК Велби ; Изд-во Проспект, 2004.

4. Гаврильчак, Н. И. Менеджмент : метод. указ. по выполнению курсовой работы / Н. И Гаврильчак, Л. В. Овчаренко, Е. Е. Шарафанова. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.

5. Галенко, В. П. Менеджмент : учебник / В. П. Галенко, А. И. Рахманов, О. А Страхова. – СПб. : Питер, 2003.

6. Казанцев, А. К. Основы менеджмента. Практикум : учеб. пособие / А. К. Казанцев, В. И. Малюк, Л. С. Серова. – М. : ИНФРА-М, 2002.

7. Кравченко, А. И. История менеджмента : учеб. пособие / А. И. Кравченко. - М. : Академпроект, 2005.

8. Мазур, И. И. Эффективный менеджмент : учеб. пособие / И. И. Мазур, Д. Шапиров, Н. К. Ольдерогге. – М. : Высшая школа, 2003.

9. Менеджмент. Теория и практика в России : учебник / под ред. Поршнева А. Г. – М. : ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

10. Мескон, М. Основы менеджмента : учебник / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М. : Дело, 2004.

11. Молодчик, А. В. Менеджмент : стратегия, структура, персонал : учебник / А. В. Молодчик. - М. : ГУВШЭ, 2005.

12. Румянцева, З. П. Общее управление организацией. Теория и практика : учебник / З. П. Румянцева. - М. : ИНФРА-М, 2006.

13. Семенов, А. К. Основы менеджмента : учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – М. : Дашков и К, 2004.

14. Смолкин, А. М. Менеджмент. Основы организации : учебник / А. М. Смолкин. – М. : ИНФРА–М, 2001.

15. Чудновская, С. Н. История менеджмента : учебник / С. Н. Чудновская. – СПб. : Питер, 2004.

Периодические издания:

1. Менеджмент в России и за рубежом : журнал.

2. Менеджмент сегодня : журнал.

3. Российский журнал менеджмента : журнал.

4. Проблемы управления : журнал.

5. Современное управление : журнал.

6. The Chief : журнал.

Составители: д.э.н., проф. Г.Д. Дроздов, ассистент Р.Г. Семеновская кафедры «Менеджмент таможенного и страхового сервиса».

Рецензент: к.э.н., доц. каф. «Менеджмент таможенного и страхового сервиса» Е.В. Воронина.