Тема 1. Человек в организационной системе.

Теория поведения человека в организации. Стереотипы представлений о человеке работающем. Сегменты организационного поведения. Организационная зависимость поведения. Отчужденность и приобщенный работник. Основное управленческое отношение. Полярные типы руководства. Исполнительный и инициативные типы поведения. Обязательное, должностное, желательное осужденное, конфликтное, ответственное, предписанное, конформистское, демонстративное поведение.

Тема 2. Коммуникационное поведение в организации

Типы коммуникаций: внутриличностная, межличностная, в малой группе, общественная, внутренне-оперативная, внешнеоперативная, личностная.

Организация «коммуникативного пространства». Типы организационного поведения в коммуникационном пространстве. Жесткая и мягкая организационная структура. Коммуникативные типы руководителей. Причины появления коммуникативных барьеров. Смысловые и эмоциональные барьеры коммуникации. Преодоление психологических барьеров.

Практическое занятие 1:

Деловая игра- тренинг «Контауд».

Практическое занятие 2:

Ролевая игра «Умение убеждать, использовать аргументацию».

Практическое занятие 3:

Контрольная работа на тему «Определение типов личности».

Тема 3. Мотивации и результативность организации

Потребности и запросы работников и их классификация. Единство и противоположность личных и общественных потребностей. Мотивации и направления ее воздействия: усиление, старание, настойчивость, добросовестность, направленность. Теория содержания мотивации. Теория процесса мотивации. Соотношения методов и мер поощрения и наказания. Закон возвышения потребностей.

Практическое занятие 1:

Деловая игра «Мотивация».

Практическое занятие 2:

Заполнение информационного листа «Самопрезентация»

Практическое занятие 3:

Контрольная работа на тему «Мотивация».

Тема 4. Лидерство в организации и формирование группового поведения

Лидерство и руководство – общее и различное. Власть и влияние. Власть менеджера и коллективное управление. Малые профессиональные группы. Профессиональная согласованность. Внутригрупповые отношения. Морально-психологическая сплоченность. Межличностная совместимость. Целеустремленность группы. Групповая норма производительности.

Практическое занятие 1:

Деловая игра «Беседа в эмоционально напряженной конфликтной ситуации».

Практическое занятие 2:

Ролевая игра «Прием и передача информации в малых группах»

Практическое занятие 3:

Контрольная работа на тему «Лидерство и руководство».

Тема 5. Управление поведением

Анализ и конструирование организации. Системный подход. Этапы проектирования организации. Миссия и цели организации. Управление по целям. Корректировка организационных структур. Реорганизация: этапы и методы. Эффективность организационных изменений. Критерии эффективности реорганизации и время.

Практическое занятие 1:

Анализ организационной структуры организации и определение типов.

Практическое занятие 2:

Задача на тему «Определение эффективности организационных изменений».