Тема 10. Организационно-экономические особенности деятельности малых и средних предприятий в мировой практике.

Особенности использования международных стандартов управления качеством услуг в практике работы предприятий сервиса на современном этапе. Особенности использования международных стандартов управления качеством услуг в практике работы предприятий сервиса на современном этапе.

Семинарское занятие:

Вопросы для обсуждения:

1. Малые предприятия в РФ и за рубежом: история, состояние и перспективы.

2. Отличительные особенности РФ при внедрении международной системы менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO 9000.

3. Уровень развития бизнес-процесса в РФ и переход на условия интеграции различных систем управления.

4. Методы обеспечения качества, стимулирования, контроля результатов.

Литература:

1. Стандарты ISO.

2. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Учебник для ВУЗов – М.:ИНФРА-М, 2000

3. Лапуста М.Г. Малое предпринимательство. М.:ИНФРА-М, 2004

4. Предпринимательство. Учебник для ВУЗов / под ред. В.Я.Горфинкеля, Г.Б.Поляка – М: ЮНИТИ, 2002

5. Коммерческое право России: Практикум: Учебное пособие /под ред. Б.И. Пугинского М.: Зерцало М, 2005

6. Малый бизнес: Организация, экономика, управление: Уч.пос./ под ред. Горфинкеля В.Я.-3-е,перер. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

7. Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов/ под ред. В.С. Гусева.-2-е издание– СПб:Питер, 2004

8. журнал «Право и экономика»

9. журнал «Экономика и управление»

10. Российская бизнес-газета

11. журнал «Экономика и жизнь»

Тема 11. Виды ущерба интересам предпринимательской деятельности в сфере сервиса и порядок расчёта.

Понятие убытков и упущенной выгоды по законодательству РФ. Порядок расчёта убытков (упущенной выгоды) нарушениями хозяйственных связей. Порядок возмещения убытков. Виды расходов и неполученных доходов потерпевшей стороны. Размер ущерба (убытков) и действовавшие у потерпевшей стороны нормы, нормативы, цены, тарифы и др. Виды выплат и компенсаций за причинение морального, физического и материального вреда, установленные трудовым, гражданским, страховым и налоговым законодательством. Определение размеров компенсации морального вреда. Компенсация морального, физического и материального вреда выплачивается за счет средств причинителя вреда. Ложные обвинения в адрес фирм и предпринимателей. Репутации фирмы и компрометирующая информация в СМИ и Интернете. Размер ущерба и убытков при производственных травмах и профессиональных заболеваниях. Экономические категории охраны труда на производстве: причины и следствия. Экономические потери отдельных лиц в результате производственных травм и группы риска работников.

Практическое занятие:

Расчёт убытков (упущенной выгоды) нарушениями хозяйственных связей. Расчёт сумм расходов и неполученных доходов потерпевшей стороны. Расчёт выплат и компенсаций за причинение морального, физического и материального вреда, установленные трудовым, гражданским, страховым и налоговым законодательством. Определение размера ущерба и убытков при производственных травмах и профессиональных заболеваниях.