- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Темы докладов, рефератов
Межличностное общение в организации.
Методы групповых решений.
Управленческая команда, ее особенности.
Ролевая структура группы и формирование команды: основные принципы и методы.
Основные формы влияния и власти в организации.
Литература
Гибсон Дж. Л., Иванцевич Дж. М., Доннелли Д.Х. - мл. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000.
Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. М., 1993.
Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999.
Мануйлов Г.М., Новиков В.В. Психологическое управление в кризисном обществе. СПб. 1999.
Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. СПб., 2003.
Психология. Учебник. М., Проспект, 2004.
Санталайнен 3.Т., Воутилайнен Э.и др. Управление по результатам. - М., 1993, с. 278
2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
Взаимодействие индивидов и организации есть взаимные социальные трансанкции (обмен словами, действиями, какого-либо рода сообщениями), где каждый несет определенные затраты и получает некие выгоды. Отношения в процессе труда у индивидов и компании носит двусторонний характер. Организация имеет обязательства перед индивидом, но и каждый сотрудник несет определенную ответственность перед компанией. Взаимовыгодные отношения означают, что в общей для работников и организации системе ценностей результаты превышают их издержки.
Кроме того, помимо отношений с организацией каждого сотрудника связывают межличностные отношения с членами трудового коллектива. Взаимодействие людей в коллективе может быть конструктивным, разрешающим проблемы, и неконструктивным, приводящим к конфликтам.
В самом широком смысле конфликт можно определить как столкновение, противоборство как минимум двух (и более) в той или иной мере взаимоисключающих тенденций, сил, мнений, людей, социальных общностей и др. Это радикальная форма обострения противоречий.
Классификация конфликтов
На основании этого можно ввести следующую классификацию конфликтов (противоречий), связанную с особенностями существования материи:
1) физические или природные противоречия (море - суша, прилив - отлив, притяжение - отталкивание и т.д.);
2) биологические (экологические системы, пищевые цепочки, экологические катастрофы как нарушения, предельные значения циклов);
физиологические (тело - яд; поглощение энергии при переваривании пищи - получение энергии из переваренного и др.)
психологические (внутренние конфликты между желанием и возможностью, гордостью и необходимостью и т.д.);
социально-психологические конфликты и противоречия:
межличностные;
конфликты малых групп
внутриорганизационные;
индустриальные (переходная форма);
социальные конфликты (конфликты больших социальных групп):
межорганизационные;
институциональные;
внутриполитические;
межгосударственные;
цивилизационные – между цивилизациями, основанными на различных системах ценностей.
Задание студентам: в небольших группах обсудите влияние конфликтов различных уровней на поведение людей и функционирование организаций. Приведите примеры конструктивного и деструктивного развития конфликтов 4-7 уровня.