Тест -2

1.ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ -

а) молодая наука;

б) часть менеджмента;

в) имеет философские и психологические основания;

г) все вышеперечисленное вместе.

2. ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ

а) должностью;

б) статусом;

в) ролью;

г) всем вышеназванным вместе.

3. ПРИ КОЛЛЕГИАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ВЕДУЩИМИ МОТИВАМИ ЯВЛЯЮТСЯ:

а) витальные (физиологические);

б) безопасности;

в) социальные (в общении);

г) в самоуважении и самореализации.

4. НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ВЛИЯЕТ:

а) низкая зарплата;

б) авторитарный стиль руководства;

в) неинтересная, рутинная работа;

г) плохой психологический климат.

5. МОТИВАЦИЯ –

а) деньги, хорошие отношения в коллективе, карьера, возможность самораскрытия и т.д.;

б) система внутренних побуждений к деятельности, направленная на удовлетворение потребностей и достижение целей;

в) внешнее воздействие на человека, с целью повышения его трудовой активности;

г) соотношение ожиданий, связанный с результатами трудовой деятельности, и возможности их реализации.

6. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ -

а) социально-психологическое состояние коллектива, группы;

б) качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе;

в) интегральный показатель состояния дел в коллективе, удовлетворенности трудом и отношения сотрудников к фирме, являющийся одной из важнейших составляющих культуры фирмы;

г) все вышеназванное вместе.

7. РОЛЬ -

а) социальная функция личности;

б) способ поведения людей в зависимости от их статуса в обществе или в системе межличностных отношений;

в) соответствующий принятым нормам и ожиданиям набор стандартных шаблонов поведения, связанный с положением человека в группе, организации и т.д.

г) все вышеназванное вместе.

8. СТАТУС

а) интегративный показатель положения человека в обществе, в системе социальных связей;

б) официальное положение сотрудника в организации;

в) следствие социальной роли, исполняемой сотрудником;

г) все названное верно.

9. КОМАНДА -

а) это специально подобранная или стихийно подобравшаяся небольшая группа менеджеров высшего звена, осуществляющая единую политику руководства как совокупный субъект;

б) отличается высокой сплоченностью и сработанностью, организованностью, четким распределением функциональных обязанностей и взаимодополнительностью;

в) особая форма малой группы, с распределенным лидерством, где в отношениях ведущими являются принципы взаимодополнительности по личным и профессиональным качествам;

г) все вышеназванное верно.

10. ПРИ ФОРМИРОВАНИИ КОМАНДЫ ОСОБЕННО СЛОЖНЫМИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ЯВЛЯЮТСЯ:

а) первые этапы формирования (притирка, «фаза шторма»);

б) переход к эффективности;

в) период зрелости;

г) все этапы развития.

10. НЕ ВСЕ МАЛЫЕ ГРУППЫ ДОСТИГАЮТ

а) фазы шторма;

б) этапа экспериментирования;

в) состояния удовлетворенности;

г) стадии зрелости.

12. СТРЕСС -

а) может обозначать широкий круг состояний человека, вызываемых разнообразными экстремальными воздействиями (стрессорами) и направленных на приспособление к новым условиям существования;

б) сопровождает любое взаимодействие человека с миром;

в) особое негативное состояние человека, способствующее заболеваниям;

г) все названное вместе.

13. ПРОБЛЕМЫ СОТРУДНИКА ПРОЯВЛЯЮТСЯ ЧЕРЕЗ:

а) нарушения дисциплины и повышенную конфликность;

б) жалобы и болезни;

в) снижение производительности труда;

г) все названное вместе.

13. ПРОБЛЕМНЫЕ СОТРУДНИКИ

а) должны немедленно увольняться;

б) должны обраться к специалисту;

в) нуждаются в помощи и поддержке;

г) мешают всем работать.

13. НА ФОРМИРОВАНИЕ ТРЕБУЕМОГО ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ БОЛЬШЕ ВСЕГО ВЛИЯЕТ:

а) структура организации;

б) должностные обязанности сотрудников;

в) культура организации;

г) денежное поощрение.

13. НА ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖЕВОГО ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ВЛИЯЕТ:

а) эффективность работы организации;

б) стиль руководства;

в) усилия менеджеров по формированию культуры;

г) климат в коллективе.

17. КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ МОЖЕТ ФОРМИРОВАТЬСЯ

а) только через стихийно складывающиеся в группах традиции, нормы и обычаи;

б) только в результате целенаправленных действий руководства;

в) при умелом использовании руководством складывающихся в группе ценностей и норм;

г) все вышеназванное верно.

18. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ -

а) возникновение в организации столкновения, инцидента, связанного с имеющейся конфликтной ситуацией, вызванного каким-либо фактором, и изменяющего привычное функционирование организации или подразделения;

б) столкновение двух и более сторон по поводу противоречивых или кажущихся противоречивыми интересов, точек зрения и т.д.

в) отсутствие взаимопонимания между людьми или группами людей,

г) все вышеназванное вместе.

18. ОСНОВНЫМИ ФАКТОРАМИ КОНФЛИКТА

а) являются информационные, связанные с неправильной передачей или пониманием информации или ее отсутствием;

б) структурные, связанные с факторами, которые лежат в основе существования организации и жизни людей, и которые почти невозможно изменить;

в) являются факторы, связанные с ценностями, отношениями и поведением людей;

г) факторы, затрагивающие как информационные, так и структурные, а также ценности, отношения и поведение людей.

18. СОТРУДНИЧЕСТВО В РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА -

а) это готовность пойти на взаимные разумные уступки в отстаивании своих интересов;

б) это умение так настоять на своем, чтобы другая сторона еще и осталась вам благодарной;

в) это стремление в полном объеме реализовать интересы обеих сторон, найти нестандартное решение проблемы, выяснив глубинные потребности;

г) это стремление во что бы то ни стало сохранить хорошие отношения с партнером, поддерживать взаимное уважение и щадить чувства партнера, даже жертвуя своими интересами.

18. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ

а) приводит к дезорганизации работы и снижению эффективности;

б) является основой нормального функционирования любой организации;

в) является неизбежным следствием процессов развития замены старого на новое;

г) зависит от управления им, и может приводить как к разрушительным последствиям, так и является мощным рычагом воздействия и развития.

22. НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ ВЛИЯЮТ:

а) факторы внешней среды: политика, экономика, социальные проблемы, НТП;

б) факторы внутренней среды: структура, культура, стиль руководства;

в) размер и уровень организации;

г) все вышеперечисленное вместе.

1 Большая Советская Энциклопедия, - 2-е изд.-М.: Советская энциклопедия,1955.-Т.33.

2 Ожегов С.И. Словарь русского языка. М., Гос.изд-во иностр. и нац. словарей, 1963, С. 518.

3 Психология. Словарь.2-изд.- М., изд-во полит. литературы,1990, С.276.

4 Meyers neues Lexikon –Leipzig: VEB Bibliographisches Institut, 1976, Bd 14, S. 470.

5 Психология: Учебник/ под ред. А.А. Крылова-2-е изд. –М.:ТК Велби, изд-во Проспект, 2004, С.497.

6 Краткий латино-русский словарь /под ред. А.М. Малинина –М., Гос. изд. иностр. и нац. словарей, 1941,

С. 424.

7 Психология. Словарь.2-изд.- М., изд-во полит. литературы, 1990, С.373.

8 Там же, стр. 419.

9 Allport G.W. Attitudes //Murchison C. Handbook of social psychology. Wocester, 1935.P.810

10 Лютенс Ф. Организационное поведение. –М., ИНФРА-М, 1999, стр. 127.

11 Психология. Учебник. –М., Проспект, 2004, стр. 163.

12 Дэвид Майерс Социальная психология. –СПб., Питер, 1999, С. 154.

13 Игли, Чейкен. Психология аттитюдов, 1993.

14 Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. –М., Новая школа, 1996, стр. 157

15 Голубкова О.А. Ценностные ориентации студентов-менеджеров.// Россия и мир: гуманитарные проблемы.// Межвуз. сб. научных статей. Вып.6,- СПб., СПбГУВК, 2003, С. 54.

16 R.T. Mowday, L. W.Porter and R.M. Steers? Employee-Organization Linkages, Academic Presss, N.Y., 1982.

17 Джон В. Ньюстром, Кейт Девис Организационно поведение. –СПб., Питер, 2000, стр.245.

18 Психология. Учебник. -М., Проспект, 2004, стр. 364.

19 F. Fiedler, A Theory of Leadership Effectiveness, McGraw, N.Y., 1967, pp.13-144.

20 Лютенс Ф. Организационное поведение. – М., ИНФРА-М, 1999, стр. 407.

21 Дж. В. Ньюстром, Кейт Дэвис организационное поведение.- СПб. Питер, 2000, стр.185.

22 Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности /под ред. Г.С. Никифорова и др., -СПб., речь, 2003, стр. 372.

23 Robert R. Blake and Jane S. Mouton. Managegerial Facades /Management Journal, July, 1966. p.31

24 Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. СПб., 2003, стр. 210-213.

25 Психология. Учебник. - М., Проспект, 2004, стр. 399.

26 Кон И.С. Социология личности.- М., Политиздат, 1967, стр. 25.

27 Irving L. Janis, Victims of Groupthink,Houghton Mifflin, Boston,1972, p.32

28 Голубкова О.А., Кефели И.Ф.Использование активных методов обучения в учебном процессе. Учебно-методическое пособие, СПб., БГТУ, 1998, стр.20-26.

29 Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. – СПб., 2003, стр.385-387.

30 Рундестам Н. Групповая психотерапия. М., Прогресс, 1990, стр.318.

31 Лютенс Ф. Организационное поведение. М., ИНФРА, 1999, стр.161.

32 Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999, стр. 185.

33 Сидоренко Е. Мотивационный тренинг., СПб., речь, 2001, стр. 146-

34 Hackman J.R. and Oldham G.R. Development of the Job Diagnostic Survey. //Journal of Applied Psychology, vol. 60,1975, pp. 159-170/

35 Виханский О.С., Наумов ВА.И. Менеджмент. – М., 1996, стр. 338-340.

36 Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999, стр. 604.

37 Triandis H.C. Psyhology and culture.//Annual Review of Psychology. – 1973, V. 24.

38 Hofstede G.Culture`s consequences: international differences in work-related values. – Beverly Hills., 1984.

39 Лебедева Н. Введение в этническую и кросс-культурную психологию. М., «Ключ-С», 1999, стр.42-63.

40 Луговой А., Культурный архетип русского человека. В. Новогород, 2000.

41 Warren G. Bennis, “Managing the Dream: Leadership in the 21^st Century”, journal of Organizational Change Management, vol. 2,no.q, 1989, p.7.

42 Камерон К., Куинн Р. Диагностика и измерение организационной культуры., СПб., Питер, 2001.